«Мы совершили ряд грубых ошибок и понесли многомиллионные убытки»: что пошло не так на фестивале Midsummer Night’s Dream Статьи редакции
Недовольные посетители готовят групповой иск из-за грязи, очередей, отсутствия еды, электричества, туалета и множества других проблем с организацией.
О фестивале
Midsummer Night Dream — костюмированный бал-фестиваль под открытым небом, созданный по мотивам пьесы Шекспира «Сон в летнюю ночь». Фестиваль проводится с 2007 года, одна из его основных особенностей — закрытость, попасть на него можно только при условии соблюдения дресс-кода, который меняется каждый год. Место проведения также остаётся в секрете до дня мероприятия.
Организатором фестиваля выступает компания Rise Entertainment во главе с продюсером Владимиром Месхи и режиссёром Жу Монтвилайте.
В 2019 году тематикой фестиваля стал «Ноев ковчег», он должен был начаться на кораблях-«ковчегах» на московском Северном речном вокзале, а закончиться на танцполе на Terra Incognita — полуострове Хвойный бор в Мытищинском районе. По плану организаторов, артисты должны были одновременно выступать сразу на четырёх сценах, три из которых — в «ковчегах» на воде.
Продажа билетов открылась 3 мая, их стоимость для первых покупателей составила 3500 рублей, по мере приближения мероприятия цена увеличивалась до 10 тысяч рублей, заявляли организаторы.
Однако в день проведения всё пошло не по плану организаторов: из-за ливней размыло дороги и место проведения, а посетителей ждали очереди, грязь, отсутствие какой-либо организации, проблемы с едой и туалетами, отсутствие медицинской помощи и другие неудобства. Уехать с места проведения также стало проблемой — добраться домой можно было только по воде, а кораблей не хватало.
Посетители сравнивают мероприятие с Fyre — «худшим в истории» фестивалем, на котором не было ни музыкантов, ни еды, ни жилья.
Первые проблемы
Изначально при продаже билетов было указано, что добраться до Terra Incognita можно тремя способами: самостоятельно — на такси или личном автомобиле, с помощью «флотилии» или по воздуху. Однако попасть на фестиваль без трансфера оказалось невозможно.
3 июля организаторы заявили, что дорога до Terra Incognita пострадала из-за продолжительных ливней, и предложили несколько вариантов трансфера:
- Самостоятельно до последней возможной стоянки с пересадкой на водный шаттл. Стоимость билета на шаттл — 1000 рублей в одну сторону.
- С помощью «ковчега» — стоимость билета начиналась от 6500 рублей в обе стороны.
- По воздуху.
Дорогу обещали починить до начала мероприятия. Гостям, которые планировали приехать на автомобилях, предложили добраться на трёхпалубных речных шаттлах с баром и собственным лайнапом.
Заявление возмутило пользователей соцсетей, купивших билеты на фестиваль. Покупатели обвинили в недосказанности проведения фестиваля — по их мнению, организаторы изначально продали билеты, которыми нельзя воспользоваться, так как они не включают в себя стоимость доставки до места проведения.
В ответ организаторы спросили о том, каким образом посетители планировали добираться до мероприятия без трансфера. «Вы же перед покупкой билета наверняка задумывались о доставке себя на место?», — уточнили создатели.
4 июля организаторы добавили бесплатный наземный шаттл от точки парковки для тех, кто планировал приехать на автомобиле или такси.
Грязь, очереди и другие проблемы в день проведения
20 июля в соцсетях начали появляться жалобы на проблемы фестиваля практически во всех аспектах проведения: от плохой организации и давок при попытках сесть на водный транспорт до проблем с оплатой услуг на площадках, завышенных цен на еду, грязи, отсутствии туалетов, охраны и медицинской помощи
Очереди на посадку и давка
Для тех, кто решил не тратить от 6,5 тысяч рублей за место на корабле, были организованы парковки и место отправления водного транспорта в 60 км от Москвы. Но в день мероприятия размыло одну из парковок, из-за чего её пришлось переносить в другую деревню и уже оттуда перевозить людей до села Тишково — основное место отбытия водного транспорта до Terra Incognita.
По словам участников фестиваля, прибыв на место в Тишково, они попали в большую очередь желающих сесть на шаттлы и паромы — по словам пользователей Telegram-чатов MSNDmoscow и MSNDchat, одновременно в очереди стояли до 500 человек.
Некоторым участникам пришлось стоять от одного до четырёх часов, так как при вместимости парома в 200 человек сажали не более 50 человек за раз.
Многие участники, отстояв в очереди несколько часов, не выдержали и уехали обратно, так и не попав на шаттл.
К 23 часам началась давка, а на паромы начали садиться самые настойчивые, прыгая в воду и отпихивая других участников, пишут пользователи в Facebook-группе организаторов фестиваля.
Без проблем добраться до места проведения фестиваля удалось владельцам более дорогих билетов на пароходы, которые отправлялись с Речного вокзала.
Проблемы с площадкой проведения фестиваля
На площадке проблемы посетителей продолжились: из-за ливней почва на месте проведения стала грязью, и организаторам пришлось укладывать настилы, которые, по их словам, пришлось сооружать в последний момент. Прибывших на шаттлах не выпускали из корабля, чтобы установить настилы и остатки оборудования к началу мероприятия.
Настилов не хватило на всю территорию, и участники фестиваля вязли в грязи, падали в неё и теряли обувь.
Кроме этого, посетители пожаловались на отсутствие освещения, декораций и фудкортов, часовые очереди за едой, которую можно было получить только по талонам (и отстоять за ними вторую очередь), наличие туалетов только на кораблях, отсутствие координаторов, охраны и врачей.
Обратный путь
Вернуться в Тишково тоже стало проблемой для гостей, у некоторых ушло несколько часов, чтобы сесть на корабль. Также участники сообщили, что на пристани отсутствовали автобусы до Москвы, а на такси был высокий спрос.
Реакция посетителей
В результате довольна фестивалем оказалась лишь часть посетителей, преимущественно те, кто остались на «ковчегах» и не выходили на землю. Большинство комментариев в социальных сетях Midsummer Night's Dream — негативные.
Несколько гостей готовят коллективный иск — к вечеру 24 июля к ним присоединились 108 участников фестиваля, а петицию на Change.org подписало около 900 человек. Также участники начали возврат денег за билеты через Facebook-группу организаторов и сервис бронирования билетов Timepad и писать жалобы в Роспотребнадзор.
Реакция организаторов
21 июля
В течение следующего дня организаторы не отвечали на звонки и запросы прессы, сообщают издания «Коммерсант» и «Дождь».
Вечером 21 июля организаторы опубликовали в социальных сетях Midsummer Night's Dream заявление, в котором извинились за проблемы, объяснив их «тяжёлыми погодными условиями» и тем, что часть декораций, мебели и света не доехала до площадки.
Ответ не устроил посетителей, которые создали петицию с требованием вернуть деньги за билеты и начали самоорганизовываться в Telegram-каналах MSNDmoscow и MSNDchat.
22 июля
На следующий день организаторы попросили время «до вечера», чтобы объявить официальную информацию, и пообещали «сделать всё возможное», чтобы помочь тем, кто испытал проблемы во время фестиваля.
Исполнительный директор Midsummer Nightʼs Dream Владимир Месхи в разговоре с изданием «Москвич Mag» заявил, что из-за погоды организаторы лишились любых подъездов к площадке, кроме воды, из-за чего пришлось перевозить людей с помощью дополнительных теплоходов и возникли очереди.
По словам Месхи, организаторы предупреждали, что возможны проблемы с дорогой, и предлагали купить билеты на лодки, а недовольными остались те, кто выбрал дешёвые билеты.
В разговоре с изданием Life Месхи заявил, что организаторы будут индивидуально общаться с недовольными посетителями, а туалеты, еда и медпункт были на месте проведения. Всего, по его словам, «развернулись и уехали» 20% гостей.
23 июля
Во вторник в личном Instagram-аккаунте высказался ещё один организатор — менеджер проектов Rise Entertainment Катерина Будникова. По её словам, у «единственной подходящей в Подмосковье площадке» было слабое место — дорога по суше, которая превращалась в грязь при малейшем дожде, а подрядчики отказывались ехать и бросали вещи в «ближайшей деревне».
Катерина заявила, что организаторы «в глубоком минусе», но «через какое-то время» вернут деньги всем желающим.
Вечером 23 июля в соцсетях Midsummer Night's Dream появилась публикация c извинениями за работу подрядчиков и подробной инструкцией о возврате средств.
Инструкция вызвала недовольство посетителей и к 17:00 23 июля была удалена.
24 июля
В среду организаторы опубликовали в соцсетях подробности произошедшего и признались, что не справились с реализацией мероприятия, совершив грубые ошибки.
По их словам, прошлая позиция и публикации «были рекомендованы юристами», а новая «является истинной, человеческой, раскрывающей мотивы поступков». В рассказе организаторы прошлись по основным вопросам и проблемам, о которых писали посетители.
Об идее мероприятия
Об убытках
По подсчётам организаторов, существование компании находится «под большим вопросом» из-за убытков.
О работе с подрядчиками
О медпомощи и организации питания
О возврате средств
Для получения компенсации организаторы просят связаться с ними через личные сообщения в Facebook.
Заявление устроило не всех: инициаторы коллективного иска и другие участники фестиваля продолжат добиваться рассмотрения заявлений и получения компенсаций.
По их мнению, тем, кто попал на место проведения, организаторы должны компенсировать не только стоимость билета на шаттл, но и стоимость самого билета на фестиваль.
Куда vc.ru то скатился. Этого еще здесь не хватало, ловить хайпУ. Решили подлить еще больше грязи. Мне жалко организаторов. Они взялись за сверхамбициозный проект, так как привыкли удивлять. Кто не был на прошлых мероприятиях Midsummer Night Dream никогда не сможет объективно оценить старания организаторов. Идея была феерична, но вышла из под контроля по ходу. Слишком много черных красок вылили на мероприятие. Музыка была огонь. Люди были огонь. И для нас все прошло как незабываемое лесное приключение. Всю вонь подняли как раз новые участники фестиваля, которые готовы удавиться за свои потраченные 5К. Как говориться не ходили и не хей начинать. Урок организаторам: надо вернуть закрытый формат.
Закрытый, это как? (Там такой и был, нет?)