Выход на международный уровень - швея из России отправляет купальники для спортсменов в Великобританию
Компания Time Saving Machine доставляет грузы, посылки, оригиналы документов по России и заграницу. Заказчиками компании выступают как физические, так и юридические лица. Если у вас нет времени и желания на поиск надежной международной транспортной компании, это сделают сотрудники международной службы доставки TSM. Менеджеры позаботятся о том, чтобы отправление доставили в указанный срок из рук в руки.
В день всех влюбленных, 14 февраля 2022 года в компанию TSM поступил запрос на сайте tsm.bz.
— Доброе утро! Рассчитайте стоимость доставки из Москвы в Великобританию. Интересует в первую очередь цена перевозки, — сообщила клиент.
— Здравствуйте! Скажите, в какой город отправляем? Размеры и вес посылки знаете? Что будет в посылке? — уточнил менеджер.
— Город Кидлингтон, вес до 2 кг, размер коробки 35*35*15 см, точно не измеряла, но если будет больше, то на 2–3 см. Отправляю одежду, — ответила заказчик.
— Готовы предложить на выбор 3 тарифа доставки в Кидлингтон. В стоимость входит: доставка курьером лично в руки адресату, заполнение инвойсов и накладных на одежду, мониторинг отправления на всем пути следования и связь с менеджером до тех пор, пока посылку не доставят получателю, — рассказал сотрудник TSM.
— Какой тариф подходит?
— Спасибо за информацию, но это дорого. Скидку сделаете? — спросила клиент.
— На доставку одежды за границу сделаем скидку 7% от тарифа, — ответил менеджер.
— Посмотрю другие службы доставки, по цене все равно дорого, — ответила девушка.
— На какую сумму рассчитываете? Посмотрю, какие есть варианты и подумаю, что предложить, — сказал менеджер.
— По цене чтобы на 3000–4000 тыс рублей меньше, тогда укладываюсь в бюджет.
— Смотрите, габариты, которые предоставили это 35*35*15 см, объемный вес — 4 кг, у вас же меньше — 2 кг, тогда лучше использовать коробку 25*25*15 см, и цена уменьшится, — объяснил менеджер.
— Одежда поместится в коробку размером 28*29*14 см, уменьшить еще не могу, иначе не все влезет, — ответила девушка.
— Ну вот, убрали 7 см и сумма уменьшилась на 4000 рублей, такая цена доставки в Кидлингтон устроит? — спросил менеджер.
— Сколько по времени посылка будет идти?
— 2–4 рабочих дня.
— Правильно понимаю, что курьер заберет посылку у отправителя и вы заполните документы для таможни? Не разбираюсь, как это правильно сделать, нужна помощь специалистов, — сказала девушка.
— Верно, у нас курьерская доставка от двери до двери, логист заполнит документы для прохождения таможни, клиенту не придется делать это самостоятельно, — сказал менеджер. — От заказчика нужны только данные об отправителе и получателе: адреса, индексы, номера телефонов и ФИО. И информация о содержимом: цвет, размер, мужская или женская, материал, страна производитель и фотографии. С этими данными логист правильно и подробно заполнит инвойсы, — объяснил менеджер.
— Такие условия подходят. Когда заберете посылку? — спросила клиент.
— Если успеем оформить документы сегодня до 12:30, то курьер вечером заберет, если нет, то назначим завтра на первую половину дня, если удобно?
—Да, по времени подходит. Скажите, где следить за перемещением посылки по трек–номеру? — спросила девушка.
— На сайте перевозчика. Как только курьер заберет посылку, отправляю номер и ссылку сайта, — ответил менеджер.
Клиент отправила заполненную анкету с информацией и номерами телефонов отправителя и получателя и фотографии вещей. На снимках гимнастические купальники для девочек 10–12 лет красного цвета в количестве 6 штук.
Вечером 14 февраля девушка оплатила доставку в Великобританию переводом на счет компании TSM. Оставалось подписать договор и надежно упаковать посылку с одеждой.
— Оплату внесла, чек отправить? — спросила клиент.
— Не нужно, оплату увидели, отправил договор, жду сканы после подписания, — сказал менеджер.
— Курьер приедет завтра с 09:00 до 18:00, вы будете дома?
— Да, главное, чтобы позвонил минут за 30–40 на случай, если отойду ненадолго, ответила заказчик.
— Если всё гладко пройдёт, когда ожидать доставку из Москвы в Великобританию?
— 2–3 рабочих дня и посылка приедет в Англию.
Девушка упаковала детские купальники в пакет, положила в коробку и края заклеила скотчем. Сканы подписанного договора отправила менеджеру на электронную почту.
15 февраля курьер забрал отправление в Москве.
— Скажите, курьер забрал 2 часа назад посылку, что теперь? Все ли хорошо? — спросила девушка.
— Не волнуйтесь, купальники доставим вовремя. Проблем быть и не может, — ответил менеджер.
— А на таможне часто возникают сложности? — спросила девушка.
— Не переживайте так, доставляем с 2014 года, клиенты довольны, если возникают спорные вопросы — разберемся, — ответил менеджер.
Спустя 2 рабочих дня посылку с купальниками вручили получателю в городе Кидлингтон.
1 марта девушка снова обратилась в компанию TSM.
— Здравствуйте! Отправляете посылки из России в Великобританию?
— Добрый вечер! Служба экспресс–доставки Time Saving Machine работает в прежнем режиме, отправим как по России, так и за границу.
— Что теперь со сроками доставки, чтобы планировала заранее отправку.
— Сроки увеличены на 7–8 рабочих дней, так как обходим закрытое воздушное пространство, — объяснил менеджер.
— Через неделю позвоню, будем оформлять, — сказала девушка.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке купальников из России в Великобританию:
“Хочу поблагодарить менеджера компании TSM, который оформил доставку за 1 день. Уже спустя 2 рабочих дня, посылку с купальниками доставили в Великобританию. Не могла подумать, что это так быстро сделают. Буду и дальше отправлять через компанию TSM”
Нужна доставка посылок, писем или грузов в Великобританию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine