Как начать продавать продукт из Китая

Вторая часть рассказа — выбираем продукт и готовимся к старту продаж.

OEM-продукты всё популярнее. Предприниматели заказывают производство на аутсорс, дистрибутируют под своим брендом и выводят на маркетплейсы. Появляется всё больше информационных курсов, а потери новичков-предпринимателей множатся с ростом их количества.

В США сотни предпринимателей проваливаются в попытках освоить бизнес на Amazon. В России скоро будет примерно то же самое.

Маркетплейсы становятся одним из главных каналов продаж, но с ростом популярности приближается и эффект «золотой лихорадки». Попробуем разобраться, как минимизировать возможные потери, если вы всё-таки решили выходить на маркетплейс.

Две фундаментальных причины провала или успеха:

  • Выбор некачественного продукта.
  • Спрос на продукт — нужно искать растущие ниши, где спрос растёт в том числе органически.

Последние семь лет мы посвятили селекции новинок и экспериментам по созданию на них спроса. В этой колонке — конкретные советы, исходя из нашего опыта.

Содержание

1. Первый этап. Выбор продукта.

2. Второй этап. Подготовка к старту продаж.

Первый этап. Выбор продукта

Тестирование образцов

Тестировать нужно тщательно. По нашей оценке, юнит-экономика перестаёт сходиться, если брак и возвраты превышают 5%. Вспомните историю Jawbone, которую похоронил высокий процент брака.

Недавно мы столкнулись с небывалым для себя процентом возвратов по браку — около 9%. Мы закупали в России блендеры Take it и надеялись, что производитель проведёт нужные тесты самостоятельно. От сотрудничества быстро отказались.

Каждый возврат — это не только потери на пересылку товара. Вы теряете маркетинговый бюджет, снижаете эффект сарафанного радио, несёте репутационные риски для себя и ритейлера.

Тестирование продукта — базовая задача при выборе направления. Особенно, если в продукте есть движущиеся части и механизмы. Наверняка вы бывали в IKEA и наблюдали, каким пыткам инженеры подвергают мебель и отдельные элементы интерьера, чтобы проверить их на прочность.

С образцами продукции нужно поступать также. Например, электронику нужно не только эксплуатировать, но и тестировать во время зарядки. К сожалению, иногда производители используют некачественные компоненты и возгорание во время зарядки становится правилом, а не исключением.

Последствия перегрева во время зарядки

Создание линейки продуктов

По опыту, если в линейке продуктов есть премиум-версия, версия с расширенным набором функций или другим дизайном, это повышает отдачу от рекламных активностей — в нашем случае бывало до 40%.

Основная рекомендация относительно линейки продуктов — следовать размеру психологического барьера импульсных трат среднего россиянина. Он составляет 3 тысячи рублей. Ценообразование массовых продуктов крутится вокруг этого значения. Верхняя граница для продуктов массового сегмента — 10 тысяч рублей.

Тестирование каналов продаж

Для валидации гипотезы о потенциальном успехе продукта мы придумали себе метрику успеха в массовом сегменте — тысяча единиц продаж за один месяц. Большая часть из них формируется за счет перформанс-маркетинга в Facebook. Более подробная разбивка KPI по каналам продаж, основанная на наших кейсах:

  • 40% — маркетплейсы (30% Wildberries и 10% Ozon).

  • 60% — прямые продажи (20% — перформанс и 40% — инфлюенсеры).

Реклама в Facebook и Instagram — один из важнейших этапов в запуске новых продуктов. Она позволяет протестировать гипотезы и возможность масштабироваться.

Шаги тестирования рекламных инструментов Facebook:

  1. Формирование рекламного брифа с данными по аудитории продукта и её особенностям.
  2. Создание креативов для тестирования рекламы прямого отклика — краткосрочной рекламы, эффективность которой можно сразу отследить.
  3. Разработка лендинга для приёма заказов или сбор лидов через встроенные инструменты Facebook.
  4. Запуск рекламных кампаний (с упором на видеоконтент) в Facebook и Instagram.
  5. Оптимизация кампаний по CPO (стоимость заказа). Достижение окончания обучения алгоритма и формирование финального CPO.

Если перевести с философского на русский, наша задача — убедиться, что с помощью инструментов Facebook мы можем создавать масштабируемый, управляемый и окупаемый спрос.

Как протестировать спрос, если товар ещё не приехал?

Можно поискать аналог товара и попробовать стать его дилером, чтобы протестировать гипотезы на похожем продукте. Второй вариант — собирать предзаказы на рендерах продукта, чтобы заранее понять стоимость одного заказа. Второй вариант несет потенциально высокие репутационные риски, я его не советую.

На какой платформе делать лендинги для продуктов?

Достаточно конструктора сайтов с минимальным набором функций: от бесплатного конструктора «Тинькофф» до продвинутой Tilda. Помните, ваша задача протестировать гипотезу с минимальным бюджетом.

Отдавать маркетинг агентству или делать самому?

Мы пробовали и так, и так. При сотрудничестве с агентствами маркетинг окупается сильно реже.

Проблема, с которой мы постоянно сталкиваемся, — необходимость создания знания среди широкой аудитории о каком-то явлении. Например, о существовании «умных» весов или же антикражных рюкзаков.

Мы действуем в соответствии с классической схемой AIDA и вкладываем существенные усилия в формирование знания категории.

Пример классической воронки продаж по AIDA

Команда маркетологов Цукерберга пересобрала воронку продаж, избавив нас от необходимости думать. В рунете 90-х ходили легенды о кнопке «Бабло», с помощью которой можно автоматизировать доход в интернете — Facebook изобрёл что-то похожее.

В рекламном кабинете есть алгоритм, которому нужно скормить 50 покупок товара (сделанных людьми, перешедшими из Facebook). В ответ он скажет, по какой цене реклама будет выдавать по 200-300 заказов в месяц на нужный товар.

Пример визуализации настройки работы алгоритма. Желтым обозначается обучение алгоритма после внесения изменений в настройки кампании

Реклама в Facebook работает, поэтому это наш приоритет при запуске новых продуктов. Но, как видно на скриншотах ниже, эффективность продвижения нестабильна.

Тестирование аудиторий. Итоговая стоимость получения заказа сравнима со стоимостью товара. Эксперимент неудачный
Пример успешно оптимизированной кампании в Facebook. Стоимость привлечения клиента в пределах 20 % ДРР (доли рекламных расходов)

Второй этап. Подготовка к старту продаж.

Шаг 1. Выбор названия и проверка торговой марки с помощью патентного поверенного

Важно проверять регистрацию торгового знака в «Роспатенте» до старта продаж — для этого предпринимателю нужно воспользоваться услугами патентного поверенного. Иначе есть шанс помимо правообладателей торговой марки наткнуться на патентных троллей. Они требуют деньги за использование изобретений, которых они не создавали. Хорошую идею может разрушить не только масса внешних и внутренних факторов, но и такой тролль.

Шаг 2. Регистрация доменного имени для бренда

Причём желательно в .ru. Ищите лёгкие и запоминающиеся сочетания слов и букв. Желательно использовать в названии одно слово.

Простота звучания вашего бренда напрямую влияет на эффективность продвижения бренда, которую можно измерить по поисковым запросам в «Вордстате».

Шаг 3. Дизайн макета упаковки для продуктов (печатается в Китае)

Федеральный ритейл ожидает, что упаковка товара будет переведена на русский язык. И если в дистрибуции мы ограничиваемся наклейками, то в случае с OEM-брендом нужно перевести информацию на упаковке на русский язык.

Любые комментарии по дизайну упаковки — вкусовщина, а вот требования о наличии информации о поставщике и сертификации продукции — обязательство.

Пример наклейки на упаковке «умных» весов

Шаг 4. Переговоры по цене (FOB) и минимальной партии (MOQ) с поставщиками и заказ первой партии

Я знаю ребят, которые в первую же партию товара вложили несколько десятков миллионов рублей. Советую торговаться до последнего — если в прайс-листе стоит MOQ в тысячу штук, стойте на своём и снижайте до нужного вам объёма. Мы однажды добились снижения тестового заказа с тысячи до 100 штук.

Торговаться по цене при этом сложно. Если предложите китайцам прогноз продаж на несколько месяцев вперёд, получите цену на указанный объём поставки. Мы стараемся возить новинки кратно контейнерам — это позволяет оптимизировать стоимость логистики. На примере «умных» весов: один 20-футовый контейнер вмещает 6500 штук. Себестоимость одного контейнера составляет от $200 тысяч до $500 тысяч.

Шаг 5. Построение финансовой модели на основе данных о цене закупки и объеме

Новый бизнес стоит начинать с расчёта юнит-экономики и держать в голове, что всё равно всё пойдёт не так.

В интернете масса расчётов стоимости логистики, есть контакты брокеров. Посоветую ещё читать релевантные форумы и комментарии к значимым текстам об индустрии.

Советую пройтись по ссылкам:

Стоимость доставки из Китая не должна превышать $2 за килограмм груза, а общая таможенная и налоговая нагрузка <=42% от стоимости партии.

Начинающие предприниматели зачастую планируют новый бизнес в горизонте «продам партию и заработаю триста штук». Это в первую очередь связано с неуверенностью в своих силах при планировании бизнеса.

Я призываю готовить план хотя бы на год работы. С высокой долей вероятности вы ткнёте пальцем в небо, но у вас появится инструмент планирования и прогнозирования. Мы, например, недавно ошиблись в прогнозе продаж продукта «Халатенце» на 75 %.

Другая распространённая ошибка — расчёт предпринимателей, что клиенты появятся сами по себе. Предприниматель, на мой взгляд, всегда ищет возможности найти дыру в системе, будь то тренд на новый товар или умение использовать новые медиа.

В сентябре 2015 года мы обнаружили, что Facebook крайне дёшево позволяет продвигать ролики внутри платформы.

Мы поигрались с настройками и научились покупать миллионы просмотров роликов внутри Facebook и создали бренд «Биван» в том числе благодаря роликам на платформе.

Этот ролик с «Биваном» собрал несколько миллионов просмотров на Facebook.

Ниже оригинальный ролик про Lamzac.

Мы выкладываем подобные информационные ролики, чтобы измерять спрос на новые продукты. В дальнейшем принимаем решение о дистрибуции.

Алгоритм наших действий в отношении видеороликов в 2015 - 2016 годах был таким: заходим в Facebook Insights → Pages to Watch → This week's top posts и выбираем релевантные нам ролики → Вырезаем лицензионную музыку и делаем нарезку не нарушающую права правообладателя → Выкладываем.

Примеры «завирусившихся» видео:

Другие видео вы можете посмотреть на Facebook странице Madrobots Russia.

Про наши опыты с вирусным контентом и продвижение через видео я готов написать ещё одну колонку. Напишите в комментариях, интересна ли вам эта тема и что именно в ней.

К 2018 году мы разочаровались в Facebook, как в платформе для создания спроса через видео из-за изменений алгоритмов и прекратили эксперименты с заливом вирусных видео. Результат на картинке ниже.

Шаг 6. Создание контента про продукт

По возможности экономьте бюджет на контенте и смотрите на лучшие мировые практики. Их вы найдёте у нашумевших d2c-компаний (direct to customer), которые специализируются на создании спроса с помощью социальных сетей. Примеры их креативов можно легко найти в библиотеке Facebook:

Что почитать про D2C:

Несколько советов:

  • Продукт нужно демонстрировать с первых секунд ролика.

  • Ролик должен иметь залипательные свойства — смену.
  • Все преимущества продукта нужно уложить в первые 30 секунд.

Поближе изучив успехи D2C брендов, мы пришли к выводу, что в основе успеха — экспертиза в производстве видеороликов для Facebook. Стартапы сделали производство видео одной из своих ключевых экспертиз и методом перебора нашли продающие креативы для матрасов, солнцезащитных очков и других продуктов.

Шаг 7. Подготовка плана продвижения и перформанс-маркетинг в Facebook и Instagram

Этот шаг включает в себя план размещений у инфлюенсеров в Instagram и на YouTube, и перформанс-маркетинг в Facebook и Instagram. По первому этапу мы сотрудничаем с блогерскими агентствами, но предпочитаем работать напрямую.

Мы выпускаем 2-3 поста в день и при комиссии агентства в 30-50% от стоимости услуг блогера, зарплата выделенного специалиста окупается за неделю работы.

Популярность Instagram в России превратила блогерство в полноценную профессию. Это привело к относительному демпингу на рынке. ROI Instagram в сравнении с YouTube примерно равны, но сделать интеграцию в сторис гораздо проще, чем полноценное видео в YouTube. Поэтому мы можем покупать покупать внимание аудитории и с высокой вероятностью это окупать.

Если вы действительно задумываетесь, как создать спрос на свой продукт, вам стоит сконцентрировать усилия на инфлюенсерах.

  • Искать релевантных блогеров можно с помощью платформ вроде Getblogger и Livedune.

  • Аудиторию можно проверить с помощью Hype Auditor или других похожих инструментов.
  • Самый эффективный формат в 2019 году — сториз.
  • Составление и соблюдение грамотного технического задания — залог эффективного маркетинга.
  • Коллаборации с блогерами-миллионниками настолько сильно влияют на уровень интереса, что последствия их запросов можно отследить через «Вордстат».
Пример интеграции, направленной на формирование знания о категории

Заранее стоит подготовиться к сценарию, когда вы купили товар, запустили рекламу, всё сделали правильно, а продаж нет. Можно написать хоть десять инструкций, но продаж всё равно может не быть по многим причинам. Чтобы перестраховаться, начинайте проверять спрос, прежде чем заказывать большую партию.

Вариантов, как я писал, много: сделать тестовый лендинг, найти аналогичный товар и продавать его, провести собеседование сотрудника из конкурирующей компании.

Ваша задача — снизить риск потери денег от инвестиций в товар. Этот риск будет с вами до тех пор, пока вы не продали всю партию.

Успешные продажи определяются массой факторов, но основные:

  • Каналы продаж. Вам нужно с самого начала иметь план, у каких ритейлеров, когда и в каких объёмах появится ваша продукция, и почему она будет востребована.

  • Ценообразование. AliExpress научил россиян проверять цены. Если вы не можете конкурировать с ним по цене, выбирайте другую нишу или идите в те каналы продаж, где ценовая конкуренция не является определяющим фактором.
  • Формирование спроса. Не рассчитывайте только на органический спрос. Если он есть — замечательно, но в вашем базовом плане должна присутствовать маркетинговая стратегия и тактика: из какого рекламного канала и сколько заказов вы планируете извлекать.

Готов отвечать на вопросы в комментариях!

Как не переплатить

Тем, кого Николай Белоусов убедил начать собственный бизнес с Китаем, у Тинькофф тоже есть совет. Расплачивайтесь за партии товаров сразу в юанях — так вы избежите двойной конвертации. Обычно предприниматели расплачиваются за китайские товары в два этапа. Сначала переводят рубли на долларовый счёт и теряют процент от суммы на комиссии банка. А потом платят за товар в долларах, которые в Китае конвертируются в юани, — и снова теряют деньги.

В Тинькофф можно бесплатно открыть и обслуживать расчётный счёт в юанях. Вы сможете заключать контракты сразу в юанях и переводить рубли сразу в китайскую валюту по выгодному курсу, который сможете узнать и проконтролировать. А наш дружелюбный ассистент напомнит об отчётности и бесплатно поможет оформить необходимые для валютных операций документы.

Открыть расчётный счёт в юанях можно тут.

0
24 комментария
Написать комментарий...
Денис Демидов

В тему статьи, на днях общался со своим поставщиком, крупным импортером автоаксессуаров (ТОП3 в РФ), чтобы он притащил вот такой товар под своей ТМ (который я раньше импортировал сам), рассказывая ему, какой это хороший и рентабельный товар, так как у меня денег сейчас нет, а продавать его очень хочется.
https://avtogsm.ru/avtogsm-energy-d09-p11646.html

Копирую текст как есть, имя его не пишу, так как человек не любит публичности, взрослый дядька, крепко за полтинник, живет в Ростове, свой склад более 4000 кв.м., занимается импортом уже больше 20 лет.

Денис !

Я Вам так скажу и это будет откровенно

Каждый должен заниматься тем что он делает хорошо

У Вас получается работать онлайн ( Вы уже набили шишки и нужно развиваться Вам в этом направлении )

Что бы заниматься серьезно Китаем и быть конкурентноспособным в России нужны совсем другие деньги и вложения( это не один миллион $ ) а тем более брать кредит или продавать машину это совсем не стоит поверьте ( потеряете все )

Моя чистая прибыль от всего процесса после вычета всех расходов и налогов и неликвидов ( которые будут всегда ) составляет максимум 3-4 % год в валюте конечно

Считать доход нужно только в валюте а не в рублях

Хотя и наценка на товар от 20%до 30%

Считать нужно не прибыль с товара а сколько заработано за год от всех вложенных денег в этот бизнес тогда картина будет правильная и не совсем радужная ( как многие себе представляют )

А тем более с нашей экономикой вообще не стоит куда-то вкладываться

Да можно посчитать одну позицию как Вы про эти ЗПУ

Но нужно все смотреть в комплексе со всеми товарами которые закупаются расходами арендами если есть персоналом хранение товара ну и пошло поехало Сколько времени продается эта позиция

Многие этого не понимают и лезут в Китай думая что все если они привезли 5-10 контейнеров они теперь лучшие и жизнь удалась

Я всегда своим клиентам предлагаю купить все самим в китае и продавать его с бешеной прибылью ( чужих руках он всегда то толще )

Люди просто не понимают с чем потом им придется столкнуться ( остатки браки проблемы на таможне штрафы налоговые персонал тупорылый и пошло поехало не говоря уже о валютных рисках ) Впереди вас всегда уже кто-то будет с более лучшим товаром или с новинками или еще с чем –то ( В той же Москве работают лучшие умы и у них еще есть большие деньги )

Поэтому не нужно растраиваться а идти своим путем ( все мы делаем ошибки )

У вас наверное хорошие онлайн продажи ( не знаю с Ваших слов только )

Ну так и развивайте если понимаете куда нужно идти и есть более амбициозные цели

Вкладывайте в это все свои знания и опыт а мы будем вашими клиентами и партнерами

И все будем понемногу зарабатывать

Верных дел никогда не бывает Как только подумад что все прибыль в кармане значит жди какой-нибудь подвох

Сейчас спрос сильно упал у народа нет денег

Это ЗПУ нужно продавать мне с наценкой 25% по цене 4300р меньше я даже связываться не хочу почем Вы его будете продавать онлайн даже представляю 5500р или Выше

Кто это будет брать ? Правильно никто

У нас народ не готов сейчас платить такие деньги за ЗПУ или готов но их единицы

Это реально огромный риск а не верное дело

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

Если это их первый продукт, то с вероятностью 99% будет лажа, пока все шишки не набьют.
Фабрик выпускающих такой продукт в Китае где-то 30-40, но реально хороших 2-3, я смог пробиться только на одну.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

Там очень много специфики, дорогое оборудование, к примеру, наша фабрика, только ими и занимается, ничего другое больше не делает, вот ее обзор
https://avtogsm.ru/presentation-avtogsm-energy-d09-p12135.html

А если фабрика просто наладила крупноузловую сборку (большинство так делает), то качества там не будет, значит будет много брака.

Ответить
Развернуть ветку
Николай Матреманн

Денис, привет. Партнерка есть у вашего портала? В ВК автопаблики 600 к подписоты, могли бы попробовать поработать по товарке если есть желание и инфраструктура партнерской программы

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

Привет, своей партнерки пока нет, пробовали admitad, но увидели продажу нам наших же клиентов, но мысли такие есть, может в ближайшее время сделаем. Покажите свой баблик, сразу дам знать, как сделаем, может в самое ближайшее время.

Ответить
Развернуть ветку
Николай Матреманн
Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов
Тем, кого Николай Белоусов убедил начать собственный бизнес с Китаем, у Тинькофф тоже есть совет. Расплачивайтесь за партии товаров сразу в юанях — так вы избежите двойной конвертации.

Глупый совет, китайцы любят доллары и только доллары на счет в Гонконге (где налоги на экспорт 0%).
На предложение оплатить юанями, смотрят на тебя как на идиота, но после паузы говорят, но если ты очень хочешь, то можно и юанями, но это будет дороже, значительно, так как мы будем платить приличные налоги в КНР.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

По мимо налогов, сам по себе юань постоянно обесценивается, власть его печатает в три смены на свои мега пупер проекты, все фабриканты переводят их в доллары при первой возможности.

Ответить
Развернуть ветку
Лора Маслова

ну не в гонког, а в сингапур ( в Шанхае есть представительства банков из Сингапура)
а юанями расплачиваться гораздо проще ( и дешевле))))

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

Лора, где твои статьи о работе Китае? Первый раз слышу, что фабриканты Китая просят в Сингапур перечислять, и от коллег не слышал такого ни разу.
Сами китайцы из материкового Китая не работают через Сингапур, а вот сингапурцы работают с Китаем, перепродавая его барахло под своими марками, естественно, значительно дороже.

Ответить
Развернуть ветку
Лора Маслова

https://www.ocbc.com.cn/group/EN/group-home.html
это ссылка по твоей методике - подумай зачем офис в китае этому банку
вопрос: какие мне статьи надо написать?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Демидов

Лора, если сингапурцы активно покупают в Китае товар для перепродажи, то логично прикинуть, что им нужен свой банк в Китае, в Китае очень много представительств маломальски крупных банков из всех стран мира. Китай это огромный рынок, в том числе банковский.

Ответить
Развернуть ветку
Лора Маслова

я не знаю что они там покупают, но мне в этом представительстве счет для гонгонгской компании открывали еще в 2010г. Собеседование шло около часа...

Ответить
Развернуть ветку
Artem K

Отличная статья, спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Marat Medeubekov

Статья супер! Большое спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Лора Маслова

"Халатенце" - как то мутно... в чем ошибка?

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay Belousov

Переоценили свои силы на этапе планирования маркетинга.

Ответить
Развернуть ветку
ruslan-irnazarov1 ИРНАЗАРОВ

Статья очень хорошая и позновательная

Ответить
Развернуть ветку
Лора Маслова

в китае подобное примерно по 10 юань на оптовом рынке

Ответить
Развернуть ветку
Алeкcандр Блoxин

Отличный комментарий по существу статьи.

Ответить
Развернуть ветку
Лора Маслова

а "плюс" где?

Ответить
Развернуть ветку
21 комментарий
Раскрывать всегда