Решение проблемы «Помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом». Instagram

С недавнего времени у многих пользователей сети Instagram появились проблемы со входом. При открытии приложения появляется заставка «Помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом. Чтобы защитить свой аккаунт, запросите помощь со входом». Но после нажатия кнопки вы попадаете на страницу помощи Instagram, дальше в аккаунт система не пускает. Ничего не помогает: ни заход с других устройств, ни с дескопной версии. Связаться с поддержкой Instagram невозможно. То есть, грубо говоря, это замкнутый круг: заходишь в приложение, нажимаешь Помощь со входом, переходишь в статьи. И так много-много раз.

Ошибка фиксируется с начала октября этого года. До этого момента кнопка работала, в октябре кнопка работать перестала. Некоторые аккаунты после восстановления ловят баг через несколько дней.

Решение проблемы есть, все аккаунты, которые ловили такой баг (не блок, а баг системы), выводились в нормальную работу через определенный ряд действий. Хочу добавить, что аккаунты не стояли на массфоловинге, не попадали в спам и т. д. То есть от этой проблемы никто не застрахован. Поймать баг может как личный аккаунт с минимум подписчиков, так и раскрученный с десятками тысяч подписчиков.

Алгоритм

  1. Первое, что нужно сделать, установить TOR BROWSER. Зайдите на страницу instagram.com и нажмите «Забыли пароль».

  2. На почту должно прийти письмо о смене пароля.

  3. Перейдите и поставьте новый пароль.

  4. Вернитесь в почту (все в том же Tor Browser), найдите письмо Your Instagram password has been changed. Нажмите на ссылку: If you didn't change your password, you can secure your account here.

  5. Instagram попросит вас проверить информацию (телефон и почту), подтверждайте. С этого момента можно заново входить в систему и пользоваться аккаунтом.

Бывает, что алгоритм не срабатывает. Тогда перезапускайте Tor Browser и выполняйте алгоритм снова. У вас будет новый айпишник и новое место выхода в сеть. Обычно, со второго раза все получается.

0
90 комментариев
Написать комментарий...
Евгения Смирнова

"У вас будет новый айпишник и новое место выхода в сеть." - ну да, а после совсем потеряете доступ к аккаунту после использования данного браузера.

Уж лучше свой собственный VPN поднять ну или на крайний случай прокси.

Ответить
Развернуть ветку
Nika Kouznetsova
Автор

При выходе через прокси (Москва, Санкт-Петербург), проблема не решалась. Если выводить через прокси, то через Европу или США. Через Тор быстрее, он уже дает выход через другие страны.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Nika Kouznetsova
Автор

Для решения этой проблемы - да. Иначе аккаунт так и будет висеть с объявлением "Запросите помощь со входом". Если у вас другие предложения решения данного вопроса, поделитесь, пожалуйста. 

Ответить
Развернуть ветку
20 комментариев
Зарипат Дибирмагомедова

Пожалуйста помогите и мне я тоже не могу войти в аккаунт 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Alexander Myasnikov

Тоже все делал через ТОР - без толку, не работает. А именно, как писали коллеги, приходят все письма от Инстаграма, кроме письма с подтверждением смены пароля

Ответить
Развернуть ветку
LaToLiNi Nil

Не дает сбросить пароль пишет:
 К сожалению, эта страница недоступна.

Возможно, вы воспользовались недействительной ссылкой или страница была удалена. Назад в Instagram. 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Alex Lipnevic

не сработало, пробовал несколько раз. Письмо your password has been changed не приходит на почту :( есть другие способы решения данной проблемы?

Ответить
Развернуть ветку
Nika Kouznetsova
Автор

А другие письма от Instagram приходят на почту? 
Тут главное получить письмо, остальное уже дело техники.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Серожа Бондарев

Письмо об успешной смене пароля так и не приходит уже 5 дней..(
Поговаривают, что это такой вид теневого бана, якобы инстаграму действительно нужно удостовериться не вреден ли ваш аккаунт и это может продлиться до двух недель.

Служба поддержки прислала ссылку на такой же материал как при нажатии на кнопку и написала, что ничем помочь не может. 

У кого-то из тех кто писал выше решилась проблема? Может кто то уже забил на свою страницу и создал новую? Пробовали заходить?

Ответить
Развернуть ветку
Unknown

Спасибо! Все получилось!

Ответить
Развернуть ветку
Михаил

Как?? 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Анатолий Чупин

Какая следующая статья? Переходите в даркнет, заказывайте спайсы )))

Ответить
Развернуть ветку
Nika Kouznetsova
Автор

Прекрасное чувство юмора!

Ответить
Развернуть ветку
Sergij Bryzgunoff

у меня точно такая проблема нопосле TOR BROWSER баг выходит снова

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Екатерина Грунтова

Можете пожалуйста дать ссылку на этот браузер

Ответить
Развернуть ветку
ilnar sharafiev

Не помогает к сожалению. Раз 10 пробовал повторить(

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Асан Бекиров

Здравствуйте, не нашли решение?

Ответить
Развернуть ветку
Алина Секацкая

Мне тоже ничего не помогает. Письмо на почту не приходит о смене пароля. ВПН перепробовала, браузеры тоже

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Рыбенкова

Добрый день. Выполняли пошагово алгоритм, не помогло (((

Ответить
Развернуть ветку
Fredo Santana

+

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Пасечник

Не помогает, при попытке смены пароля пишет, что страница не действительна

Ответить
Развернуть ветку
Кристина Базыка

Возникла такая же проблема в Инстаграм ((( что делать ? Почта была не привязана :( подскажите пожалуйста,может кто знает 

Ответить
Развернуть ветку
Алина Секацкая

уже с 9-го ноября так и не могу войти в аккаунт, сообщения в поддержку остались без ответа

Ответить
Развернуть ветку
Olga Gontsa

а что делать, если такая ситуация + к почте нет доступа?
там нет возможности восстановить через телефон...

Ответить
Развернуть ветку
Aysel Gurbanova

Такая же фигня ( уже 2 мес без аккаунта своего(

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Aysel Gurbanova

А если нет доступа к почте ?

Ответить
Развернуть ветку
Aysel Gurbanova

Точнее, аккаунт привязан только к номеру 

Ответить
Развернуть ветку
Леонид Лаврищев

У меня получилось правда не сразу.  Загвоздка в том, что когда вам приходит сообщение о смене пароля в письме, Вам нужно открывать ссылку тоже в "ТОРе". Тогда все получиться.

Ответить
Развернуть ветку
Алена Сингийзина

Здравствуйте! Все делала, как написано, не помогает!Открывала все через TOP..

Ответить
Развернуть ветку
Nikolai Volkov

Спасибо, помогло! Но с третьей попытки)

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Денин

У вас ничего не изменилось?

Сегодня таким способом смог решить проблему с одним аккаунтом. Был небольшой нюанс: на корпоративную почту с фирменным доменом письмо об успешной отмене не хотело приходить. Когда сменил почту на gmail (она была указана резервной в аккаунте), всё пришло и с первого раза удалось восстановить доступ к аккаунту.

Но со вторым аккаунтом с такой же проблемой ничего не помогает. Письмо об успешной отмене приходит, но по ссылке нужная форма так и не открывается. Открывается просто страница "помогите нам удостовериться..".

Ответить
Развернуть ветку
Танюшка Радюшкина

Друзья, все у кого была такая проблема, в связи с чем она появилась? У меня такая же фигня. За несколько дней до этого я меняла пароль, а потом воспользовалась сайтом Паразайт - для отложенного постинга. Может это, конечно, совпадение, но все же. Кто-нибудь пользовался этим сайтом, когда появилась такая проблема?

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Урядова

Кто-нибудь,  решил проблему ?( мне без рабочей страницы,  ни как нельзя... есть еще варианты 

Ответить
Развернуть ветку
Денис Миронюк

тоже такая же проблема,только просит код ввести который придет на номер мне не известный...а при сбросе пароля приходят ссылки и на мой номер и на почту,но после сброса заходит в аккаунт и снова просит код...

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Андріана Романчак

Сегодня разблокировала. Зашла с компа на работе, браузер Хром без ВПН, предварительно очистила его. Вошла как будто забыла пароль, выбрала напоминание на е-мейл. Пришло письмо на сброс пароля. Пошла по ссылке за новым паролем. Ввела, потом мне предложили код на смс или почту, но я проигнорировала. Вернулась в почту, перешла с неё по ссылке Secure your account here. Тогда мне опять предложило подтверждение на почту или телефон, ввела код (выбрала его получение на мейл). Тогда появилось окно, верны ли почтовый адрес и номер телефона. Подтвердила. И вуаля, разблокировано через сутки с чистого компа. + Вчера писала с личной страницы в техподдержку, со скриншотом и ссылкой на проблемный аккаунт

Ответить
Развернуть ветку
Аня Горулько

Я 2,5 месяца не могла войти в аккаунт из-за этой проблемы. Как только я не стучалась в поддержку инсты, куда только можно им писала. Отвечали, что помочь не могут. И Торы, и VPN, и со всех устройств в доме, и удаление приложения, и расширения браузеров, режим инкогнито - ничего не помогало. И вот сегодня в очередной раз поменяла пароль и вместо кнопки "Помощь со входом" появилась заветная "Получить код". Получила, ввела, зашла. И у одного моего знакомого тоже, почти 3 месяца не могли войти. И в один день вошли. 

Ответить
Развернуть ветку
Вікторія Руденко

Добрый вечер! У меня такая же проблема. На почту я не могу зайти, а ко дню на телефон не даёт возможности войти, пишет instagram error challenge_required

Готова заплатить, помогите  с решением проблемы 

Ответить
Развернуть ветку
Ульяна Савельева

Пишите в поддержку Фейсбук. В раздел управление страницей. Они вам помогут.

Ответить
Развернуть ветку
irinashevchenko

Аналогичная ситуация! 

Ответить
Развернуть ветку
Лана Лана

кто может помочь с такой проблемой???

Ответить
Развернуть ветку
Yuri Vishny

кто может помочь с такой проблемой ??

Ответить
Развернуть ветку
Женя Величко

Ребята знаю номер телефона и почту ,а етого номера нет уже давно ,что мне делать??

Ответить
Развернуть ветку
Anna Lyashko

Ситуация точно такая же! Уже и верификацию прошла у Фейсбук саппорта, но не помогли. Пишу им больше недели каждый день. Во всех возможных средствах связи. Никакой реакции

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Arsen Umeee

😢

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Егор Головачёв
Ответить
Развернуть ветку
Alexander Pinkin

Ееее! Спасибо круто сработало!!

Ответить
Развернуть ветку
Dianne Brook

Помогите пожалуйста , решить эту проблему 😞😞😞😞😞

Ответить
Развернуть ветку
Роман Трошин

Удалил и инстаграмм и Фейсбук. И всё равно приходит это сообщение по 10 раз на дню:Use 581 760 to verify your Instagram account.Что сделать, чтобы не приходило?

Ответить
Развернуть ветку
Ksyusha Belousova

Аналогичная проблема. Даже писала в поддержку Инстаграм и Фейсбук - тишина. 
Вы смогли как то избавиться от этих смс?

Ответить
Развернуть ветку
Alina Mamyrova

Я все сделала в точности несколько раз, но когда нажимаю на ссылку для подтверждения почты, меня перекрывает опять на правила (т.е. к самому началу). Что делать?

Ответить
Развернуть ветку
Тимур Ибрагимов

это больше не работает после обновлений 28 мая

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Таня Журавлёва

Добрый день, что делать если не помнишь почту, на которую приходит письмо?

Ответить
Развернуть ветку
Тимур Ибрагимов

на логин тоже можно, инста сама знает почту которая привязана

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Вера Горкина

Если проверка выявит подлинность вашей информации, вы сможете получить доступ к своему аккаунту в течение 24 часов.
У кого такое ? Сколько ждать?

Ответить
Развернуть ветку
Maksu Mka

У меня вчера такое появилось. 24 часа еще не прошло... жду.... хз че делать

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Алина Каменских

Вера, аналогичная ситуация! Подскажите, как у вас дела с аккаунтом? Что-то удалось предпринять??

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Марина Михайленко

Здравствуйте! с октября месяца до сих пор не могу восстановить страницу(((есть доступ к почте и телефону...пробовала много раз через разные vpn и браузеры...присылают ссылку на смену пароля,затем на почту приходит уведомление что в аккаунт зашли с такого-то устройства...но в инстаграм все равно высвечивается про удостовериться о личности....не появляется о странных попытках входа((( может еще какие способы появились? оооооооочень прошу ответить,буду благодарна!!!

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Elizaveta Hofman

помогите пожалуйста. как решили проблему? пишут что пришлют пароль на нормер а номера этого нет уже

Ответить
Развернуть ветку
Макс Пустозвонов

Кто то нашёл выход как восстановить доступ?

Ответить
Развернуть ветку
87 комментариев
Раскрывать всегда