Apple продлила до октября 2022 года программу замены AirPods Pro с потрескивающим звуком Статьи редакции

Сдать наушники можно в любом авторизованном сервисном центре Apple.

  • Apple на год продлила срок действия программы замены наушников. Проблемы могут возникнуть у устройств, произведённых до октября 2020 года.
  • Заменить можно наушники с потрескивающим звуком и пропаданием низких частот или усилением фоновых звуков во время шумоподавления. Компания заменит один или оба наушника с дефектами, зарядный футляр останется прежним.
  • Пользователи жаловались на AirPods Pro с момента их появления в ноябре 2019 года. Сначала компания предлагала обновить устройства и проверить подключение. После выпустила обновление прошивки. В октябре 2020 года Apple признала проблему и запустила программу замены устройств.
0
43 комментария
Написать комментарий...
Black Jack

Так вот, что слушают люди, когда с умным видом разгуливают в этих наушниках.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Ф.

😂😂😂

Ответить
Развернуть ветку
Александр Калабин

Человек с умным видом, музыку слушать не будет )))))))

Ответить
Развернуть ветку
Artyom Lantratov

НАКОНЕЦ-ТО!!!! Я именно тот счастливчик с одним наушником с такой проблемой

Ответить
Развернуть ветку
Олег Михайлов

А чего "наконец-то"? Я так менял год назад наушники без проблем :)
Москва.

Ответить
Развернуть ветку
Artyom Lantratov

Да я тупой был поменял один наушник, а второй развели меня как лоха. Один начал трещать я про него и сказал, мне сказали один наушник этот поменяем, когда сказал про второй мне ответили ну вы же сказали у вас проблемы только с одним. На мои аргументы это же один товар его надо менять реакции не было в мою пользу. Советую всем в этом случае стоять на своем до конца и если не меняют кидать жалобу в Apple. Сервисный центр re:Store вроде бы на садово-спасской, точно не помню.

Ответить
Развернуть ветку
Black Jack

Так второй наушник трещал или нет?
И в сервисе это не один товар, а три со своими артикулами: левый н., правый н. и кейс.

Ответить
Развернуть ветку
Μихаил Αвдеев

Долго диагностика длилась?

Ответить
Развернуть ветку
Никита Андреев

re:Store в Европолисе. 7.10 сдал, 12.10 забрал. Хотя говорят, в среднем 9 рабочий дней. Скрипел один наушник, заменили оба.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Калабин

Они в этом плане вообще молодцы, с такими моментами никогда не затягивали

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Manuylov

Нет

Ответить
Развернуть ветку
Александр Калабин

А что тебе мешало раньше их поменять, некоторые магазины от них не отказывались

Ответить
Развернуть ветку
Алесей Кожевников

Ну и правильно, когда такие дорогостоящие вещи покупаешь, то рассчитываешь на должное качество. В целом, никто не застрахован от каких-то неполадок и радует что компания относится ответственно к собственным недочётам

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Шестаков

Тот случай, когда репутация компании важнее убытков. Представляю, какое разочарование было у тех, кто купил такую дорогую вещь с браком

Ответить
Развернуть ветку
Mike Espoo

А сдать их случайно нельзя?
С удовольствием бы вернул назад.

Ответить
Развернуть ветку
Dengi

Зачем? Что не понравилось? На мой взгляд они идеальные

Ответить
Развернуть ветку
Mike Espoo

1 — Шумоподавление действует только низкие частоты.
Не имеет ничего общего с шумоподавлением, которое используется в микрофонах для работы.
2 — Почему то никто не пишет про тему, что в режиме шумоподавление у многих начинает болеть голова.
Если загуглить тему «AirPods головные боли», то можно найти множество подтверждений, что у людей болит голова от них.
3 — Выскальзывают из ушей. Видимо нужны волосатые уши, чтобы держались хорошо.

Ответить
Развернуть ветку
Dengi

Чтобы не выскальзывали, нужно амбушюры соответствующие надеть. Мне подошли самые маленькие из трёх комплектных, а со средними соскальзывали. Сам я при этом большой, так что не стесняйтесь тоже примерить маленькие амбушюры

Видимо нужны волосатые уши

Про волосы не уверен, а вот в немытых точно держатся хуже, из-за частиц серы скользить реально может

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Матюшко

Про болит голова - это видимо эффект активного шумоподавления. Мне лично не очень приятно, тоже самое чувствую в сапсане - там видимо тоже это давящее шумоподавление.

Ответить
Развернуть ветку
Vilent

Они во всем идеальны, но звук перестаёт казаться идеальным после прослушивания одной песни например на sennheiser momentum 2.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Михайлов

Сеннхи лучше звучат. Но как гарнитура они хуже.

Ответить
Развернуть ветку
Заслуженный дым

Месяц назад в Мск мне выдали абсолютно новые Pro, а сдавал на диагностику с 1 проблемным правым наушником. Был приятно удивлен такому повороту событий.

Ответить
Развернуть ветку
Валентин Демчук

Покупал наушники в декабре 2019. В августе 2020 возникла проблема с одним наушником. Заменили один наушник без проблем в АСЦ. В октябре 2021 возникла та же проблема уже с другим наушником. На этот раз заменили оба уха (даже то, какое мне выдали в августе 2020)

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Ткачук

Такая же хрень с левым наушником, вау, пойду менять

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Ткачук

UPD. Занёс вчера вечером в сервис, сказали, что реально распространённая проблема и 5-7 рабочих дней на тест, потом поменяют.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Ткачук

UPD2. Все, поменяли. Заменили сами наушники, оба. Кейс остался мой. Дополнительно полные комплекты амбушюр

Ответить
Развернуть ветку
Юзернейм Юзернеймович

А как в рф сдать? У меня правый трескает как раз

Ответить
Развернуть ветку
Олег Михайлов

Всё очень просто (прошёл через это):

1. Переходишь по ссылке https://getsupport.apple.com/?caller=grl&locale=ru_RU
2. Выбираешь AirPods -> Аудио и звук -> Щелчки -> Сдача в ремонт
3. Входишь с Apple ID, вбиваешь серийный.
4. Выбираешь на карте нужный сервисный центр.
5. Относишь туда наушники вместе с кейсом (чек и коробка не обязательны).
6. ???
7. Профит! Получаешь новый наушник спустя неделю.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Smekalov

Просто в удобный авторизованный сервисный центр Apple приходите и сдаёте (чеки, коробки — ничего не нужно). Список можно у них на сайте найти.

Ответить
Развернуть ветку
Заслуженный дым

Я в reStore на Тверской сдавал.

Ответить
Развернуть ветку
красивое

Внимание!!!
Заменил 7 пар ушей по этой программе! XD
Это какой-то сюр. У меня подозрения, что это проблема у всех прошек. У кого проявляется? У любителей кататься в метро, через месяц начинает трещать в шумодаве. Естественно, у остальных не проявится и они будут писать с умными видом "у меня все ок не знаю о чем паника".

Ответить
Развернуть ветку
caracalla caracalla

А для этого обязательно предъявлять чек, коробку и тд?

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Smekalov

Нет, ничего не нужно, только сами наушники. Я недавно сдавал, просто дал наушники и заполнил свои контактные данные.

Ответить
Развернуть ветку
caracalla caracalla

Спасибо, попробую!

Ответить
Развернуть ветку
Александр Комков

3 меняли наушники в сц из-за треска во время разговора, так все и осталось, но после обновления наушников до версии 4A400 эта проблема исчезла!

Ответить
Развернуть ветку
красивое

это обманка, к сожалению, все также трещат, уже 7 по счету ) скоро пойду 8 раз сдавать

Ответить
Развернуть ветку
Michael Wylsakom

начал читать заголовок и уже подумал, что презентацию перенесли на следующий год

Ответить
Развернуть ветку
Alex Shevchenko

😂

Ответить
Развернуть ветку
Bender Rodriguez

летом были хрипы у одного наушника, без проблем поменяли, я даж не ожидал, думал скажут что вы их утопили или не чистили

Ответить
Развернуть ветку
Нина Сопова

а что делать тем, у кого такие беды с микрофоном самого айфонаобновления и тд не помогли, ужасный треск через раз, причем когда несу в сервисный центр его никогда не бывает, а когда включаю голосовые которые невозможно слушать, разводят руками, мол сейчас то всё нормально

Ответить
Развернуть ветку
красивое

так лайфхак же, сдайте по причине "трекс обоих наушников при шумоподавлении", в большинстве случаев обнаруживают, вам и заменят оба

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
ЖОПАчка

хз купил на старте проблем не было ни разу.

Ответить
Развернуть ветку
красивое

для этого нужно нагрузить шумодав, месяц в метро, например

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 43 комментария
null