Ozon предложил покупателям сборку мебели при покупке на сайте маркетплейса Статьи редакции
Пока услуга доступна только в Москве и Подмосковье.
- Ozon начал тестировать услугу сборки мебели при покупке на сайте ритейлера, рассказали vc.ru в компании. Раньше сборку предлагали покупателям только специализированные магазины, утверждают в Ozon.
- Сейчас опция доступна для 12 тысяч наименований товаров, сервис работает в Москве и 15 городах Московской области.
- Партнёром Ozon стала компания «Дамтранс», которая сотрудничает с крупнейшими мебельными производителями России.
- Стоимость сборки начинается от 1000 рублей и зависит от типа мебели и количества дополнительных услуг (например, монтажа).
- Чтобы заказать сборку, после оформления покупки мебели нужно заполнить форму на сайте маркетплейса.
- Ассортимент мебели на Ozon превышает 35 тысяч наименований. В феврале-мае 2020 года продажи товаров этой категории выросли в 2,5 раза, говорят в компании.
0
показов
3.2K
открытий
Я как-то купил кухонный гарнитур не из Икеи, так там инструкция состояла таких пунктов:
1) Отпилите по месту
2) Просверлите по месту
3) Возможно вам понадобится дополнительный крепёж
Идея хорошая. Мебель без сборки - это половина услуги.
Но например интересно, несет ли ОЗОН ответственность за некачественную сборку по данной услуге? Одно дело, когда клиент сам заказал где-то сборку у местных сборщиков, другое когда она идет "в комплекте" и оплачивается сразу в ОЗОН.
Интересует так же вопрос, как деньги поступают самим сборщикам. Не будет ли доп. тикетов на VC ру в приемной. "Я собрал 100 шкафов за неделю, а Озон их не считает собранными и денег мне не платит"?
Добрый день, Леонид!
Поставщиком услуги является ООО "Дамтранс" и сборщики работают от этой компании. Все заявки на сборку мебели фиксируются у нас и у поставщика услуги, по завершению работ клиенту на подпись предоставляется "Акт приема выполненных работ", в котором будут указаны:
условия приемки работ
контактные данные поставщика услуги
сроки гарантии на выполненные работы.
Этот документ гарантирует сборщику, что выполненная работа будет засчитана и также клиент узнает о сроках гарантии.
Так и ответили бы, что вы ответсвенности не несете. Ой, такие ж вы балаболы, крупные компании.
Гарантия на услугу предоставляется компанией, которая осуществляет сборку - ООО "Дамтранс".
Жалобы по качеству сборки и работе сборщика, можно и нужно передавать в нашу службу поддержки, мы такие жалобы разбираем совместно с руководством ООО "Дамтранс".
Вы шо там, упоротые все? Ответсвенность несет Дамтранс, вы её не несете. В чем суть вашего разглагольства? Не пытайтесь казаться лучше, чем есть.
День добрый! Рейтинг компании Дамтранс на яндекс.картах - ниже двоечки. Сама по себе компания специализируется на переездах и прочей логистике и сборка мебели у них чисто так - вспомогательный вид деятельности. На рынке как правило такие компании набирают всякий сумасброд шатающийся без дела. И вот как могут такие сборщики обеспечить качество и профессионализм работ? Ведь от качества сборки зависит и доверие к Озон или вы считаете как по другому?
Хорошая идея - это ИКЕЙская мебель, которую даже 7-летний ребенок может собрать. Нужно хорошая инструкция + комплект всех метизов для сборки + чётко подогнанные элементы, которые на месте не нужно подгонять (подпиливать, подсверливать, подравнивать, подшкуривать).
А мебель, за сборку которой чужими руками нужно еще и отдельно платить (исключая гигантские "стенки" или "кухни"), говорит только о её не самом высоком качестве.
ну не знаю, Дмитрий. вот для меня проблема собрать угловой диван. или комод. я в принципе не хочу собирать мебель после покупки )) поэтому вполне нормальная идея - продавать услугу сборки сразу
ок, согласен, что девушкам и мужикам, не державшим отвёртку в руках, сборка мебели - как полёт на луну.
Правда, вот Икея предоставляет услугу САМА, а Озон, как выяснилось выше, просто продаёт услугу субподрядчика. Т.е. ответственности за его косяки не несёт, если он вам криво собрал и ваш шкаф\ диван потом неполноценно выполняют свои мебельные функции.
Хорошая идея. Я из ИКЕА крупные шкафы и диваны всегда со сборкой заказывал