Что на самом деле произошло с малым бизнесом во время пандемии? Помогла ли поддержка, которую широко анонсировали чиновники? Сколько магазинов закрылось, и правда ли, что кому-то удалось еще и поднять продажи? Сколько пройдет времени, прежде чем бизнес вернется к докризисному росту?
Облачный сервис «МойСклад» провел опрос среди своих пользователей, чтобы в этом разобраться. Наши респонденты ответили на вопросы о продажах, выручке, льготах и посткризисных прогнозах.
Методика подсчета: Опрос по электронной почте среди активных пользователей. В приведенных оценках не учтены продажи услуг.
Аудитория: Индивидуальные предприниматели и владельцы интернет- и розничных магазинов (несетевая розница), небольших оптовых и производственных компаний.
Более 70% респондентов — компании с численностью до 5 сотрудников.
Каналы продаж до начала режима самоизоляции
Самым популярным каналом продаж были розничные магазины (62%), далее:
- интернет-магазины (43%)
- социальные сети (38%)
- оптовые продажи (32%)
- маркетплейсы (11%)
Действия во время карантина
Почти половина респондентов (47%) работала как и прежде, ничего не меняя. 23% опрошенных пришлось закрыть розничный магазин. 16% участников исследования сократили персонал. 5% предпринимателей ликвидировали свой бизнес, и это относительно небольшая цифра, так как «срок жизни» компании-представителя малого бизнеса в среднем 3 года.
Для компенсации сократившегося спроса и закрытых розничных продаж многие предприниматели пробовали новые каналы продаж. 22% начали торговать через социальные сети, 9% вышли на маркетплейсы, 7% открыли новую товарную нишу.
Самые прибыльные каналы продаж за время самоизоляции
Треть респондентов ответили, что в этот период ни один из каналов продаж не работал эффективно. Далее — в порядке убывания: розница, интернет-магазин, социальные сети, опт и маркетплейсы. Интернет-магазины лишь на 3,1% обгоняют социальные сети.
Помощь бизнесу от государства: запрошенная и полученная
35% предпринимателей обращались к владельцам торговой недвижимости с просьбой отсрочить, уменьшить или переместить арендные платежи.
24% респондентов запросили у государства субсидии на выплату зарплат и столько же — возможность списать налоги и страховые взносы за 2-й квартал 2020 года.
38% участников исследования никакую помощь не запрашивали.
Приблизительно одной четверти предпринимателей удалось воспользоваться отсрочкой аренды, то есть навстречу пошли не всем бизнесменам: помощь получили 71% из запросивших.
Примерно также обстоит дело с получением субсидий на зарплаты — их получили 70% запросивших предпринимателей.
Другая ситуация с беспроцентным кредитом: его получили всего 28% бизнесменов.
Мы можем сделать вывод, что задекларированные государством меры поддержки компаний в пандемию работали, но не в полном объеме.
Изменение выручки по сравнению с докризисной
По данным МоегоСклада, на пике падения (первая неделя апреля 2020 года) по сравнению с мартом 2020 года функционировало всего 33% от розничных точек, их оборот снижался до 43% от докризисного.
Несмотря на это, уже в июле выручка у 21% бизнесов выросла. Еще 12% вернулись к докризисным показателям.
Доля компаний, которые зафиксировали рост оборота, выше всего в сегментах спорттоваров, табачных изделий, мебели, товаров для дома, хобби и увлечений.
При этом кризис в торговле еще далеко не пройден. Выручка упала более чем на 20% у 48% респондентов, из них у 23% — более чем вдвое.
Ожидания по срокам восстановления
40% респондентов отмечают, что выручка в их магазинах уже восстановилась или вернется на докризисные показатели к началу осени. Почти 10% аудитории считает, что их продажи восстановятся лишь в 2022 году или позже, а около 10% предпринимателей и вовсе не верят, что когда-либо их бизнес вернется к докризисным цифрам.
Выводы
Несмотря на то, что кризис сильно сказался на непродовольственной рознице, малый бизнес неплохо справился с проблемами — доля закрывшихся компаний не очень велика.
Пандемия ускорила выход магазинов в онлайн и сделала более привлекательной торговлю на маркетплейсах.
Мерами поддержки МСБ смогли воспользоваться далеко не все желающие, особенно это касается получения беспроцентных кредитов и индивидуальных налоговых отсрочек.
Веру в развитие бизнеса после пандемии потеряли только 10% респондентов, и большая часть опрошенных считает, что их выручка восстановится уже в этом году.
На практике знаю, что доля маркетплейсов в топе выдачи гугла выросла в разы. Есть кейс отличный по ИМ на платформе маркетплейса, который показывает о существенном росте трафика и за счет закрытых рынков – увеличение продаж.
Лично видел, как справляются с коронавирусом ИМ и могу утверждать, что владельцы бизнеса, которые действительно хотели работать – перестроились и даже выросли за счет этого. Остальные понесли потери и некоторые даже закрылись.