Тинькофф

Можно ли продолжать работать в той же компании после выгорания: история продакт-менеджера Тинькофф

В Тинькофф — 28 000 сотрудников, и у каждого своя история. Кто-то легко справляется с работой, и после всех задач спокойно отключается и идет отдыхать. Другим все может даваться труднее, даже сложно в уйти в отпуск — думает, «как я всё здесь брошу». Мы начинаем серию статей от лица наших сотрудников, которые делятся своим опытом: какие появлялись сложности и как их пробовали решать.

Первая история — продакт-менеджера, который столкнулся с выгоранием на работе.

Я работал по 12 часов и отвечал сразу за несколько продуктов компании

Я пришел в Тинькофф в 2017 году, чтобы помогать продакту одного из направлений. Примерно через полгода мне доверили вести продукт самостоятельно.

К 2020 году я отвечал уже за несколько продуктов. Меня драйвили новые вызовы, задачи и работа на большую компанию. Поэтому я брался за все важные направления, и в итоге работал по 10-12 часов.

В феврале 2021 года я написал заявление на увольнение.

После операции я сразу вышел на работу

За полгода до заявления я начал понимать, что происходит что-то не то. В целом, я уверенный в себе человек, хорошо знаю свои сильные и слабые стороны.

Внезапно я начал чувствовать себя самозванцем, которого вот-вот раскроют. И самое главное — видел доказательства, что это и правда так. Я мог забыть добавить в презентацию данные, ради которых презентация и делалась, или пропустить важное письмо.

Начались проблемы со здоровьем. И, конечно, я спланировал операцию так, чтобы она прошла перед самыми выходными, а в понедельник я вернулся на работу. Это добило ситуацию, и все стало только хуже. Мой пионерский настрой никому не помог.

Через несколько дней после выписки, случился срыв: читал совершенно нейтральное сообщение в рабочей переписке и понял — не хочу больше ничего этого: «не вывожу». И написал заявление.

Отпуск не помог перезагрузиться, зато сработал трансфер внутри компании

Заявление мне не подписали, вместо этого отправили в отпуск. Я поехал в Сочи, чтобы отдохнуть и полностью выпасть из всех рабочих процессов. За две недели отпуска ничего не поменялось. Я оставался таким же усталым и с тем же ощущением, что я не справляюсь и всех подвожу.

Я еще раз встретился с руководителями. Мне рассказали, за что меня ценят, какие у меня сильные навыки и где могла бы пригодится моя экспертиза. И посоветовали не уходить из компании, а сменить направление. Как вариант — трансфер в в другое управление.

Оказалось, что это отличный выход из ситуации. Я оказался в новой команде, у меня появились новые задачи и вызовы, поэтому было ощущение, будто бы я начинаю другой этап в карьере и в другой компании.

Так я понял, что внезапный отпуск, когда уже ты на пределе, мало что решает и не всегда стоит на него рассчитывать как на спасение. Зато точно работает обратная связь от руководителей и дельные предложения.

С апреля 2021 года я работаю в другом подразделении. Но трансфер — это не все, что мне помогло справиться с проблемой. Свою роль сыграла профессиональная поддержка.

Оказалось, что люди со здоровым отношением к работе тоже добиваются результатов

Коллега, с которой мы дружим, посоветовала проработать ситуацию с психологом и рассказала, что есть несколько вариантов для консультаций. На групповые сессии я не решился, мне казалось, что это стыдно — ну как так, я не справился, ведь я не хирург, вроде нет такого стресса. Но согласился на индивидуальные сессии.

Мы занимались несколько месяцев, раз в неделю. Там я узнал, что все, что я чувствовал, и есть профессиональное выгорание. На самом деле, когда ты из последних сил стараешься исправить проблему, которую сам и создал или только думаешь, что создал — тоже признаки выгорания. Необязательно лежать на диване, чтобы специалист диагностировал такое состояние.

Сейчас я уже понимаю, какие признаки выгорания были у меня:

  • Если мне задавали вопрос по работе, я воспринимал его в штыки — «еще одна проблема».
  • Стали раздражать люди, к которым раньше я хорошо относился.
  • Если кто-то беспокоился обо мне, говорил, что я слишком много задач взял на себя, я отмахивался — «да он меня просто плохо знает, все в порядке с моей нагрузкой».
  • Мог заснуть в три часа утра и проснуться в семь — в голове нонстопом крутились беспокойные мысли.
  • Не хотелось ехать на отдых — это же еще одна задача, проблема. Тем более, что столько еще надо сделать.

С психологом я занимался по методике когнитивно-поведенческой терапии, для меня этот подход оказался самым близким. Суть в том, чтобы искать убеждения, которые определяют реакции и действия в конкретных ситуациях, рассматривать эти убеждения на предмет истинности или ложности, а дальше — формулировать «новые правила».

Терапия помогла мне пересмотреть отношение к происходящему: в рабочем процессе есть много вещей, на которые ты повлиять не можешь. Поэтому нельзя взваливать ответственность за абсолютно все, что связано с твоим направлением. Гораздо важнее, разобраться, на что именно ты можешь повлиять и прикладывать усилия точечно. Например, сейчас я понимаю, за какие ситуации переживать не было смысла.

Недавно узнал, что в основу когнитивно-поведенческой терапии легла философия стоиков. В книге Массимо Пильюччи «Как быть стоиком» нашел для себя отличную фразу:

«Лучник делает сознательный выбор — пытается поразить мишень — и выполняет все от него зависящее, чтобы достичь этой цели. Но он готов спокойно принять и отрицательный результат, признавая, что итог его усилий не находится всецело под его контролем».

Раньше я думал, что если не буду так плотно включаться и все контролировать, произойдет что-то ужасное. Поэтому у меня стиралась граница: где нужно выкладываться, а где нет. Если бы работал с нужны фокусом, то смог бы избежать выгорания. Я вижу специалистов со здоровым отношением к работе, которые многого достигли — значит, так тоже бывает.

Еще один важный вывод, который я сделал: выгорание — не признак слабости или неполадок в ментальном здоровье. Это скорее результат неправильной техники, как в спорте: можно легко сорвать спину, если неправильно поднимать гири. Выгореть может любой, поэтому здорово, если компания дает возможность как-то справиться с проблемой.

Как может поддержать компания

Я сам нашел психолога, мне так было комфортнее. Но я знаю, что в тренинг-центре Тинькофф тоже можно обратиться к психологу и получить поддержку. Теперь я понимаю, как это работает, и если замечу сложности у кого-то из своей команды, смогу на своем примере посоветовать обратиться в тренинг-центр.

Кроме индивидуальной консультации мы можем заниматься в группе, например, на тему, как справляться с тревогой, выстроить баланс между работой и личным временем, что делать, если очень устал и нет сил. Коллеги рассказывали, что уже пробовали такой формат, и им зашло. Когда началась пандемия и мы перешли на удаленку, многие стали перерабатывать — были почти постоянно на связи и редко полностью отключались от рабочих переписок. Поэтому было здорово обсудить ситуацию со специалистом и понять, как вернуть привычный режим.

Я по себе знаю, что выгорание сложно заметить. Поэтому планирую пройти курс от тренинг-центра на эту тему: почему может появиться выгорание, как заметить, когда может хватить беседы, а когда лучше посоветовать специалиста и что вообще сделать, чтобы помочь.

Советы тренинг-центра Тинькофф

Как заметить выгорание у коллег

  • Изменилось поведение. Например, сотрудник много общался, а теперь ни с кем не общается. Причем не день-два, а неделями.
  • Не интересуется новым — в рабочих ситуациях действует по шаблону.
  • Часто задерживается на работе.
  • Стал рассеянным, по невнимательности ошибается в простых вопросах.
  • Берется за любую задачу, говорит, что всё можно успеть и ему-то отдыхать совсем не нужно. А на деле срывает сроки или ошибается.

Что помогает предотвратить выгорание у себя

Если появляются мысли «я плохо справляюсь», «я не специалист, просто это пока не заметили», «они не хотят со мной работать», убедитесь, что это не эмоция, а выводы на основе фактов.

Для этого можно:

  1. Выписать ошибки, которые кажется, что вы делаете, и их причины. Вполне возможно, таких ошибок не наберется в больший список, или причины — никак не связаны с вами.
  2. Напрямую обсудить свои опасения с руководителем или коллегами. Прямо так и спросить: я чувствую, что заваливаю задачи и только мешаю. Но не пойму, то ли я устал и поэтому так думаю, то ли и правда все плохо. Можешь мне дать обратную связь?

Если чувствуете раздражение, злость и усталость, и вообще как будто не хочется идти на работу, здорово проанализировать, что именно вызывает такие ощущения.

Здесь нет универсального совета, все связано с рефлексией. Например, если что-то вас взбесило, попробуйте вспомнить, что это было и задать себе вопрос: А почему я так среагировал? Меня правда так злит этот вопрос? Или злит, потому что я занят, а тут кто-то подходит? Или мне кажется, что это упрек?

Помогает прямой вопрос к себе — зачем я работаю именно в этой компании, на этой позиции, в этой сфере. Если есть понимание этого «зачем», то вопрос только в том, как найти триггеры, которые создают напряжение. А вот если ответа нет, то все сложнее. И здесь лучше обратиться к специалисту, чтобы для себя разобраться в мотивации.

{ "author_name": "Тинькофф", "author_type": "editor", "tags": [], "comments": 12, "likes": 21, "favorites": 27, "is_advertisement": false, "subsite_label": "tinkoff", "id": 273175, "is_wide": true, "is_ugc": false, "date": "Fri, 23 Jul 2021 15:25:07 +0300", "is_special": false }
0
12 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Тинькофф использует людей по 10-12 часов в день и считает это нормой?

5

А скок зп при этом?

2

Ну как всегда - за сколько ты себя продашь

5

А где по другому

3

Спрос рождает предложение. Никто никого нигде не держит

1

. ред.

0

Работал в Т 10 лет и скажу честно: там хочется работать! Атмосфера и задачи тебя драйвят. Тебя ни кто не заставляет сидеть от звонка до звонка и высиживать время. Там всегда есть куча интересных задач и там не боятся делиться ответственностью. Так что я прекрасно понимаю автора.

1

А сколько лет герою статьи?

3

а сколько стоит написать такую статью на заказ?

3

Я думаю это не заказ, а реальная история, возможно отмодерированная редакторами Т.

0

Пиар чистой воды и 0% реалистичности.

–1

Зря вы так. Это я вам как человек прошедший через всё это говорю. И париться тут нечем. Это крайне поганое состояние.

0
Читать все 12 комментариев
Нужны ли в России сити-фермы

И появятся ли грядки на крышах пятиэтажек.

re-thinkingthefuture.com
Как мы проводили командную ретроспективу в Minecraft

Рассказываем историю, на что стоит обратить внимание при проведении командного мероприятия в игре Minecraft, какие грабли могут быть, как организовать онлайн- и офлайн-участие.

Как я дистанционно оформляла сим-карту в МТС

Всем привет! Я уже больше 10 лет являюсь абонентом этого оператора и не хочу его как-то очернять, потому что, в целом, меня все устраивает. Но квест с оформлением симки через личный кабинет и дистанционным подписанием договора стоит отдельного поста. Особенно, с учетом того что он закончился безрезультатно, с потерей денег и времени.
Мне…

Что за чудеса происходят с алгоритмами Яндекс.Директ в РСЯ. Почему испортилась РСЯ и как это исправить

Многие рекламодатели Яндекс.Директ начиная с лета 2021-го года заметили странные тенденции в работе нейросети РСЯ. Я в их числе. Что делать, если рекламные кампании резко перестали приносить конверсии и засоряют сайт некачественным трафиком за ваши деньги? Попробуем разобраться и изучить вопрос на конкретных примерах мусорного трафика.

Сервис аренды электросамокатов Whoosh добавил электровелосипеды — пока в тестовом режиме Статьи редакции

От 6 рублей за минуту.

Переход бизнеса на Apple: нет причин отказывать себе в удовольствии

Работать на устройствах Apple – это просто, удобно, приятно, современно. А еще, как продолжают считать некоторые – дорого и не для всех. Однако это не так: хотя «яблочные» устройства и работают в каждой международной корпорации из Fortune 500, сегодня они доступны практически любой SMB-компании, стартапу, и даже общеобразовательной школе. Причина кроется как в самих технологиях Apple, так и в выстроенных вокруг них сервисных программах.

За 100 лет до МММ: как рязанский банкир построил финансовую пирамиду в 19 веке и обманул вкладчиков на 12 млн рублей Статьи редакции

Когда в скопинском банке оказалось недостаточно денег, чтобы выплачивать проценты по вкладам, директор Иван Рыков «нарисовал» баланс и привлёк новых вкладчиков. На их деньги он отдавал проценты — так и зародилась первая в России финансовая пирамида, которая просуществовала 15 лет.

Здание Скопинского банка Архив Скопинского исторического общества
Почему стартапы терпят поражение

Ключевые идеи не изданной на русском книги «Why Startups Fail» Тома Айзенманна, профессора делового администрирования в Гарвардской школе бизнеса.

Изображение предоставлено командой сервиса MakeRight.ru
Готовы выбрать победителя премии «Экспортер года eBay — 2021»?
Заголовок вышел из-под контроля
Я задолбался искать нормальную девушку и создал Lovely Bot

Как Tinder, только знакомит на основе взаимных увлечений

null