UPD: Вопрос решён банком положительно. Альфа - Банк, списание 149 рублей по услуге "Бесплатные переводы"
UPD: банк оперативно решил вопрос.
Всем доброго времени суток. С Альфа-Банком недавно произошла очень странная ситуация. В августе этого года банк списал 149 рублей якобы по услуге "Бесплатные переводы" (номер счёта 4081 7810 4064 5019 8205). Я помню, что никаких услуг я не подключал за всё время пользования картами банка вообще. У меня в августе этого года было пополнение через банкомат и несколько переводов на общую сумму ниже лимита 100000 р. Без подключённой услуги "бесплатные переводы" сумма трат по карте в месяц не важна, а комиссии быть не должно.
1. Первым действием было обращение в чат, где сотрудник предложил создать обращение и дал ссылку на создание обращения. В обращении невозможно выбрать эту комиссию при его составлении.
2. Вторым действием был звонок на горячую линию. Сотрудник убеждает меня, что я сам подключил услугу "Бесплатные переводы" ранее, и что списание комиссии не ошибочно.
Прошу помочь разобраться.
Артём, комиссию за услугу вернули. Извините, что сразу не помогли с этим в чате.
Видим, что сейчас услуга уже отключена — списаний больше не будет.
Также отправили в качестве извинений подарок — подробности прислали в смс.
Артём, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌