Селлер который смог: Wildberries отменили штрафы селлеру в размере 4,65 млн рублей
Это касается всех селлеров на WB и OZON! Как продавец смог добиться справедливости от Валберис и теперь стал моим кумиром
Привет, это Марк!
Сегодня я хочу рассказать вам о случае, который меня удивил и внушил оптимизм всем продавцам на Wildberries. Я занимаюсь торговлей на Вайлдберриз уже более 4 лет, и за это время видел разное, но такое встречается редко...
Итак, дело касается селлера на WB, который решил продавать ветеринарные препараты против вшей и блох, которые доступны без рецепта. Он спросил у поддержки Wildberries, можно ли выставлять эти товары в разделе «Ветаптека». Сотрудники ответили "конечно". Началась торговля, и тут кое кто дал заднюю)
После того как продажи пошли, маркетплей вдруг заблокировал все rfhnjxrb товары селлера и начал штрафовать его. В общей сложности штрафы составили астрономическую сумму в 4,65 миллиона рублей — 25 тысяч за каждую карточку товара. К тому времени селлер успел заработать около 1 миллиона рублей, которые тоже были у него автоматически списаны.
Не сдаваясь, селлер обратился в суд, предъявив все переписки с техподдержкой. Суд постановил, что ответы поддержки имеют юридическую силу, особенно учитывая, что в договоре не было ясности по поводу запрета продаж таких товаров. И вот, результат — суд обязал Wildberries отменить штрафы и выплатить продавцу не только утерянные деньги, но и компенсацию в виде 968 тысяч рублей плюс 46 тысяч рублей процентов, а также покрыть расходы на юриста и судебные издержки.
Это большая победа не только для одного предпринимателя, но и для всех нас, кто работает на этой платформе. Это напоминание о том, что права продавцов нужно уважать, и даже большая компания может быть привлечена к ответственности за несправедливые действия.
Спасибо, что дочитали статью! Делитесь своими выводами и мнением в комментариях. Какой у вас опыт работы с WB их штрафами и комиссиями?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
ДА, она существует, но только для избранных)
А избранных как я понимаю нет)
Комментарий удален модератором
И я хочу взять🙂
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Отлично. Давно скриню ответы поддержки, не зря
Комментарий удален модератором
Один случай на миллион😄
Комментарий удален модератором
Недавно смотрел подкаст Бакальчук, там это по-другому называется
Комментарий удален модератором
Интересно, 5 млн выставят штраф оператору тп?
Комментарий удален модератором
😄
Там не бота был ответ, а оператора
Замнут скорее всего
Комментарий удален модератором
Логично, человек же не ныл на форумах, а собрал доказательную базу и пошёл в суд. Молодец.
Когда меня обул Яндекс, я больше полу года ходил строчил какие то жалобы, в форумы писал, в телеги, не помогало.
А заява в ментовку решила вопрос за несколько дней.
Часто проще и правильнее послать нахер ТП и обратиться в суд или полицию, в зависимости от ситуации. Экономия времени и нервов. И да, всегда скриньте ответы ТП, все переписки, все разговоры. Порой такие пиздоболы там сидят.
Оператор ТП в это время уже ищет новую работу)
Очень надеюсь, что в судах начнут массово сношать площадки за злоупотребления с поддержкой. Пусть отвечают за то, что их поддержка говорит.
Однажды ему поставят памятник и другие селлеры будут на него молиться
Тоже был этому рад, хоть немного адекватности и справедливости. Ну а ВБ как всегда в своем стиле
Долгая время Елена Батурина жена бывшего мера Москвы Юрия Михайловича Лужкова была самой богатой женщиной России пока её не обогнала Татьяна Бакальчук владелица Wildberries.
Комментарий удален модератором
Интересно, кто его юрист