The Verge вновь рассказал о работе модераторов Facebook: из-за стресса один умер на рабочем месте, другой получил ПТСР Статьи редакции

Трое модераторов соцсети нарушили соглашение о неразглашении, чтобы рассказать об условиях работы.

The Verge опубликовал новый материал о работе модераторов контента в Facebook. Издание пообщалось с 12 бывшими и нынешними сотрудниками, которые работали на Facebook через фирму Cognizant. Трое из них нарушили соглашение о неразглашении, чтобы рассказать об условиях работы.

Чаще всего собеседники издания жаловались на условия работы в офисе Cognizant в Тампе, штат Флорида. Сотрудники здесь имели худшие показатели модерации в Северной Америке — в среднем 92% «процента точности» при цели в 98 процентов. Этот показатель характеризует, правильно ли модератор оценил контент, на который пришла жалоба.

Один из менеджеров рассказал историю Кита Атли, который до работы на Facebook служил в береговой охране. Он постоянно боялся, что его уволят, и в итоге в ночь на 9 марта 2018 года на рабочем месте получил сердечный приступ. Вскоре после этого он умер в больнице. Официально Cognizant отрицает свою причастность к инциденту.

Своим опытом работы на Facebook поделился 23-летний Шон Спигл, работавший модератором полгода. По его словам, иногда видео с насилием приходилось пересматривать по несколько раз, не удаляя, чтобы оставить полиции материал для возбуждения дела. Спигл уверен: эти преступления ни разу не приводили к искам. По правилам любой ролик необходимо было смотреть по минимум по 15-30 секунд.

Из-за стресса Спигл столкнулся с депрессией — он спал ежедневно один-два часа, перестал заниматься спортом и начал много есть, набрав вес. В итоге психиатр диагностировал у него посттравматическое стрессовое расстройство.

Шон Спигл The Verge

Несколько собеседников издания жаловались на рекрутеров. Маркус (имя изменено) оставил работы в сфере менеджмента после рассказов представителя Cognizant об удобном графике, системе премий и комфортном балансе между работой и личной жизнью. Однако сразу после трудоустройства Маркуса принуждали работать по ночам. Также сверх обговоренных $15 в час он не получал никаких бонусов.

Собеседники издания рассказали, что обычно модераторы работают в Cognizant не больше двух лет — их либо увольняют за низкий «процент точности», либо они уходят сами из-за условий труда. В офисе в Тампе атмосфера, по их словам, была как в средней школе: сотрудники громко ссорились между собой, иногда доходило до драк. При этом был установлен дресс-код — нельзя было носить «провокационную» одежду.

Подробнее об условиях на рабочем месте рассказали Мишель Беннетти и Мелинда Джонсон, которые начали заниматься модерацией Facebook в июне 2018 года. Например, туалет для женщин постоянно был грязным — для сотрудников даже повесили вывеску «не спускайте воду в туалете с помощью ног» (Do not use your feet to flush the toilet). Там можно было обнаружить остатки менструальной крови или экскременты.

Мишель Беннетти и Мелинда Джонсон The Verge

Рабочий день в офисе в Тампе разделен на пять смен, все столы поделены между сотрудниками. Несколько собеседников The Verge заявили, что часто обнаруживали свое рабочее место в течение дня в ужасном состоянии — там лежали остатки еды, ногти и волосы. Они утверждают, что порядок соблюдался только во время визитов Facebook.

Сейчас соцсеть, по данным издания, работает над созданием команды, которая будет улучшать условия работы сотрудников и подрядчиков. При найме соискателей будут проверять на психологическую устойчивость, а тех, кто столкнулся с травмами, будут консультировать после увольнения.

The Verge уже рассказывал о модераторах Facebook в феврале 2019 года. Тогда сотрудники также жаловались на условия работы, из-за чего они начинали принимать наркотики и верить в теории заговора.

0
139 комментариев
Написать комментарий...
Chester Rush

Это капитализм, цель одна - увеличить прибыль, и резать косты это один из самых легких путей, при капитализме рабочий класс это расходный материал, кто-то получает миллионные бонусы, а кто-то ходит в туалет по расписанию и получает штраф, если не дай бог отвлекся и не нажал на кнопку в нужный момент.

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Бражников

Это капитализм, можно уволиться с работы, которая не нравится и найти другую себе по душе

Ответить
Развернуть ветку
Chester Rush

это как-то противоречит моим словам или без капитализма нельзя менять работу? Попробуйте увольтесь и найдите себе работу, когда у вас нет нормального образования, потому что за образование надо платить и если у вашей семьи нет денег, то хорошее образование вам просто недоступно, как медицина и прочее. Конечно у каждого строя свои плюсы и минусы.

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Бражников

А почему не получить образование в интернете? Сеть полна бесплатных курсов. Верстальщиком не устроиться, например?

Ответить
Развернуть ветку
Syzygy

Так это ж учиться надо, книжки читать. Куда проще поныть в интернетиках, что никуда не берут.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Драго

Вот представь, что ты white trash работающий за минималку.
Чтобы свести концы с концами, пашешь по 10-12 часов.
Высшего образования ты не получил, потому что у твоих родителей не было 25-40k$ за семестр, а student loan тебе не дали (см. "плохая кредитная история").

Приходишь ты с работы в свой трейлер, открываешь ноутбук и давай изучать бесплатные курсы, часа по 2 в день, каждый день.

И потом идешь устраиваться в Google/Apple или любую другую ИТ-контору, где конкурс из 5-10 человек на место, причем не с Корусеры, а с нормальными дипломами по Computer Science из приличных университетов.

Profit!

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Бражников

Вы делаете много предположений, на мой взгляд, сомнительных.

Во-первых, сильно сомневаюсь, что у них 10-12-часовой рабочий день во Флориде. В интернетах про Cognizant пишут (цитата с Quora) "Timings: 9 hrs a day (including break for an hour)". То, есть стандартный рабочий день. И да, если напрячься (ужасы капитализма), можно выделить хотя бы час-полтора в день на самообразование. Можно перед работой, когда мозг ещё чист.

Во-вторых, плохая кредитная история сама по себе не возникает, её надо заработать. Банкам выгоднее дать кредит, чем не дать.

В-третьих, почти везде в Штатах есть Community College, где местные могут получить образование бесплатно. Не MIT, конечно, но это всё же американский диплом. Про курсы я уже писал. Кстати, и у MIT полно бесплатных на edX, и даже своя платформа OCW, тоже всё бесплатно.

В-четвёртых, совершенно не обязательно идти в хайповый Google, куда заведомо не возьмут после простых курсов. Есть много компаний, которым просто нужны те же верстальщики, причём, в IT большой спрос на кадры.

Ситуации бывают разные, конечно, но я сильно сомневаюсь, что большинство этих людей использовали все доступные возможности, чтобы изменить своё положение.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Драго

Именно поэтому по меньшей мере 40 млн американцев живут в нищете.
Тупые, ленивые твари - не ходят на VC, не смотрят правильные мемасики и не понимают своего счастья - родиться в лучшей стране в мире!

Ответить
Развернуть ветку
John Doe

нищета-нищете рознь. Вопрос в том, что считать за нищету. Нище в америке имеют по несколько машин, компьютеры, приставки, плазмы и все равно относятся к нищим(и как результат - получают субсидии на жилье, бесплатные медуслуши, не платят налоги). Тут есть целые еврейские города, которые "нищие", а дома у них "церкви", поэтому они даже на недвижку не платят налоги.

Ответить
Развернуть ветку
XOandAVforever3

В то же время около 5% (то есть каждый 20-ый) является долларовым миллионером, а более 20 000 человек имеет 100 млн долларов (данные Credit Suisse).
В России для сравнения долларовым миллионером является только. каждый 700-ый (менее 0,2%).

Ответить
Развернуть ветку
Иван Драго
более 20 000 человек имеет 100 млн долларов

А, ну тогда ладно, вопрос снимается.
Просто надо лучше работать (с)

Ответить
Развернуть ветку
XOandAVforever3

20 тысяч человек - это не 1, не 2, даже не 100 и не 1000. Это огромное число. Чтобы в него попасть, необязательно даже быть лучшим в стране, достаточно стать 1 из 20000 лучших.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Драго

Слушайте, ну хватит уже демагогии.
20 тыс на 330 МИЛЛИОНОВ, да еще в "самой богатой стране мира" - это реально слезы.
Плюс чисто статистически как минимум половина из них получила деньги в наследство, еще 3/4 из оставшихся - из upper middle и получили отличные стартовые позиции.
Социальные лифты и подобие меритократии нужны только в условиях конкуренции систем.
В "мирное время" быдло должно стоять в стойле.

Ответить
Развернуть ветку
Mayer Amshel

В штатах как-раз есть хоть какое-то подобие меритократии. Гляньте их Форбс и наш. Где у нас новые миллиардеры за последние 20 лет кроме Дурова? Где у нас хоть один человек с лямом баксов в 18 лет и ранее? Где у нас 25-летние вице-президенты крупных корпораций? И сколько у нас реально умных миллиардеров, а не быдла из 90-х, приватизировавшего предприятия за беспроцентный кредит, полученный при помощи связей с властью, и сделавшего иксы нахаляву? 1-2?

Ответить
Развернуть ветку
Mayer Amshel

А такие как Lil Pump в 18 лет троллят выпускников Гарварда и раскидывают по полмиллиона долларов в клубах. И все это в той же США.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Драго

Очень хороший пример, да.
10 клоунов типа Lil Pump на 300 млн населения - и можно всегда перевести стрелки - вот видишь, он старался, поймал хайп, а ты - лох.

Ответить
Развернуть ветку
Mayer Amshel

Во-первых, таких не 10, а достаточно много уже. Во-вторых, и относительно небольшого числа таких хватит, чтобы бомбило у всего мира. В-третьих, вы очень мрачную картину рисуете. При определенных усилиях и настойчивости ЛЮБОЙ может попасть в тот же Google или Facebook. Это же не создать новый Google или Facebook - вот это реально сложно.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Драго

Да блин, я вам про статистику и объективные, статистически проверяемые расклады - а в ответ "вот смотри, они добились".
Это специальная "морковка" для дурачков, чтобы они пахали сами и детей тому же учили - "надо лучше работать и может быть, тебе повезет".
Не повезет.
Это как с казино играть - все вероятности рассчитаны и законодательно регулируются. Ты гарантированно проиграешь.
1 на 10 миллионов станет Цукербергом.
Но ни лично ты, ни твои дети и внуки - нет.
Вы будете работать на Цукербергов через 3 прослойки за минималку, расталкивая конкурентов и счищая говно со стола.

Ответить
Развернуть ветку
XOandAVforever3
Это специальная "морковка" для дурачков, чтобы они пахали сами и детей тому же учили - "надо лучше работать и может быть, тебе повезет".
Не повезет.
Это как с казино играть - все вероятности рассчитаны и законодательно регулируются. Ты гарантированно проиграешь.

При таком жизненном подходе точно не выиграешь. Да и смысла жизни не будет особого.

Ответить
Развернуть ветку
Mayer Amshel

ОК, единственный выход - работать за 30к руб в месяц до конца жизни)) Я понял твою позицию))

А если без шуток - то таких как ты (с таким подходом к жизни) любят нанимать всякие Тиньковы и прочие, которые сами интеллектом не блещут, зато сейчас втирают молодым и талантливым людям сказки про "карьерный рост" и "престижную работу" в их компании. И Усмановы всякие, которые за жалкий миллион рублей (это 0.000001% их состояния) "откусят" у вас пол-стартапа и еще и выберут из тысячи человек одного, у кого выкупить на таких драконовских условиях долю. Они себя уже богами возомнили, хотя по интеллектуальному уровню и работоспособности едва ли лучше чем средний человек.

Ну и напоследок - с темы про работу в Google перескочить на доход Цукерберга - очень умно. У вас мир только на черное и белое что ли делится? В твоей любимой РФ тебе привели статистику - стать миллионером в 50 раз сложнее, а Цукерберг в 20 лет сам не знал, кем он станет. И Ларри Пейдж не знал, тем более когда брат у него компанию за $400 млн продал, вероятность того, что второй человек из семьи станет таким же околонулевая.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Драго
Банкам выгоднее дать кредит, чем не дать.

Извините, общим словам я предпочитаю скучную статистику.
Про такие понятия как unbanked и underbanked слышали?
The Federal Reserve estimated there are 55 million unbanked or underbanked adult Americans in 2018, which account for 22 percent of U.S. households.
В некоторых штатах (например, Техасе) доля доходит до трети.

Это на практике означает, что вам даже дебетовую карту не выдадут.
Потому что сначала - счет в банке и кредитная карта.

Ответить
Развернуть ветку
Volc O'Hara

—- Это на практике означает, что вам даже дебетовую карту не выдадут.
Потому что сначала - счет в банке и кредитная карта.

хня какая то. Дебетовая карта привязана к счету, это собственно и есть счет. А кредитку дадут только если есть кредитный рейт

Ответить
Развернуть ветку
Иван Драго

Да да, херня.
Много у вас дебетовых карт банков сша?
Дайте угадаю - ноль.

Ответить
Развернуть ветку
Volc O'Hara

дебиток то? Они же счет в банке? 5, если штатовские считать
кредоток тоже говорить? И чтобы тоже в штатах?

Ответить
Развернуть ветку
Chester Rush

Это еще если не брать в расчет, что далеко не все люди в мире могут/хотят работать в IT, отрасли в которой в принципе исторически легко и просто зарабатывать в любой стране.

Ответить
Развернуть ветку
Revertron

Просто собираешь денег на билет на самолёт, летишь в центральную Европу, где обычным курьером или официантом получаешь 700 евро, 250-300 платишь за жильё и имеешь кучу свободного времени на самообучение.
Либо за год выучиваешь местный язык и поступаешь на бесплатное обучение в местный универ, где платишь за общагу 150 евро, подрабатывая в кафешке.
Америкосы такие америкосы...

Ответить
Развернуть ветку
Bulat Ziganshin

то ли дело было в СССР - пошёл на ВМК МГУ, обнаружил что там учат какой угодно хрени, только не программированию, и пошёл рабоатть программистом поскольку начал изучать его в школе. но угнетаемым капиталом евроамериканцам это конечно недоступно

вообще, российское тв, как когда-то советское, хорошо конечно просвещает об ужасах капиталистической системы. всякие мелочи типа того что student loans ГАРАНТИРОВАНЫ государством и потому дают их абсолютно всем, при этом упоминать необязательно

Ответить
Развернуть ветку
Иван Драго
пошёл на ВМК МГУ, обнаружил что там учат какой угодно хрени, только не программированию

В МГУ в 1989 году не было ни одного курса хоть про какой-нибудь JS-фрейморк!
Вот вам и хваленый СССР!

Ответить
Развернуть ветку
Bulat Ziganshin

да что там фреймворк! представьте - на втором курсе изучали списки и простые деревья. это всё. за целый год

сколько вам удалось бы продержаться в таких условиях? только не говорите нам снова, что в челябинске и фреймворки были, и стажировки в иностранных вузах. одна моя одногруппница вообще стажировалась где-то в швейцарии, обычная киргизская девушка, кажись акаевой её звали

Ответить
Развернуть ветку
Nataniel Bampoo

Вы не поняли сарказма видимо. Версия JS 1.0 появилась в 1996 году.

Для 89 года деревья и списки - это круто. Сейчас у меня брат школьник их знает, а я выучил на 3 курсе.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Драго

vc - советское тв?
однако...

Ответить
Развернуть ветку
Bulat Ziganshin

это вы ещё посты с восславлением челябинска не видели... я после этого реально почувствововал, что фсб в нашей стране промывает мозги даже бизнесменам через сайты вроде vc. но вы конечно в это не поверите. нет, не поверите...

Ответить
Развернуть ветку
Иван Драго

Вы приняли всерьез посты про Челябинск?

Ответить
Развернуть ветку
Nataniel Bampoo

Вы закончили МГУ и не смогли найти работу? Или вы захотели 200к на руки сразу после окончания вуза, да ещё и бакалавриата?

МГУ даёт многое, не просто так он один из лучших вузов мира. После для ИТ уже ВШЭ и МФТИ (хотя в личном рейтинге ВШЭ бы я поставил на 1 место, а МФТИ на второе).

А ещё всякие Яндексы и Мейлы видимо от скуки сотрудничают с этими вузами - дают стипендии талантливым, организуют практику у себя, проводят семинары и т.п.
Зачем им это нужно, если там учат херне? Видимо им нужны кадры по этой херне. Так может быть это не херня, а нормальные знания, которые нужны хорошим специалистам?

Если вам нужно только дивчики верстать, то да, все эти вузы нафиг не сдались. А если хотите в Data Science, например? Я понимаю, что можно и без этих вузов подняться до любого уровня, но такие вузы - это буст. Чем раньше выходишь на хороший уровень, тем раньше будет проще жить.

Ответить
Развернуть ветку
Syzygy

Ещё в США негров линчуют.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Драго

Ну да, расовую сегрегацию они отменили, когда человечество уже летало в космос.
Но об этом неприятно вспоминать адептам "града на холме" и "исключительной нации".
Но от этого оно не перестает быть фактом.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Kostenko
любую другую ИТ-контору, где конкурс из 5-10 человек на место

Кроме Google/Apple/Any Top 500 company в мире есть тысячи компаний, которые берут минимально-адекватных джунов. Не за миллионы конечно, но за сопостовимую с простой работой зарплату.

Ответить
Развернуть ветку
Ruslan Musin

Здесь должна быть мотивирующая история какого-нибудь фаундера какого-нибудь стартапа, проданного гуглу за миллиард, который именно так и поступил

Ответить
Развернуть ветку
Александр Прилипко

тут на самом деле do or not, неважно кто ты белый мусор без диплома или индус, или русский с никому не нужной вышкой. Либо делаешь либо нет. Тем более дефицит айтишных кадров не из пустого взялся, тут думать надо, а думать сложно. Не все хотят даже с кредитом на универ.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Драго

"Надо просто ввести налог на бедность.
Быть бедным станет невыгодно и все станут богатыми" (с)
Элементарно же.

Ответить
Развернуть ветку
Bulat Ziganshin

да ведь всё уже продумано 2500 лет назад - "все будут богаты, и даже у самого последнего бедняка будет 2 раба"

Ответить
Развернуть ветку
Chester Rush

действительно! Вот они тупые все, идут работать на низкооплачиваемые должности в корпорации, хотя могли бы получить образование в интернете и сидеть на топ-должностях.

Ответить
Развернуть ветку
Isa Abdullah

Сужя по габаритам, я бы не сказал, что у них хотябы зачатки силы воли

Ответить
Развернуть ветку
Chester Rush

У очень большого количества людей нет этих зачатков, а также слабы зачатки разума, это факт, но с такими рассуждениями недалеко и до фашизма ;)

Ответить
Развернуть ветку
Syzygy

Если у них слабы зачатки, то они идут на низкооплачиваемую работу - это справедливо. Или вы тоже придерживаетесь мнения, что дворник должен получать больше профессора?

Ответить
Развернуть ветку
Chester Rush

А кто придерживается такого мнения?

Ответить
Развернуть ветку
Isa Abdullah

Нет, фашизм может быть в отношении того, что люди получили от природы и не могут изменить. А это или признак того, что человек очень слаб или болезнь. Хотя и слабость возможно тоже болезнь. Тогда им надо просто признать это и лечиться

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Artem Belov

Ну камон, в штатах если у твоей семьи нет денег, у тебя бесплатная медицина, талоны на питание, часть жилья оплачивается государством. Выдают бесплатно травку в диспансере, нужно только сказать что голова болит постоянно. Зачем эта учеба(бесплатная) и лишние движения, достаточно устроиться на халявную работу за 15 в час, этого достаточно на нинтендо свич, и новые изи буст.

Можно и выбрать другой путь, выучиться, устроиться на ответственную работу за 25 в час, потерять все бенефиты в итоге променять халяву на синюю рубашку и кучу стресса.

На мой взгляд это основная причина бедности американского населения.

Ответить
Развернуть ветку
Bulat Ziganshin

а если это убрать - вырастет социальная напряжённость, преступность, вот это всё

Ответить
Развернуть ветку
Иван Драго

Ага, например, на складе Амазона.
"Не надо путать рыночную экономику с процветанием" (с)

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Бражников

Появились примеры процветания вне рыночной экономики?

Ответить
Развернуть ветку
Иван Драго

"Вы что, хотите как в Северной Корее?"

Ответить
Развернуть ветку
Павел Баширов

Отличный ответ, поздравляю.

Ответить
Развернуть ветку
136 комментариев
Раскрывать всегда