#Тасктрекер
Привет, vc.ru, на связи Алексей Шеин, руковожу отделом маркетинга в «Мастерской цифровых решений». Сегодня поговорим об эффективной постановке задач.
Начальство попросило найти замену привычным Jira, Confluence и Zoom. И мы справились: разработали свои внутренние решения и нашли почти неизвестные российские сервисы, которые закрывают все базовые потребности. Подробнее — в кейсе.
Начиная с февраля мы ищем аналоги западным сервисам, пробуем новые инструменты и пересобираем процессы по фреймворку p3express. Я, руководитель проектного офиса Express 42 Альбина Кузнецова, специально для PMCLUB рассказала, как адаптироваться, менять «костыли» и устоять в кризис.
Когда у клиента есть вопросы к компании, куда он идёт? В Службу поддержки. У Jira есть Jira Service Desk и Jira Service Management, у Trello — шаблоны для досок команд техподдержки. Но Atlassian покинула нас и встал вопрос, куда переходить компаниям, чтобы не потерять скорость и качество обслуживания. Я нашёл ответ — Service Desk от Kaiten.