Пришлось пройти целый квест, чтобы доставить из Германии в Россию костюм с датчиками, но команда TSM справилась
Детский аниматор — настоящий волшебник в глазах ребенка, который знает, как привлечь внимание и сделать из праздника настоящее шоу. Важным атрибутом служит правильно подобранный костюм. Не всегда рабочий реквизит удается купить в России, часто аниматоры заказывают костюмы за границей.
В начале марта 2022 года Европейские государства объявили санкционную войну России. Наложенные ограничения полностью сломали логистику. Клиенты международных служб доставки столкнулись с задержками отправлений, а многие и вовсе не получили посылки с рабочим реквизитом, что привело к застою работы и финансовым потерям. Чтобы не терять время, обращайтесь в службу Time Saving Machine. Компания продолжает доставлять коробки с анимационной одеждой из Европы в Россию и обратно. Там, где другие перевозчики опускают руки, компания TSM находит новые возможности роста.
Цангберг, Германия — Богучар, Россия
21 июня 2022 года на сайт tsm.bz пришло обращение от клиента.
— Доброе утро. Компания TSM. Оставляли заявку на доставку груза из Европы в Россию. Что везем?
— Здравствуйте! Будет костюм с датчиками движения для детской анимационной работы. Весит 3 кг, забирать в Германии. Интересует доставка в Россию — какая цена и сроки.
— Какие предпочтения по срокам доставки из Германии в Россию?
— Чем быстрее, тем лучше. Просчитайте цену и решу. Думаю оформить страховку на груз. Оборудование стоит 4 400 €, будут ли пошлины и как проходит растаможка груза?
— Груз упакован? Заказывали новое в магазине?
— Насчет упаковки не в курсе. Оборудование покупал до февраля 2022 года в Финляндии, там перекрыли все каналы и доставить в Россию не смог. Отправил родственнику в Германию. Месяц назад груз пришел в страну, упакован в кейс.
— Пришлите фотографии отправления и подробное описание, отправлю логисту на согласование. Где забирать и куда доставить?
— Груз в городе Цангберг, доставить в Богучары.
— Чтобы рассчитать цену перевозки посылки из Германии в Россию, пришлите габариты кейса.
— Параметры — 29*35*59 см.
Менеджер предложил мужчине 2 тарифа на выбор.
— Какой вариант подходит?
— Склоняюсь к тарифу 7–9 рабочих дней. Позвоню в Германию, чтобы согласовать передачу груза. До звонка в службу TSM не был уверен, что получится доставить костюм в Россию. Обращался в другие компании, там не взялись за заказ, сказали, сложный груз. Больше проблем будет на таможне.
— Не все международные перевозчики адаптировались к таким условиям. Служба TSM доставляет посылки из рук в руки — это гарантия надежности и безопасности.
— Перейдем общаться в WhatsApp? Продублируйте тарифы и напишите, как начать оформление заказа.
— Жду фотографии груза и описание.
— Отправил.
— 25 июня из Германии вылетает авиакурьер. На следующий день костюм будет в Москве. Доставка в Богучары займет 1 день.
— Быстро. Давайте на эту дату рассчитывать. Отправил описание груза будет костюм и комплектующие:
- навесное оборудование;
- перчатки, датчики;
- бокс–кейс;
- адаптеры;
- зарядный бокс;
- крепление для головы;
- крепление для захвата движения 2 поколения.
Приложил накладную на товары.
— Груз готов к передаче?
— Завтра готовы передать курьеру. Договор заключать будем? Или курьер акт–приема передачи привезет?
— Перед отправкой в Россию подпишем договор, после оплатите услуги доставки и назначим курьера. Пришлите информацию об отправителе и получателе и копию паспорта для составления договора на доставку костюма из Германии в Богучары.
— Чем лучше доставка авиакурьером для клиента?
— Сроки перевозки — 2 рабочих дня и не придется оплачивать таможенные пошлины, а это 15 % от стоимости груза.
— Весомая экономия. Спасибо, что не выкачиваете деньги из заказчиков, а находите подходящие варианты. И так работа простаивает, пока нет реквизита.
— Это наша работа.
— Отправил информацию для договора.
— Там указано, что таможенные пошлины оплачивает заказчик. Сказали, что их не будет.
— Этот пункт предназначен для доставки посылок курьерской службой с прохождением таможни, а не авиакурьером.
— Документ подписал. Как оплачивать доставку костюма из Германии в Россию?
— Направил ссылку на Робокассу.
— Оплатил.
— Назначили курьера на 22 июня с 10:00 до 13:00.
22 июня авиакурьер забрал отправление в городе Цангберг.
Доставка груза из Германии в Россию заняла 2 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке груза из Германии в Россию:
“В период санкций только служба TSM согласилась доставить груз из Германии в Россию. Цены не завышены по срокам — 2 рабочих дня.”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Германии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.