Анализ отзывов о кибертурнире Epicenter Major в соцсетях

В Москве прошел киберспортивный турнир Epicenter Major по игре Dota 2, одно из крупнейших мероприятий с призовым фондом в $1 млн и командами со всего мира. Несмотря на успех, не все оказались довольны турниром. И речь не о проигравших, а о зрителях.

По данным digital-агентства «Интериум», всего за период с 22 июня (дня начала турнира) по 3 июля в русскоязычных соцмедиа пользователи оставили 63 тысяч упоминаний Epicenter Major. При этом роликов, как официальных, так и от инфлюенсеров и просто фанатов, было чуть более 1% от общего количества. Это существенно выше среднего, однако вполне характерно для индустрии киберспорта и видеоигр.

В этом же смысле не удивляют и демографические показатели. Победить стереотип не получилось: более 92% аудитории — это мужчины и большей части из них до 34 лет. А вот среди производителей оригинального контента, а не только комментаторов, женщин больше: тут их почти 30%: стримерши и косплееры крайне популярны.

Большинство, около 75%, сообщений были нейтральными: это ссылки на ролики, обсуждение конкретных матчей или команд, а также смешанные оценки мероприятия. Около 10% — это позитивные отзывы о прошедшем Epicenter Major, но почти 15% — негативные оценки и обзоры оставшихся неудовлетворёнными шоу зрителями.

Анализ соцсетей позволил выявить причины для восхищения и, наоборот, для критики прошедшего Epicenter Major Dota 2.

Самым ярким событием стали последние стадии плей-оффа, которые состоялись 28-30 июня на «ЦСКА Арене» в Москве. Финал и закрытие турнира стали самыми обсуждаемыми в соцсетях темами про Epicenter Major. Анимационное интро про игру, которое было сделано специально к церемонии открытия, вызвало наибольшее воодушевление как посетителей в зале, так и интернет-зрителей: более 500 сообщений, четверть из них исключительно позитивные.

• Рофлы рофлами, а сделано супергодно! Это прям суперинтро, серьёзно. Лучшее муви, что я видел по «доте». Браво!

• Это просто шедевр! Ждём фильмов про «доту 2».

• Качество интро «Эпицентра» всегда на высшем уровне. Красава.

Не обошли вниманием и атмосферу в зале, царящие там настроения праздника и причастности к значимому событию.

• Нереальная атмосфера и, конечно же, сборище таких же отмороженных любителей игры «доты 2», как и мы. Кто в теме, тот поймёт😎.
• Это было что-то необыкновенное. Безумные эмоции, дикий драйв, нереальная атмосфера, и все это даёт Dota 2💥.
  
• Очень рад, что в Москве проводится уже какой год турнир мирового уровня! Атмосфера огонь!
  

Несмотря на это, а также увлекательные матчи между командами, у посетителей «ЦСКА Арены» оказалось немало претензий к организаторам. Началось всё буквально со входа: очереди были длинными, запускать начали не сразу, а стоять приходилось под дождём.

Внутри тоже выстроились немалые очереди: на автограф с киберспорстменам и на получение полагавшихся по билетам подарков. Очереди упоминаются более чем в 120 сообщениях, и более четверти из них остро негативные.

• Да туда не попасть вообще😐. Там просто очередь кольцо целое😎.
• В первый день полтора часа под дождём за плюшками — это, конечно, было весело (я вообще думал, что это очередь для прохода на стадион, тупо от толпы узнал, что за плюхами).
  
• Прямо сейчас человек из моей очереди сказал (узнал у человека в кабинке выдачи призов), что задержка из-за того, что нет сканера штрих-кода на билете. Вы серьёзно?
  

На мероприятии этого года впервые были использованы экраны формата 360, которые в теории позволяли следить за происходящим из любой точки зала.

В действительности же всё было не так радужно: по сообщениям зрителей, изображение было темноватым и недостаточно резким, но главное, обзор на него в реальности был затруднён из разных точек, а многие жаловались на заболевшие шеи. В итоге более 40% по этой теме — негатив.

• Напомните, организаторы уже комментировали ситуацию с экранами как-то? Чья это гениальная идея была? Кто следил вообще за тем, какой обзор будет с мест? Тотальное наплевательство.
• Я заплатил 6900 рублей за место на секторе «террорблейда». Примерно посередине сектора. Сидел с затёкшей шеей. Мои друзья заплатили по 10 тысяч за «пуджа», сидели в самом низу, и там вообще полный ад был. Спасибо за комфортный просмотр. Зато арена 360, это да.
  
• Главный минус — это, как по мне, качество экрана. Но лучше его не сделаешь, оно же рассчитано на хоккей, а не микропиксели «доты». Картинка была так себе, поэтому лично мне с плохим зрением было тяжело смотреть.
  

Сам зал тоже многих не порадовал. Внутри явно не хватало развлечений и активностей вне матчей, не был нормально организован фудкорт, да и само место оказалось в целом не самым удачным. Это отразилось в почти 19% негативных упоминаний из 250 — в целом больше, чем позитивных отзывов.

• Неудобные подъезды, громоздкое здание, все стенды и развлекаловки нашпигованы в узкие кольцевые проходы в несколько этажей, про некоторые ты мог не узнать до конца ивента. И главное — это зал. Он огромен, но сидения ужасны, они маленькие и твёрдые, тусить на них несколько бо3-матчей просто невыносимо, даже с перерывами.
• Интерактива просто нет. Один стенд за него даже считать как-то... На первом эпике была куча интерактива, конкурс косплеев в конце концов. Что мешает провести последнее — я не знаю.
  
• Ноль взаимодействия с залом. Камеры во время драфта снимают игроков, а не плакаты из зала, например, хотя эпицентр всегда славился этим, и даже кисс-камеры крутили. Но самая дыра начинается, когда выходишь из зала. Потому что буквально нечего делать.
  

Но самым ярким кейсом, который вызвал волну хейта и даже интернет-травли, стала ситуация, случившаяся буквально в последние минуты турнира. Многие зрители возмутились тем, как была организована церемония награждения Epicenter Major Dota 2.

Ведущие не стали брать интервью у победителей, китайцев Vici Gaming, а вместо этого уделили все внимание «Самому ценному игроку» турнира Amer «Miracle-» Al-Barkawi из проигравшей команды.

Надо сказать, что к Марии «Mrs.Marple» Ермолиной и её соведущему Степану «DonStepan» Шульге у некоторых были претензии с самого начала. В частности, они были недовольны тем, что ведущие не разбираются в игре, несогласованно ведут себя на сцене и даже не так одеваются. В итоге когда случился конфуз с победителями, интернет-сообщество обвинило в этом Марию и чуть ли не развернуло в соцсетях кампанию ненависти.

По теме ведущих, как выявил «Интериум», было около 900 упоминаний, из них 28% негативные и 12% позитивные. Причём критика была достаточно острой, что привело к ответным публикациям от лица С. Шульги, а потом и самой Марии, которая пожаловалась на угрозы. Хотя, конечно, было немало и защитников Ермолиной среди её поклонников.

• Ужасные ведущие. Зачем этот горе-«актёр».
• Я думаю, если бы Степан соло вёл, то всё бы прошло более-менее успешно. Считаю, косяк за непрофессиональной Ермолиной, у которой потолок — видосики на «ютуб» лить.
  
• Как то в конце некрасиво получилось. У чемпионов даже ничего не спросили. А увидев Миракла, ведущая понеслась к нему зачем-то. Провал.
  
• Надеюсь в следующем году Марпл не будет на ведущем. И «Эпицентр» сможет себе позволить нанять нормальных переводчиков и ведущих.
  

Скандал не добавил «победных очков» ни самому Epicenter, ни интернет-сообществу. Посмотрим, что будет дальше!