#Озонселлер
На складах Ozon также неразбериха. В течение полугода Ozon потерял сотни штук нашего товара в разных поставках (FBO). Речь не о сгоревшем недавно складе. Проблемы происходят в Хоругвино РФЦ – основной склад Ozon (товар на сгоревший склад "Новая Рига" мы никогда не поставляли). Деньги в товаре заморожены. Ни товара, ни денег, ни информации…
В самом начале, ещё перед созданием магазина на OZON и регистрацией ИП, на этапе поиска товара мы понимали, что если продавать товар популярного и узнаваемого бренда — необходимо получить разрешение/сертификат от производителя на продажу его товаров, либо право на использование товарного знака.
Сегодня все продавцы получили уведомление об изменениях в договоре — теперь будут штрафовать на 10 000 руб. С одной стороны Ozon это объясняет заботой о покупателях, но с другой стороны размыты формулировки и по ним можно штрафовать большинство продавцов, даже тех, кто продает китайские малоизвестные бренды.
Я очень люблю OZON, честно и без сарказма. У нас отлично получилось выстроить работу и для нашей компании я вижу хорошие перспективы. Мне многое в том, что они делают, очень импонирует, однако то, как позорно поддержка зачастую решает вопросы с продавцами, особенно в случаях с дорогими товарами, это ПРОСТО **** *** *** *** и мне бы хотелось, чтоб…
Что я хочу сказать сразу перед тем как начать. Если вы не хотите заморозить товар, деньги и заказы на пол месяца в доставке о Кросс-Докингу #Ozon то не рекомендую пользоваться этой услугой, а отправлять товар самим на склад Озона.
Как выбрать лучший фулфилмент для маркетплейсов в Москве? Рассказываю, что это такое, как работает, сколько стоит, как выбрать фулфилмент, как рассчитывают тарифы и цены на услуги упаковки и логистики товаров на Wildberries и Ozon.
Сегодня обнаружил во всех магазинах, уведомления об утилизации товаров. Посмотрел счета, в разных магазинах, несколько товаров было утилизировано, из за повреждений, вызванного, якобы неправильной упаковкой. Тут сразу возникает несколько вопросов:
Еще не решили проблему с ВРЦ(и вряд ли решим), как сегодня на моем любимом СЦ Химки, который от меня через дорогу, мне сообщили новость — без паллет не будут принимать поставки. У меня легковой авто, и при его загрузке туда просто не войдет паллета(как и у большинства легковых автомобилей)! Вопрос — как отгружаться теперь?
Дорогие читатели, сегодня я решил поделиться с вами своим ужасным опытом покупки мебели на маркетплейсе OZON от продавца ADETA. Мое недоумение и гнев не знают границ после того, как я столкнулся с абсолютным беспределом и безразличием со стороны этой дьявольской связки.
Столкнулся сегодня с неприятной ситуацией. Озон решил, что я продаю брендовый товар, хотя он мой самодельный, потому что в описании было похожее слово (не бренд), но какой именно бренд не хотят говорить. Также не сказали, кто обращался, кто инициатор обращения, но тем не менее уже списывают 10000 руб. До этого товар 1,5 года спокойно продавался…
Итак, к большому сожалению, Озон вновь усложняет и делает дороже в 3-4 раза доставку товаров до своих складов для селлеров. Дело в том, что Озон вновь вводит по сути принудительный ВРЦ, как это уже было в предыдущем году. С той лишь разницей, что в этот раз товары не поедут на другой склад, но склад отгрузки вы не сможете выбрать - его будет…
Не знаю, что именно происходит на складах Озон уже 4й месяц, но мы лично уже измотаны и перегружены - ОЗОН упорно, в каждой 2й поставке(если не в каждой поставке вообще, по факту из 10 поставок, 8 с пересортом и излишками) не принимает товары, просто скидывая их в излишки. Притом поддержка высылает шк - проверяем, правильный, карточка товар есть…
Итак, как обычно проверяя утром почту, получил очередное письмо счастья от озона. Думаю, наверное сделали что-то удобное для селлеров. Ан нет, просто как обычно в очередной раз ввели новые комиссии. Что на этот раз? А вот что:
На основании каких законов и правил, Покупатель может использовать товар в течение 4х месяцев и не жаловаться на него, а потом вернуть его Продавцу с изгрызанным наконечником и требовать назад деньги, т.к. он не работает? Почему Озон одобряет такие возвраты?
Всем здравствуйте! Не понятная ситуация с доупаковкой товаров товаров 18+ на Озон - по ссылке на правила Озон, написано что Озон РЕКОМЕНДУЕТ, то есть НЕ обязывает паковать товары 18+ в непрозрачные пакеты. Но один раз склад отказывался принимать такие товары без черных пакетов, хотя всегда принимал. А один раз наоборот - товар не был принят уже…
Мало того, что OZON удерживает наши деньги с марта, так как не может до сих пор расторгнуть договор, и не начисляет 3 месяца компенсацию за товар, потерянный на своем же складе, так еще требует полный пакет документов, о котором ранее нас не проинформировали.
Являясь представителями интересов некоторых крупных зарубежных ТМ, занимаемся мониторингом продукции на предмет выявления случае реализации контрафакта (необходимо отметить, что на озон проще выявить случаи реализации НЕ контрафакта) и оформлением досудебных требований о скрытии таких товаров.
В данной статье будет 3 примера грубых и систематических нарушений договора со стороны Ozon, ну и естественно диалоги с ТП поражающие своей непосредственностью и принебрежением, ни то что к договору, а даже к Уголовному кодексу.
Ситуация патовая, итак все по порядку, решила я начать продавать на озон. Для этого я зарегистрировала ИП с налогообложением УСН в январе 2023 года. Благополучно все оформила, зарегистрировала кабинет на озон указала все данные правильно!!! Пока раскрутка, пока потихоньку нарастал доход и тут в ноябре 2023 года я получаю рассылку от озон что меня…
С тем, что происходит на площадке озон и абсурдом этой организации на текущий момент знакомы многие продавцы (и покупатели тоже). Площадка, чувствуя полную безнаказанность, вытворяет все что хочет, обкрадывая продавцов, придумывая все новые и новые способы обмана и отъема денег. В одностороннем порядке вводит дополнительные кабальные условия,…