До сих пор в моем бизнесе звонок в разы продуктивней, чем письмо. Так было и будет. Да и потом, о каких письмах речь, если люди разучились писать и особенно читать и понимать?! У меня заказчики категорически не читают ТЗ, которые им же и составляешь. - На словах объясни,- говорят.
Исполнители тоже больше пары предложений не могут осилить.