«Вы больше не владеете вещами, которые покупаете»: Vice о том, как производители искусственно состаривают устройства Статьи редакции
Почему желание Sonos перевести пользователей на новые аудиосистемы может ударить по экологии и безопасности данных.
Перевод колонки Vice.
В современную интернет-эпоху всё очевиднее факт, что потребители больше не владеют купленными вещами. Вместо этого мы тратим большие деньги на продукты, которые могут легко потерять функции или, что ещё хуже, — перестать работать исключительно по прихоти производителя. Например:
- Хабы управления «умным» домом за $300 Revolv перестали работать после того, как производителя купила Google.
- Sony отключала функциональность игровой консоли PlayStation 3 после продажи.
- Без объяснения причин прекращается доступ к купленным электронным книгам и цифровым копиям фильмов.
- Принтеры перестают печатать без платной подписки на чернила.
Последний пример — компания Sonos, которая 22 января объявила клиентам по почте, что с мая 2020 года перестанет поддерживать «устаревшие» звуковые системы: они не будут получать обновления безопасности и программного обеспечения.
«Устаревшие продукты были представлены в период между 2005 и 2011 годами. Учитывая возраст технологии, они не имеют достаточно памяти или вычислительной мощности для поддержки будущих инноваций», — говорится в электронном письме Sonos.
При этом «умные» колонки всё ещё работали, а пользователи, выложившие за них сотни и тысячи долларов, восприняли новость негативно.
I've been "investing" in @Sonos since 2007. Now they want to cripple my WHOLE Sonos ecosystem and obsolete the rest of my devices!
Do they really think a few years later I will now buy a whole new £3000+ system from them again?
Absolutely NOT! Never again!
В своём блоге Sonos заявляет, что у владельцев устаревшего оборудования есть два варианта: они могут продолжать пользоваться продуктами, понимая, что больше не получат новых функций, исправления ошибок или обновлений.
Или же воспользоваться программой trade-in старых устройств с получением 30% скидки на покупку новой аудиосистемы Sonos.
Первый вариант потенциально может создавать клиентам проблемы с безопасностью, так как устройства интернета вещей регулярно взламывают. В октябре 2019 года Sonos запустила программу trade-in, но в январе 2020 года компанию обвинили в расточительности из-за условий соглашения.
Пользователи старых аудиосистем могут активировать услугу trade-in и мгновенно получить скидку в 30%, но при этом на старом устройстве автоматически запускается 21-дневный обратный отсчёт для перехода в «режим переработки».
В этом режиме не только стираются данные пользователя — устройство отключается и становится полностью неработоспособным. Затем пользователь должен самостоятельно отнести устройство в пункт переработки или отправить его в Sonos.
Sonos не разрешает повторно активировать или продавать продукты, в которых запущен «режим переработки». Это делает практически бесполезной программу trade-in, которая была создана с целью минимизировать воздействие на окружающую среду.
Решение Sonos оставить покупателям два невыгодных варианта символизирует всю технологическую индустрию, в которой безопасность, устойчивое развитие и права потребителей остаются на заднем плане, считает эксперт Натан Проктор. Он руководит кампанией «Право на ремонт» организации Public Interest Research Group, которая призывает ремонтировать устройства, а не утилизировать.
«Эта проблема становится эпидемией», — сказал Проктор, отметив, что миллионы неподдерживаемых и устаревших устройств, подключённых к интернету, создают серьёзные риски безопасности в сфере интернета вещей, тогда как эту индустрию и так критикуют за недостаточную конфиденциальность и безопасность данных пользователей.
По словам Проктора, принудительное устаревание не только побуждает людей отказываться от хорошей и рабочей техники, но и создает её «срок годности», о котором потребителей не предупреждают во время покупки.
Должна быть некоторая прозрачность вокруг устаревания устройств. Нужно придумать, для чего можно использовать эти устройства, если они не могут быть постоянно подключены к интернету.
Я думаю, что производители должны нести ответственность за то, чтобы у них был план действий, а не просто создание устройств-зомби.
Некоторые компании разрабатывают специальные сервисы для переквалифицирования устаревших устройств. Так, в 2017 году Samsung совместно с iFixit запустила инициативу Galaxy Upcycling, в которой предложила разработчикам использовать старые устройства в сторонних задачах, например, создании майнинг-фермы или игровых аркадных автоматов.
А уже несуществующий производитель «умных» часов Pebble выпустил исходный код прошивки, чтобы привлечь сообщество разработчиков и подарить старым часам вторую жизнь.
Но большинство компаний гораздо больше заинтересованы в поднятии интереса и продаже следующей линейки продуктов, чем тратить деньги на то, чтобы старые клиенты остались довольны.
Эти компании просто пренебрегают [старыми покупателями]. Ситуация с Sonos похожа на первый выстрел. Вероятно, будет волна похожих случаев в ближайшие пару лет. И в итоге люди начнут серьёзно переживать из-за этого.
Эксперты по безопасности, например Брюс Шнайер, давно утверждают, что интернет вещей — это сломанный рынок, который создаёт как видимое, так и «невидимое» загрязнение.
Например, устаревшая «умная» камера может быть взломана и задействована во время распределённой атаки на популярный сервис. И когда-нибудь атака будет достаточно серьёзной, чтобы общественность обратила внимание на эту угрозу, считает Шнайер.
До этого момента разрозненные организации пытаются сформировать принципы устойчивости, безопасности и конфиденциальности пользователей.
Например, ежемесячный журнал Consumer Reports с обзорами продуктов работает над открытым стандартом, который будет включать в себя оценку безопасности и конфиденциальности. Это может помочь покупателям избежать недобросовестных производителей, прежде чем подключать к интернету новое устройство.
В целом большинство компаний и правительств остаются безразличными к этой угрозе. Но пока у людей ещё есть шанс придумать систему, которая поможет не причинить огромного урона планете в обмен на одноразовые вещи, считает Проктор.
Блин, вы угараете? У вас кипит с того, что производители перестают поддерживать старые системы и требуют, что бы их продукцией пользовались в соответствии с лицензионным соглашением? Окей, давайте вспомним, что недавно Микромягкие перестали поддерживать 7ю винду. Кто-то до сих пор сидит на этой лицензии, что теперь, ради небольшого количества олдфагов MS должны торати в год сотни тысяч, а то и миллионы долларов? Че у вас с этого не кипит? Или может вас смущает, что YouTube блокирует и удаляет пиратский контент? Ой, а может вас смущает, что в супермаркете вам не выдают бесплатно еду, которую вы до этого купили и уже съели?
Народ, очнитесь, с каждым днем технологии развиваются все быстрее. Компаниям так же не огонь, что пориходится все чаще и чаще обновлять ПО и модельный ряд. Выход нового на рынок, даже у таких гигантов как Яблоко или Микромягкие сопряжен со значительными затратами и потерями клиентов. Специальное состаривание это уже давно не более чем миф. Сейчас все стареет само по себе достаточно быстро.
вы отрицаете очевидные вещи. вся бытовая техника сейчас с искусственным старением, а в европе принимают специальный закон против этого. добро пожаловать в реальность.
Это теория заговора, которая не имеет под собой никаких оснований. В середине 20го века это имело смысл из-за того, что рынок может переполниться долговечными товарами и многие производители просто обанкротились бы. Но сегодня, когда клиент просит все более и более удобные, крутые, производительные вещи и технологии вполне позволяют этот спрос удовлетворять, а ПО в принципе довольно быстро устаревает из-за своей легкодоступности, спроса на удобство и необходимости обеспечения информационной безопасности, добавь к этому тоталную цифровизацию общества и в итоге имеем, что в большинстве случаев нет необходимости специально делать быстро стареющюю продукцию, потребитель сам, по собственной воле поменяет технику раньше, чем она устареет, а ПО так тем более, а поддерживать даже 30% олдфагов это дорого и не имеет смысла. Вы сами потребитель и я на 90% уверен, что у вас в закромах валяется куча "живой" техники, которая просто устарела и вы ее поменяли не потому что она стала хуже работать, а потому что новое вам удобнее и оно круче или интереснее. А законы в Европе, ну там много законов основанных на неподтвержденной истерии народа, иногда проще удовлетворить требование народа че доказать, что народ неправ
ответтье пожалуйста, что принципиально нового появилось в холодильниках или стиралках за последние 20 лет, чтобы я захотел их обновить?
Для вам может и нет, но вы частный случай.
А так, смарт контроль, это то, что я знаю, но я не очень шарю в холодосах.
В стиралках, доп режимы, возможность комбинировать режимы, более широкий и интуитивный интерфейс управления и прочее прочее.
Удобный интерфейс управления, подключение к смарт дому, да дохрена чего на самом деле. То что принцип не поменялся еще не значит, что ничего не поменялось, такой логикой можно прийти к тому, что современные компы ничеи не отличаются от компов середины-конца 20го века, но вы же не станете спорить, что отличия Apple II и это: http://onci.ru/component/virtuemart/computers/sistemnyj-blok-intel-g-detail?Itemid=0&ymclid=15804562344180325017900001
оооочень сильно отличаются, по возможностям. Хотя приципиально они мало чем отличаются.
какой блять "более широкий и интуитивный интерфейс управления" в стиралке? вы о чем вообще? в стиралке 3-4 кнопки и колесико выбора программ.
какое нахер подключение к смарт-дому? вы хоть одну такую стиралку в продаже видели в каком-нибудь м.видео?
Если вы не способны их себе купить и не мониторите рынок технике, не значит, что его нет. Современная техника в разы превосходить ту, что была 5 лет назад и на порядки ту, что делали 10 и более лет назад. Если вы хотите мне доказать, что принудительное старение существует, то у вас не получится, если вы хотите в глазах других это оправдать, ну кто-то и обратит внимание на неаргументированное субъективное мнение и примет его как верное. И позволю вас огорчить, я говорил не только о стиралках, но даже они есть с возможностью подключения к умному дому. https://www.candy-domestic.co.uk/en_GB/bianca
А есть те, которыми можно управлять с телефона. Максим, если вам хочется верить, что ради того, чтобы ВЫ больше потратили ПРОИЗВОДИТЕЛЬ готов ТРАТИТЬ больше, то это ваше право.