#Эмпатия
Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла считает, что эмпатия — это важный деловой навык. Наделла рассказал о роли эмпатии в своей жизни на ежегодной церемонии награждения Акселя Спрингера во вторник.
Одно из самых распространённых заблуждений: бренды — это красивые маски, которые компании надевают, чтобы продавать больше товаров. К примеру, если вы хотите продвигать свой продукт как экологически чистый, то всё, что необходимо сделать, это наклеить на свою продукцию «зелёную» этикетку или добавить приставку «ЭКО» и текст об использовании…
С людьми мы обычно взаимодействуем с позиции того, что надо нам (продать, рассказать, научить и т. д.) И все действия мы ориентируем на себя, нимало не задумываясь, нужно ли это другому человеку (хочет ли он купить, готов ли нас слушать, хочет ли научиться). В результате возникают конфликты и разрывы между тем, чего мы ждем, и тем, что получаем.…