Несмотря на приостановку работы в России известных зарубежных перевозчиков, международная доставка жива и будет жить благодаря курьерской службе TSM. Вопреки запретам и санкциям Запада, российские бизнесмены продолжают обмениваться с иностранными партнерами контрактами, договорами и актами. Отмена прямых рейсов между странами — не помеха для службы доставки TSM. Компания в тяжелых условиях в сфере логистики без проблем доставит посылку, письмо и даже груз за 2–3 рабочих дня. Как? Все просто — есть услуга персонального авиакурьера. Даже если рейс отменят, курьер оперативно подберет новый маршрут и доставит отправление в руки адресату.
Тель–Авив, Израиль — Ижевск, Россия
1 июня 2022 года на рабочий номер в WhatsApp пришла заявка на доставку в компанию TSM.
— Добрый день! Как быстро получится доставить документы из Израиля в Россию? Маршрут Тель–Авив — Ижевск.
— Здравствуйте! Минимальный срок перевозки — 2–3 рабочих дня. Будет курьерская доставка из рук в руки. В цену входит заполнение сопроводительных документов для таможни.
— Сколько стоит курьерская доставка из Тель–Авива в Россию?
— Отправил тарифы на выбор.
— Давайте доставку за 2–3 дня. До скольки работаете сегодня?
— До 19:00. Но время 6 вечера, курьера завтра на утро назначим, — сказал менеджер.
— До которого часа сегодня нужно оплатить услуги доставки из Израиля в Ижевск?
— Как удобно, если заполним документы сегодня. Оплатить успеете и утром.
— Хочу часик поспать, только с самолета. И потом напишу, — ответила девушка.
— До связи.
Спустя 1,5 часа клиент написала менеджеру компании.
— Что отправлять для оформления заказа?
— Пришлите информацию об отправителе и получателе: ФИО, индексы и адреса, номера телефонов. Доставка от физического лица?
— Да.
— Тогда нужна копия паспорта,тобы составить договор на доставку конверта из Тель–Авива в Ижевск.
— Данные отправила. Каким способом оплата?
— Оплачивать планируете с российской карты или иностранного банка? — уточнил менеджер.
— А разве второй вариант возможен? Оплата же на российские карты не проходит.
— Вы правы. Но в службе TSM есть валютные счета, а также карты для оплаты не российских банков.
— Молодцы! Успели подстроиться под суровую реальность.
— После ухода известных международных перевозчиков заказов прибавилось. Появилось много клиентов из–за границы. Решили, что нужны разные способы оплаты услуг.
— Правильно. Вчера обращалась в другую курьерскую службу доставки, там сказали, что не решили, как принимать оплату из–за рубежа. Это их проблемы. Срок перевозки конверта в Ижевск назвали — 10 рабочих дней. А я просила самый быстрый вариант. Оплачивать буду из Израиля.
— Отправил договор на транспортировку документов из Израиля в Ижевск.
— Подписать и отправить скан?
— Да. Там есть инструкция электронной подписи, если нет принтера под рукой.
— Могу завтра оплатить? Бухгалтера уже нет на работе, а на российских счетах нет рублей, не конвертировал никто давно. Получится оставить заявку и не отменять до оплаты, чтобы не терять время?
— Без проблем. Курьер приедет завтра, к этому времени успеете оплатить. По времени во сколько удобно передать конверт?
— После 14:00 буду свободна. Спасибо, что идете навстречу клиентам.
2 июня менеджер написал девушке.
— Уточните, что за документы отправляем?
— Контракт между моей компанией и партнером в России. Если оплачу как юридическое лицо? И почему спрашиваете, что за документы? Какая разница?
— Бывали случаи, когда клиенты говорили, что передают листы формата А4, а в конверте лежало 6 паспортов. На таможне груз арестовывали до выяснения обстоятельств. По оплате — как хотите. Пришлите карточку организации для выставления счета. Чтобы не терять время и не отменять курьера, жду платежное поручение с отметкой банка.
— Отправлю. Сотрудничаем с TSM первый раз, понимаю, что без оплаты конверт никто не заберет. Это нормальная практика.
Менеджер подготовил счет на доставку документов из Израиля в Россию.
— Изменения произошли — документы хотела передать я, но они будут в юридическом отделе. Адрес другой и отправитель мужчина. Как быть?
— Пришлите новый адрес и контактный телефон сотрудника, который передаст конверт курьеру.
— Отправила. Какого числа будет вылет курьера в Россию? Вы сказали: 2–3 рабочих дня. Как доставляете так быстро?
— Документы везет персональный авиакурьер. Билеты купил на 5 июня — это гарантия безопасности и самой быстрой доставки в нынешних условиях.
— А почему цена не высокая? Мне такие космические цифры в другой компании называли.
— В службе TSM увеличилась цена на перевозку, так как прямых рейсов нет и логистические маршруты стали длиннее, но задирать цены в 2–3 раза никто не стал.
— Вот поэтому в компании и много клиентов, — сказала девушка.
Утром 4 июня заказчик отправила подтверждение оплаты за доставку документов из Израиля в Россию.
В этот же день курьер забрал отправление из рук отправителя.
Доставка конверта из Израиля в Ижевск заняла 3 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Израиля в Россию:
“Спасибо большое компании TSM. За то, что так оперативно, четко выполнила доставку авиакурьером из Израиля в Россию. Буду рекомендовать и всегда обращаться к вам. Доставка на высшем уровне”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Израиля в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.