Несмотря на научно–технический прогресс и развитие цифровых технологий, книга была и остается лучшим другом человека. Но печатные издания — багаж деликатный. При международной перевозке книг стоит учитывать особенности упаковки. Одним из главных правил остается — не ставить книгу в коробке ребром, это приводит к деформации. Служба курьерской доставки TSM знает все о практичной и надежной упаковке. Поэтому заказчик доверил перевозку книг из Бахрейна в Россию компании Time Saving Machine.
Манама, Бахрейн — Москва, Россия
14 июня 2022 года на электронную почту компании TSM пришло письмо.
— Здравствуйте. Рассчитайте стоимость доставки груза весом 10 кг из Бахрейна в Россию. — Доброго дня. Что отправляем? Назовите города отправителя и адресата.
— Манама–Москва тип груза — книги.
— Для выполнения расчета доставки из Бахрейна в Россию нужны параметры длина/ширина/высота.
— Параметры — 24*16*19 см. Груз не упакован, нужна коробка.
Менеджер рассчитал цену перевозки книг из Мананы в Москву.
— Что входит в цену?
— В тариф включено:
- доставка из рук в руки;
- помощь в оформлении сопроводительной документации для таможни;
- отправка при необходимости от юридического лица компании TSM;
- мониторинг на всем пути следования груза;
- связь с личным менеджером.
— Ошиблась с весом отправления. Груз 3 кг, сделайте перерасчет.
Менеджер предложил на выбор девушки 2 тарифа доставки посылки из Бахрейна в Москву.
На следующий день девушка написала в службу доставки TSM.
— Подходит второй тариф с перевозкой за 14–16 рабочих дней. Курьер упакует груз? Или просить отправителя подобрать упаковку?
— Курьеры упаковку не предоставляют. Если грузы отправляем из России, то отправления поступают в офис компании TSM, и на месте логист подбирает надежную упаковку. Давайте расскажу, как лучше упаковать книги, а вы попросите отправителя помочь.
— Буду признательна. Хотелось, чтобы груз доехал в целости.
— Пусть книги обернут в полиэтиленовую пленку, затем плотно прижмут картоном и горизонтально поместят в картонную коробку. Края заклеить скотчем или обмотать стрейч–пленкой.
— Что нужно для заявки?
— Отправляете от юридического лица?
— Да.
— Пришлите карточку с реквизитами, чтобы подготовить договор и счет на перевозку груза из Манамы в Россию. Нужна информация с адресами и индексами отправителя и получателя. Пришлю анкету, внесите данные.
— Когда будет забор груза?
— Как срочно нужно?
— В следующий понедельник или вторник коробка будет готова.
— Оформим бумаги, к понедельнику груз заберет курьер.
— Отправила информацию.
— При отправке грузов заполняется инвойс. Напишите по каждой книге информацию: название, автора, количество страниц, год издания.
— Есть пример заполнения?
— Отправил шаблон. Пришлите фотографии книг.
— Получатель — российский институт арбитража, это не проблема?
— Главное, укажите контактное лицо и номер телефона получателя.
— Описание по книгам сделала. Будет 2 штуки. Год издания 2021, в книге 528 страниц, написал ученый и практик в области международного арбитража. Нужная вещь для судей и студентов юридических вузов.
— Отправил на подпись договор и счет на оплату. Жду, когда будет платежное поручение с отметкой банка. После сформируем накладные, инвойс и отправим вам, перешлите отправителю, пусть распечатает и передаст курьеру вместе с книгами. Жду согласования по дате забора груза.
— Не увидела сроки перевозки в договоре, руководитель такую бумагу не подпишет.
— Давайте подготовлю спецификацию с указанием максимальных сроков. Уверен, что доставим груз в Россию быстрее.
— Бумаги подписала счет у бухгалтера в оплате. Курьера назначить на 20 июня. Отправитель готов передать груз с 09:00 до 15:00.
— Передал информацию логисту.
— Платежное поручение отправила на электронную почту.
— Отправил накладную для печати. Груз упаковали?
— Да.
20 июня курьер забрал коробку с отправлением в Манаме.
— Директор просил уточнить, отправляете ли посылки из России в Лондон?
— Работаем с Европой, доставим без проблем.
— Сколько стоит доставка?
— Что отправлять будете?
— Одну брошюру, вес 50 грамм, доставить из Москвы в Лондон. Если доставляете, то потом будут запросы на перевозку в Швейцарию и Нью–Йорк.
— В конверт формата А4 поместится?
— Да.
Менеджер рассчитал цену доставки книг из России в Лондон.
— Передам руководителю. Спасибо за расчет. Какой маршрут перевозки из Бахрейна?
— Отправление доставят в офис службы TSM в СНГ, потом груз отправят в Москву. Отправил трек–номер для отслеживания.
Доставка посылки из Бахрейна в Москву заняла 10 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке книг из Бахрейна в Россию:
“Отправление из Бахрейна в Россию доставили без сбоев. По срокам даже раньше, чем ждали книги в Москве. Будем и дальше отправлять посылки через службу TSM”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Бахрейна в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.