Как отправить посылку с детскими вещами из Севастополя в Новую Зеландию

Какая бабушка не любит баловать любимых внуков, покупая сладости, игрушки и детскую одежду. Даже расстояние 16 000 километров не помеха для проявления любви и заботы, поэтому женщина из Севастополя заказала в TSM экспресс–доставку подарков для внучки в Новую Зеландию.

Севастополь — Веллингтон, Новая Зеландия

7 мая 2022 года в службу TSM пришел запрос на электронную почту.

— Добрый день. Оставляли заявку на отправку груза. Актуально?

— Да. Отправляю детские вещи. Вес до 7 кг. Интересует процесс оформления и сколько стоит доставка в Новую Зеландию? Дочь переехала с внучкой еще 2 года назад.

— В каком городе забирать посылку? Груз готов?

— Еще собираю. Расскажите как раз, куда складывать — в пакет или в коробку? Забирать в городе Севастополь.

— Груз доставят сначала в Москву. На месте логист проверит содержимое и заполнит инвойсы для таможни, затем упакует одежду в коробку. Поэтому уберите вещи в пакеты и плотно замотайте, чтобы отправление доехало в Москву.

— Каким способом происходит доставка, самолеты же не летают?

— Доставка будет через транзитные пункты. По времени 10–12 рабочих дней. Доставляют курьеры из рук в руки.

— Вчера думала отправить почтой, но сказали, что связи с Новой Зеландией больше нет.

— Для отправки одежды нужна опись каждой вещи: размер, цвет, материал, производитель.

— Нужны фотографии?

— Сделайте общую фотографию, чтобы одежду было видно, — объяснил менеджер. — Нужны габариты, чтобы правильно рассчитать цену за доставку одежды в Новую Зеландию.

— Как производят расчет?

— Исходя из объемного и физического веса, больший из них принимают за расчет, при авиадоставке, — объяснил менеджер.

— Посчитайте габариты: 60*30*40 см. Вес 7 кг. А если в мешке отправлю?

— Как удобно. Логист в Москве подберет надежную упаковку для доставки в Веллингтон. Если получится уменьшить габариты, советую это сделать. Тогда сумма доставки в Веллингтон выйдет ниже.

— Спасибо за советы. Когда буду собирать вещи в пакет, посмотрю, что получится сделать. Если вещи убрать в вакуумные пакеты, это уменьшит параметры? — спросила женщина.

— Да.

— Фотографии электронкой отправлять?

— Если удобно, то давайте на WhatsApp. На таможне жесткие требования, поэтому подробно составляем инвойс, чтобы не было задержек.

— Курьерской службой доставки пользуюсь впервые. Даже не знала, что все это придется делать. Но не страшно, доставка не срочная. Как составлю список, сообщу. И хочу понимать примерный порядок цен на доставку в Новую Зеландию.

Менеджер озвучил на выбор женщины 3 тарифа.

10 мая клиент написала персональному менеджеру службы TSM.

— Хотели бы отправить посылку в Новую Зеландию. Содержимое собрано, опись и фото сделаны. Что дальше?

— Назовите габариты и вес отправления. Пересчитаю стоимость.

— Размеры: 40*30*20 см. Одежда в вакуумных пакетах, не нашла такого размера картонную коробку, пока сложила во временную. Можно ли купить такую коробку у компании TSM? Описание и фотографии отправила на электронную почту. Получилось 27 вещей. И еще вопрос если вещи одинаковые, но разных размеров, то это может быть одна фотография?

— Лучше приложить разные. Много одинаковых вещей? Они одного цвета? Сумма доставки значительно уменьшилась.

— Отличная новость. 3 штуки абсолютно одинаковые, одного вида. Еще 2 одинаковые, но разных размеров. Чтобы понимали, там детские брюки, джемпера, полукомбинезоны, носки. Одежда на возраст 5–6 лет.

— Посмотрел опись, составили правильно. Пришлите теперь информацию об отправителе и получателе. Отправил шаблон для заполнения.

— Данные внесла и отправила копию паспорта.

— Договор пришлю утром. Посылка едет 1–3 рабочих дня в Москву из Севастополя. На месте оформляем документы для таможни. Затем 9–11 рабочих дней в Новую Зеландию. Если отправлять напрямую из Севастополя, в принимающей стране могут отказать.

— Делайте, как считаете нужным. Доверяю 100%, — ответила женщина. — Тариф возьму, где сроки 17–20 рабочих дней, укладываюсь только в такой по стоимости.

— Принял.

— Как решить вопрос с картонной упаковкой и когда передавать посылку курьеру?

— Завтра подпишите договор. Оплатите доставку одежды в Новую Зеландию и назначу курьера. Отправить сможете в пакете, дополнительно обмотав стрейч–пленкой. В офисе подберем надежную коробку, после упаковки отправлю фотографии, чтобы убедились в качестве.

На следующее утро клиент отправила скан подписанного договора.

— Жду ссылку на оплату. Курьера назначайте на завтра. Сегодня не будет времени передать груз.

— Ссылку отправил в WhatsApp. Курьера завтра во сколько готовы принять?

— До 15:00. Оплатила доставку.

13 мая курьер забрал отправление с детскими вещами в городе Севастополь.

— Перед тем как отдать посылку курьеру, измерила еще раз параметры. Вот что получилось: 37*24*20 см. Вес 7 кг. Как отслеживать коробку?

— Буду с вами на связи на всем пути следования. Отправил ссылку для отслеживания груза.

— Извините, если много вопросов. Впервые отправляю посылку за границу таким способом. Раньше по старинке — через почту.

— Все впорядке. Доставим в целости и сохранности.

20 мая менеджер написала заказчику.

— На таможне спрашивают скан ИНН отправителя. Отправьте, чтобы посылку выпустили. На прошлой неделе было достаточно прописать в накладной. Теперь требуют и скан, — объяснил менеджер.

— Прислала в WhatsApp.

На следующий день отправление выпустили с таможни.

Доставка из Севастополя в Веллингтон заняла 15 рабочих дней.

Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке одежды из России в Новую Зеландию:

“Огромное спасибо за помощь в оформлении и быструю доставку. Внучка в восторге от подарков”

Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Новую Зеландию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.

Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine

VK: https://vk.com/timesavingmachine

OK: https://ok.ru/group/55927064232098