Введенные в марте 2022 года санкции в адрес России значительно усложнили жизнь наших граждан за рубежом. Банки отключили от SWIFT, международные транспортные компании приостановили доставку в Россию. Отменили авиасообщение между частью стран, закрыли аэропорты, заблокировали карты российских банков. Гражданам нашей страны, живущим за границей, пришлось искать способы и возможности, как оплачивать покупки за рубежом. Родственники из России используют любые методы, чтобы помочь близким. Сегодня расскажем, как клиент TSM отправил банковскую карту из России в Австралию своему сыну.
Кемерово, Россия — Мельбурн, Австралия
4 апреля 2022 года на сайт tsm.bz обратился клиент.
— Как отправить банковские карты из России в Австралию?
— Здравствуйте! Подскажите, где забрать и куда доставить? А также уточните количество карт. Для доставки потребуется подтверждение нулевого баланса, а карты должны быть оформлены либо на отправителя, либо на получателя. Срокам доставки составит 8–13 рабочих дней.
— Посылку забрать в Кемерово. Будет 3 банковские карты. Доставить отправление в Мельбурн. Карты оформлены на получателя. Нулевые балансы подтвердим. У вас только в Москве офисы? Ищу варианты, как обеспечить там ребенка деньгами.
— Офис в Москве, а представительства в 240 странах мира.
— Готов оформлять, что нужно?
— Данные об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, индексы и адреса. Рассчитаю стоимость курьерской доставки из России в Австралию.
Менеджер подобрал на выбор заказчика 2 тарифа с разными сроками перевозки.
— Какой вариант подходит?
— Первый, со сроком 8–12 рабочих дней. Анкету заполню быстро, информация собрана.
— Отправьте фотографии паспорта, первую страницу и прописку, подготовлю договор на перевозку банковских карт в Мельбурн. Также прикрепил инструкции, как подписать договор в электронном виде, если удобно также можете распечатать, подписать и прислать скан. Так как у нас с вами разница во времени, сегодня можем не успеть. Курьера после оплаты и подписания назначим на завтра с 9:00 до 18:00 , за 1 час до приезда курьер связывается по телефону, — сказал менеджер. — После завершения оформления просим предоставить выписки по картам также в течении получаса вышлем накладные для курьера, их распечатайте и передайте вместе с картами.
— Все 3 карты сразу отправим? Думал, придется по одной штуке и 3 раза обращаться.
— Отправим одной посылкой, это не проблема. Будет доставка Кемерово–Москва, потом Москва–Мельбурн. Логист надежно упакует отправление, чтобы при перевозке карты не пострадали. Отправил договор.
— Как скажете, так и сделаем. Доверяю полностью TSM такие вопросы. Позвонил в банк, сказали, скинут пришлют в формате PDF, но с печатью и подписью, — ответил мужчина.
— Тогда отправляю ссылку для оплаты, чтобы успеть оформить доставку из Кемерово в Мельбурн сегодня.
— Спасибо за помощь. Хоть кто–то работает в доставке, уже руки опустились, представьте, я в России, ребенок в Австралии, нас разделяют больше 11 000 км и помочь не могу.
— Не переживайте, поможем. Служба Time Saving Machine не останавливала международную доставку. Были сложности первую неделю, но вопросы быстро решили, — ответил менеджер.
— Услуги транспортировки посылки из Кемерово в Мельбурн оплатил.
5 апреля курьер забрал конверт с 3 банковскими картами у отправителя в Кемерово.
— Отправил трек–номер для отслеживания, если будут вопросы, я на связи. Оформляем инвойс по картам, требуется указать ИНН и фото паспорта 2,3 и 5 страниц.
— Отправил. Если что, на ипотеку и иные кредиты не согласен, — пошутил мужчина.
— Получил информацию от логистов, что не пропустили одну карту. На нее не оказалась выписки проверил сделали 2 справки на одну карту. На таможне теперь пристальный контроль, никак без документов не пропустят. Как поступим? Отправляем 2 карты, а 3 возвращаем вам? Или удастся получить выписку?
— Дайте немного времени, выписка будет, — ответил мужчина.
Спустя 3 дня клиент отправил справку о нулевом балансе по третьей карте. Через 11 дней посылку доставили в город Мельбурн.
— Отправление дошло сыну, но там запросили фото карт, которые внутри находятся. Вы не делали фотографии вложения? — спросил мужчина.
— Логист не делает фото карт, так как составляется заявка и инвойс, по таможенному оформлению не требуют фото по процедурам, — ответил менеджер.
— Вспомнил, фотографировал перед тем, как передать курьеру, отправлял сыну.
В этот же день адресату вручили посылку в городе Мельбурн.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке банковских карт из России в Австралию:
“Даже не могу найти подходящих слов благодарности в адрес компании TSM. Честно, уже отчаялся помочь ребенку в Австралии, так как российские карты заблокировали и не было возможности даже продукты купить. Требовалось срочно доставить 3 банковских карты из Кемерово в Мельбурн, служба TSM справилась на отлично. До сих пор не верю, что получилось. Огромное человеческое спасибо!”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Австралию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine