Цукерберг ответил пользователям Facebook: Зачем их принуждают ставить Messenger и почему он носит одну и ту же футболку Статьи редакции

6 ноября Марк Цукереберг провёл публичную сессию вопросов и ответов, в ходе которой ответил на вопросы пользователей Facebook. Цукерберг рассказал, почему компания принуждает пользователей устанавливать Messenger, почему снижается органический охват страниц, и порассуждал, как привлечь больше женщин в ИТ-сферу. 

ЦП выбрал самые интересные моменты сессии.

Почему Facebook вынуждает пользователей устанавливать приложение Messenger?

М.Ц.: Мы пошли на такой шаг, потому что считаем, что Messenger создаёт отличный пользовательский опыт. Мессенджеры становятся неотъемлемой частью жизни современного человека. Нам хотелось, чтобы каждое из приложений — Facebook и Messenger — выполняло только одну функцию.

Основная часть Facebook, цель создания социальной сети — это новостная лента. Однако пользователи всё активнее используют Facebook для общения. В среднем в день отправляется более 10 миллиардов сообщений. Но чтобы попасть к списку диалогов, требовалось открыть приложение Facebook, подождать, пока оно прогрузится, а затем перейти в отдельную вкладку.

Статистика показывала, что люди предпочитают использовать отдельные приложения для отправки сообщений, потому что это быстрее и удобнее. Мессенджеры — это, наверное, единственный вид сервисов, которыми пользуются чаще, чем социальными сетями. Например, в некоторых странах 85% населения подключены к какой-либо соцсети, и при этом 95% населения ежедневно отправляют SMS или сообщения через мессенджеры.

Таким образом, заставив пользователей установить Messenger, мы хотели решить проблему неудобства использования Facebook для отправки сообщений. Мы не позволяем пользователям выбирать самостоятельно, устанавливать Messenger или нет, потому что пытаемся построить сервис, который будет удобен для всех. Установившие Messenger в среднем отвечают на сообщения быстрее, это показало проведённое нами исследование.

Это одно из самых тяжелых решений, которое нам приходилось принять. Мы прекрасно понимаем, что заработать доверие пользователей будет сложно, но мы всеми силами стараемся улучшить сервис — над этим работает команда самых талантливых специалистов.

Почему Facebook снижает органический охват страниц?

Причин, почему органический охват снижается, две. Первая: люди стали активнее использовать социальную сеть. Они делятся большим количеством записей с друзьями. Каждый пользователь, если бы мы не фильтровали контент, был бы вынужден просматривать около 1500 новостей в день. Вторая: люди проводят в социальной сети ограниченное время. Один пользователь за сутки просматривает около ста записей. Никто не обращает внимание на всё, что попадает в его ленту.

Чем больше контента производят страницы, тем меньше их органический охват. Это естественный процесс — человек физически не может просматривать всё, что предлагает ему новостная лента. Кроме того, мы стараемся поощрять интересы конкретных пользователей, фильтруя новостной поток с помощью специальных алгоритмов. Некоторым интереснее увидеть фотографию новорожденного сына друзей, чем новость от какого-нибудь сообщества — и мы стараемся способствовать тому, чтобы каждый получал то, что хочет.

Конфликты между пользователями Facebook и владельцами бизнеса мы всегда решаем в пользу первых.

Какая самая интересная, на ваш взгляд, функция Facebook была разработана инженерами, но не вошла ни в один из релизов?

В 2013 году мы узнали о том, что большинство пользователей считает общий вид новостной ленты устаревшим. Тогда мы разработали новый дизайн и интерфейс, но оказалось, что людям он не нужен.

Дело в том, что проектировщики и разработчики реализовали его таким образом, что он выглядел подобающим образом только на больших экранах. Человек, открывший сайт с мобильного устройства, в любой момент времени видел на дисплее только одну новость. Компания протестировала обновлённый дизайн на небольшом количестве пользователей и решила отказаться от его запуска для широкой аудитории.

Намеревается ли Facebook выйти на лидирующие позиции в мобильной индустрии?

На самом деле, нет. Есть гораздо более важные проблемы.

В мире 4,5 миллиарда человек не имеют доступа к интернету. Совместно с другими компаниями мы реализуем программы для его распространения — такие, как Internet.org. В тех географических регионах, где технически невозможен выход в сеть при помощи мобильного интернета, мы распространяем приложение Internet.org, предоставляющее пользователям доступ к социальным сетям, поиску Google и Википедии.

Другими словами, речь не идёт о захвате рынка мобильных приложений. Мы просто хотим дать людям из бедных стран возможность выхода в сеть.

Есть ли у Facebook программы помощи для молодых предпринимателей?

Да, мы запустили программу FB Start.

Как привлечь больше женщин в ИТ-сферу?

В первую очередь, перед девушками не должно стоять проблемы выбора между карьерой и семьёй. Это действительно непростой для молодой женщины вопрос, решение которого осложняется тем, что работа в ИТ достаточно сложна и требует большой отдачи и глубоких знаний.

Кроме того, налицо существование некоторого замкнутого круга: женщины не идут в техническую сферу, потому что в технической сфере работает мало женщин. По сути, у них нет моделей, на которые можно было бы ориентироваться. Обязанность каждого из нас — постараться помочь девушкам разорвать эту порочную цепь.

Почему Facebook оказался вовлечён в борьбу с лихорадкой Эбола?

Сейчас — критический момент, когда человечеству нужно осознать опасность Эбола и бросить свои усилия на то, чтобы остановить распространение вируса. Да, пока что от эпидемии погибло не так много человек, как, например, от ВИЧ. Но это не значит, что с лихорадкой не надо бороться. Нельзя позволить этим цифрам сравняться — иначе вирус может стать очередной глобальной эпидемией.

Насколько правдив фильм «Социальная сеть»?

Это очень интересное произведение. Правда состоит в том, что написание кода и построение продукта — не настолько захватывающий процесс, насколько показано в картине. К тому же, создатели фильма очень приукрасили сюжетную линию в тех местах, которые казались им не слишком интересными. Многое из того, что они придумали, меня несколько обидело.

Почему вы всегда носите одну и ту же футболку?

(Смеётся) На самом деле это просто одинаковые футболки. Я не хочу тратить своё время на бессмысленные вещи, которые не имеют никакого отношения к моим целям и приоритетам, такие, как выбор футболки по утрам. Я намерен заниматься улучшением Facebook, и мне нужно избавиться от принятия решений, которые, по большому счёту, ничего не изменят.

Как вы смогли преодолеть препятствия, встретившиеся на вашем пути при построении Facebook?

Нужно уметь сосредоточиться на том, что действительно важно, и тогда препятствия не будут вас так сильно беспокоить. Кроме того, всем нужна человеческая поддержка — следует набрать хорошую команду, которая всегда сможет придать сил и уверенности. Не нужно быть суперчеловеком.

0
19 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Максим Кочу

Недавно купил 4 одинаковых свитера.
Теперь на работе все думают, что я не меняю одежду и вообще не моюсь.
Я доверял тебе, Марк. Я верил твоему мнению.

Ответить
8
Развернуть ветку
Даниил Шмалько

пацаны, попробовал неделю не выбирать футболки, РЕЗУЛЬТАТ ОШЕЛОМЛЯЕТ!

послезавтра тест-релиз апплета, переговоры с гуглом на стадии закрытия сделки.
всем советую.

Ответить
7
Развернуть ветку
Abo Truk

У меня от такого на носке дырка

Ответить
0
Развернуть ветку
Станислав Янов
Ответить
6
Развернуть ветку
Abo Truk

аха, 你是不是懶惰中國翻譯成俄文?糊塗蛋冰沙和貸款業務。

Ответить
1
Развернуть ветку
Vyacheslav Chichvarkin

你的汉语特别好,你住在俄罗斯还是中国?

Ответить
1
Развернуть ветку
Abo Truk

我不是中国人,是幸运还是不幸。我必须使用一个翻译的能力 )))

Ответить
0
Развернуть ветку
Denis Egai

에이 무슨 중국어...한국말로 하자!))

Ответить
1
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Maxim Semenyako

Обычный парень, только богатый. Простота залог успеха)

Ответить
5
Развернуть ветку
Дима Шинкаренко

Одеваешь шлепки адидас и серую футболку - нищеброд без вкуса. Одеваешь шлепки адидас и серую футболку и имеешь несколько миллиардов активов - человек который сконецнтрирован на работе прежде всего, нестандартно мыслящий гений!

Ответить
2
Развернуть ветку
Евгений Кувшинов

что позволено Юпитеру, не позволено быку

Ответить
4
Развернуть ветку
Pavel Tarasov

Да, футболки сложно выбирать.

Ответить
2
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Nickson Sivale

А я так с трусами поступаю , но наш менталитет не позволяет верить что может быть много одинаковых вещей )

Ответить
2
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Vladimir Prudnikov

Про майку это он отлично ответил.

Ответить
0
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Дима Шинкаренко

Я и так могу, без всяких там продуктов. #alpha

Ответить
0
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Maksym Melnychuk

В общем то он прав. Миллиарды людей страдают фигней, занимаются шопингом, меняют шмотки из дня в день. Это все лишнее и не имеющее никакого значения, главное чтобы одежда была чистой и удобной

Ответить
0
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Элем Заляев

Неужели в русском языке нельзя выражаться иначе, кроме как пользовательский опыт? Может, просто по-русски написать, Мессенджер более удобен? Там же в этом смысл.

Ответить
0
Развернуть ветку
DJ ¥aNeverKnewMe

А может не пытаться угадать, в чем там смысл, а просто перевести то, что сказал Цукерберг?

Ответить
–2
Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку

Комментарий удален

Развернуть ветку
Abo Truk

<offtop>Обращение к модераторам (если они есть): может стоит добавить в комменты фичу - автоматический бан пользователя, если он постит как минимум одинаковые комменты или отличающиеся незначительно. Или не вставлять ссылки, если у пользователя нет какого уровня лайков. А то парниша подзаебал и вообще не палится http://siliconrus.com/users/9164/comments/ </offtop>

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 19 комментариев
Когда психотерапия не помогает

Смотрите, какая занятная штука получается. Вот плохо у человека все в жизни. Отношений нет, денег зарабатывает мало, в будущем ничего хорошего не видит. Что ему делать?

Предпринимательский стаж и кредитная история больше не работают

15 лет предпринимательского стажа, «зелёная» кредитная история и отсутствие действующих кредитов вдруг в один момент стали обесценены. Всё это теперь прах и не имеет значения.

«Инновации — это поле для сражений»

Как фуд-ритейл внедряет новые технологии.

Ты всё ещё доверяешь калькуляторам веб сервисов ?

При поиске жилья наткнулся на интересный калькулятор "Копить или купить" от ЦИАН.

«Холакратия, любимые мемчики и прозрачность»: программист о работе в Точке, моделинге и запуске треков на Spotify

Точка — это про людей. Про сотрудников, которые создают удобный банк для бизнеса. Мы запускаем серию интервью с нашей командой, чтобы рассказать, как у нас всё устроено.

Как пандемия изменила рынок онлайн-страхования

Выяснили и рассказываем, как изменился онлайн-спрос на услуги страхования с начала пандемии.

Как всё успевать, если энергия есть только к вечеру

Что делать, если жизнь начинается только после обеда и надо ли себя перестраивать. Спойлер: есть быстрые способы.

Прохождение собеседования на позицию бизнес-аналитика

Личный опыт человека, получившего более 20 офферов на позицию бизнес-аналитика. Время чтения статьи: примерно 8 минут.

«Обычно думают, что надо рекламировать только дрянь — хорошая вещь и так пойдёт»: как родилась ранняя советская реклама Статьи редакции

Чтобы конкурировать с частниками в годы НЭПа, государству пришлось запускать свои рекламные кампании. Для треста Моссельпром Маяковский писал слоганы, а Родченко рисовал плакаты.

Рекламы хлеба и печенья
В Москве появился фонд, инвестирующий в перспективные транспортные проекты

Фонд развития московского транспорта будет поддерживать стартапы, разрабатывающие прорывные технологии.

Лучший и единственный дневник тренировок в телеграм

Всем привет, меня зовут Антон! У меня не получилось найти идеальное приложение, поэтому я создал минималистичный бот для ведения дневника тренировок, в котором нет ничего лишнего.

Календарь тренировок и статистика в @workoutybot
null