Для некоторых товаров, продажа которых разрешена только по модели «Маркетплейс», мы применили особые условия в случае возврата покупателями.
К таким товарам относятся:
✔Пустые зажигалки
✔Электронные зажигалки
✔Газовые туристические горелки
✔Газовые туристические грили
✔Пустые газовые горелки
✔Пустые газовые баллоны
✔Безопасные средства для бассейнов
✔Сухое горючее
✔Средства для очистки сажи
Если покупатель откажется от таких товаров на ПВЗ до проведения выдачи, они автоматически вернутся на склад продавца‼
Если покупатель выкупит товар из списка и обнаружит в нём брак уже дома, он сможет оформить заявку на проверку товара и вернуть за него деньги только в течение 14 дней. 👍🏼
Возврат самого товара в таком случае не производится.⛔
Заявки о таком возврате поступят продавцу в раздел «Возвраты товаров покупателями». При их поступлении, вы сможете принять одно из двух решений:
• Отказать.
• Оформить без возврата.
Если оформить заявку без возврата, покупателю вернутся деньги за бракованный товар. При этом сам товар не будет оформлен на возврат — так вам не придётся оплачивать обратную логистику бракованного товара от покупателя на указанный вами ПВЗ.😃
Также покупатель может направить обращение в «Чат с продавцом» для обсуждения вариантов возврата товара напрямую продавцу или для возврата денежных средств👍🏼
Лимон 🍋 на WB и OZON Подпишись!