«Apple работает как мафиози»: Epic Games, Basecamp, Tinder и другие раскритиковали комиссии и «монополию» App Store Статьи редакции

Конфликт возобновился на фоне начала расследований Еврокомиссии против Apple, которые могут закончиться для компании штрафом в размере 10% от всей выручки.

Европейская комиссия открыла два антимонопольных расследования в отношении Apple. Расследования начали после того, как Spotify и другие медиасервисы обвинили Apple в том, что она удерживает комиссию за подписку и встроенные покупки и ограничивает продвижение в App Store конкурирующих с Apple сервисов.

Apple продвигает собственные приложения вроде Apple Music и Apple Book и взимает комиссию с конкурентов, потому что спрос на её смартфоны замедляется. Продажи музыки, электронных книг и других сервисов составляют большую часть выручки компании, пишет Bloomberg.

В 2019 году пользователи через App Store совершили платежи и покупки на $519 млрд, сообщила сама Apple. Компания получает комиссию в 15–30% с продаж в магазине приложений. Больше 85% из $519 млрд — доходы сторонних разработчиков, заявляет Apple.

Siri и Spotify

18 июня противостояние с Apple поддержал основатель Telegram Павел Дуров. По его мнению, комиссии с продаж в App Store и Google Play «безумны». Из-за них пользователи больше платят за услуги, стартапы и целые индустрии гибнут или вовсе не появляются, и регуляторы игнорируют «этот абсурд» уже десять лет.

В качестве решения Дуров предложил устанавливать приложения напрямую или через альтернативные сервисы. Так пользователи и компании избавятся от комиссий, цензуры и проблем с конфиденциальностью.

Жалоба Spotify

13 марта 2019 года музыкальный стриминговый сервис Spotify обратился в антимонопольную комиссию Евросоюза с жалобой на Apple. Он сообщил, что компания требует от Spotify платить комиссию 30% за покупки пользователей через приложение на iOS. Этот же сбор распространяется и на другие приложения.

Таким образом, по мнению Spotify, Apple вытесняет конкурентов: если музыкальный сервис согласится оплачивать комиссию, ему придётся поднять цены. Тогда они станут выше, чем у Apple Music, с которым конкурирует Spotify.

Основатель Spotify Дэниел Эк признался, что стриминговый сервис предлагал пользователям купить подписку в обход платёжной системы и комиссий Apple. После этого App Store перестала обновлять приложение Spotify.

  • Также Apple не предоставила доступ к Siri и «умной» колонке HomePod.
  • Отклонила приложение Spotify для Apple Watch.
  • Угрожала удалением сервиса из App Store.

В ответ на претензии Apple сообщила, что Spotify «прикрывает ложной риторикой финансовые мотивы». «Spotify стремится сохранить все преимущества экосистемы App Store, в том числе доход, который он получает от клиентов App Store, не делая никакого вклада в этот рынок», — заявили представители Apple.

Они подтвердили, что взимают комиссию с сервисов, продающих цифровые товары и услуги внутри приложений с помощью платёжной системы Apple. Однако размер комиссии составляет 30% только в первый год, а в последующие снижается до 15%.

Мы одобрили и распространили почти 200 обновлений Spotify, в результате чего было загружено более 300 млн копий приложения. Мы запросили корректировки только один раз, когда Spotify попытался обойти правила, общие для всех приложений.

Мы часто помогали распространить сервис на большее количество устройств: несколько раз обращались к Spotify по поводу поддержки Siri и AirPlay 2, но нам ответили, что работают над этим.

Spotify интегрирован в такие платформы, как CarPlay, и имеет доступ к тем же инструментам разработки и ресурсам, что и любой другой разработчик.

Заявления Spotify об Apple Watch нас особенно удивили. Когда Spotify представила своё приложение для Apple Watch в сентябре 2018 года, мы рассмотрели и одобрили его с той же скоростью, что и любое другое приложение. Сегодня Spotify Watch занимает первое место в категории Watch Music.

Представители Apple, заявление компании

Конфликт с Hey.com

16 июня 2020 года у Apple разгорелся конфликт с новым почтовым сервисом Hey.com от основателя Basecamp Джейсона Фрида и автора фреймворка Ruby on Rails Дэвида Хэнссона. Бета-версию запустили 15 июня, в тот же день мобильное приложение появилось в App Store.

Затем разработчики выпустили обновление с исправленными ошибками, но рецензенты App Store отклонили его, сославшись на нарушение пункта 3.1.1 правил App Store. Согласно правилу, разработчики должны использовать API Apple для встроенных покупок, в противном случае приложение удалят из магазина.

Разработчики Hey.com возразили: пользователи почтового сервиса оплачивают подписку на сайте компании, а приложение служит только для входа в систему. По такому же принципу, по словам Хэнссона, работают Netflix, Slack и Microsoft Outlook.

В Twitter он сравнил Apple с мафией, которая сначала «разбила окно магазина», ограничив обновления, и теперь угрожает «сжечь весь магазин», удалив приложение из App Store, если Hey не отдаст компании часть доходов.

Like any good mafioso, they paid us a visit by phone. Stating that, firstly, that smashing our windows (by denying us the ability to fix bugs) was not a mistake. Then, without even as much of a curtesy euphemism, said they'd burn down our store (remove our app!), lest we paid up.

В ответ представители Apple упомянули, что приложение Hey попало в магазин по ошибке и первую версию изначально не должны были одобрить.

Жалобы Match Group, Rakuten, Epic Games, Tile

В мае 2020 года производитель поисковых bluetooth-маячков Tile подал жалобу в Европейскую комиссию. Компания заявила, что Apple затрудняет использование Tile на iPhone, так как разрабатывает аналог, маячки AirTag.

Например, Apple запрещает продуктам компании использовать технологию Ultra WideBand (альтернатива Bluetooth с более широким радиусом и высокой скоростью работы) и убрала Tile из своих магазинов.

Также представители Tile заявляют, что приложение могут удалить из iOS, тогда как конкурентный «Локатор» — системный и активируется ещё на стадии настройки iOS.

16 июня 2020 года Match Group, материнская компания Tinder, OKCupid и Match, пожаловалась на высокие комиссии за подписку в iOS-приложении.

«Apple — наш партнёр, но в то же время доминирующая платформа, действия которой вынуждают потребителей платить больше. Apple получает 30% комиссии с электронных книг, стриминга музыки и видео, облачных хранилищ, игр и онлайн-знакомств, а затем сама заходит на эти рынки», — рассказали представители Match Group изданию Axios.

Компания считает: так Apple ограничивает выбор пользователей в пользу собственных сервисов для музыки и чтения.

В тот же день с аналогичной жалобой в Европейский союз обратилась японская Rakuten. Она заметила, что её дочерняя компания Kobo платит 30% комиссии за продажу электронных книг через App Store, тогда как Apple Books не платит ничего, поэтому находится в лучшем положении.

В ответ на жалобу Apple заявила, что предоставляет приложениям возможность продавать собственные услуги на платформе с огромной клиентской базой.

В завышенной комиссии Apple обвинила и Epic Games, разработчик видеоигры Fortnite. Она зарабатывает на продаже цифровой валюты, которую обменивают на игровые предметы. Apple получает комиссию с этой суммы.

Исполнительный директор Epic Games Тим Суини рассердился: «Монополия App Store защищает только прибыль Apple, а не безопасность устройств».

Антимонопольные расследования

16 июня 2020 года Европейская комиссия объявила о двух расследованиях относительно деятельности Apple. Первое связано с жалобой Spotify на большую комиссию. Также Еврокомиссию заинтересовал запрет App Store уведомлять пользователей iOS-устройств о более дешёвых альтернативах сервисов Apple (например, оплатить подписку через сайт сервиса).

Второе расследование связано тем, что Apple ограничивает использование NFC в своих устройствах сервисом Apple Pay. Поэтому банки и другие финансовые сервисы не могут встроить функцию в свои приложения.

Представитель Европейской комиссии сообщил, что Apple, вынуждая компании продавать через собственные платёжную систему и магазин, по-видимому, имеет «полный контроль над отношениями конкурентов с клиентами» и получила «ценные данные о деятельности и предложениях своих конкурентов».

Apple не признала обвинение и «расстроилась из-за необоснованных жалоб нескольких компаний, ищущих лёгкой наживы и не желающих играть по тем же правилам, что и остальные».

Комиссия заявила, что завершила «предварительное расследование» и обнаружила проблемы, которые мешали конкуренции с собственными сервисами Apple.

«Соперники Apple либо полностью отключили возможность подписки в приложении, либо подняли цены на подписку и платили комиссию. В обоих случаях им не разрешалось информировать пользователей о подписке за пределами приложения», — обобщили в Еврокомиссии.

Что будет с Apple, если компанию признают виновной

Европейская комиссия может наложить на Apple максимальный штраф в размере 10% от всей выручки, сообщает The Financial Times. В 2019 финансовом году выручка компании составила $260 млрд.

Но конкуренты предполагают, что комиссия выберет другие меры.

«Решение оштрафовать Google за нарушения антимонопольного законодательства Евросоюза показало, что штрафы — всего лишь издержки ведения бизнеса, они не оказывают существенного влияния на изменение деловой практики», — поделился The Financial Times анонимный советник конкурента Apple.

17 июня 2020 года Bloomberg сообщил, что Apple может разрешить пользователям выбирать сторонние браузеры и почтовые приложения в качестве приложений по умолчанию на iPhone и iPad. Браузер и почта — наиболее часто используемые приложения на iOS, передаёт издание.

На условиях анонимности знакомые с вопросом источники Bloomberg рассказали, что Apple также рассматривает возможность ослабить ограничения на HomePod для сторонних музыкальных приложений, включая Spotify.

С момента запуска App Store в 2008 году Apple не позволяет пользователям заменять предустановленные приложения, что затрудняет конкуренцию для других сервисов.

Потенциальные изменения всё еще находятся на стадии обсуждения. Если Apple разрешит пользователям устанавливать сторонние приложения по умолчанию, обновления могут появиться в iOS 14, которую представят 22 июня.

0
174 комментария
Написать комментарий...
Andrey Gordeev

Давно пора прижать эппл. Вдумайтесь только - 30% они забирают на ровном месте, пользуясь своим, фактически монопольным положением. Альтернативы ЭппСтору нет, потому что они сами же их запрещают.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Артем Гришин

Все хотят в этот стор не потому, что он охрененский, а потому, что он единственный, и альтернативы просто запрещены.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Артем Гришин

Еще раз - альтернативы запрещены. Мы не знаем, жизнеспособны ли альтернативы, и не узнаем, потому что создание альтернативного стора запрещено.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Артем Гришин

блджад, как так "оказалось что никто ничего подобного не может сделать", когда сделать подобное под запретом?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Syzygy
 почему монополии - это плохо

Монополия Apple на продукты Apple?
У Apple нет монополии на устройства, не нравится - выбирайте другое устройство на Android.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Syzygy

Извините, но причём тут Рокфеллер? Что за привычка переводить стрелки? Смартфон Apple - не продукт первой необходимости, это премиальное устройство. Альтернатив на рынке десятки.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Syzygy
 Нефть - не продукт первой необходимости

Ясно, досвидания.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

Вам все правильно сказали, тогда нефть не была продуктом первой необходимости.
Тогда как сейчас телефон это продукт первой необходимости, как долго сможете без смартфона?

Ответить
Развернуть ветку
Syzygy

Вы тоже туда же? Apple - и близко не монополист, это премиальный сегмент рынка, который, к тому же, в процентном отношении падает из года в год.
Дешёвые телефоны никуда не делись.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

В телефонах apple не монополист, но в продажи продуктов владельцам apple 100% монополист.
Это как продать вам квартиру и требовать, чтобы вы всю технику и мебель в нее вы покупали исключительно у застройщика, иначе не пустят.

Ответить
Развернуть ветку
Syzygy
 В телефонах apple не монополист, но в продажи продуктов владельцам apple 100% монополист.

Ага, а ещё Samsung в продаже продуктов Samsung монополист. И Huawei. Xiaomi. И все остальные.

И, кстати, в элитных посёлках так и есть - ты не можешь без согласования с коммуной творить то, что хочешь. Будешь согласовывать все крупные изменения на участке.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

Вы передергиваете, на телефоне самсунг может быть несколько магазинов приложений, как и на хуавей и сяоми.

Будешь согласовывать все крупные изменения на участке.

Так и в хрущевке несущую стену нельзя снесли, но вещи покупать можешь где угодно, а с iphone нет

Ответить
Развернуть ветку
Syzygy

Телефон Samsung сделан на открытой системе, у Apple - программно-аппаратный комплекс.
Это такая концепция для богатых - всё наше. Не нравится - иди к другим, Apple и близко не монополист.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

Так ЕС эплу и говорит, не нравится не борзеть на нашем рынке, раскручивая собственные продукты злоупотребляя полномочиями, иди на другие рынки.

Ответить
Развернуть ветку
Syzygy

Какие нахрен полномочия у Apple?
ЕС тупо хочет бабла, потому что то, что они делают и близко не стоит к защите прав потребителей.
Ещё раз: Apple не монополист, альтернатив полно. Apple - премиальный продукт с подходом  "дорого, наше и круто".
Давайте, млять, ещё приставки прижмём за эксплюзивы.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

Apple взимает со spotify 30%, не взимая со своего apple music, демпингуя таким образом, ты статью бы почитал.

Ответить
Развернуть ветку
Syzygy
 не взимая со своего apple music

А что, должны? Вообще-то так все поступают.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

Должны либо со своего сервиса брать ту же комиссию, либо открыть возможность для сторонних магазинов приложений.

Ответить
Развернуть ветку
Syzygy

Бгг, серьёзно. Открою секрет - практически все компании для себя всё делают по себестоимости.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

Но не все становятся монополистами.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Платонов

Никто не спорит с тем, что монополия - это плохо. Управляйте рынком: ограничивайте лидеров, помогайте стартапам, но не нужно лезть в бизнес, говорить как правильно должен работать стор, что можно в нем делать, а что нельзя.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

Пусть apple разрешит альтернативные сторы и вопрос снимется сам собой.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Kostya Golikov

Одна из проблем Apple в том, что они не только контролируют платформу, но и имеют прямых конкурентов приложениям. Apple Music не должна платить дяде 30% прибыли потому что она Apple Music, и поэтому может завлекать пользователей более низкими ценами. Это и есть основная подоплека антимонопольного иска. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Kostya Golikov

Для вас как для держателя платформы, может быть. Для потребителя, выигрывающего от честной конкуренции, вряд ли. 

Ответить
Развернуть ветку
171 комментарий
Раскрывать всегда