Конверсия платежей на сайте являются ключевым показателем эффективности любого бизнеса в сфере электронной коммерции. Однако многие владельцы сайтов сталкиваются с проблемой низкой конверсии.
Что такое конверсия платежей?
Конверсия платежей — это процентное соотношение количества успешных платежей к общему числу транзакций. Если говорить простыми словами, то это показатель того, сколько раз человек смог успешно провести оплату через платежную систему.
Конверсия платежей важна для бизнеса, поскольку она помогает оценить эффективность работы платёжной системы. Чем выше этот показатель, тем меньше вероятность возникновения ошибок при проведении транзакций и отказов со стороны клиентов.
Конверсия платежей может использоваться для анализа спроса на товары или услуги компании и принятия решений о расширении ассортимента или изменении ценовой политики.
Как можно влиять на конверсию онлайн-магазина?
Для увеличения числа успешных платежей можно:
- Улучшить процесс оплаты. Сделать его более удобным и понятным для пользователей. Например, добавить возможность выбора различных способов оплаты, упростить форму заполнения данных и т.д.
- Проверить правильность настройки платежных систем. Убедиться, что все данные введены корректно и соответствуют требованиям провайдера услуг.
- Анализировать причины неудачных платежей. Изучить статистику отказов и определить наиболее частые ошибки при проведении транзакций.
- Предоставлять дополнительную информацию клиентам. Объяснять им правила использования платежных систем, помогать решать возникающие проблемы.
- Использовать маркетинговые инструменты. Проводить акции и скидки на товары или услуги, чтобы стимулировать покупателей к оплате через определенный способ.
Способы как повысить конверсию платежей на сайте
Предложите различные способы оплаты
Предоставьте своим клиентам возможность выбирать между различными способами оплаты, такими как банковские карты, электронные кошельки или криптовалюты.
Адаптируйтесь под мобильные устройства
Создайте мобильную версию своего сайта и оптимизируйте ее для быстрого просмотра на мобильных устройствах. Многие пользователи предпочитают осуществлять платежи через свои смартфоны, поэтому важно обеспечить им удобство.
Упростите процесс оплаты
Ограничьте количество необходимых данных для завершения транзакции только самой необходимой информацией. Избегайте запросов ненужных деталей, таких как индекс или название банка, который выпустил карту.
Используйте подсказки и примеры
Включите подсказки и примеры в форме оплаты, чтобы помочь клиентам правильно заполнить необходимые поля. Это уменьшит количество ошибок и отказов.
Обеспечьте безопасность
Убедитесь, что выбранная вами платежная система использует надежную антифрод-систему и настроена соответствующим образом. Выберите организацию, которая может настроить систему безопасности специально под ваши потребности.
Предусмотрите функцию "оплата в один клик"
Для постоянных клиентов предоставьте возможность "оплаты в один клик", где карта клиента автоматически сохраняется и процесс оплаты становится быстрее и проще. Это увеличит конверсию и количество заказов от лояльных клиентов.
Что снижает конверсию сайта?
Базовые проблемы:
- Ошибки 3D-S авторизации: покупатель забыл ввести смс-код, либо код не пришел покупателю. Сломанная страница авторизации.
- Отклонение операции банком.
- Сайт считает покупателя подозрительно активным и блокирует антифрод-системой.
- Неудобный интерфейс оплаты.
- Технические проблемы на сайте.
Помимо очевидных причин, существуют и другие, которые могут снижать количество успешных платежей на сайте.
Неочевидные причины:
- Скорость загрузки страницы. Если страница загружается слишком долго, это может привести к тому, что пользователь потеряет терпение и покинет сайт, так и не завершив платеж.
- Дизайн сайта. Неприятный или устаревший дизайн с большой вероятностью отпугнет потенциального клиента и заставить его искать альтернативные варианты.
- Отсутствие отзывов на вашем сайте может вызвать сомнения у новых посетителей относительно качества товаров или услуг.
- Сложности с возвратом товара. Если процесс возврата товара на вашем сайте слишком сложный или затратный, это насторожит и отпугнет потенциальных клиентов.
Как настроить удобный прием платежей на сайте?
Чтобы процесс приема платежей был удобным не только для клиента, но и для вас – используйте сервис Morune.
Morune – удобная и конверсионная форма приема платежей, которая предлагает широкий выбор способов оплаты.
Чтобы начать работу с Morune, вам нужно пройти простую регистрацию и подключить свой сайт к сервису. После этого вы сможете настроить параметры приёма платежей под себя — выбрать валюту, способы оплаты, комиссии и многое другое.
Одно из главных преимуществ Morune.com — это его простота и удобство использования. Интерфейс сервиса интуитивно понятен, поэтому настройка параметров оплаты займет у вас минимум времени. Кроме того, Morune поддерживает множество способов оплаты, включая банковские карты, электронные кошельки, СБП и криптовалюты.
Наш сервис использует современные технологии защиты данных и шифрования, чтобы обеспечить безопасность ваших финансовых операций.
Morune предоставляет все необходимые инструменты для удобного и безопасного приёма платежей, а также гарантирует высокий уровень сервиса и поддержки клиентов.
Как вести учет и отслеживать успешные платежи и их динамику
Чтобы этот вопрос больше у вас не возникал, мы разработали список советов, выполнив который анализ и динамика конверсии сайта станут для вас наглядны и очевидны:
Создайте систему учета платежей
- Определите структуру данных, которую будете использовать для хранения информации о платежах. Это может быть таблица в Excel, база данных или специализированная программа для управления финансами.
- Заполните систему данными о каждом платеже, включая дату, сумму, способ оплаты, информацию о плательщике и получателе.
Отслеживайте успешные платежи
- Регулярно проверяйте статус каждого платежа, чтобы убедиться, что он был успешно проведен. Если платеж не прошел, выясните причину и примите меры для исправления ситуации.
- Отметьте каждый успешный платеж в системе учета, чтобы иметь возможность отслеживать динамику доходов.
Анализируйте динамику платежей
- Используйте для этого данные из системы учета для анализа динамики платежей. Там вы можете посмотреть, какие суммы были получены за определенный период времени, какой процент платежей был успешным и т.д.
- Проводите анализ регулярно, чтобы понимать тенденции и принимать соответствующие решения.
Оптимизируйте процесс
На основе результатов анализа принимайте меры для улучшения процесса приема платежей. Например, если большинство платежей не проходят из-за ошибок ввода данных, можно создать более понятную форму для заполнения.
С формой оплаты от Morune вы можете забыть о таких неприятностях. Мы гарантируем удобство и простоту использования, чтобы каждый ваш клиент мог насладиться процессом оплаты и вернуться к вам снова и снова. Никаких мучений с ошибками ввода данных и никаких отказов от покупок из-за непонятного интерфейса.
Увеличение числа успешных платежей на сайте – это не просто приятный бонус для бизнеса, но и необходимое условие для его стабильного развития. Внедрение перечисленных выше рекомендаций поможет улучшить пользовательский опыт, повысить доверие клиентов к вашему бренду и увеличить доход компании.
Помните, что каждый шаг на пути к оптимизации процесса оплаты должен быть тщательно продуман и проверен на практике. Только так можно достичь максимальной эффективности и успеха в этой области.