#Клиенты
Никита работал менеджером по продажам в банке, но после рождения сына решил найти более доходную профессию — и не пожалел.
Понимание целевой аудитории, знание, кому продаёшь, и наличие контактов — бесценны для любого бизнеса, особенно для сложных продаж в b2b-сегменте. Рассказываю, как сделать клиентскую базу, провести скоринг клиентов и найти контакты кого угодно.
История длинная, поэтому сперва пишу выжимку, а за ней следуют подробности для любителей лонгридов.
Открыл счёт в ВТБ Инвестициях, потому что нужен был счёт. Никто их не просил, но они «подарили» акций, чтобы потратить кучу моего времени и довести до белого каления. Обман с подарком. В этой серии: обманутые рекламой ожидания, бесправные попугаи в поддержке, обязательные визиты в офис во время пандемии, раздвоение личности и всесторонний бардак……
Рассказали про систему защиты, которая помогает отстоять до 80% функциональных решений и не прогибаться под градом правок. В статье — о том, как аргументировать позицию и передать заказчикам часть своей экспертизы.
Обычно в агентствах по продвижению клиент общается только с менеджером. Менеджер на каждом созвоне рассказывает, как в агентстве все круто работает, но на вопросы о результатах переводит стрелки на абстрактных «экспертов агентства». Доступ к этим экспертам, естественно не дает. Хватит это терпеть!
Получаешь заказ от клиента, а там все не в наличии. Знаешь, что клиент будет недоволен, но и поставки от тебя не зависят — бесит, неохота отвечать, подставляться не за свои косяки. В статье, рассказываю как с этим справиться.
Что должен включать в себя сайт застройщика, как провести рекламную кампанию на этапе котлована, за счёт чего обогнать конкурентов в Гугле и Яндексе и другие экспертные советы — в нашем материале.
Мы верим: если компания готова тратить много денег на рекламу – она умеет работать с потоком входящих заявок. Так как отечественные бизнесы продают в 2022-м году? Спойлер: в целом лучше чем раньше, но отдельные отрасли – плохо. Послушайте сами ⬇
У одних компаний сейчас не хватает ресурсов для обработки заказов. Другим ресурсы приходится сокращать, чтобы остаться на плаву. Третьи — в разлуке с клиентами и не знают, как их удержать. Как исправить ситуацию с помощью ИИ-коммуникаций? Разбираем четыре проблемных кейса вместе с Just AI, разработчиками разговорного искусственного интеллекта.
Любой проект по внедрению чат-бота начинается с создания базы знаний клиентского опыта. Поскольку нам задают много вопросов, что это такое и зачем она вообще нужна — мы решили сделать на эту тему статью. Ловите:)
Сегодня мы понаблюдаем за таким поведением и попробуем его предотвратить. А еще я расскажу, что делать, если план продаж уже на волоске, и пока нет идей, как расшевелить клиентов. У вас появится инструмент, который поможет нагнать оплат или без колебаний закрыть замерзшие сделки.
Ни один бизнес не может утверждать, что знает все о своих клиентах без работающей системы аналитики. И использование Google Analytics для целей маркетинга — это только первый шаг на большом пути улучшения отношений с клиентами.
Для эффективного продвижения и привлечения заказов на Авито бизнес все чаще обращается за помощью в агентства. Специалисты отвечают на вопросы, возникающие у предпринимателей в процессе работы с площадкой, подбирают тарифы, инструменты и занимаются проработкой контента. Агентство Height Line, семь лет работающее на Авито, поделилось успешными…
Входящий звонок - радость для владельца бизнеса: "моим продуктом интересуются, реклама работает". Однако, начиная слушать клиента, менеджеры по продажам сталкиваются с совершенно непредсказуемыми реакциями, вопросами и комментариями.
Привет! Меня зовут Евгений Смелый, я совладелец агентства «BraveMarketing». Мы помогаем компаниям с выручкой от 5 млн.₽/мес. вести маркетинг за % от результата.
Каждый день я вижу десятки статей о том, как "правильно" взаимодействовать с клиентами, но большинство из них — это просто советы о том, как выглядеть глубоко заинтересованным в клиенте и как "убедить" его, что вы о нем заботитесь.
Каждый Новый Год мы c друзьями ходим в баню и я пишу себе список литературы для прочтения. Обычно, это книги которые мне рекомендовали, ссылались на конференциях, упоминали в беседах, либо я находил и выписывал на протяжении всего уходящего года.
Если вы создали качественный и полезный продукт, то на этом работа не заканчивается. Даже отличный продукт не продаст сам себя новым b2b-клиентам без правильного продвижения. Леонид Валь, CEO QED Consulting, расскажет о методах и инструментах, которые помогут заинтересовать ЦА.
«Чарли и шоколадная фабрика» — очень трогательный и наивный фильм. А еще это отличная иллюстрация по клиентам и лояльности. Да-да, у нас профдеформация уже. На примере персонажей разбираем портреты бесячих покупателей и стратегии работы с ними. Заходите, читайте, злитесь, умиляйтесь :)
В условиях непрерывного роста кибератак услуги по информационной безопасности (ИБ, кибербезопасности) становятся все более актуальными. Участники этого рынка предлагают комплексные решения в области ИБ, включающие консалтинг, проектирование, внедрение, техподдержку, обучение, compliance, разработку средств защиты информации (СЗИ) и многое другое.…
За 4 года я успел поработать с огромным количеством клиентов и повстречал многое. От звонков в 2 часа ночи до богатых предпринимателей, кому все равно на проект. Сегодня я поделюсь с вами советами при выборе клиента на ведение рекламы.
Чтобы узнать секреты взаимодействия с клиентами, мы взяли интервью у нашего аккаунт-менеджера Маши. Она рассказала, как команда Simple Office общается с клиентами, какие приемы у них есть и как реагировать на грубость.
После небольшого предисловия я разберу скрипт по шагам. Несколько строк из скрипта с примером, затем пояснения, для чего сделано именно так. Затем следующий кусок скрипта, и снова пояснения.
Привет! Я Марина Гадалина, руководитель отдела аккаунт-маркетинга MAXMA.com. Мы помогаем ритейлу увеличивать выручку за счет работы с клиентской базой. В этой статье мы сделали подборку самых популярных ошибок бизнеса, с которыми мы сталкиваемся ежедневно. Боль, жиза, плак-плак. Но любая ошибка — это же будущий прогресс, так ведь? :)