Российские музыканты не останутся без инструментов. Рассказываем как компания TSM доставила кларнет из Италии в Казань

Российские музыканты сообщили, что в стране начинается дефицит музыкального оборудования после введения санкций Западом, так как 80% инструмента отправляли в Россию из Европы. Людям ничего не остается, кроме как заказывать товар за границей. Но ограничения действуют и на международных перевозчиков, которые отказываются доставлять грузы в Россию. Несмотря на это, курьерскую службу экспресс–доставки Time Saving Machine ничего не сломит. Компания продолжает доставлять музыкальные инструменты из Европы в Россию.

Кастельнуово–Скривия, Италия — Казань, Россия

20 июня 2022 года в службу TSM позвонил заказчик.

— Здравствуйте. Доставляете грузы из Европы в Россию?

— Доброе утро. Что в отправлении?

— Музыкальный инструмент — кларнет.

— Откуда и куда? Назовите параметры и вес.

— Из Италии в Россию доставить в город Казань. Габариты 46*26*26 см, вес 3,2 кг.

— В каком городе забирать?

— Кастельнуово–Скривия, забираете отправления в таких местах?

— Не волнуйтесь, курьер заберет посылку в любом населенном пункте.

Менеджер озвучил цену доставки музыкального инструмента из Италии в Россию.

— Какой тариф подходит?

— Недешево. Возьму вариант с доставкой 17–20 рабочих дней, готов ждать, зато дешевле.

— Доставка от физического лица?

— Да.

— Пришлите фотографию кларнета, отправлю логисту для заполнения инвойса. Для оформления договора нужен паспорт и информация об отправителе и получателе: ФИО, адреса с индексами, номера телефонов.

— Отправил. Забирать кларнет в музыкальном магазине, отправитель хозяин лавки.

— Когда назначать курьера?

— Уточню у отправителя, когда передаст. Еще не выяснял, что там с упаковкой.

— Упаковать придется надежно, чтобы при международной доставке груза из Италии в Россию ничего не повредили.

— Владелец магазина сказал, что вес кларнета 2,5 кг с упаковкой 5 кг. Цена увеличится?

— Если вес 5 кг, объемный 6,2 кг. Цена увеличится на 2 600 рублей.

— Этикетки и бирки на упаковку клеить?

— Нет.

— Что нужно для отгрузки?

— Распечатать накладные, которые вышлю после подписания договора. Футляр инструмента лучше обмотать в 2–3 слоя стрейч–пленки. Отправил договор на подпись.

— В электронном виде подписывается?

— Направил инструкцию как это сделать.

— Так пойдет?

— Да. Направляю ссылку для оплаты за доставку посылки из Италии в Казань.

— Кто заполнит сопроводительную документацию для таможни?

— Логист подготовит документы для инспектора. Какая оценочная стоимость инструмента?

— 2 000€. Какие пошлины заплачу?

— На усмотрение таможенного сотрудника от 15 до 25% оценочной стоимости груза.

— Оплачивать компании TSM?

— На электронную почту придет письмо с инструкцией по оплате. Оплата напрямую в таможенную службу.

— Доставку кларнета в Казань оплатил.

— Оплата прошла, передаю заявку на оформление логисту.

— Получится обклеить коробку обозначениями о том, что это хрупкий груз? Лучше написать, что там стекло.

— Передал информацию логисту, сделает пометку курьеру. Не волнуйтесь, на прошлой неделе доставляли гитару из Америки. Привезли адресату в целости и за короткий срок.

— Отправитель спрашивает имя курьера, чтобы знал, кому отдать груз.

— Курьер позвонит отправителю за час до приезда. Отправил накладную, попросите человека распечатать и отдать курьеру вместе с инструментом. Забор назначили на завтра с 09:00 до 18:00.

— Посылку не тормознут на таможне?

— Будет досмотр, это стандартная процедура. Через 1–2 рабочих дня груз выпустят для доставки в Россию.

— Как отправитель поймёт, что это тот самый курьер, который пришел за кларнетом?

— Курьер будет местный, сообщит, что приехал за музыкальным инструментом.

23 июня курьер забрал кларнет в музыкальном магазине Италии.

— Как отслеживать отправление?

— Отправил номер и ссылку на сайт перевозчика.

Доставка кларнета из Италии в Казань заняла 15 рабочих дней.

Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке кларнета из Италии в Россию:

“Заказал в магазине Италии музыкальный инструмент. Не знал, как доставить в Казань. Спасибо службе TSM за то, что кларнет цел и невредим”

Нужна доставка посылок, писем или грузов из Италии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.