Как монетизировать маркетплейс услуг

Очень часто вижу вопросы относительно того, как зарабатывать на бирже услуг. В этой статье хочу разобрать наиболее частые модели монетизации и рассказать про их плюсы и минусы.

Идея маркетплейса услуг может быть не только в виде крупных федеральных площадок типа YouDo, Profi.Ru и подобных, на создание и раскрутку которых нужна куча денег и времени, но и в локальных или нишевых продуктах.

Например, я 3 года занимаюсь запуском маркетплейсов услуг на базе готовых решений. Из наиболее раскрученных:

Запускались на решении Сервис ПИ и уже полтора года развиваются со своим программистом. В сторах более 20 000 установок от мастеров.

И АвтоЭлемент - грузинский маркетплейс заказа запчастей:

• Версия iOS
• Версия Android

Запускались на решении RTPlatform, мы сопровождали проект первые полгода и подобрали фрилансера для самостоятельного развития проекта.

Очень часто на старте непонятно, как сервису зарабатывать первые оборотные деньги. В этой статье хочу разобрать самые популярные модели монетизации и указать плюсы и минусы каждого из видов.

Самая популярная модель, которая приходит в голову при создании, но и самая опасная. Популярность связана с тем, что маркетплейс по своей сути - это автоматизированный перекупщик. Логика аналогичная офлайну - заберу процент за привод клиента.

• Плюсы: Доход растёт прямо пропорционально обороту всех исполнителей, работающих на вашем сервисе.
• Минусы: Вас будут часто обманывать, указывая заниженную сумму сделки.
• Популярные ресурсы с такой моделью: Profi.Ru для репититоров и тренеров.

Когда основатель решает вопрос обмана в модели процента от сделки, он приходит к подписной модели. Логика в том, что риск быть обманутым обменивается на меньший, но гарантированный платёж от исполнителя.

• Плюсы: Понимая LTV и конверсию в покупку можно с большой точностью строить финансовое планирование.
• Минусы: Есть и более доходные виды монетизации
• Популярные ресурсы с такой моделью: YouDo, FL

Альтернатива подписной модели, когда по каким-то причинам исполнитель не готов платить за длительный период, но готов купить контакты конкретного заказчика и закрыть доступ к заказу от других исполнителей. Обычно применяется в сферах, где много шлаковых заказов или у исполнителя пока нет доверия к сервису.

• Плюсы: Аналогично подписке прогнозировать доходы легко - это среднее количество заявок умноженное на стоимость контакта.
• Минусы: Некоторые мастера не будут успевать купить и это будет раздражать их.
• Популярные ресурсы с такой моделью: Дом Без Забот

Одна из трансформаций продажи контакта. В этом случае исполнитель не выкупает заказчика, а платит за то, чтобы заказчик мог увидеть его предложение. Количество возможных откликов от исполнителей не ограничивается.

• Плюсы: на один заказ накапает большое количество откликов и исполнителям легче расстаться с маленькой суммой.
• Минусы: Многие исполнители расстраиваются, когда оплатят несколько откликов, но не получат ни одного заказа.
• Популярные ресурсы с такой моделью: YouDo, Profi.Ru

То же самое, что оплата за отклик, но с точностью до наоборот - заказчик платит за то, чтобы исполнители увидели его задание. Пришло в маркетплейсы услуг из досок объявлений, где происходит оплата за размещение объявления. Применяется крайне редко, в сферах, где исполнитель на вес золота.

• Плюсы: Исполнители будут рады, что платить не придётся.
• Минусы: Заказчики привыкли, что подобные сервисы для них бесплатны и убедить их заплатить за размещение задания будет крайне не просто.
• Популярные ресурсы с такой моделью: найти не удалось

Сервис в этом случае становится гарантом сделки. Заказчик платит в сервис сумму сделки вначале, а исполнитель получает платёж от сервиса только после полной сдачи работ. Одно из развитий процента от сделки.

• Плюсы: Вы зарабатываете честный процент, в отличие от первого варианта
• Минусы: Юридически сервис несёт ответственность за все проведённые через себя услуги.
• Популярные ресурсы с такой моделью: YouDo, FL

Сервис делается полностью бесплатным, а взамен пользователи видят рекламные блоки. Чаще всего применяются на рейтингах и подобных плозадках. Сюда же закладываю выделение цветом, подъём и прочие действия с визуальной составляющей.

• Плюсы: Вы становитесь рекламной площадкой и вас будет беспокоить только посещаемость, качество услуг, условия работы и прочее - дело заказчика и исполнителя.
• Минусы: На этом много не заработать.
• Популярные ресурсы с такой моделью: RatingRuneta

Иногда на основе личных убеждений и ценностей основатель запускает площадку полностью бесплатно. Обычно это делается либо для ускорения раскрутки, либо для сбора клиентской базы.

• Плюсы: Достаточно быстрый рост. У обеих сторон не будет аргументов почему бы не попробовать.
• Минусы: Вы ничего не зарабатываете. Есть риск набрать халявщиков.
• Популярные ресурсы с такой моделью: найти не удалось

Обычно большинство основателей запускаются по последней модели. Активный рост в самом наччале намного важнее мизерной прибыли. С первых пользователей её всё-равно будет как с козла молока, а мороки с пользователями, которые заплатили 100р и днями выносят мозг техподдержке может быть много.

О монетизации имеет смысл задумываться, когда будет 10 000+ пользователей. Тогда основатель уже чётко понимает какие ценности его сервиса важны большинству постоянных пользователей и сколько они за это готовы будут заплатить.

При развитии чаще всего используются комбинации моделей монетизации, чтобы повысить маржинальность площадки, главное с этим не переусердствовать и не сформировать имидж мошеннического проекта.

Подписывайтесь на мой YouTube - там разбираю механики разработки и раскрутки маркетплейсов.