Apple получила групповой иск из-за проблем с клавиатурой в новых ноутбуках Статьи редакции

Попадание пыли выводит из строя клавиши.

Справа — механизм «бабочка»
  • Apple получила групповой иск от пользователей, которые считают, что компания была в курсе проблем с ненадёжностью клавиатуры с механизмом типа «бабочка» в новых ноутбуках перед их запуском в производство.
  • В иске, поданном в Федеральный окружной суд Северного округа Калифорнии, упоминаются новый Macbook Pro и 12-дюймовый Macbook.
  • По информации истцов, «тысячи» пользователей страдают от проблем с клавиатурой-«бабочкой»: якобы даже «пыль и небольшой мусор» могут вывести клавиши из строя.
  • В иске утверждается, что Apple не только пустила новые Macbook в производство, несмотря на проблемы с клавиатурой, но и упоминала в маркетинговых материалах «повышенную стабильность клавиатуры».
  • Исковое заявление упоминает годовую гарантию Apple, однако по словам истцов, компания часто отказывается признавать подобные проблемы с клавиатурой гарантийным случаем.
  • Истцы требуют от Apple возмещения убытков и судебных издержек, включая замену неисправных деталей и устройств, а также стоимости самих ноутбуков.
  • Ранее в 2018 году пользователи открыли петицию к Apple, описывающую похожие проблемы. Она собрала более 17 тысяч подписей.
0
234 комментария
Написать комментарий...
Denis Shiryaev

Как раз на днях писал в фейсбуке что не могу так больше, случайные кнопки выпадают :(

Оказалось таких как я очень много

Ответить
Развернуть ветку
Константин Панфилов
Автор

Ты можешь к иску присоединиться https://www.girardgibbs.com/apple-macbook-pro-keyboard-defect-lawsuit/

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Владимир

Выпадают не случайные, выпадают ненужные :D

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Yan

Apple: Приклей на Суперклей!

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Виктория Виноградова

Вы не понимаете, эпл просто пытается разрядить обстановку вокруг вас :DDDD Вот вы работаете за ноутом, а тут бац и кнопочка вылетела - перерыв, перекур, новое занятие :)

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Artem Agasiev

Такая же фигня. Выпал левый Command и Shift, по гарантии ремонтировать отказались. Из-за пары кнопок менять должны сразу всю клавиатуру, что по цене выйдет тысяч 30. Отлично.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Igor Kozlovsky

Было 1 в 1 с CMD. Просто в один момент на пальце осталась кнопка. В ней не было механ повреждений, чисто тупо стерлись шлицы. Вначале не хотели признавать, но потом заменили по гарантии. Что забавно, случилось за 2 недели до окончания, решил еще сверху докупить AppleCare.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Филипп Концаренко

Ты вроде писал, что феном её испортил. А тут про пыль пишут.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Ilevskii

Особенно itunes и apple music. Так затаскивает, что хочется в ноутбук разрядик дробовик

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Alexandr Medvedev

я полностью поддерживаю этот иск, но недавно покупал себе новый ноутбук и реально не смог найти альтернативы. Может вы подскажите аналог прошки который прослужит больше 3 лет за аналогичные деньги? Правда очень интересно

Ответить
Развернуть ветку
24 комментария
Илья Снеговской

Слава богу не обновил Mac в 13 году покупал как тока ретинах вышла. 15 Pro. До сих пор летает. Тьфу тьфу чтобы не сглазить.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Владимир

А я думал, это софт у них не тащит...

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Yury Molodtsov

Не было у них никогда такой репутации. Что не отменяет того факт, что техника в целом хорошая — но достаточно вспомнить iPhone 4.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Александр Мазалецкий

Ну при Стиве тоже было не идеально

Ответить
Развернуть ветку
Andrew Gaevsky

https://youtu.be/AUaJ8pDlxi8

Ещё и ещё раз буду подкидывать этот видосик в тему "без Стива Apple уже не те".
Купертиновцы не делают ничем не лучшие машины от конкуренции, если говорить про само железо, а очень часто выходит откровенная херня. Все фанаты Эппл кричат что по крайней мере суппорт у них ништяк и есть всякие акции ремонтные, но это не сильно помогает, так как акции тоже на смешных условиях проходят

Ответить
Развернуть ветку
Ильич Гватемала

Он из давно не идеальны, но достойных альтернатив не видно.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аналитика на Диване

Я знаю примерно 0 человек довольных тачбаром. Это полнейшее и бесповоротное говно.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Wladimir

Это уже было в ̶С̶и̶м̶п̶с̶о̶н̶а̶х̶ Lenovo.
Тогда народ не воспринял новую фичу)

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Илья Сомпремула

Проблема действительно имеется и она куда печальнее, чем кажется на первый взгляд.
Сразу после покупки ощущаешь одни плюсы: короткий ход клавиш радует, как и закруглённые края.
Со временем, этот короткий ход в совокупности с "бабочкой" начинает жутко напрягать. Любые крошки становятся фатальными, и если в других клавиатурах из-за большого зазора, их легко можно выдуть, то здесь маленькая крошка как раз идеально клинит клавишу, и даже продув баллоном далеко не всегда спасает - приходиться разбирать.
Полностью поддерживаю этот иск.

Ответить
Развернуть ветку
Илья Сомпремула

Да, и клавиши могут временами выпадать, пока не дошло до состояния, когда они вылетают, но если нажимая на клавишу, чувствуешь что у нее "странный" ход, прожимаешь немного сильнее, и она встаёт в родной паз.
У девушки эир 2015 - бед не знает.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Олег Ивахнов

Я на работе все компы продувочным пистолетом продуваю. Компрессор с 2 рессиверами по 500л, 10 атмосфер.

Ответить
Развернуть ветку
lex lex
Ответить
Развернуть ветку
Сергей Стерх

На Pro 13 2016 есть такая проблема. То продувать надо, то клавиши тупят, то по 2 раза печатает символы.
Кайф.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Запевалов

Сегодня обнаружил такую же напасть... По два раза печатаются символы. Как лечить то?

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Слон Петрович

Всем, кто жалуется на забивающийся мусор и протирание клавиш, настоятельно рекомендую резиновые накладки на клавиатуру. Массово продаются на ебее за копейки, по запросу вроде macbook rubber keyboard skin.

Ответить
Развернуть ветку
Wladimir

С резиной безопасней конечно, но ощущения уже не те ))

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Рамиль Газетдинов

/уже звучавшая шутка про пульт в пакетике

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Щукин Сергей

Выглядят полезно до тех пор, пока не знаешь, что вентиляция на маках - через клаву тоже.

Я это понял the hard way - один из маков так сгорел году в 2011

Ответить
Развернуть ветку
Марк Селяев

В прошлом году уже поменяли полностью кейс с батареей по гарантии, проблема осталась. 30 минут назад перестал срабатывать control. Ctqxfc cb;e c rkbpvjq b gsnf.cm ghjlenm rkfdbie.

Ответить
Развернуть ветку
Alan Temiraev

Главная проблема не столько в хрупком механизме. Если у вас сломается одна клавиша, то придется менять весь топкейс с батареей и это стоил около 35к👌

Ответить
Развернуть ветку
Антон Вершинин

ох....ь

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Затолокин

Напишите в комменты, у кого реально проблемы есть после активной эксплуатации? А то хотелось обновить летом своего старичка , который доброй волей и стабильной клавой служил 6 лет мне, все дико радовало

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Киреев

Ты специально выгравировал недовольного чижа на cmd, или это случайность?

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Andy Lenty

Не знаю как на РСТ но справа бывает такаже кнопка CMD =) одинаковго размера, перставь =)

Ответить
Развернуть ветку
Michael Silunsky

Пару раз залипало кнопки. Продул сжатым воздухом - и нет проблем. То есть ничего серьезного, но покупая ноут за 100+ тысяч рублей хочется, чтобы таких глупых косяков нет было. При этом сама по себе клавиатура гораздо удобнее старых маков. Субъективно, конечно.

Ответить
Развернуть ветку
Denis Jevlachov

Скорее всего из-за ногтя

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Astemir Boziy

Да, есть проблема, приходится продувать.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Philip Vasilchenko

Клава сама по себе очень удобная. Но когда у меня сломался левый альт, я спалил стул.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Leo Silaev

примерно месяца 3-4 не частого использования было все годно. косяки оси спишем на несчастный случай - последнее время не замечал. как только начал использовать в день по 8-10 часов для работы начали появляться проблемы с клавиатурой - сперва начал обращать внимание, что некоторые буквы печатаются по 2 раза, затем начались проблемы с пробелом. потом некоторые буквы отказывались печатать, приходилось по ним с силой долбить. после продутия балончиком стало получше, но не идеально, короч, клавиатура - говно, хотя по началу и удобная.

Ответить
Развернуть ветку
Kuznetsov Maksim

Я в теме! На пятый год использования под cmd начали проступать очертания Галактики. Думаю дзен уже близко

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Sergeevich

Я кажись очень люблю начать предложение с красной строки, раз у меня шифт такой. Ну без команда куда юзеру вообще

Ответить
Развернуть ветку
Арина Несвит

У меня через две недели начал заедать продел. Ужасно расстроилась, подумала надо же какая неудачница, купила комп за 90к и через 2 недели он вышел из строя. И под углом держала его, и продувала и даже в ремонт носила (кстати мастера напрочь отказываются снимать клавшими, т.к. боятся повредить. Отнесла в итоге официалам на диагностику, полностью поменяли клаву, сказали, была какая-то заводская проблема...

Ответить
Развернуть ветку
Andrew Stoleshnikov

Через примерно полгода начались проблемы с двойным нажатием кнопок. Продувал, вроде нормально стало, но сейчас даблкликает "в" — надо еще подуть.
Прошка 13' 2017.

Ответить
Развернуть ветку
Angel Vivaldi

ахаххаха только вот недавно заменил клаву с такой же протертостью, у меня правда отказала пара клавиш ): пришлось ставить китайское говно

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Porkhaev

Меня как-то это беда стороной обошла(Macbook Pro 15,2016) может маки начнут меняьь, тогда не откажусь поменять, на 2018))

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Alexander Khoroshilov

По меркам яблочников ты бичара. 2016 года техника? Такое старье? Да тебя даже за своего в их тусовке не вопсримут.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Сергей Васильев

кто еще свою дыру протертую выложит?)))

Ответить
Развернуть ветку
Rodeus

Твою ждем

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Mihael Isaev

Вопрос к владельцам MacBook Pro 15" 2017, у вас стрелка вверх срабатывает при нажатии на неё в любом месте или только по центру? У меня только по центру и это жутко бесит! Остальные стрелки нажимаются как надо.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Колтунов

Точно такая же проблема, неделю назад отдал по гарантии, жду результата.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Александр Иванов

Я расстроен. У меня 8 лет был Macbook 2010 и вот наконец я решил поменять его на новый Pro. А вы тут такое пишите... Пока ничего не забивалось и не отваливалось, но как понял, это дело времени. Печаль и 100к на ветер.

Ответить
Развернуть ветку
Mihael Isaev

или 200к... 😑

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Александр Албул

Пишете*

Ответить
Развернуть ветку
Anton Vladimirovich

Хватит жрать рядом с компом - два ноута, проблем нет с кнопками.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Шапиро

А я ем всегда, но делаю это аккуратно. Никаких крошек и грязи.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Borisov

+1

Ответить
Развернуть ветку
Egor Tulupov

Круто,только купил мак👍🏻
Хорошие новости,как всегда

Ответить
Развернуть ветку
Mihael Isaev

Через некоторое время баллончик со сжатым воздухом может понадобиться, в зависимости от того, насколько много пыли в окружении макбука.
В Турции, например, где влажность и почти нет пыли, у меня макбук даже намеков не давал на залипание клавиш в течение нескольких месяцев.
В РФ в Самаре у нас пылища жуткая и макбук часто просит баллончиком поработать.
В целом это покупка отличная, я очень доволен даже несмотря на плохо нажимающуюся стрелку вверх. Поэтому не расстраивайтесь раньше времени :)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Олег

Как же запарило это двойное срабатывание - решил частично фольгой и скотчем под кнопкой. Более адекватного решения пока не видел, хотя двойное срабатывание теоретически можно исправить программно.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Сушко

Мне на макбук про 2016 года по гарантии меняли экран полностью и топкейс с клавиатурой и батареей. Предыдущий мак 2012 года 5 лет работал без нареканий.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Романовский

Яблочники становятся мегафриками

Ответить
Развернуть ветку
Марк Селяев

Вопрос к владельцам прошек: если клавишу наверх (под правым шифтом) нажимать на правую часть кнопки (как обычно это делают мизинцем), наблюдаются ли у вас пропуски срабатывания? Мне заменили топ кейс, но даже это не помогло решить проблему.

Ответить
Развернуть ветку
symbix

Никогда таких проблем не испытывал и был доволен новым ноутом как слон. Теперь попробовал добиться такого эффекта и, действительно, не всегда срабатывает, даже бесить начало. Теперь я вас ненавижу.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Илья Сомпремула

попробовал, вообще при обычном наборе всегда стучу по клавиатуре довольно сильно, но смог добиться того, чтобы при нажатии на эту клавишу щелчок нажатия проходил, а срабатывание нет.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Дмитрий Иванов

Купил себе два месяца назад macbook pro 15 mid 15, стоит у меня в ящике, я им ещё не пользуюсь, брал для поездок.
Этот макбук если его вообще не трогать сам не развалиться в пыль или это тоже предусмотрено производителем?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Дмитрий Иванов

Клавиатура залипает, кнопки протираются, ssd и память не заменить самому, кабель питания биоразлагаемый и т.д. и т.п. А не наё##вает ли Apple впаривая технику с укороченным сроком службы?

Ответить
Развернуть ветку
Igor Erokhin

Наёбывает. Но у других всё ещё хуже.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Батищев

Аналогичная проблема, нашел сервис за 280$ готовый заменить полностью клаву (или топкейс), но пока не решился, хотя понимаю что вопрос только времени, так или иначе придется менять

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Андрей Захаров

Допрыгаются пользователи со своими жалобами, получат полностью сенсорную клавиатуру в следующем поколении ноутбуков! ;-)

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Сафронов

Заедает около 20 клавиш попеременно - помогает продувка.
Честно говоря разочарован - в целом продукт очень крутой и аналогов не смог найти.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Oleg Borisov

Проблему подтверждаю. Топовая 15шка, двоится набор на некоторых клавишах.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Жуков

Придется походу AppleCare докупать через год, всяко дешевле замены топкейса.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Колтунов

Или продавать 👍

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
231 комментарий
Раскрывать всегда