Как неэффективное планирование привело к потере более 500 млн долларов

Продолжаем разбирать примеры неудачных управленческих решений.

Сегодня — один из самых громких провалов в истории внедрения SAP ERP.

Lidl — немецкая сеть супермаркетов-дискаунтеров, входящая в группу Schwarz. Основана в 1930 году. Сегодня в компании работает более 360 тысяч сотрудников.

В 2011 году Lidl запустила проект по внедрению ERP системы под названием eLWIS (electronic Lidl merchandise management and information system) с целью проведения масштабной трансформациисвоей розничной сети.

Главная задача: заменить устаревшую систему управления запасами, состоявшую из более чем 90 программ, на современное ERP-решение на базе SAP S/4HANA.

🚀 Проект стартовал в 2011 году с амбициозными целями.

Что пошло не так? 📉

1. Конфликт бизнес-логики и требований

Lidl исторически проводила инвентаризацию запасов по закупочным ценам, в то время, как SAP ориентировался на розничные цены.

2. Чрезмерная кастомизация

Вместо адаптации текущих бизнес-процессов, руководство Lidl предприняло попытку "прогнуть" иадаптировать SAP под себя. Это привело к критическому усложнению проекта, раздуванию сроков ибюджета.

3. Неподготовленный персонал

Сотрудников полноценно не адаптировали к работе в новой системе.Люди продолжали мыслить иработать в рамках старой логики и процессов.

4. Постоянная смена исполнителей

За 7 лет управленческая команда неоднократно менялась. Фокус терялся, координация между бизнесом иИТ страдала.

5. Слишком амбициозная цель

Попытка заменить сразу 90 собственных IT-решений одной монолитной системой без поэтапного переходаи адаптации каждой задействованной структурной еденицы.

💥 Проект завершился спустя 7 лет, в 2018 году, с убытками более 500 млн долларов.

Ключевой вывод

Масштаб проекта не спасает от ошибок.

ERP — это не просто внедрение софта. Это трансформация процессов, культуры и управления.

Lidl заплатила за совокупность управленческих просчетов более полумиллиарда долларов.

Иногда дешевле изменить процессы, чем пытаться изменить систему под себя.