Пылинка могла сделать MacBook бесполезным: зачем Apple создала клавиатуру-«бабочку» и почему отказалась от неё Статьи редакции
«Бабочка» запомнится одним из серьёзных провалов Apple последних лет: журналисты высмеивали клавиатуру в обзорах, а покупатели подавали коллективные иски против компании.
4 мая 2020 года Apple анонсировала обновлённый MacBook Pro 13 с новой клавиатурой Magic Keyboard и полностью отказалась от механизма-«бабочки» во всех моделях ноутбуков с 2016 по 2019 год.
Компания разработала «бабочку», чтобы сделать ноутбуки компактнее и упростить набор текста. Но клавиатура оказалась катастрофой для части пользователей и вызвала проблемы у Apple: на ней было неудобно печатать, под клавиши забивалась пыль, а ремонтировать устройство было слишком сложно и дорого из-за конструкции ноутбука.
После группового иска Apple создала программу бесплатной замены клавиатуры для всех покупателей, а также пыталась улучшить «бабочку» с помощью плёнки, но безрезультатно. От «бабочки» пришлось отказаться.
Как работает механизм-«бабочка» и зачем его придумали
Основная конструкция клавиш в ноутбуках напоминает ножницы, так как механизм нажатия расположен крест-накрест.
Конструкция ножниц закрытая, как в настольной клавиатуре, — она предотвращает попадание грязи и мусора под клавиши и микросхемы. При этом клавиши занимают меньше места, их всё ещё можно снять и почистить в случае необходимости.
«Ножницы» делают клавиатуру компактнее: меньше толщина и ход клавиш по сравнению с настольной. Но Apple считала, что такая клавиатура слишком толстая, и придумала другой механизм, по мнению компании, тоньше и изящнее.
В 2015 году Apple представила свой самый компактный и лёгкий ноутбук — 12-дюймовый MacBook, в котором появилась клавиатура с новым механизмом-«бабочкой». Он был на 40% тоньше, чем «ножницы», поэтому и сама модель стала на несколько миллиметров тоньше других MacBook.
Представляя устройство, вице-президент по маркетингу Apple Фил Шиллер заявил, что «бабочка» точнее предыдущих механизмов, в четыре раза устойчивее по тряске клавиш и их амплитуде возвращения в исходное положение, и пообещал «прекрасный набор текста».
Apple отмечала, что новый механизм сделает набор текста удобнее и тише за счёт короткого хода клавиш (0,7 мм). Также на «бабочке» можно нажать клавишу в любом месте, а на «ножницах» нажатие в углу не всегда приводит к активации кнопки.
В «бабочке» вместо пластика и силикона использовались более прочные нейлон и нержавеющая сталь. Ходовая часть состояла из одной детали, а не двух, что могло удешевить производство, отмечает дизайнер Дирадж Нандури в блоге Modus.
Бывший главный дизайнер Apple Джони Айв в рекламных роликах подчёркивал, что с помощью «бабочки» компания «полностью переосмыслила» работу клавиатуры.
Несмотря на заявленные преимущества, новая клавиатура, которая использовалась во всех ноутбуках Apple до конца 2019 года, оказалась катастрофой для части пользователей и доставила компании немало хлопот.
В конечном счёте Apple запустила программу бесплатной замены клавиатуры для всех покупателей и постоянно добавляла в неё новые устройства с «бабочкой».
Жалобы на клавиатуру делятся на две части:
- Неудобно набирать текст.
- Конструкция кнопки собирает пыль, которую практически невозможно вычистить.
Пыль стала «убийцей ноутбуков»
Основной недостаток «бабочки» — когда грязь попадает под клавишу, её трудно вычистить, поэтому даже мелкая пыль ломает механизм возврата кнопки. А забивалась клавиатура легко, отмечали мастера iFixit.
Среди неполадок встречаются «залипание» клавиш, дублирование букв и символов или их отсутствие при нажатии.
В 2017 году Apple опубликовала инструкцию о том, как правильно держать устройство и чистить кнопки с помощью сжатого воздуха. Но грязь удалялась не всегда, и пользователю приходилось нести ноутбук в сервис.
Разобрать кнопку было слишком сложно, и часть клавиш, например пробел, сразу ломалась при попытке снять колпачок. И неважно, кто чинил клавиатуру — пользователь или профессионал из техподдержки Apple. При этом под пробел пыль забивалась чаще всего, отметила редактор издания The Outline Кейси Джонстон.
Она исследовала проблему после того, как её MacBook Pro с «бабочкой» сломался три раза за год, и заявила, что «новая клавиатура разрушает её жизнь» — настолько плохим ей показался механизм.
Самому, дома, устройство никак не починить: клавиатура, считай, не работает, пока не вычистишь пыль даже под одной кнопкой. А просто так залезть под неё трудно. Если же снять клавишу, есть шанс и вовсе сломать её с концами. Но если ничего не делать и продолжать колотить кнопку, чтобы набрать одну жалкую букву, доломаешь клавиатуру. Одна пылинка — и все наперекосяк.
Саму клавиатуру невозможно заменить: в 2012 году компания провела редизайн MacBook Pro. Габариты уменьшились, появился Retina-экран, но пропала модульная структура и аккумулятор приклеили к клавиатуре. После этого iFixit снизило рейтинг ремонтопригодности устройства с семи баллов до двух, а затем и до единицы.
После перехода на «бабочку» проектирование ноутбуков Apple не изменилось. Пользователь или мастер не могут просто снять клавиатуру, одновременно нужно снять приклеенный аккумулятор, а также трекпад и динамики. Для актуальных MacBook Pro стоимость замены составляла $700, а для MacBook 2015 — $330.
Для сервисного центра верхняя часть корпуса — один компонент, поэтому до 2018 года Apple не признавала проблему с «бабочкой» и возникали сложности с ремонтом, отмечает iFixit.
«Путь от пылинки до ремонта за $700 пугающе короткий», — писала Джонстон. Из-за сложного обслуживания и ремонта и дорогих компонентов прибыль Apple с каждого устройства снижалась, пишет iFixit.
Клавиатуру ругали несколько лет, в 2020-м к недовольным присоединился сценарист и режиссёр Тайка Вайтити: он раскритиковал технику Apple после вручения «Оскара» и пошутил, что уйдёт на ПК, если компания не улучшит клавиатуры.
Apple должна исправить эти клавиатуры. На них невозможно печатать — они становятся только хуже. Я уже подумываю перебраться обратно на ПК.
У обычных компьютерных клавиатур есть отдача, это намного лучше. Кто тут пользуется ПК? Вот, вы понимаете, о чём я. Они намного лучше. А клавиатуры Apple просто кошмарные.
Как Apple отреагировала на проблему с пылью
До 2018 года компания не комментировала неполадки с «бабочкой» и ссылалась на страницу с описанием, как правильно чистить клавиатуру сжатым воздухом.
В апреле того же года издание Apple Insider изучило, насколько часто ломается MacBook Pro 2016 с клавиатурой-«бабочкой» по сравнению со старыми моделями.
Согласно данным издания, клавиатуры на этих ноутбуках выходили из строя в два раза чаще в первый год, чем на моделях 2014–2015 годов со старым механизмом. Ноутбуки 2017 года были немногим лучше.
В мае 2018 года пользователи подали коллективный иск против Apple с жалобой на неисправные и ломкие клавиатуры. В иске утверждалось, что Apple не только производит новые MacBook, несмотря на проблемы с клавиатурой, но и упоминала в маркетинговых материалах её «повышенную надёжность».
По словам истцов, компания часто не признавала проблемы с клавиатурой гарантийным случаем. Клиенты потребовали возместить убытки и судебные издержки, включая замену неисправных деталей и устройств, а также стоимость самих ноутбуков.
Apple направила просьбу о прекращении дела, но в декабре 2019 года получила отказ. Суд продолжает рассматривать иск.
В июне 2018 года компания признала проблему с клавиатурами и предложила расширенную гарантийную программу. Сервисные центры начали принимать ноутбуки не старше четырёх лет с момента покупки и бесплатно менять кнопки или всю часть с клавиатурой.
MacBook Pro и MacBook Air 2018–2019 годов также попадают под гарантийную программу по замене клавиатуры.
Другие проблемы с «бабочкой»
Дизайнер Дирадж Нандури отмечает ещё несколько проблем с механизмом, на которые жаловались в частности редакторы и программисты, ведь для них критична хорошая клавиатура.
- Клавиатура-«бабочка» практически не имела хода клавиш и физической обратной связи при нажатии. Для пользователей это было неудобно, так как они не ощущали, что печатают, и нажимали на кнопки сильнее. Клавиатура становилась более шумной и быстрее ломалась.
- Материалы клавиатуры не выдерживали нагрева от процессора и других компонентов, в том числе из-за небольшой толщины ноутбука.
- Некоторые клавиши просто отваливались.
Как Apple пыталась исправить клавиатуру
На протяжении четырёх лет компания обновляла механизм. В октябре 2016 года Apple представила вторую версию «бабочки» на MacBook Pro: клавишные колпачки стали немного выше по краям, чтобы их было проще найти, немного поднялись переключатели, обнаружило iFixit. Печатать стало удобнее, и увеличился ход клавиш.
В 2018 году вышла третья версия «бабочки» — под кнопками появились резиновые мембраны, которые, по официальным заявлениям Apple, сделали клавиатуру тише. В документации для сервисных центров компания указывала, что мембрана должна предотвратить попадание мусора в механизм, выяснил MacRumors. Это подтвердили в iFixit.
Силиконовая мембрана не решила проблему с пылью, она попадала через вырезы, в которых расположены петли механизма. Если мембрана рвалась во время демонтажа кнопки, меняли всю верхнюю часть корпуса.
В групповом иске также упоминалось, что Apple запатентовала защитную мембрану в сентябре 2016 года, хотя она появилась на клавиатурах только в 2018 году. По мнению заявителей, это подтверждает: Apple знала о проблемах с клавиатурой, но продолжала их производить и не признавать случай гарантийным.
Apple подтвердила наличие проблемы и извинилась перед покупателями.
Мы знаем, что у небольшого числа пользователей есть проблемы с клавиатурой-«бабочкой» третьего поколения, и сожалеем об этом. Но подавляющее большинство пользователей ноутбуков Mac имеют положительный опыт работы с новой клавиатурой.
В мае 2019 года iFixit разобрало новый MacBook Pro и обнаружило четвёртую версию «бабочки»: нержавеющую сталь, из которой выполнен переключатель в механизме, заменили на новый сплав или по-новому её обработали, а вместо силикона в мембране использован нейлон. Конструкция «бабочки» тоже частично изменилась.
Отказ от «бабочки»
В апреле 2019 года аналитик Минг-Чи Куо прогнозировал, что Apple перейдёт на механизм ножничного типа, в котором для прочности использует стекловолокно. Он заметил, что первым ноутбуком с новой клавиатурой станет MacBook Air, а затем MacBook Pro в 2020 году.
В ноябре 2019 года Apple представила 16-дюймовый MacBook Pro, где на замену клавиатуре-«бабочке» пришла «ножничная» Magic Keyboard. На таком механизме работают клавиатуры для iMac и MacBook до 2015 года.
Мастера iFixit отметили, что клавиатура надёжнее, чем «бабочка», и внутри механизма больше свободного пространства, благодаря чему пыль не влияет на качество печати. Мембраны на новых ноутбуках нет, расширенной гарантии тоже — Apple не заменит клавиатуру бесплатно. Ход клавиш увеличился на 0,5 мм, и усиленные зажимы позволяют легче снять колпачок для чистки.
В марте 2020 года Apple представила обновлённый MacBook Air, а в апреле — новый 13-дюймовый MacBook Pro, оба с Magic Keyboard вместо «бабочки». Также компания убрала из продажи 15-дюймовый MacBook Pro с «бабочкой» и заменила механизм на «ножницы» в Smart Keyboard для новых iPad.
Таким образом, Apple избавилась от «бабочки» во всех актуальных продуктах. Старший директор Apple по маркетингу Mac и iPad Том Богер объявил: после обновления печатать на новых MacBook стало удобно как никогда прежде.
По словам Минг-Чи Куо, Apple отказалась от дальнейшего развития «бабочки» из-за дороговизны — при производстве был слишком высокий процент брака. Новая ножничная клавиатура обойдётся компании дешевле «бабочки», но всё ещё дороже, чем другим производителям.
Какие клавиатуры могут появиться у Apple в будущем
Apple периодически отправляет патентные заявки на новые устройства и технологии — среди них есть и несколько вариантов новых клавиатур, которые могут появиться в ноутбуках.
Это не значит, что все патенты будут задействованы: компания может регистрировать изобретения, чтобы защитить интеллектуальную собственность, а не начинать производство новых устройств.
Экранная клавиатура с Taptic Engine
В 2019 году Управление по патентам и товарным знакам США зарегистрировало заявку на экранную клавиатуру Apple, которая ощущается и выглядит, как физическая.
В патенте описана технология, эмулирующая физическую клавиатуру с помощью виброотдачи и электростатического заряда. Они обеспечивают «реалистичную симуляцию» поверхности клавиши, её ход и автоматическую подстановку-центрирование клавиш под пальцы.
Иллюстрация в патенте — похожее на iPad устройство с клавиатурой на экране. Это может означать, что Apple протестирует технологию на планшетах, прежде чем переносить её на MacBook, отмечает Gizmodo.
Похожий по функциональности патент зарегистрирован Apple в 2015 году — для iMac. Для отдачи компания предложила использовать переработанный вибромотор Taptic Engine из iPhone и MacBook.
Стеклянная клавиатура
В январе 2019 года Apple запатентовала стеклянную клавиатуру для MacBook с отдельными физическими стеклянными кнопками. Они будут упругими, чтобы сохранить обратную связь при нажатии и удобство печати.
В патенте представлена многослойная система с гибким стеклом сверху и сенсорным слоем под ним.
Второй OLED-экран в качестве клавиатуры
В феврале 2018 года Apple получила патент на OLED-экран на петлях вместо клавиатуры для iPad и MacBook. В документации к патенту описано устройство, в котором будет второй дисплей в качестве «динамической клавиатуры».
При этом в патенте описаны две модели реализации — одна из них на постоянном шарнире, а вторая позволяет снять экран и использовать его отдельно, по аналогии с линейкой Microsoft Surface Pro и другими компьютерами формата два в одном.
Реализация патента не предназначена для использования в качестве аксессуара или связки из двух iPad, один из которых станет клавиатурой. На иллюстрациях указано, что один экран ЖК, а второй — OLED. Также в патенте описано применение поляризаторов, чтобы уменьшить отражение и блики двух экранов друг на друга.
И все же, именно «бабочка» и продала мне про 13 два года назад. По ощущениям от печати просто не имеет конкурентов механизм. И проблем с ней не было у меня. Очень грустно, что эппл дала заднюю и в новых маках ее не будет
Как по мне, более актуальна проблема с экранами и распаянными шлейфами. Не представляю, что буду делать, когда вне гарантии у меня снова перетрется шлейф
А мне "бабочка" как раз наоборот продала 2 года назад 15" Pro 2015 года вместо 15" 2016 года, и не жалею (единственное, надо было от сети периодически отключать — вздулся аккумулятор, пришлось менять уже не по гарантии). Рабочий инструмент должен быть в первую очередь рабочим 🤷♂️😊
Поменяли вне гарантии по спец.программе?
К сожалению, нет, мой IMEI не в базе. Но зато получилось довольно бюджетно поменять на уже проверенный опытом сервисменов неоригинал в авторизованном официальном СЦ с 6-месячной гарантией. По-моему, единственно верное и лучшее решение, так как стоимость оригинального топ-кейса запредельная, а покупать АКБ неизвестного производителя и ставить самому — та еще лотерея. К слову, по времени работы от батареи ничего и не поменялось, всё работает как надо и теперь стараюсь минимум 1-2 раза в неделю полностью разряжать ноутбук
P.S.: Эльдар Муртазин, поставивший минус на комментарий — вот просто интересно, что именно ему не понравилось в моем и ряде других по сути нейтральных комментариев? Но нет, проще минус поставить, чем нормально ответить
А сколько у вас сейчас циклов и остаточная емкость? Моему макбуку полтора года назад поменяли топкейс с АКБ, за это время я бережно относился к батарее регулярно ее разряжая до 60% и периодически полностью, в итоге 120 циклов и 90% емкости и кажется мне, что это 1:1 с тем, что было до этого и скоро емкость упадет ниже 80% и АКБ вздуется.
Замена была месяца 2 назад, поэтому циклов 11, емкость 99.3%. Хотя цифры по емкости в CoconutBattery меняются периодически, в зависимости от фазы зарядки/разрядки.
А проводить параллель емкости со вздутием я бы не стал. У старой батареи было около 50 циклов за 1.5 года, и емкость под 95%, и это ее не спасло от вздутия. Насколько я знаю, ключевая роль — режим разрядки/зарядки. 90% времени ноутбук у меня на столе, поэтому 1-2 раза в неделю высаживаю до 3%, потом ставлю на зарядку. Раньше же зарядка была подключена всегда, не знаю даже, как эти 50 циклов набралось на старой батарее ))
На скрине слева новая АКБ, справа — старая, за день-два до замены
Я себе даже программу купил FruitJuice чтобы следить за батарейкой и не забывать разряжать, но емкость все равно dramatically падает и это печаль.
А я просто себе сделал повторяющееся напоминание в менеджере задач, этого хватает. Кстати, откуда такая модель разрядки — то до 60%, то полностью? Может лучше разряжать полностью, да уйдет полный цикл, но может так эффективнее? Да и мне кажется количество циклов очень вторично в этом вопросе. У других может быть под 300 циклов и здоровая батарея, а у меня вот 50 и под замену. Т.е. видимо всё так, что важнее именно полнота разрядки (калибровка и т.п.), а не емкость или циклы
P.S.: Еще добавлю, что на ночь раньше тоже никогда не отключал от зарядки, что тоже было фатальной ошибкой, наверное. Сейчас стараюсь выключать, но иногда забываю
На самом деле разряжать до нуля и разряжать на половину два раза это одно и то же. FruitJuice рекомендует батарейку каждый день на 40% разряжать, чтобы иончики в АКБ делали упражнения 🙂
До этого я пользовался макбуком исключительно от АКБ, то есть заряжал и пользовался. Только процентов 10 от всего времени я был "на шнуре" и в итоге все равно смерть емкости и вздутие.
До этого у меня была прошка 2015 года и с ней я был на шнуре и без шнура 50/50, там сейчас 700 циклов и 78% емкости.
Мой вывод: эпл ставит паленые АКБ в новых макбуках и как бы ты им не пользовался все равно она быстро сдохнет :(
Я очень извиняюсь, обсуждаемые 50-100 циклов разряда батареи и проблема вздувания, это чисто маковская фишка, или где? Просто ноутбуки года наверное с 2003го, батареи в жизни менял неоднократно, но там годы и наверное сотни циклов, пока не деградирует. Предидущий Asus n56vj - вообще года 4 не снимался с зарядки, текущие asus tuf (взял девушке) и lenovo legion оба конец 18го года - снимались с зарядок единичное количество раз. Маков в жизни не было, вот и стало любопытно.
У макбуков про начиная с 2016 года почти у всех вздуваются батареи примерно через год-полтора вне зависимости от циклов. Эпл ставят откровенно бракованные батареи и не парятся вообще. Даже в 16" прошках 2020 это все еще наблюдается.