{"id":9185,"title":"\u0427\u0435\u0440\u043d\u0438\u043b\u0430 \u0438\u0437 \u0432\u044b\u0445\u043b\u043e\u043f\u043d\u044b\u0445 \u0433\u0430\u0437\u043e\u0432: \u043c\u0438\u0444 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c?","url":"\/redirect?component=advertising&id=9185&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/316632-odezhda-kotoraya-rastet-vmeste-s-rebenkom-biotoplivo-i-bizhuteriya-iz-chaynogo-griba&placeBit=1&hash=a88533bf78285d41072084482619c82803fd6598d1bcc2e142642ff721574ad7","isPaidAndBannersEnabled":false}
Истории
Dasha Sapoches

Нереализованный потенциал Evernote: почему один из самых популярных сервисов для заметок теряет пользователей Статьи редакции

Появление компании, причины успеха и основные ошибки — в адаптированном переводе материала сооснователя сервиса для поиска и хранения документов FYI Хитен Ша.

Сооснователь Evernote Фил Либин Flickr

Инвестор, программист и соучредитель программы Y Combinator Пол Грэм как-то написал, что лучший способ придумать идею для стартапа — спросить себя, какой продукт ты хочешь сам.

Для Степана Пачикова таким продуктом был Evernote. Приложение-помощник, которое позволило бы запомнить всё.

Приложение считается одним из ярких образцов продукта фримиум-модели. Тем не менее Evernote пришлось столкнуться с рядом управленческих просчётов и неудачных запусков, и будущее компании сейчас неясно.

В материале — следующие темы:

  • Какой фактор стал решающим для успеха и как позиционирование продукта сооснователем Филом Либиным повлияло на рост популярности Evernote.
  • Как долго компания может противостоять давлению инвесторов ради верности своим убеждениям в роли бесплатного продукта.
  • Насколько опасно увлечение новыми направлениями и временный уход от основной миссии.

2008–2011 годы: создавая невозможное

Пачиков начинал карьеру в области компьютерного анализа рукописного ввода и оптического распознавания символов. Учился основам экономической математики, получил докторскую степень по нечёткой логике в Академии наук СССР в Москве, посвятил большую часть своей жизни работе над решением сложных вычислительных задач. Он наблюдал, как поэтапный распад Советского Союза нанёс ущерб культуре и коллективной памяти, но не знал, как это остановить.

Пачиков рассматривал компьютеры как средство не только сохранения индивидуальной и культурной памяти, но и как средство расширения возможностей для детей, растущих в политической и социальной нестабильности в России в 1980-х годах. С этой целью Пачиков создал с другом — гроссмейстером по шахматам Гарри Каспаровым — в 1986 году первый компьютерный клуб страны в Москве.

Пачиков и Каспаров придумали игру, которая побуждала детей развивать навыки рукописного ввода. Впоследствии из этой игры получился Paragraph — первое в мире коммерческое программное обеспечение для распознавания рукописного ввода.

После образовательных экспериментов на Пачикова обратила внимание Apple и попросила разработать программное обеспечение для распознавания рукописного ввода для карманного компьютера Newton. Так он переехал из Москвы в Купертино в Северной Калифорнии.

Совместный проект Apple Newton и Paragraph в итоге провалился. Несмотря на это, Пачиков всё равно хотел улучшить образование детей. В 1990-х годах он уже разрабатывал продукт виртуальной реальности, который позволял детям изучать историю, начиная с эпохи Древней Греции.

Evernote

Первоначально Evernote задумывался как мозговой интерфейс, посредник между мозгом и устройством.

Пачиков работал над прототипом Evernote (который первоначально был EverNote) в течение двух лет и выпустил бета-версию для Windows в 2004 году. В 2002 году Microsoft контролировала почти 94% рынка клиентских операционных систем.

Операционная система Apple OS X была выпущена в марте 2001 года, и количество пользователей составляло чуть больше 2% рынка. Ранний прототип Пачикова не был до конца готов, но большая часть основной функциональности уже имелась, включая технологию распознавания рукописного ввода, которую Пачиков впервые применил в Paragraph.

В 2006 году в Бостоне предприниматель Фил Либин рассуждал, чем заняться. Как и Пачиков, Либин в молодости эмигрировал из России в США и интересовался вопросом ограничения человеческой памяти.

После запуска и продажи успешной компании по разработке программного обеспечения для электронной коммерции и фирмы по защите информационных технологий Либин погрузился в изучение возможностей увеличения человеческой памяти в электронном варианте. Его третий продукт Ribbon представлял собой организационный инструмент, целью которого было помочь людям сохранить и получить доступ к необходимой информации.

Именно в то время Либин впервые услышал о проекте Пачикова EverNote.

EverNote и Ribbon были очень похожи по замыслу. Когда Либин приступил к разработке программы, Пачиков уже добился значительного прогресса в разработке EverNote. Либин отправился из Бостона в Кремниевую долину встретиться с Пачиковым. Они решили не конкурировать друг с другом, а объединить свои компании.

Концепция

После слияния двух компаний Либин стал генеральным директором. Одной из первых его задач было — упорядочить выполнение внутренних проектов, над которыми работали Пачиков и его команда. Либин настаивал на том, чтобы компания сосредоточила все свои усилия на совершенствовании основной идеи продукта: расширении возможностей для пользователей по сбору, поиску и хранению любой информации, где бы пользователи ни находились.

Наибольший вклад Либин внёс, когда решил переориентировать Evernote с Windows на мобильные устройства.

В 2006 году доля пользователей, использующих мобильные устройства, была не так велика, как сегодня. iPhone от Apple появится только через год, и, по признанию Либина, большие ставки на мобильные устройства были не чем иным как авантюрой.

Когда в 2007 году появился iPhone, Evernote был готов. Продукт внешне и внутренне отличался от своего раннего воплощения: он был адаптирован для мобильных устройств.

Однако основанием для создания мобильного приложения Evernote стала не обновлённая эстетика приложения, а появление App Store. Разработка мобильных приложений стала для специалистов ещё одной формой реализации талантов.

Либин контролировал первоначальную разработку. В 2008 году Evernote запустил ограниченную частную бета-версию, ориентированную на повальное увлечение производительностью, которое закрепилось в Кремниевой долине.

С помощью Evernote Либин хотел преодолеть разрыв между физическим и цифровым мирами. Поэтому Evernote предполагал работу с любым видом информации: с рукописными заметками, сохранёнными URL-адресами, аудиозаписями, фотографиями с телефона, картинками, списками дел, статьями — практически со всем, что можно было сохранить, архивировать и синхронизировать на нескольких устройствах.

Основное достоинство Evernote было в его функциональном поиске, который Либин назвал «электронной чуйкой». Пользователи могли искать сохранённые элементы, используя большое количество фильтров поиска, включая дату, ключевое слово, тему, местоположение, контакты и так далее. По одной детали найти сохранённую заметку было намного быстрее.

Либин считал важным создать ощущение постоянного доступа к программе и максимально сократить время поиска нужной информации. Либин полагал, что этому будет придаваться важнейшее значение при использовании. Тот же принцип послужил основой ранней разработки Spotify. Даниэль Эк хотел, чтобы у пользователей Spotify было ощущение, что вся музыка мира находится на их жёстком диске.

К сожалению, для Либина это был не совсем продуманный шаг. В то время как Evernote удвоил объём собственного хранилища, другие приложения сосредоточились на облачном хранилище. В 2008 году такое решение не создавало проблем для Evernote, однако это уже было отклонением от технологических тенденций. Такой выбор впоследствии принесёт компании много сложностей.

Evernote был запущен как бесплатный продукт. Либин считал, чем дольше люди будут использовать продукт и чем больше они будут собирать и хранить с его помощью информацию, тем более ценным Evernote будет пользователю.

Либин хотел настолько плотно привязать Evernote к пользователю, насколько это было возможным, — и привязал: у пользователей бесплатной версии продукта практически не было ограничений по функциям. Не было и причин для перехода с бесплатных планов на платные. Единственным преимуществом перехода на платную подписку стоимостью $5 в месяц было дополнительное пространство для хранения.

Такое отношение Либина к бесплатному программному обеспечению, возможно, пользовалось большой популярностью среди растущей базы пользователей Evernote, но было несовместимо с политикой инвесторов. Один венчурный фонд за другим отказывал компании Либина. Никаких претензий к продукту не было, но пользователи не переходили на платные тарифы.

Поиск денег

После попыток обеспечения себя институциональными инвестициями Evernote заключил с европейским венчурным капиталом соглашение на финансирование в размере $10 млн. Утром в октябре 2008 года две стороны должны были встретиться, чтобы подписать бумаги. Но инвестор неожиданно отменил собрание и отозвал предложение о финансировании. Имея наличные деньги всего на три недели, Либин понимал, что Evernote как компания не выживет.

Примерно в это же время Либин получил письмо от шведского пользователя, которому полюбился Evernote. Однако это было не просто письмо поклонника приложения, пользователь хотел также инвестировать в продукт. Либин признал, что компания нуждается в финансировании, и в этот момент инвестор предложил компании $500 тысяч.

Evernote был спасён.

Это был просто компьютерный гик и предприниматель. У него было немного денег, и он просто обожал наш продукт. Это была удача. Лёг бы я спать на десять минут раньше — не проверил бы я тогда свою почту и, вероятно, пошёл бы на работу закрывать бизнес.

Фил Либин
бывший генеральный директор Evernote

После вложения шведского инвестора последовали и другие инвестиции. Компания начала с привлечения $26 млн в рамках первого цикла, проведённого DoCoMo Capital в сентябре 2009 года. Два месяца спустя Evernote привлекла ещё $10 млн в рамках второго раунда, который провели Morgenthaler Ventures и Sequoia Capital. В октябре 2010 года Evernote привлекла $20 млн в рамках третьего цикла серии C, вновь возглавляемого Sequoia, а также $50 млн в рамках венчурного раунда Sequoia в июле 2011 года.

Менее чем за три года Evernote прошла путь от изгоя венчурного капитала до любимчика Кремниевой долины, получив при этом более $100 млн инвестиций.

Большую часть полученных денег компания потратила на разработчиков и открытие других офисов. Но не потратила ни цента на рекламу.

С момента запуска закрытого тестирования в 2008 году рост Evernote был постепенным, устойчивым и вполне естественным. До выхода закрытой бета-версии Evernote у продукта было более 125 тысяч пользователей отчасти благодаря статье на TechCrunch, которая привела несколько тысяч человек.

Во время закрытой беты Evernote был доступен только по приглашению. Многие продукты используют приглашения как маркетинговую стратегию, чтобы извлечь выгоду от эксклюзивного доступа. Evernote сделал это из соображений безопасности.

Между техническими затратами на синхронизацию собственных приложений на нескольких платформах в режиме реального времени и работой над новым типом архитектуры бэкенд-серверов инженеры Либина больше заботились о стабильности своих систем, чем о привлечении внимания.

Возможно, бесплатная версия Evernote сначала не понравилась инвесторам, но инстинктивная догадка Либина о долгосрочном, но неизбежном росте оказалась верной. На грани банкротства Evernote вышла невредимой из глобального финансового кризиса в инвестициях венчурных фондов.

В Evernote было 80 сотрудников, более 10 млн пользователей, а годовой объём продаж составил около $16 млн. Evernote перешагнула порог безубыточности, и будущее выглядело перспективным — пока компания не начала сбиваться с пути в 2011 году из-за серии неудачных запусков продуктов.

2011–2015 годы: новые продукты, новый рынок, новые проблемы

В период с 2011 по 2015 год дела Evernote шли хорошо. Продукт уже был прибыльным и имел в банке больше денег, чем представлений о том, что с ними делать. Компания стабильно росла, нанимала талантливых сотрудников и расширяла сферу деятельности. Продукт привлекал более миллиона новых пользователей каждый месяц.

В попытке диверсифицировать потоки доходов компания запустила несколько продуктов, повлёкших за собой проблемы, которые смутили и пользователей, и инвесторов — всё это уводило компанию от основного видения её основателей.

Летом 2011 года Evernote выпустила первый из трёх автономных продуктов, которые выпускала в течение следующих шести месяцев: Evernote Peek. В то время вышел Apple iPad 2.

Peek — это приложение-викторина для тренировки памяти при помощи вопросов и ответов. В нём была реализована функция адаптивного пробуждения и работы при выключенном экране, взаимодействующая с функцией Smart Cover в самом iPad. Пользователи могли разложить часть смарт-обложки своего iPad, чтобы увидеть на экране вопрос по какой-либо теме. Чтобы узнать ответ, нужно было раскрыть остальную часть обложки.

Несколько месяцев спустя, в декабре 2011 года, Evernote выпустила ещё два приложения для iOS: Evernote Food и Evernote Hello — упрощённые специализированные версии основного приложения Evernote. Пользователи могли упорядочить свои кулинарные воспоминания, помечая места и других людей, чтобы было легче запомнить, что ели, с кем и где.

Реальными различиями между Food и основным приложением Evernote были интеграции с Facebook и Twitter и некоторые навигационные элементы в приложении. Клиенты могли поделиться информацией о новом блюде в соцсетях.

Hello должен был помочь пользователям запоминать людей с помощью списка контактов. Проблема была в том, что в Evernote Hello приходилось заносить информацию вручную. Приложение не поддерживало NFC — протокол связи, который поддерживает бесконтактные платёжные системы, такие как Apple Pay, и позволяет мобильным устройствам обмениваться небольшими объёмами данных. Evernote Hello даже не умел читать электронные визитки. Каждое поле должно было быть заполнено вручную.

Пользователи и инвесторы были недовольны приложениями Food и Hello. Продукты не приносили пользы людям.

Понять причины появления этих двух продуктов несложно.

С помощью этих продуктов Evernote пытался стать основным местом назначения для мейнстрима тех дней: в 2011 всюду фотографировали еду. Хотя доминирующее положение в этой нише в то время занимал Flickr.

Но Hello не был до конца реализован. Если бы приложение работало с NFC, то всему пакету продуктов Evernote удалось бы раскрыться в полной мере для удобства бизнес-пользователей на новом рынке. А в итоге Evernote Hello был скорее невнятным ответвлением Evernote.

В мае 2012 года Evernote стала «единорогом» после привлечения $70 млн в рамках инвестиционного раунда серии D, организованного CBC Capital.

Больше Evernote в финансировании не нуждалась. Компания всё ещё располагала большей частью из $96 млн. Участие компании в последнем раунде планировалось для выхода на китайский рынок.

В отличие от большинства западных технологических компаний, чьи продукты часто быстро копируются и переименовываются китайскими фирмами, Evernote решила создать свой собственный клон для китайского рынка — Yinxiang Biji, или «ноутбук с памятью». Позже рынок Китая станет вторым по величине рынком для Evernote после США.

После серии неудачных продуктов Evernote попытался исправить курс в августе 2012 года. Компания запустила приложение Evernote Business.

К моменту запуска Evernote Business сам Evernote был популярен. В компании работало около 230 сотрудников по всему миру, в три раза увеличилось число разработчиков, работающих с API Evernote, также увеличилась база пользователей: число регистраций возросло с 12 млн до более 38 млн за один год.

Получив почти $100 млн венчурного финансирования, Evernote оказалась под давлением инвесторов. Компании нужно было решить, как диверсифицировать источники поступления средств. Evernote решила сфокусироваться на предпринимателях, чтобы те могли подключить бизнес-аккаунт.

Такой шаг стимулировал компании использовать в своей работе Evernote почти так же, как Slack на ранней стадии развития. Чтобы такая сделка была ещё более привлекательной, пользователям, которые связали свои аккаунты с рабочими, были обновлены пакеты до Evernote Premium.

В ноябре 2012 года Evernote получила ещё $85 млн в рамках раунда вторичного рынка, проводимого британским венчурным фондом M8 Capital. Это привело к тому, что общее венчурное финансирование Evernote составило более $250 млн, а её стоимость составила $2 млрд. Необходимость делать ставку на бизнес-пользователей стала очевидной.

В сентябре 2013 года компания представила Evernote Market. Через него она планировала продавать материальную продукцию: блокноты, стилусы, сканеры, кошельки, кофты.

Evernote Market растратил почти все активы бренда.

Продукты, продаваемые на Evernote Market, не несли сильной смысловой нагрузки. Пользователи не так нуждались в стилусах, молескинах и рюкзаках, как в хорошо работающем продукте для организации и улучшения производительности.

Ещё повлиял и факт, что версия Evernote 2013 года была, по мнению пользователей, самой нестабильной из всех на тот момент.

Вместо того чтобы решать актуальные для пользователей проблемы с программным обеспечением, Evernote продавал фирменные рюкзаки.

Evernote Market был не просто признаком того, что компания и сам Фил Либин отошли от первоначального позиционирования. Он не отвечал и представлениям Пачикова.

В 2014 году компании стало ещё хуже.

Несмотря на свою популярность, Evernote приобрела репутацию среди растущей пользовательской базы как нестабильный продукт. Сначала пользователи жаловались только на официальном форуме продукта и соцсетях. Но позже материал о нестабильности приложения — «Evernote, заполненный багами слон» — написал бывший журналист TechCrunch Джейсон Кинкейд.

Кинкейд был пользователем Evernote в течение многих лет. Он сохранил почти 7000 заметок с момента открытия продукта. Кинкейд решил написать материал о нестабильности Evernote после того, как столкнулся с множеством технических проблем: повреждёнными файлами, неполным резервным копированием и медленной работой службы поддержки Evernote.

Публикация оказалась вирусной и привлекла столько внимания, что Либин лично связался с Кинкейдом, чтобы извиниться.

Конечно, это не смертельно, но учитывая, насколько я полагался на Evernote, это сильно нервировало — теперь каждую заметку оставляю с тревогой. Я обеспокоен тем, что, просматривая свой архив Evernote, я могу столкнуться с большим количеством искажённых аудиозаметок.

Что ещё хуже, моя паранойя всё больше проявляется, когда я думаю, что были и заметки, которые вообще никогда не сохранялись в архиве.

Джейсон Кинкейд
бывший автор TechCrunch

В октябре 2014 года Evernote представила свой последний продукт — Work Chat. Это мессенджер, который дополняет бизнес-планы Evernote.

Он тоже был представлен с большим опозданием. Командная работа на протяжении многих лет была слабой стороной в концепции Evernote. Компания уже проигнорировала уход всех продуктов и услуг в облако и занималась улучшением корректной и быстрой работы на устройстве.

Вдобавок Evernote разрабатывался для частного пользования, тогда как другие приложения для повышения производительности фокусировались на функции совместной работы. Work Chat был первым маленьким шагом к нейтрализации этих проблем.

Но в целом компания занималась больше поисками доходов, чем реализацией актуальных идей. Вместо создания надёжного продукта, основанного на командном использовании, Evernote тратила время на приложение для фотографирования еды.

Кроме основного приложения Evernote, всё остальное отвлекало компанию от основной цели — помочь людям запомнить всё. Такие продукты, как Slack и Google G Suite, успешно перешли от личного продукта к продукту для совместной работы, а Evernote — нет.

В рамках раунда серии E в ноябре 2014 года компания привлекла дополнительные $20 млн. Тем не менее Evernote оставались в тени до июля 2015 года, пока не внесла значительные изменения в свои цены.

В соответствии с новой структурой цена плана Evernote Premium увеличились с $45 до $50 в год. Другим изменением в ценах на продукт стало введение нового варианта среднего уровня под названием Evernote Plus, стоимость которого составляла $25 в год.

В 2015 году Evernote пересмотрела не только структуру ценообразования, но и руководящий состав компании. В июле 2015 года Либин объявил о своём уходе с поста генерального директора Evernote и передаче полномочий бывшему руководителю Google Glass Крису О'Нилу.

Провальный запуск Evernote Market, нестабильность работы и множество багов в продукте, отсутствие чёткого направления — всё это нанесло ущерб Evernote и Либину как генеральному директору. Либин, как сообщается, проявил мало интереса к коммерческой деятельности компании и приверженности миссии компании. Сам он сообщил, что «не очень воодушевлён» назначением О'Нила.

Привлечение и удержание талантов — основная обязанность генерального директора, и если Либин серьёзно не заинтересован в этом, он давно должен был уйти. Я не могу себя представить на месте сотрудника Evernote, слушающего, как ваш давний генеральный директор (и до сих пор исполнительный председатель) публично признаётся, что ваше будущее особо его не заботит.

Джош Диксон
основатель Syrah

На фоне всеобщего беспокойства в компании за будущее продукта новость о назначении О'Нила новым генеральным директором Evernote заставила многих засомневаться в компетентности и достаточном опыте О'Нила.

Бездействие Либина в вопросе найма операционного директора вплоть до июня 2015 года, когда компания выдвинула на должность Линду Козловски, вице-президента Worldwide Operations ltd, воспринималось как ещё один симптом проблем с лидерством компании.

С 2011 по 2015 год компания продолжала инвестировать в разработку новых продуктов, но ни один из этих продуктов не предполагал расширенные информационные услуги и не был построен на основных функциональных возможностях и цели Evernote. С каждым новым экспериментом и неудачным продуктом Evernote всё дальше отдалялся от видения Пачикова.

2015 год — настоящее время: обратно к истокам Evernote

На неудачные попытки диверсифицировать свою продукцию и источники доходов Evernote ушли миллионы долларов и очень много времени. Единственное, что могло спасти Evernote, — вернуться к истокам продукта. Для О'Нила это означало вернуться к первоначальному представлению Пачикова об Evernote как о расширении человеческого разума. Но это компании воплотить не удавалось.

На посту генерального директора О'Нил первым делом закрыл Evernote Food в августе 2015 года, так как основное приложение Evernote уже могло делать практически всё, что мог делать Evernote Food.

Через полгода компания закрыла Evernote Market. По данным Evernote, компания продала брендовые товары на сумму около $12 млн через сервис.

Через два месяца после закрытия Market из компании ушёл технический директор Дейв Энгберг. Он работал в Evernote почти девять лет. Уход Энгберга не подвергся особой огласке, как и уход других руководителей Evernote примерно в то же время.

После ухода Энгберга Evernote внёс изменения в цены продукта. Во-первых, были введены ограничения в бесплатных планах. Теперь их обладателям ограничили синхронизацию данных до двух устройств. Во-вторых, Evernote поднял цены на свои категории Plus и Premium до $34,99 и $69,99 в год. Цена выросла примерно на 40%.

Одним из самых больших и самых непопулярных изменений у пользователей в Evernote была не новая цена. Это было ограничение загрузки файлов до 60 МБ в месяц для бесплатного тарифа Evernote. Это не понравилось клиентам, которые использовали Evernote для сохранения изображений и других медиафайлов.

Для Evernote реструктуризация бесплатного продукта была как давно назревшей, так и срочно необходимой. У обновлённого совета директоров не было иного выбора, кроме как повысить цены. Однако для пользователей это было неожиданно.

Вместо постепенного введения ограничений на бесплатную версию Evernote резко перешла от бесплатного продукта к дорогому платному сервису и не исправила ошибки, которые присутствовали в платных версиях продукта. А некогда лояльные пользователи стали критиковать новые тарифные планы.

Следующее крупное изменение в Evernote под руководством О'Нила произошло через несколько месяцев. Компания объявила о переходе с собственной инфраструктуры данных Evernote на Google Cloud.

Безопасность данных была острой проблемой в Evernote в течение некоторого времени. Примерно 50 млн учётных записей пользователей в 2013 году были скомпрометированы в результате проблем в системе безопасности, и решение Evernote о переносе своей инфраструктуры данных в Google Cloud рассматривалось как разумный шаг для компании с таким большим количеством данных пользователей.

Однако компания столкнулась с ещё одним PR-эффектом, когда TechCrunch сообщило, что новая политика конфиденциальности компании позволяет сотрудникам Evernote читать личные заметки пользователей.

Последнее обновление политики конфиденциальности позволяет некоторым сотрудникам Evernote осуществлять надзор за технологиями машинного обучения, применяемыми к содержимому учётной записи. Но иногда просмотры учётных записей пользователей сотрудниками Evernote неизбежны, чтобы убедиться, что всё работает правильно.

TechCrunch

Политика была разработана как способ для Evernote обеспечить точность технологий машинного обучения. Несмотря на попытки компании позже пересмотреть условия, в оригинальном обновлении политики конфиденциальности Evernote чётко указывалось, что пользователи не могут отказаться от просмотра своих заметок сотрудниками Evernote.

Многие пользователи отмечали в Twitter негодование политикой Evernote, связанной с чрезмерным вмешательством. Реакция компании была слабой.

В феврале 2017 года О'Нил подтвердил доходность компании после закрытия Evernote Food и Evernote Market и периода финансовых преобразований.

Evernote вела себя сдержанно после проблем с конфиденциальностью в сфере машинного обучения. Примерно через год, в феврале 2018 года, Evernote выпустила Evernote Spaces — продукт для совместной работы.

Проблема была в том, что Evernote должна была разработать Spaces ещё в 2012 году, а не тратить время, деньги и капитал бренда на Evernote Market. В итоге Spaces опоздал на шесть лет. Рынок программного обеспечения для продуктивности и работы в команде уже был насыщен, уже был продукт для связи в режиме реального времени Slack, Box и Google Drive для онлайн-хранилищ, а также G Suite для личной и совместной работы. В Evernote Spaces просто не было необходимости.

Evernote стремилась вернуться к своей первоначальной идее продукта, который помог бы пользователям запомнить всё.

В августе 2018 года Evernote провела ребрендинг, и в сентябре 2018 года издание TechCrunch сообщило, что Evernote уволила большую часть топ-менеджеров компании. Ушли финансовый директор Винсент Тулан, финансовый директор Эрик Вробель, технический директор Анирбан Кунду и глава отдела персонала Мишель Вагнер. Пользователи забеспокоились, что компания потеряла свои ориентиры.

В каком направлении может двигаться Evernote

Несмотря на проблемы, Evernote по-прежнему имеет относительно большую базу пользователей: куда компания может направить свои силы

  • В разработку продукта для совместной командной работы, например, Spaces или другого коллективного продукта для совместной работы. Если Evernote надеется остаться на рынке, ей необходим продукт, который сможет конкурировать с G Suite и аналогичными инструментами.
  • На улучшение основного продукта Evernote. Репутация нестабильного продукта оправдана. Компания годами пренебрегала техническими недоработками.
  • В поиск покупателя. Сейчас один из немногих оставшихся вариантов Evernote — надеяться, что появится покупатель, который приобретёт компанию. До этого пока не дошло, но приобретение станет идеальным вариантом для осаждённой компании.

Чему можно научиться у Evernote

  1. Выпускать продукт вовремя. Своевременность — основная причина успеха, несмотря ни на что. Если бы на разработку Evernote ушло на шесть месяцев больше, он бы не попал в первую линейку приложений для iPhone 2007 года. Время появления приложения Evernote сыграло огромную роль в росте компании.
  2. Быть верным своим убеждениям. Фил Либин годами подвергался критике за то, что обеспечил пользователей бесплатным тарифом в Evernote. И Либин был прав, когда настаивал на сохранении функций бесплатной версии, поскольку это и стимулировало рост пользователей и побуждало инвесторов вкладывать деньги в Evernote.
  3. Следить за трендами, даже если они не касаются вас лично. Evernote готовилась к синхронизации и работе в мобильном устройстве и пришла к успеху с продуктом индивидуального применения. Но упустила возможность извлечь выгоду из тенденции коллективного пользования.

Слоны никогда не забывают

Говорят, что слоны никогда не забывают, и Кремниевая долина — тоже. Несмотря на свой потенциал и смелость концепции основателя компании, Evernote в какой-то период потеряла ориентир и забыла про миссию.

Несмотря на то, что компания всё ещё имеет базу заядлых и лояльных пользователей, компания переживает период выхода из затруднительного положения, но про неё точно не забудут.

0
270 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Реальных альтернатив Evernote с его web clipper как базе структурированной текстовой информации просто нет. С каждой статьей вида "Еще 10 альтернатив Evernote" пробую то, что еще не тестировал и вижу, что все "альтернативы" - ужасные неудобные поделки.

19

Слышали что-то про Notion?

24

Даже использовал. Вообще не замена Evernote.

11

Почему?

2

Потому что у них изначально разные концепции. Notion сразу строился как что-то более продвинутое, чем Trello, и не такое громоздкое как JIRA/Confluence. Evernote же - классический хранилище информации, в которые уже потом интегрировали средства командной работы.

8

Это, конечно, да, но не очень понятно, почему именно это причина, по которой вы отказали ему быть заменой Evernote. Строгая иерархическая структура, не самые лучшие мобильные приложения — с этим я бы согласился. Но изначальное видение Пачикова для Evernote (сохранять всю информацию), то Notion его скорее продолжает и расширяет.

3

Мне кажется, что я уже ответил развернуто на вопрос :) Смотрите, Notion - это больше конструктор, чем Evernote. Первый предлагает пространство возможностей для реализации многих usecase, второй - просто удобный инструмент, заточенные на определенную задачу.

Примерная аналогия такая. Написать книгу можно и в notepad (Дж.Мартин пишет же в древнем WordStar для MSDOS), но более удобный инструмент для исследования и подготовки материала - Scrivener (Ulysses тоже норм).

Evernote - это такой своеобразный аналог Scrivener. Всегда. А Notion - он может быть и Scrivener, а может и Notepad.

7

Ну это не обосновывает что Notion не замена Evernote, а скорее говорит о том что это эволюция подобного софта до нового уровня.

0

Ага, у Notion это круче чем просто блокнот.

3

Он тормозной

3

Тормозной там только мобильный клиент, есть пока такая беда. С Web версией и нативкой по MacOS проблем не замечал

0

Тормозной там только мобильный клиент…

Для некоторых людей это критично. Например, у меня с 2014 только и исключительно Android. 🤷🏼‍♂️

0

Тогда в вашем случае реально не подходит :) надеюсь эту проблему поправят в ближайшем будущем

0

Да не то это все... Записывать и хранить в таких объемах чтобы этим потом ещё и пользоваться можно было, это большая работа. Но вот только кому она нужна?

0

Теги. Уже этого достаточно

1

Тоже пробовал Ноушн и его "веб клиппер", но пришлось отказаться, потому что в ноушне нет единых меток на весь ноушн. То есть ты должен создавать каждый раз кучу веток с кучей меток, не сможешь глобально искать по тематике "маркетинг", а только по конкретному разделу.

Подробностей короче не помню, но именно как база знаний из ноушна, к сожалению, не получится. Только из-за глобальных меток вынужден пользоваться эверноутом.

8

Кодирование метками средствами инструмента плохой подход. Если уж кодировать то в самом контенте.

0

Почему плохой?

1

Жесткая завезка на инструмент. Когда есть полнотекстовый поиск имеет смысл кодировать внутри контента. Тогда можно переезжать хоть в Блокнот Windows :)

1

Да он блин сложнее, плюс с лимитами.

3

Слышал. Notion это все сразу и ничего конкретно. Как хранилище данных, заметок он просто рядом не стоит с Эверноут

1

Карим, расскажите, пожалуйста, подробнее о той существенной разнице, которую Вы обнаружили. Мне сильно интересно. Опыта юзания Notion у меня почти нет.

1

Понимаете, в Notion очень много функционала. Он может использоваться и как заметочник, и как менеджер задач, и как облачное хранилище, и как CRM, и даже как командный менеджер проектов. Но когда я сравнил именно заметочный функционал со структурой и функционалом EN, ЛИЧНО мне не понравилось. Ноушн победнее. Но я не копался в нем больше 10 минут. Сразу не зашло и удалил

1

как заметочник

К сожалению, именно для меня нет. Ибо: 👇

1. Разметка Markdown не копируется. Поэтому при копипасте в Telegram придётся размечать заново. В этом казусе лучше юзать специализированный редактор Moon Writer.

2. Скопировать из заметки сразу весь текст невозможно. Как и в Medium’e его приходится копировать поабзацно. Либо открывать в браузере.

когда я сравнил именно заметочный функционал со структурой и функционалом EN, ЛИЧНО мне не понравилось

Карим, будьте добры, пожалуйста, приведите пару-тройку примеров для иллюстрации, если для Вас возможно.

3

ну вот это для меня порнография после Evernote. Натуральный цирк. Надо чтобы были папки по темам слева, при клике на папку колонка всех записей в папке с заголовками и первыми словами текста каждой записи. Справа окно с содержимым записи. Также слева метки/ярлыки. Поиск: глобальный + локальный по открытой заметке (вызывается Ctrl + F). Также поиск по прикрепленным изображениям и PDF чтоб работал.

2

А по делу есть что сказать?

0

Спасибо за наводку. Мигрировался с Evernote сюда)

1

onenote - отличная альтернатив

10

Пытался перейти на OneNote, но меня просто убивает free-form canvas и концепт "контейнеров", которые можно двигать как и куда угодно. Я хочу просто писать слева направо сверху вниз. Почему OneNote не дает этого делать, — загадка.

13

а что мешает это делать? WIN+N - создал страницу, ввёл заголовок, нажал таб, пошёл печатать текст - слева-направо, сверху-вниз. Закрыл страницу - сохранилась в quickNotes, потом можно её сдвинуть в нужный раздел

0

пока не потеряет часть твоих заметок без восстановления, а часть заметок с кривым отображением оставит, тоже так считал до инцидента

4

использую onenote уже много лет, такого не происходило. Вообще там есть версионность, и непонятно, как без возможности восстановления такое могло произойти.

1

У меня кстати было подобное в One Note. Написал в саппорт МС попросив правоохранительные органы вернуть утерянные записи и через пару недель все вернулось))

0

У меня OneNote два раза после импорта базы Evernote крэшится при первом входе. Я такое на маке вообще вижу только с продуктами от MS (оф. подписка, если что).

0

Ого. Даже странно.

0

...чтобы заработать депрессию

4

Вот сейчас на рабочем компе установил OneNote. Сперва минут 15 ждал пока установщик скачает все с сервера и установится, при этом свернуть его нельзя, я не могу работать с файлами на рабочем. Ну ок. Запускаю, ввожу почту...а на этом компьютере оказывается нельзя использовать личный аккаунт, только рабочий. Потому что суки из Микрософта решили ЗА МЕНЯ, что на компьютере в домене я свою учетку использовать права не имею. И это я молчу про тормозной напрочь веб-клиент. В ТОПКУ!!!!

1

Скорее всего так решили ваши админы

0

Были бы теги - был бы отличной альтернативой

0

Теги были главной проблемой при переезде для меня, пришлось поменять структуру заметок и теги стали не нужны по большей части. Может поможет

0

Расскажите, как иерархическая структура заметок помогает при сложных связях сохраняемых документов? Например, когда у вас (условно) статья об использовании Python и Clickhouse в банковской аналитике. Если без тегов, то её в какую папку положить: Python, Clickhouse (RDBMS) или Банки :)?

0

Иерархическая структура заметок никак не помогает при сложных связях сохраняемых документов. Как я сказал, изменение структуры может помочь решить большую часть проблем. То, что вы хотите, сделать не получится.

У ВанНоута другая парадигма и пытаться втиснуть в него привычный Эверноутовский уклад неправильно.

Это, кстати, касается любых других вещей. Программисты, например, при переходе с одного языка на другой пытаются перетащить привычные им подходы, что зачастую обрекает их на страдания, потому что другой язык подразумевает другие подходы :)

Единственный вариант при переходе к новому — максимально отбросить старое.

0

Менять структуру на нескольких тысячах заметок нереально.
В любом случае, дерево - частный случай графа. Частный случай в общий подход вписывается. Наоборот - только с потерями

0

Evernote, OneNote, Bear, Joplin — вот и все основные приложения для заметок с клиппером.
Я когда-то использовал Evernote, но постоянные попытки апселла и отсутствие веры в их будущее заставили уйти и сейчас я вполне доволен Bear.

5

С одной стороны, Bear не так уж плох. Но, с другой, причина его существования вообще остается вопросом - его функционал практически перекрывается на IOS/macOS штатными "Заметками". Возможно, на платформе Windows он имел бы смысл.

4
Уполномоченный файл

его функционал практически перекрывается на IOS/macOS штатными "Заметками".

Вообще не перекрывается. Bear знает Markdown, в курсе про удобные шорткаты, про экспорт в PDF, HTML и изображения. Стоковые Notes не знают ничего из вышеперечисленного, кроме экспорта в PDF. Единственное их преимущество перед Bear — доступная из коробки синхронизация между устройствами. В Bear же цена синхронизации — 99 ₽ в месяц или того меньше, если платить за год. Думаю, тут выбор очевиден.

3

Я с трудом понимаю целесообразность markdown в приложении, поддерживающем полный набор нативных средств форматирования OS. Использую markdown при написании в iA Writer, но отдаю себе отчет, что это, скорее, доставляет чисто винтажный фан, нежели реальную пользу :)

6

Это просто быстрее. До Bear я не любил Markdown, но в нем слишком уж удачно.

2

Так в эверноут тоже 990 р в год

0

Годами использую эверноут для заметок и идей бесплатно. Приходили сообщения с предложением перейти на минимальный тариф, иначе грозились отключить синхронизацию. Но в итоге на бесплатном iPad, iPhone и web синхронизируются до сих пор.
Мне полностью хватает бесплатного плана. Вот отличия: https://evernote.com/intl/ru/compare-plans

0

знаю, тоже больше года пользовался бесплатным планом, но у меня ноутбук, iPAd, iPhone и Android. В итоге решил не жадничать и заплатить за синхронизацию между 4 устройствами. Ну и помочь компании, чтобы не обанкротилась )))

1

Только два устройства же бесплатно вроде? Браузер тоже под устройством подразумевается, насколько я помню.

0

Я не знаю, как они считают устройства, но факт синхронизации есть )) Варианта два тогда: либо iPhone и iPad - это одно, либо веб - не устройство.

0

Web-клиент несколько ущербный, и видимо поэтому они его за устройство не считают.

0

Тем не менее, когда я залогинен с десктопной версии и с мобильной, то через браузер десктопа или мобилы уже не пускает.

0

через браузер… мобилы уже не пускает

Сергей, а когда в последний раз Вы пытались такое проделать?

У EN’a уже и не помню, сколько лет, нет веб-версии для КПК. Точнее, в браузерах КПК можно только просматривать расшаренные заметки.

0

Может путаю, веб-версия может не считается, но устройств точно не более двух.

0

Нет. Браузер не считался.

0
Уполномоченный файл

Сорян, не использовал Evernote с 2013 года, не могу ничего сказать о нем. Поиспользую недельку и вернусь)

0

Я перешел на него в итоге именно с Apple Notes, которые меня вроде бы и устраивали, но не совсем. Выше уже написали, что дополнительно есть в Bear, но там еще в целом лучше поиск, можно прикреплять не только изображения, а любые аттачменты, и так далее. В конце концов сам clipper, который меня у них вполне устраивает.
Ну и они сейчас делают универсальное веб-приложение под все платформы.

При этом стоит заметить, что с iOS 13 и Catalina в Apple Notes решится куча проблем: ссылки на заметки, полноценная поддержка подпапок на всех устройствах.

1

Постоянные намеки на премиум тоже жутко бесят. Такая агрессивная реклама своего премиума текущему пользователю прям странно. Иногда это даже мешает работе.

1

Особенно бесит когда уже купил премиум, а он продолжает задалбывать переходом ещё на уровень дороже

–1

Подождите.... у меня премиум и Evernote мне вообще ничего никогда не предлагает. Возможно, вы дропаете в него контент под десяток гигов в месяц :)?

1

Typora (win и mac os, волшебная поддержка markdown) + любое облачное хранилище (да хоть mail.ru, если вы совсем отморозок). Бесплатно, надежно, удобно.
На мобильном доступ к тому же облаку + любой текстовой редактор (я пользуюсь quickedit).

Зачем эта перегруженная платная гадость без возможности быстро разметить текст стилями? Лично я перестал это понимать года 3 назад.

Картинки и медиафайлы? Что мешает просто сваливать их в нужные папки с заметками?

3

Поддерживаю, как раз на Typora ушел после 8 лет с Evernote. А с некоторых пор и копипаста с веб-страничек вполне удобоваримая появилась.

2

Typora прекрасна и бесплатна! Я даже не понимаю, что заставляет людей платить за Ulysses и ia writer.
Это, наверное, один из самых недооцененных продуктов.

0

Я плачу за iA Writer из любви к минимализму и самоистязанию :) На самом деле, там крутой Focus Mode.

1

У тайпоры он ничуть не хуже )

0

Оно только на десктопных системах? Мобильных клиентов нет?

0

Об этом все мои слёзы 😢

1

Как быть с поиском и тегами?

0

Мне это не нужно, хватает структуры папок. И никакой зависимости от капризов разработчиков и закрытых форматов.

0

Ну тогда у вас, видимо, задача стояла не в создании персональной базы знаний. Без тегов (далеко не всегда можно организовать иерархию) и полнотекстового быстрого поиска я не представляю как работать с базой, которую ведёшь год и более.

0

Нормально все получается. Про символические ссылки знаете?

0

Символические ссылки - тот еще костыль. Если я перенесу оригинальный файл, то что случится со ссылками?

Как быть с облачными хранилищами при этом? И как со всем этим работать ещё и с мобильных устройств?

0

У нас видимо очень разные задачи. Мне вполне хватает описанного выше.

0

Веб клиппер идеален.Но на андроиде не работает у меня нигде, чето делает, но мимо.поэтому забросил, перешел на pocket, хотя он и не то.Но тем не менее я на премиум еверноута уже много лет, но чисто как хранилище не слишком оперативной инфы. Многое попробовал, оненоте обновленный неплох.
Но на слона стоко загнал, что уже нет смысла переносить.

2

Не соглашусь с Вами, что веб клиппер идеален. Те же статьи на vc.ru сохраняет иногда настолько убого. Возможно зависит. Но я часто из сохраненной кривой заметки перехожу к источнику, чтобы нормально читать.

1

Посмотрите Nimbus Note. Клиппер на Android рабочий. У него и функционал переезда с Evernote есть.

0

Попробуй OneNote от Микрософт. EverNote далеко по функциональности и удобству до OneNote

1

Microsoft OneNote, реальная альтернатива Evernote. Также имеет плагин для браузера и все преимущества экосистемы Microsoft.

1

Что такое "экосистема" Microsoft?

0

Не пойму почему на новом андроиде есть заметки в оненоте, а где чуть старее андроид и где оненоте обновляется постоянно этой фичи нет

0

Вместо Evernote использую Google Drive, клиппер заменяет расширение https://chrome.google.com/webstore/detail/save-to-google-drive/gmbmikajjgmnabiglmofipeabaddhgne а для ссылок https://chrome.google.com/webstore/detail/glinks/leanhbopikglhiejeckmchmobphcpphm?hl=ru. Да, красиво форматировать и вырезать статьи они не умеют, но мне норм.

0

Ну в блокноте тоже веб-программированием заниматься можно, да

2

В Evernote сохранял ссылки и слепки страниц (на случай если исходный сайт умрет), а еще были гугл.букмарксы и обычные закладки в хроме + локальные папки с проектами которые перекликались темами со всем этим, ну и гугл.драйв со своим содержимым, а сейчас все объединено - стало удобнее.

0

Nimbus Note. По сути клон Evernote. Но не имеет ограничений по количеству устройств в бесплатной версии, и его web-clipper работает в том числе и на Android.

0

Попробуйте Slite

0

Пользуюсь Evernote больше 10 лет. Очень нравится. Большая куча заметок, легкий поиск, хэштеги, кросс-платформенность, веб-клипер. В общем, всё отлично.

14

Пользуюсь Evernote 10 лет. В первую очередь, и-за отсутствия альтернатив. Недоделки нервируют.
Например:
1. Неудобное и малофункциональное редактирование текста. Я устал бороться со стилями.
2. Невозможность создания двух блокнотов с одинаковыми именами. Даже в разных родительских блокнотах.
3. При редактировании одной заметки с разных устройств часто возникают конфликты.
4. Странный раздражающий баг на Windows 7. После каждого обновления со значка, закреплённого на панели задач слетает иконка. А после удаления его из панели задач и попытки повторного закрепления он раздваивается при запуске. Чтобы побороть это нужно немного подшаманить.

10

Windows 7? Orly?

1

Windows 7 стоит на моём компьютере уже 10 лет. Всё работает прекрасно.

1

Вы сначала говорите что у вас баг на 7-ке, а потом что "все прекрасно работает".

0

Баг в Эверноуте. Остальные программы обновляются нормально.
Или вы предлагаете обновить компьютер и установить вместо ОС терминал для сбора данных - Windows 10.

0

В нашем налорге видел что-то вроде Винды 98. 😁

0

При постоянно развивающемся Google Keep и удобному ежедневнику(как ни странно) One Note от Microsoft(оба абсолютно бесплатны, при этом Кип шикарно интегрируется в гугл сервисы), вообще не понимаю на что рассчитывают Evernote. Разве что на привлечение новых пользователей

7

Google Keep пока очень примитивен и развиваться ему до Evernote еще долго. А, учитывая, любовь Google к убийству своих продуктов, я бы вообще поостерегся в нем хранить что-то ценное.

27

Я что-то не припомню, чтобы он вообще развивался как-то особо. Это же самые простейшие заметки вида sticky notes.

10

Он просто чуток по-другому организован. Скорее не как органайзер, а липучки с напоминалками, привязанными к геолокации, или времени.
Разумеется, по функционалу, ближайший аналог это OneNote

2

Пробовали в нем держать более 10 заметок? Это ад.

8

в чём?

0

Посмотрел прежде чем ответить вам. Признаю что был не прав. Keep отлично развился. Не хуже Evernote получается.

0

Keep отлично развился. Не хуже Evernote получается.

Мм, это ведь сарказм, да? 🤔

0

Не, я серьезно. Попробовал сделать пару заметок, вшить тэги в содержание. Оказалось что поиск ищет их без проблем.

Так же и по системе тэгов Keep.

Сам был удивлен :)

0

Предлагаю Вам зайти на сайт EN’a и прочитать о его функциональности для премиум-эккаунта. Сравнивать EN с Keep’ом это сё равно, что сравнивать полуторку с карьерным самосвалом. 🤷🏼‍♂️

Другое дело, если полная функциональность EN’a Вам не нужна. Если Вам нужен только лишь простенький «заметочник». Тогда да, тогда есть множество годных альтернатив и одна из них Keep.

Кстати, у меня и премиум-эккаунт EN’a, и Keep юзаю для некоторых задач. А основной редактор у меня Moon Writer, для деловых доков, конечно же ж, Word. В качестве «заметочника» EN почти не юзаю, у меня для него [другие задачи](https://zakon.ru/blog/2014/5/14/odin_iz_yuridicheskix_professionalnyx_scenariev_ispolzovaniya_evernotea).

2

Да, я про как основную фишку - это заметочник. Clipper, скана доков, поиска по рукописному вводу и т.п. там нет, это да. И в плане заметочника EN проигрывает по производительности. У гугла все таки инфраструктура мощней и они могут себе позволить любые нагрузки на свои продукты :)

0

Мне в редакторе EN’a не хватает инструментария. В клиенте для Android’a производительности мне вполне достаточно, дискомфорта не ощущаю. 🤷🏼‍♂️

Собсно, если б не мой тропизм к Markdown’у, продолжал ты писать в EN’e, как это делал когда-то давно.

0

На самом деле, я хотел спросить, имели ли вы в виду Keep, или OneNote )

0

Google Keep

Абсолютно нишевая вещь, не приспособленная для хранения больших объемов информации.

7

И еще они убили Кен... RSS :)!

1

RSS жив, никто его кроме соц. сетей не убивает.

1

Google Reader. А так-то жив, у меня, вон, Feedly каждое утро под кофе.

2

Статьи об "убийцах Evernote" - это как сотая серия сериала об очередных китайских или корейских "убийцах" iPhone и MacBook :)

13

Да не совсем, его вполне себе убивают потихоньку. Просто это было по сути одно из первых приложений в AppStore, но с тех пор заметки в облаке превратились в commodity.

1

Убивает его собственный менеджмент и это просто классическое повторение истории с DEC.

3
Уполномоченный файл

Комментарий удален по просьбе пользователя

12

А мне довелось попробовать.

Зарегистрировался, думал, что наконец-то наведу порядок среди кучи своих заметок и всё будет лежать в одном месте...

Пользоваться пришлось недолго - оттолкнула перегруженность интерфейса, а так хотелось лёгкости.

6

Что, по-вашему, при аналогичной функциональности имеет _легкий_ интерфейс?

2

Проблемы с производительностью прежде всего убивают любой интерфейс. У эвернот при большом количестве заметок тормоза. Даже в нативном клиенте

7
Уполномоченный файл

Комментарий удален по просьбе пользователя

3
Уполномоченный файл

Комментарий удален по просьбе пользователя

8

откуда у вас линеечка?

1
Уполномоченный файл

Комментарий удален по просьбе пользователя

3

Вам хватает, но у там не аналогичный функционал.
Нет тэгов, нет веб версии, только эпл.

2

Есть веб-версия на iCloud.com, откроется на любом устройстве (но нужно активировать этот AppleID на каком-либо устройстве Apple, да).

2
Уполномоченный файл

Комментарий удален по просьбе пользователя

0