«М.Видео» запретила тратить бонусы на технику Apple, игровые консоли, аксессуары и некоторые другие товары Статьи редакции
Пользователи недовольны — теперь они не могут потратить накопленные рубли на нужные товары.
В апреле 2021 года «М.Видео» обновила правила своей бонусной программы, заметили покупатели. Сеть магазинов не предупредила об изменениях заранее.
В стоп-лист — список товаров, на которые не распространяются акции компании — попали техника Apple, игровые консоли и аксессуары и некоторые другие товары. Покупатели не могут потратить накопленные бонусы на товары из стоп-листа.
В комментариях в группе во «ВКонтакте» сеть электроники пояснила, что не меняла правила программы, но признала, что появились «некоторые ограничения» по приёму бонусных рублей. Согласно пункту 5.6 правил, компания может дополнять стоп-лист.
При этом в опубликованных на сайте компании правилах среди товаров и услуг, которые нельзя оплатить бонусными рублями, нет техники Apple, консолей и так далее (пункт 5.5). Редакция vc.ru направила запрос и ожидает комментарий «М.Видео».
«М.Видео» постепенно переходит на персональные предложения для постоянных покупателей, рассказали vc.ru в компании: пользователям приложения уже доступны персональные предложения, которые суммируются с бонусами. «Все базовые принципы программы сохранились — оплатить бонусными рублями можно 50% стоимости товара, ряд товаров имеет финальную цену, которая не суммируется с другими скидками, перечень этих товаров может меняться в зависимости от спроса и конкурентных предложений», — отметил ритейлер, добавив, что бонусы применимы к более чем 85% собственного ассортимента.
По бонусной программе «М.Видео» пользователи могут получить баллы за покупки в магазинах сети, а затем оплатить бонусными рублями до 50% стоимости товаров по курсу 1 бонус = 1 рублю. Из-за включения в стоп-лист многих популярных позиций покупатели теперь не смогут потратить накопленные баллы на нужные товары, жалуются пользователи.
А было прикольно, я с выхода ПС5 не купил ни одной игры по фуллпрайсу. https://t.co/KiTtMN8Gzr
хожу в м.видео только посмотреть товар живьём
Примерно с момента появления интернета, да.
Ушла эпоха 😔
По чуть чуть с 2020 года..
Это было очевидно и ожидаемо, лишь ковид давал надежды, что они одумаются)
Эпл и плойки в стоп листе из-за перекупов, а вернее они не способны придумать защиту от оптовиков и вынуждены идти на такие меры.
у кого то из менеджеров подгорело, что оптовики скупая технику тратят бонусы на айфоны уменьшая суммарный процент прибыльности по определенным группам продуктов.
Но они не видят, что они стреляют себе в ногу, тем самым уменьшая обьем покупаемой продукции оптовиками.
Какие еще "оптовики" в М.Видео? Вот то, что сотрудники мутят с бонусами, чтобы потом покупать технику со скидкой 50% - это факт.
Оптовики не получают бонусы. Было как-то сделала штук 7-8 заказов мелких, т.к. было много 500- рублевых промокодов, картриджи, какая то кухонная мелочевка, так они поотменяли сами часть заказов и не вернули промокоды. На вопрос по горячей линии ответили что я типа оптовик, а оптовику не положены акции. Четыре картриджа( комплект для одного принтера) и пара сковородок это опт! Причем клиент я очень давний, но им было плевать. Вобще с новой бонусной программой одна беда стала, испортился магазин((( покупаю там все реже, а с такими изменениями наверное весь смысл там покупать пропадет.
Не оптовики, а серые магазины. Которые эти бонусы зачастую получают сомнительными путями. Не нужно думать, что все дураки и стреляют себе в ногу.
Комментарий недоступен
Придётся покупать за полцены в другом месте
На аудиофильский звук не возникало желания перейти? А то за ценник ушей Эппл можно реально крутой звук получить. Просто спрашиваю)
Комментарий недоступен
Планировал взять новый iMac, когда он появится, со скидкой, но видимо, буду искать другие варианты.
Есть другие варианты техники с гарантией за полцены? :)
Осталось только баллами мвидео в бургер Кинге оплачивать и отлично
Там спасибо от Сбера можно
Мышь в М.Видео стоит 990 руб. (50% можно было бонусами), Озоне - 510 руб. М.Видео продолжай в том же духе
В Ашане - 350. Ей года три. До сих пор служит!
Купила макбук, ждали начисления 9000 бонусов, чтобы пойти и купить айфон молодому человеку, со скидончиком(
Молодой человек за полную стоимость. :(
Комментарий недоступен
Разбалуете вы его скидончиками, Алена.
Я уже много лет как запретил себе тратить деньги в М.Видео.
Ооо теперь целый бизнес по продаже купонов и скидок накроется на авито((
ПУТЕН ГДЕ ЖЕ ТВОИ МЕРЫ ПОДДЕРЖКИ МАЛОГО БИЗНЕСА
Помню несколько раз намучался с этой программой: блокировали и отбирали баллы без объяснения причин. Да, покупал много, но не оптом и по полной цене - в чем, казалось бы проблема? Странные они.
Я уже написала жалобу на сайт Роспотребнадзора, напишите и Вы!
«М.Видео» нарушили свой пункт 8.6. имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте программы www.mvideo.ru и в магазинах «М.Видео» за 5 (пять) дней до даты их вступления в силу.
Сегодня 23.04.2021 появился пункт 5.5.13. Товары, в карточках которых указано «Финальная цена»
И сегодня же этот пункт начал действовать.
Уведомления за 5 дней не поступало от «М.Видео» !
Му...ки. Кинули своих же покупателей.
Ну начинается. Всю жизнь у мвидео такое было, нельзя было покупать Apple, Miele и консоли. Я с удивлением узнал только недавно, что эти правила отменились. Так что сейчас все просто откатывают назад.
Бонусными рублями можно было оплачивать, нельзя было промокоды использовать
Нельзя было использовать так называемые "дополнительные скидки" (это даже не промокод, а при покупке давались некие сертификаты на 1000 или 2000 рублей, наличие таковых обычно указывается в верхней части информации о товаре, где Trade In и прочее), а вот бонусные рубли можно было.
А эти бонусы можно было тратить? 🤔
Нет, только копить. Теперь официально.
я успел балами оплатить 90% стоимости мультиварки, ещё во времена когда балами можно было 100% оплатить (были и такие), а вы про 50% тут...
Я напрошлой неделе Apple TV за бонусные баллы уволок. Успел емое
Да, были хорошие времена, еще и двойные бонусы в день рождения начисляли. Когда-то в эпоху 3д телевизоров купила на др телик, через 2 недели 2-е 3д очков и блюрей проигрыватель полностью за бонусы.
А как бы зачем тогда я их копил ?))
судя по всему последняя покупка MacBook в Мвидео была действительно последней осмысленной покупкой там.
вообще пофиг.
Купил мак, получил кучу бонусов, купил классный роутер за пол цены, получил бонусов. Ну и что, что только 50%.
Это тот случай, когда народ жалуется про менее халявную халяву?))
Комментарий недоступен
А если технику купил, к примеру МАК за 120тыс, получил бонусы 19тыс, дождался 2 недели - бонусы пришли, а программа по трате бонусов, стала другой. Могу я новую запечатанную технику вернуть? Прошло 3 недели
Можете, но если нашлись недостатки
Только если не активировали ее... идиотия полная, в свое время так купил и хотел вернуть макбук, 2 недели меня специально мурыжили, потом начались разговоры о том что я активировал. Хотя в эпл по телефону сказали что активацию можно скинуть при возврате товара без каких-либо проблем. М.Видео мне так ни чего и не поменял. Бодаться с ними уже просто не хотелось, потому что и так 2 недели отдыха оказалось. Единственный плюс их магазина теперь в рассрочке через банк. Покупаете технику, они дают вам скидку, банк эту скидку превращает в проценты, вы через 2-3 дня закрываете кредит и по итогу у вас скидон 10-12 процентов (:
По новой технике возврат в течение 30 дней. У них на сайте есть инфа. Так как это техника Эппл то еще в течение пары дней будет делаться запрос на проверку принадлежности товара к партиям Мвидео. Это уже после написания заявления в магазине.
Смысл начисления баллов после 2 недель как раз - 2 недели гарантийный срок возврата.
Если покупал через интернет то по новому закону можешь вернуть в течение 90 дней
Кто нибудь уже кидал эту новость в горбушкины чаты?
@М.Видео-Эльдорадо 💩
Да-да... купите кучу мусора за бонусы, вон куча сковородок возле кассы
в смысле теперь? такая шляпа у них уже очень давно, дроны DJI и т.п. всякие вещи, у которых розничная цена регулируется брендом, поэтому у всех белых продавцов цены копейка в копейку.
Весь прикол был купить консоль в мвидео, а потом бонусы потратить например на игрулю. Поэтому, пока мвидео идёт немного погулять.
Да, Мвидео знает как нарастить клиентскую базу и какими плюшками привлечь новых покупателей в магазины и на сайт.
Извините, я не специально (PS5 пару дней назад)
в МВидео больше ничего не покупаю с момента как сожгли остаток денег по подарочной карте.
Нет понятия "остаток денег" для подарочных карт М.Видео, об этом все говорят и при покупке карты, и при применении.
Имхо, это обычное явление для подарочных карт. Можно хоть рубль списать, остальная сумма сгорит. И речь идёт не только про МВидео.
Мошенничество чистой воды или как мвидео кинуло меня на 45 396 руб.
Примерно 3 недели назад я узнаю о акции, которая проходит сейчас в мвидео, «вернём 20% от любой покупки бонусными рублями», я планировал совершить покупку трёх товаров общей суммой немного меньшим 400 т.р. и эта акция экономила бы мне 45 396 рублей, за счёт полученных бонусов. У конкурентов (ДНС) была акция за онлайн оплату, там моя скидка составила бы около 30 т. р. Следовательно, я проверяю можно ли оплатить третий товар балами (было можно) и заказываю (заказ № 1 522 173 113) себе два товара общей суммой 227 480 рублей. Получаю 45 396 бонусных рублей. Жду их активации 14 дней. Радуюсь выгодной покупке и хорошей акции, вежливости сотрудников и оперативной доставки моей техники (1 час).
За день до разморозки моих бонусов захожу посмотреть, сколько денег мне надо доплатить за мой новенький IPhone 12 Pro Max Pacific Blue 128 Gb. И обнаруживаю вдруг появившуюся галочку «Финальная цена», что автоматически запрещает мне применение моих бонусов. Ещё раз замечу, что на момент моей покупки, оплата бонусами была возможна.
Звоню в М.Видео по телефону горячей линии, сотрудник разговаривающий со мной мне помочь ничем не может, но с горем пополам составляет заявление. Я сообщаю ему о намерениях сдать свои покупки сегодня, в последний день когда это возможно и пойти за покупкой в другой, более выгодный магазин, где не так нагло не обманывают своих клиентов на ровном месте. Жду целый день, никакого ответа не получаю. Звоню вечером, девушка говорит, что заявка прям сейчас в работе и с вами сейчас свяжутся. Жду. И ничего не происходит.
Итого: У меня осталась техника на 227 480 рублей, которую я покупал ради скидки на новый телефон. И абсолютно бестолковые 45 396 рублей, которые сгорят через месяц. Куча негатива к магазину М. Видео, которым я естественно поделюсь с каждым человеком, с кем я буду общаться в ближайшие полгода. Обманывать так нагло своих клиентов просто не допустимо.
А почему не сдавал товар то??? Ты правда думал, что они персонально тебе разрешат потратить баллы на айфон?
А куда их ещё тратить тогда? Логично их тратить именно на дорогие товары.
Батарейки, например, можно брать. Или я в свое время набрал штук пять защитных стекол.
На бытовую технику например
Запрещают - значит не выгодно, не выгодно - потому что спрос на оффлайн магазины падает
Комментарий недоступен
Прощай М.видео..
Можно выборочно перестать покупать товары в данной сети магазинов электроники.
Ну они постепенно меняли, когда-то можно было оплатить весь товар бонусами, потом ввели что не более 50%.
На счёт техники Apple - насколько я помню по последней покупке Мака, цена действительно у всех одна и типа скидон нельзя делать, но МВ давало баллы и достаточно много и делало своё предложение более привлекательным.
И фишка была что не надо особо было думать что на то можно их потратить а на то нельзя... А теперь там такой стоп-список....
Сегодня как раз сравнивал товар мв и днс, цена одна,
мв предлагает 480 баллов, днс - скидон на 480р при оплате онлайн. Но был склонен к мв поскольку как раз поднакопил бы баллы... Хорошо что заметил этот пост ....
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Типичная ситуация с заменителями нормальных денег, к сожалению(
Теперь им надо сделать список на что можно тратить, а не что нельзя купить...
Посмотрел я там бытовую технику тоже всю закинули туда в стоп-лист, смысл какой тогда вообще бонусов?))
Вот паршивцы. У других дешевле и без бонусов.
Ну это же была раздача слонов себе в убыток. Когда-нибудь весь крупный бизнес в стране попробует работать в плюс и не на кредитах, вот тогда посмотрим стоимость и такси и каршернига и много прочего, что в убыток работает.
М.Видео уже давно стал так себе магазином по ценам, увы. Но много ли альтернатив? Я тут с онлайнтрейдом бодался. У них обычно цены чуть выше рынка, но думал зато с гарантией проблем не будет. Пока не столкнулся в реальности с ситуацией. Она конечно решилась в мою пользу, но для компании это было совсем не дефолтный вариант.
Досвидос мвидео, сильно подставили, буду на озоне отавариваться
А среди жалующихся исключительно покупатели премиальных брендов (которые и указаны в списке исключений), я правильно понимаю? ) Тогда откуда такой аппетит до скидок? 🤔
В Ozon, кстати, баллами можно оплатить до 99% стоимости заказа. Даже Apple или PlayStation!
Спасибо мвидео. Хотел купить 12 айфон и на бонусы уши эпл в полцены ,. нет смысла теперь через вас это брать. Походу придется к конкурентам обращаться)
В 2014-2015 году переезжал в новую квартиру, кучу техники покупал и заказывал в М.Видео. Из официалов у них были цены чуть ниже + скидка за оплату онлайн + бонусы. В то время они прямо сорили бонусами и акциями, и над осказать неплохо набрали лояльных клиентов вроде меня. Накупил всё что нужно. А потом стал всё реже и реже, сейчас захаживаю в офлайн-магазы только как на выставку, посмотреть потрогать. А потом появились Озон, Беру и прочие крутые сервисы и М.Видео стало не нужно.
Странно, что оно у них вообще было. У Технопарка всякую «премиальную» электронику уже очень давно нельзя баллами бонусными оплачивать.
Бонусные программы мвидео и днс это огромный лохотрон
Жаль, пары дней не хватило чтобы последнюю порцию бонусов потратить. Вообще и раньше было понятно, что надо за километр обходить АКИТ и конторы типа Мвидео / Эльдорадо которые в него входят.
Ну чтож, будем всем рассказывать что там больше ничего покупать не нужно. Надеюсь им это выйдет боком, так как даже по их же правилам они должны были бы объявить об изменениях бонусной программы за 5 дней.
Вовремя успел, несколько дней назад купил айпад, повезло, не понятно что еще там покупать
Пару лет назад я накопил в reStore больше 50000 бонусов и не имел возможности их потратить, так как чтобы ты не покупал списывается лишь малая часть. По этой причине я включил их в чёрный список и ушёл в М Видео. Ничто так не демотивирует, как непродуманная система мотивации.
Раньше там был скидон по карте с баллами не более 15% от стоимости. Учитывая их накрутку, можно было взять без этой скидки дешевле в другом месте, что я и делал.
Накопил 25 500 бонусов на iPhone и встретил радостную новость - бонусы больше не принимаются, но у нас для вас крутая скидка в 1%. Ну что я могу сказать, 30 заказов в 2021 году (около 100 всего) и 31 будет последним - на что потратить найду (пусть и не очень нужное), но дальше мне такой сервис не нужен.
А-ха-ха, никогда такого не было, и вот опять! После того, как они меня кинули на своей "программе лояльности в прошлый раз", я голосую рублём и у этих @#₽& ничего не покупаю.
В середине нулевых я потратил у них овер 300к, больше 12 тыс долларов по тому курсу, получил карту с максимальной 10% скидкой, а потом она внезапно превратилась в тыкву, когда милая барышня на кассе магазина мило улыбнулась и сказала: "Ваша карта больше не действует, у нас новая программа лояльности".
Да сразу бы уже писали, что можно тратить бонусы только на чехлы с алиэкспресса с 1000% наценкой.
А кто то покупает в МВидео чио то? ))) Зачем?)) Такой же товар в 3 раза дешевле же продается.
Сервис
Во первых там были товары по MSRP, те же брендовые наушники и SSD например. Во вторых может сервис там и говно, но хотя бы там на уровне сети не продают подделки и брак (ну т.е разовые случаи везде бывают). В третьих там можно было получить скидку -10% через "рассрочку" или 5-8% по банковскому кэшбеку плюс 1-10% через кэшбек сервисы.
Ну и с бонусами получалось более выгодно чем на Ямаркете / беру / озоне / ситилинке.
Расскажите мне глупому где купить пылесос dyson big ball в 3 раза дешевле?
А там разве кто то что покупает?
на бытовую технику очень годно там всё (если есть бонусы)
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Лишний повод пропылесосить
У меня физически нет, карт , не м видео, не днс. Номер телефона сказать не обламывает. Что то там, копиться. А вот всякие флаеры, чего ещё , сразу в мусорку на выходе.
У меня знакомый последний айфон за баллы выносил несколько раз. Платил пол суммы. Крутая была брешь.))
в смысле переплачивал, получал "баллы" и в итоге компенсировал один оверпрайс другим? хитро
Так ему все равно надо было их сначала как-то накопить
Какой то дебилизм раз бонусы убыточная ( игра)тогда нафига каждый раз делать акции возвращаем 20%- 30% ( кэшбэк) возвращаем 100% не делайте такие акции чтобы потом не взять и урезать
Лучше бы сократить оффлайн - магазины😎 чем урезать систему
ненене. Я не хочу в такой мир пунктов выдачи. Астанавитесь)))
Это пока ещё один из немногих игроков у которого ещё можно купить большинство техники разных сегментов через сайт буквально самовывозом через 30 минут предварительно имев возможность часть потрогать(не гигиенично но всё же)
Показывать ассортимент какого-либо мерлиона или elko с одинаковой доставкой за 1-5 дней ума много не надо, целый маркетплейс таких.
Самый популярный кейс у меня условно "разбил мобилу об толкан внезапно нужна новая".
Ещё есть палатки опсосов, но у них относительно даже этих товарищей адски дорого. В Москве есть горбушка с савёлой, но там почему-то примерно те же цены. А если не те же, то часто оказывается что это же Б/У.
Сравнивать с алиэкспресом у которого тоже самое за 1-3 недели и -20% импортного ндс или +- те же цены на TMALL опять же с доставкой от условного мерлиона не вижу смысла. Ну то естьесли задача экономить, то это корректное сравнение, если задача купить то чем будет приятно пользоваться, то нет.
В феврале в Спортмастере ухудшили программу лояльности, теперь в Мвидео.. Кто следующий?
А что со спортмастером?
Следующий вероятно азбука вкуса. В последнее время начались странности не только с начислением, но и со списанием бонусов, на некоторое товары бонусы списать нельзя. К тому же запустили рекламу обновления их "вкусомании", наверняка все урежут и испортят(((
Президент РФ.
😔
Комментарий недоступен
Есть смысл, если РРЦ
В это прелесть капитализма. Сейчас кто-то предложить обратное и у нас появился выбор)
Все на дноооооо!
Фигово. Сейчас зашел проверил - действительно, бонусными рублями оплатить нельзя.
На Apple и ряд других и так стояли ограничения по оплате, но вроде можно было накопленными баллами оплатить...
Эльдорадо уже испортился, теперь на очереди мвидео, скоро закроются, с такими условиями нечего делать на рынке
Теперь реально больше ничего меня не держит в МВидео.
Комментарий удален модератором
Я копил бонусы на чайник Smeg. Дайте мне мой чайничек!
Реальные предприниматели в комментариях.
Никогда не было проблем с баллами. Всегда покупала за баллы игры и подписку PS Plus. Спасибо и за это.
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
«ВО ДАЮТ»
Ну правильно, зачем продавать самый ликвидный товар за маня-бонусы?
Комментарий удален модератором
Так я узнал, что, оказывается, все ещё существуют люди, покупающие эпол)
Жить стало лучше, жить стало веселее...
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Покупала макбук в конце февраля, сегодня решила посмотреть, сколько бонусов начислилось, и не сменить ли телефон. С удивлением обнаружила списание 27495 баллов на покупку айфона, которую я не совершала. Это 50% от его цены, то есть максимум. Произошло это 21.04 и вот я читаю эту новость от 23.04. Какое совпадение.
UPD. Mvideo провели внутреннее расследование, вернули украденные баллы и организовали списание на старых условиях, за что им спасибо.
Они скотились до уровня перфораторов с люстрами👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Мда, ждал накопления бонусных рублей, чтобы купить airpods, а тут такие новости. Хотя полгода назад брал айфон и списывал бонусы. В Мвидео как раз-таки и покупал товар из-за бонусной системы, а теперь на норм товар ограничили списание. Привет другие платформы=)
Комментарий удален модератором
Добрый день, может кто поделится бонусами в М видео?🙃 взамен могу предложить бонусы в эльдорадо или технопарк ☺️
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Вот купил xbox в мвидео, пришли "бонусы", думал круто, возьму второй геймпад со скидкой и нифига , ни на что нельзя потратить эти бонусы из того что мне нужно. И игры даже 50% нельзя этими бонусами оплатить , бесполезная хрень какая-то
Перекупы задрожали, начинаем их перекличку