#Озонжалоба

Ozon: покупатель подменил товар при возврате

Мы являемся поставщиками на площадке Ozon, продаем терморегуляторы. Выставлены всего 10 позиций одного бренда. При очередном отправлении 38084035-0021-2

17 показов
57K открытий
OZON: «Товары из-за рубежа», прочитай чтобы не потерять деньги
338 показов
53K открытий
Мошеннические действия ОЗОНа против селлеров

Доброго дня всем!
Сотрудничаем с озон в качестве селлера с 2020 года по схеме FBS.
И с октября месяца 2022 года озон начал творить нечто страшное…

23 показа
49K открытий
«Озон» не довез товар и отказывается возвращать за него деньги, потеряно 10 тысяч

Общий заказ 79 тысяч, товара (кресло) на 10 тысяч в заказе нет, но положили еще одну упаковку (с спрей-краской за 100р, которой вообще нет в заказе, но на этой коробке было мое имя и общий номер заказа, чудеса!), чтоб количество коробок сошлось.

2 показа
29K открытий
Как Ozon привез мне мусор в коробке от видеокарты RTX 3060

Решил я себя порадовать новенькой видеокартой. Зашел на сайт DNS, Яндекс маркета, Ozon и т.д. Целью было найти видеокарту RTX 3060 по приемлемой цене. Обратил внимание на сайт Ozon, там некий иностранный продавец подавал видеокарту за очень приятную сумму (35 548 рублей).

43 показа
13K открытий
Наш опыт сотрудничества с Ozon: селлерам не выплачиваются компенсации месяцами, утрата товара и молчание тех. поддержки

На складах Ozon также неразбериха. В течение полугода Ozon потерял сотни штук нашего товара в разных поставках (FBO). Речь не о сгоревшем недавно складе. Проблемы происходят в Хоругвино РФЦ – основной склад Ozon (товар на сгоревший склад "Новая Рига" мы никогда не поставляли). Деньги в товаре заморожены. Ни товара, ни денег, ни информации…

18 показов
11K открытий
3 репоста
Озон отключил чаты продавец/покупатель

22 ноября 2022 года Озон в одностороннем порядке отключил возможность писать в чат как покупателю так и продавцу. При том все это было, как обычно, сделано в одностороннем порядке, без предупреждения, а просто поставив перед фактом.
Например, наша работа завязана на 100% с общением с покупателем. Если покупатель не присылает необходимую информацию…

4 показа
11K открытий
Ozon может обанкротить продавцов!

Итак, новое правило на Ozon — новые сложности для селлеров! В этот раз Ozon решил вообще бесплатно(со скидкой 95%) раздавать товары продавцов за их же счет(конечно, логистику и комиссию продавцы тоже будут обязаны платить)!

27K показов
9.4K открытий
1 репост
Ozon: «вечный» резерв всего остатка конкурентами

Здравствуйте. Столкнулся с «замечательным» методом недобросовестной конкуренции, который уже неоднократно описан селлерами с Ozon. Коллеги уже окрестили его довольно метко и ёмко — «вечный» резерв.

18 показов
8.6K открытий
2 репоста
Поддержка Ozon не принимает во внимание закон об исчерпании исключительного права на товарный знак

С описываемой ситуацией, вероятно, сталкиваются многие продавцы на Ozon, как и на других маркетплейсах. Речь идет об исключительных правах на результат интеллектуального труда.

29 показов
5.7K открытий
«Озон» не довез товар и отказывается возвращать за него деньги

Так вот, заказ был 9 сентября. Пришло все вовремя, как и обещали. Забирал из постамата.

3 показа
5.4K открытий
Ozon экспресс не оплачивает работу курьера

Во избежание едких комментариев, сразу сообщаю, что пишу с аккаунта супруги.

12 показов
5.2K открытий
Ozon создает путаницу в заказе и крадет его

Очередная история о том, как интернет-магазин в силу своей схемы ворует и говорит, что так задумано.

9 показов
5.1K открытий
Как продавцы на Озон накручивают отзывы и обманывают покупателей

На озоне появилась новая схема накрутки отзывов, благодаря который продавцы мошенники накручивают сотни отзывов на товар, даже не делая самовыкупов на сам товар.

14K показов
4.6K открытий
Озон переносит доставку курьером неделями

С ноября 2022 года ОЗОН постоянно переносит курьерскую доставку заказов на дом. Каждый день меняются даты доставки на завтра-послезавтра. Это длится неделями, помощи от службы поддержки нет (шаблонные ответы), связи с курьерами нет, данные о телефонах курьеров убраны из системы и даже номера автомобилей фиктивные.

1.3K показов
4.5K открытий
1 репост
Как селлеру на Озон защитить себя от недобросовестных покупателей?
27K показов
4.3K открытий
Виртуальный распределительный центр «Озон» или как парализовать поставки

Итак, сегодня третий день, как в одном из моих крупных магазинов появился принудительно виртуальный распределительный центр(ВРЦ). За последние 3 дня работы прибавилось в разы.

12 показов
4.2K открытий
Внезапная блокировка товаров OZON. Или как маркетплейсу срочно понадобились документы на бренд

В самом начале, ещё перед созданием магазина на OZON и регистрацией ИП, на этапе поиска товара мы понимали, что если продавать товар популярного и узнаваемого бренда — необходимо получить разрешение/сертификат от производителя на продажу его товаров, либо право на использование товарного знака.

1.2K показов
4.2K открытий
Ozon вводит штрафы за продажу брендов

Сегодня все продавцы получили уведомление об изменениях в договоре — теперь будут штрафовать на 10 000 руб. С одной стороны Ozon это объясняет заботой о покупателях, но с другой стороны размыты формулировки и по ним можно штрафовать большинство продавцов, даже тех, кто продает китайские малоизвестные бренды.

5.4K показов
4.2K открытий
Магазин на Озон столкнулся с фродом со стороны конкурентов, Озон бездействует
0 показов
3.9K открытий
Ozon взломали? Боты атакуют!

Наверняка многие, кто торгуют на Озон, заметили аномальные запросы на скидки со вчерашнего дня. Ситуация усугубилась сегодня - мы получаем запросы на скидку каждые 5 минут. Процент скидки почти всегда один и тот же.

245 показов
3.8K открытий
ОЗОН отклоняет неугодные отзывы

Получил сегодня от них багажные бирки Travel Blue Jelly Tag, продавец "МЭДРОБОТС".

14 показов
3.8K открытий
OZON не выплатил селлеру 143000р и культурно послал

Я очень люблю OZON, честно и без сарказма. У нас отлично получилось выстроить работу и для нашей компании я вижу хорошие перспективы. Мне многое в том, что они делают, очень импонирует, однако то, как позорно поддержка зачастую решает вопросы с продавцами, особенно в случаях с дорогими товарами, это ПРОСТО **** *** *** *** и мне бы хотелось, чтоб…

23K показов
3.6K открытий
OZON - Озон Кросс-докинг не связываетесь с ним, если не хотите остаться без товара и денег!

Что я хочу сказать сразу перед тем как начать. Если вы не хотите заморозить товар, деньги и заказы на пол месяца в доставке о Кросс-Докингу #Ozon то не рекомендую пользоваться этой услугой, а отправлять товар самим на склад Озона.

8 показов
3.3K открытий
1 репост
ОЗОН отменяет заказы по статье 416 ГК РФ

Прилетела тут инфа, что человеку отменили Заказ. Заказ по нормальной цене. Он ждал сначала, пока отправят, но протянули время и отменили. Человек не растерялся и заказал повторно, но уже дороже у другого продавца Озона. Обратился в ТП озона по факту переплаты и ему пообещали компенсировать после получения. НО....

50 показов
3.2K открытий
Озон утилизирует товары, не давая их забрать. Работа на утилизацию

Сегодня обнаружил во всех магазинах, уведомления об утилизации товаров. Посмотрел счета, в разных магазинах, несколько товаров было утилизировано, из за повреждений, вызванного, якобы неправильной упаковкой. Тут сразу возникает несколько вопросов:

11 показов
3K открытий
Озон заблокировал аккаунт без объяснения причин!
1.2K показов
3K открытий
Вахта OZON

Здравствуйте, меня зовут Кристина и я столкнулась с не самой лучшей работой. На склад пришла работать в начале июля и сразу отправилась на вахту в Краснодар, там не к чему придраться, но следующая вахта в городе Тюмень меня разочаровала.

11K показов
2.9K открытий
Проблемы с доставкой в Ozon: курьер два дня подряд отказывается доставлять заказы по адресу

Для начала предоставлю только факты. 9 и 10 июня мной были оформлены заказы 0655, 0656 и 0658 с доставкой на дачу недалеко от Сергиевого Посада. Заказываем уже не первый год, обычно никаких проблем не возникало. Ну бывали небольшие накладки, но всегда все спокойно решалось. Но не в этот раз... Часть заказа 0655 была доставлена вовремя 10 июня, к…

4 показа
2.7K открытий
Как сотрудники "Озон" срывают поставки в предновогодний период

Хотел бы сразу сказать что мне очень жаль что приходится писать тут и поддержка такого крупного проекта не в состоянии быстро решить в рамках тикетов вопросы а горячие линии для премиум продавцов молчат, ну что ж, если уважаемый Озон реагирует только на сообщения публично (что меня расстраивает т.к. привык обсуждать проблемы лично) то хочу решить…

3 показа
2.6K открытий
Озон отказывается от исполнения гарантийных обязательств: не возвращает ни товар, ни деньги

Описание проблемы

355 показов
2.5K открытий
Ozon Seller - очередное обновление FBS, чтобы не платить за потерянные возвраты
13K показов
2.3K открытий
1 репост
Проблема с начислением баллов Озон
2K показов
2.3K открытий
Маркетплейс Озон — поставлять товар все сложнее и сложнее на склады

Еще не решили проблему с ВРЦ(и вряд ли решим), как сегодня на моем любимом СЦ Химки, который от меня через дорогу, мне сообщили новость — без паллет не будут принимать поставки. У меня легковой авто, и при его загрузке туда просто не войдет паллета(как и у большинства легковых автомобилей)! Вопрос — как отгружаться теперь?

7 показов
2.2K открытий
1 репост
Ozon скрыл все товары магазина

Уже 4 день боремся с проблемой: весь ассортимент пропал с нашей витрины и выдачи сайта. Даже если открывать товар по прямой ссылке, он отображается со статусом «нет в наличии».

0 показов
2.1K открытий
Озон задерживает и переносит доставку

15 декабря 2023г был создан и оплачен заказ 52736817-0049 с доставкой в пункт выдачи на 23 декабря 2023г.Однако доставка была перенесена на 25 декабря. Подумал бывает, ждём.

1.6K показов
2K открытий
Озон сдает в аренду товары Селлеров

Почему Озон одобряет возвраты БЕЗ акта (заключения) авторизованного сервисного центра или эксперта, подтверждающего, что недостатки товара возникли до использования товара Покупателем?

9.5K показов
1.9K открытий
1 репост
Всем привет! Хочу рассказать о «классной» работе Ozon или как они украли(ой), потеряли товара на 556к

У нас есть 3 магазина на OZON, по которым мы отгружаем заказы.

1 показ
1.9K открытий
Логистика нескольких товаров в одном отправлении
42 показа
1.8K открытий
Кража карточки товара и графики на ОЗОН

Добрый день. Один новый селлер из поднебесной украл всю инфографику и описание на мой товар.

1.2K показов
1.7K открытий
Проблемы поставок на РЦ в «Ozon»
4 показа
1.7K открытий
OZON Seller не видит фото товаров, хотя они есть

Уже две недели длится наша тихая борьба с OZON Seller, почему тихая? А всё просто, они нам ничего не отвечают, и никак не помогают. У на 9 товаров висят со статусом "Не обновлён" и 3 товара со статусом "Не создан", и у них всех одна причина "Не удалось скачать картинки". Правда фото товара на месте, и у товаров со статусом "Не обновлён" я даже…

7 показов
1.7K открытий