Amazon улучшала свои «умные» колонки и добавляла в них новые функции, но пользователям они не нужны — Bloomberg Статьи редакции
Компания проводила внутренние исследования и выяснила, что новые клиенты перестают пользоваться колонкой спустя две недели, а большинство просит устройство лишь включить музыку.
C 2015 года Amazon рассчитывала, что спрос на «умные» колонки компании будет расти во время праздников, но поддержать его хотя бы до конца января не получалось, пишет Bloomberg.
По внутренним данным, в некоторые годы от 15% до 25% новых клиентов переставали использовать колонку через две недели после покупки.
Издание изучило внутренние документы компании с 2018-го по 2021 год о продвижении «умных» колонок, в том числе планы Amazon добавить в устройства больше камер и датчиков, чтобы распознавать разные голоса или определять, где находятся пользователи.
В 2021 году внутренний анализ показал, что рынок «умных» динамиков «прошёл фазу роста», а в следующие несколько лет он будет расти только на 1,2% ежегодно.
Согласно документам, в Amazon называют несколько причин замедления роста:
- Обеспокоенность пользователей вопросами конфиденциальности после того, как бывшая сотрудница рассказала, что компания прослушивает пользователей, чтобы улучшить работу устройств.
- Громкие случаи сбоев у колонок — например, когда устройство приняло некоторые фразы как команды, записало разговор супружеской пары и отправило запись одному из их знакомых.
- Люди считают голосового помощника Alexa бесполезным.
В компании заявили, что полученные изданием данные «либо устарели, либо неточны», и опровергли информацию о замедлении роста.
Amazon была первой, кто выпустил собственную «умную» колонку — Echo, компания хотела через устройства привлечь пользователей к другим своим услугам и получать прибыль, отмечает Bloomberg.
Amazon подсчитала, что в 2020 году у 25% американских семей есть хотя бы одно устройство с Alexa. При этом многие из них пользуются устройством, только чтобы включить музыку или свет или поставить таймер во время готовки. Компания планирует внедрить новые способы взаимодействия с пользователями. Например, она хочет выпустить наушники с поддержкой Alexa, приложение для машин и другое.
В исследовании за 2019 год говорится, что новые пользователи колонок Alexa в течение трёх часов после включения устройства узнавали о половине функций, которыми они действительно будут пользоваться. Также сотрудники выяснили, что, несмотря на усилия Amazon для улучшения устройств, не растёт общая вовлечённость пользователей.
Также в последние годы колонки начали сами предлагать владельцам воспользоваться функциями, которые могут быть им интересны. Но это только раздражало пользователей и они хотели отключить функцию.
Пользователь Reddit пожаловался, что каждый раз после того, как просит Alexa выполнить что-то, он получает: «Кстати, я могу предложить идеи подарков на день рождения, чтобы вы покупали больше вещей на Amazon».
«Нет, Alexa! Просто расскажи мне про прогноз погоды», — написал пользователь. Такое разочарование объясняет, почему некоторые отключают устройство компании и отказываются им пользоваться, отмечает Bloomberg.
С Алисой, думаю, дела обстоят примерено так же.
Я сам использую её только для прослушивания музыки и для постановки таймера во время готовки.
Да, то же самое и у меня, просто колонка для музыки.А управление голосом, это надо еще напрячься, четко сообщать Алисе команды и молиться, что она их распознала. Проще уже текст набрать, да найти что тебе надо.Удобно с телефона музыку в яндекс музыке воспроизводить
Ещё надо эти "умные устройства" покупать... Довольно муторное занятие, найти устройство, чтобы оно мне подошло и поддерживало Алису (выбора маловато). Заплатить немалые деньги ("умные" устройства стоят дорого). Потом купить, подключить, помучиться некоторое время с подключениями и настройкой... Потом учиться им управлять, а далее молиться, чтобы связь с Алисой не отвалилось...
Лично мне лень этим заниматься. Проще купить "тупое" устройство, сэкономить 80% денег и самому нажимать кнопки и т.д. Благо мне не так уж и сложно поднять задницу со стула и включить себе свет. Или пойти на кухню и включить чайник.
Идея "умного дома" мне казалась интересной, но как начал с этим сам сталкиваться, как-то вообще не понравилось. Понял, что оно мне не так уж и нужно.
Если в будущем облегчат подключение к Алисе и стоимость "умных" устройств будет не на много дороже "глупых" аналогов, подумаю.
Не обязательно. У меня на подключение умного чайника ушло минут 10. Все очень просто и интуитивно понятно.
Умная розетка для соседней комнаты - тоже самое.
Хотя одно устройство от mi другое radmont.
И оба ни разу за год не отвалились.
Не сказать что часто пользуюсь голосовым управлением но приятный бонус.
Тут скорее вопрос привычек. Если недолго дотянуться до выключателя - нажимай. Если лениво вставать - скажи Алисе.
У «умного» чайника есть фатальный недостаток: сам себе он воду не зальёт. А чтобы всегда была горячая вода придумали тупой термопот.
С чайником взаимодействовать просто: после того как налили воду опять заливаете новую.
Так что сценарий использования вполне реальный
Только что дома, что в офисе, никто не наливает.
Думаю, что настоящий умный дом требует больших вложений в создание инженерной системы и её поддержание.
Тот же чайник должен быть подключен к трубопроводу, что бы не требовалось его наполнять.
Климат контроль, который также подключен к водному трубопроводу, канализации, системе вытяжки. Автоматически регулирует чистоту воздуха, влажность и температуру.
Стиральная машина с сушилкой, с удобным отсеком куда можно закидывать грязное бельё + контейнер для порошка на 20 кг, что бы стиралка по весу белья определяла, что пора ситрать и запускала программу.
Шкаф для обуви, который сам чистит обувь и сушит её.
А управление голосом рутинных задач это также убого, как самому ходить и нажимать кнопки.
Ну умный дом действительно стоит сначала продумать, прежде чем делать. Даже самую умную лампочку простой выключатель может превратить в тупую и вся «автоматизация» развалится. Однако, не нужно переделывать все инженерные системы, прогресс уже давно прошёл сильно дальше.
Умный чайник с подключённым водопроводом уже давно изобрели - это пурифайер, он же кулер. Только он весьма тупой, но со своей функцией справляется очень хорошо.
Датчики протечки беспроводные, а устройство перекрывающее воду можно установить и на уже существующий кран. Кондиционером можно управлять через универсальный пульт подключённый к умному дому, а вот насчёт увлажнителя не могу подсказать.
В общем, не всё так глобально и сложно. Кто хочет, тот и в съемной квартире делает умный дом.
Например, я у себя сделал умный свет и мне нравится возможность выключить свет с кровати. В самом крайнем случае я могу легко сделать дублирующий выключатель возле кровати, но при этом не нужно прокладывать кабель.
Включатели и лампочки это всё прикольно но вовсе не умный дом. Скорее какая то потеха.
Я бы хотел к примеру систему утилизации мусора. Типа на кухне пару отсеков, которые торчат на улицу. Туда кидаешь бумагу, пластик, металл. Оно само прессуется и скидывается роботам, которые всё это утаскивают. Пищевые отходы в измельчитель.
Для этого нужно, что бы производители упаковки для продуктов питания выработали стандарты упаковки, нужно в квартире построить такую систему, нужны роботы которые всё это таскают куда то.
Холодильник, который соединён с печкой + система загрузки в этот холодильник продуктов. То есть холодильник торчит наружу, куда роботы могут загружать продукты. Внутри холодильника система подачи продуктов в печку, где запускается программа готовки.
Пылесос с мойкой, который сам в док станции наливает воду и моющие средства, ездит по жилью, моет пол, а потом грязную воду сливает в канализацию и моет сам себя. Не хочу я заниматься чисткой пылесоса от волос и грязной воды.
Живёшь как барин в усадьбе, а роботы как крепостные вокруг суетятся.
Ну включение света с телефона и правда сложно назвать умным домом. А вот реализация сценариев это уже другое. Например, когда покидаешь дом, чтобы отключался везде свет. Мне нравится сценарий отключения света на кухне, если я её покинул и не собираюсь возвращаться. Или имитация рассвета, которого так не хватает в зимнем Петербурге. Утром я люблю холодный свет, а перед сном тёплый и здесь мне не нужно менять параметры вручную.
То есть, я подразумеваю под умным домом уменьшение необходимости ручных регулировок. Здесь отлично ложится кейс с климат-контролем, когда на основе качества воздуха запускается тот или иной сценарий.
Описанные вами сценарии это уже что-то из области фантастики и пока не реализуемы в предлагаемом виде, но покрываются домработницей и доставкой еды)
Сценарии реализуемы, но сейчас существенно дешевле нанять человека. Как 100 лет назад иметь в доме паровое отопление было дороже, чем нанять дворника, который топит печку дровами.
Есть такой кейс: когда у вас грязные руки, то вам не до нажиманий кнопок
Хмм, если у меня руки грязные, то я их обычно мою сразу.
То есть вы не готовите, понятно
А как голосовой помощник может помочь во время готовки? Если только таймер поставить, что я и делаю, написал в самом начале.
Всё то что вы делаете в телефоне, когда вас скучно
А я смотрю телевизор. Это вообще не актуально, да? 😁
Через Алису можно спокойно найти кучу рецептов. Или просто задать тупейший вопрос, вида: сколько минут варить яйца вкрутую
Я к Алисе подключил робот-пылесос и кофеварку капельную за 3 минуты.
Обычный робот-пылесос ксяоми за 15 тысяч, он не стоит дороже других.
Сейчас та же экосистема MiHome прекрасно сопрягается с эппл и с Яндексом, например: у меня умные весы от ксяоми всю инфо шлют в «Здоровье» стандартное на айфоне, всё прекрасно работает