Масштабная трансформация
Сбербанка в прямом эфире
LIVE

Внутренняя кухня маркетплейсов: склад в Твери, пергидрольные тетки и ужасная поддержка

Как я перешел со схемы FBO на FBS и увеличил продажи на Ozon в 2 раза.

В закладки
Слушать

Привет, меня зовут Тимур Макоев, у меня интернет-магазин крафтовой мужской косметики Bro Cosmetics. Хочу поделиться опытом работы с маркетплейсами, раскрыть внутреннюю кухню всей этой движухи и рассказать о работе по двум различным схемам.

Это я, приятно познакомиться!

Зачем я вообще пошел на маркетплейсы?

Все пошли, и я пошел. Нет, серьезно. Моему интернет-магазину несколько лет, я использовал разные маркетинговые каналы: прямые продажи с сайта, соцсети, рекламу у блогеров, контент-маркетинг, сотрудничество с независимыми барбершопами и магазинами.

В последние годы в среде e-commerce начали все активнее говорить о дополнительном канале продаж на маркетплейсах. Сначала я не особо верил во всю эту историю, но в июне 2019 года все же созрел. Решил, что ничем особо не рискую. А вдруг выстрелит?

Многие мои знакомые пользовались именно Ozon: удобно, быстро, большой выбор. Собрав такую «сарафанную» статистику, я и не стал изобретать велосипед. Летом 2019 года зарегистрировался как продавец на Ozon, в ноябре заехал на Wildberries. Первым делом мне предстояло выбрать схему работы: а точнее, как осуществляется фулфилмент…

Фулфилмент — это хранение, комплектация, упаковка и доставка заказов, то есть весь комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки. Чтобы не заниматься этим самостоятельно, многие интернет-магазинами заказывают эту услугу у оператора.

И здесь в игру вступают схемы FBO и FBS!

Если кратко, есть две глобальные схемы работы с маркетплейсами.

Первая — FBO (Fulfillment by Operator), по которой работают Ozon, Wildberries и другие. В этом случае продавец сам маркирует и упаковывает свои товары, а затем привозит их на склад маркетплейса, где они хранятся и продаются. Именно маркетплейс занимается потом комплектовкой, упаковкой, доставкой покупателю, возвратами и другими моментами.

Вот как это выглядит для клиентов Ozon Из руководства для партнеров Ozon

Вторая схема — FBS (Fulfillment by Seller). В этом случае продавец хранит товары на своем складе, а когда с маркетплейса поступает заказ, сам его собирает, маркирует, упаковывает и передает курьеру или в пункт приема. То есть физически товары находятся на складе продавца, а на маркетплейсе только витрина — карточки товаров.

И еще картиночка с Ozon для понимания Из руководства для партнеров Ozon

По этой схеме, насколько я знаю, работают сейчас Ozon и «Беру!». Правда, недавно Wildberries тоже анонсировали FBS, так что ждем.

Схема FBS, как по мне, намного удобнее: не нужно возить товар на склады маркетплейсов. Но она подходит только тем, у кого есть собственный склад или место, где можно хранить товары.

В 2019 году у меня уже был склад у фулфилмент-оператора, но они не готовили товар для Ozon, поэтому все равно пришлось пользоваться схемой FBO. О ней сначала и расскажу. Спойлер: меня хватило на несколько месяцев.

Как я зарегистрировался на Ozon и Wildberries

Итак, летом 2019-го я начал с Ozon. Линейка продуктов у меня не очень большая, поэтому я вышел туда сразу со всеми товарами плюс подарочными наборами — чтобы уж наверняка.

Не скажу, что было очень сложно — мне удалось разобраться самому. Карточки создал вручную по шаблону в личном кабинете, фото чуть поправил, привел к стандарту и все. Единственный вопрос был по срокам годности. Мои товары — мужская косметика, срок годности для них критически важен. В правилах Ozon написано, что они принимают товары с оставшимся сроком годности не менее 70 процентов, чтобы успеть реализовать. Поэтому пришлось проверить каждый товар. Затем подключил систему электронного документооборота «Диадок», сформировал заявку на поставку в личном кабинете и отправил передаточные документы на товар.

На Wildberries все было сложнее. Сначала мне дали временный доступ, я загрузил уставные документы и написал, что хочу начать сотрудничество. Через неделю мне дали уже постоянный доступ, и я начал разбираться с оформлением. Мне написал какой-то клиентский менеджер и внес еще большую путаницу:

Если сравнивать Ozon и Wildberries, в последнем была ужасная админка. Странное меню, загрузка через шаблоны и Excel-файлы, ничего не понятно — видно, что делали айтишники, для простого пользователя это ад на земле и максимум нелогичности.

Поясню: сначала скачать шаблон в разделе «Поставки», внести туда новый артикул, заполнить все необходимые поля, загрузить на портал, после перейти в раздел «Товар» — «Спецификации», выбрать из выпадающего меню вариант «Создать из заказа», ввести номер заказа, заполнить подробно все поля для нового артикула.

Потом перейти в «Загрузки» — «Фото», загрузить фото, сертификаты на продукцию и т.д. Затем уже планировать отгрузку товара в таблице расписания. Но для этого сначала загрузить через ЭДО в электронном виде УПД-2 и ТТН в электронном виде, привязать его к поставке, оформить пропуск и сгенерировать штрих-код (в Excel, куда ж без него!)...

Вы еще не устали? Вот и я сколько раз путался. Ну почему нельзя было сделать как в Ozon: создать новый артикул, заполнить характеристики и погнали? Хорошо, что сейчас Wildberries меняет правила отгрузки товаров по схеме FBO, делая весь partners journey более вменяемым и простым: нет необходимости в формировании ТТН, для загрузки заказа достаточно загрузить файл с артикулом и количеством и т.д.

Служба поддержки в Wildberries тоже была прекрасна: пишешь в саппорт, задаешь вопрос, а тебя отправляют читать презентацию или руководство.

Пруфы прилагаю

В итоге на регистрацию в Wildberries ушла неделя вместо 2 часов на Ozon. А в целом с момента первой коммуникации и до первой продажи на Wildberries ушел месяц, на Ozon недели 2-3.

Но это были цветочки, ягодки созрели потом.

Внутрянка FBO: то, о чем не говорят маркетплейсы

Настоящие сложности возникли, когда дело дошло до упаковки товаров. Распишу самые зверские, от которых бомбило и меня, и многих моих коллег. Касаются они и Ozon, и Wildberries. На других маркетплейсах тоже есть, я уверен, но лично пока проверить не довелось.

Требования к упаковке

Конкретики в требованиях Ozon не было вообще! Были отдельные рекомендации относительно группы товаров — например косметики, но не более. А по конкретным товарам — как упаковывать гель для душа, а как глину для волос, или товар в стекле — нет, разбирайся как хочешь.

Сколько грузить?

Еще проблема — я не знал, сколько товара мне нужно отгрузить к ним на склад. Никто не мог мне сказать, например, 30 позиций — это много или мало? Не было даже минимального порога — вези, сколько хочешь. В итоге я чисто интуитивно решил сделать первую поставку не очень большой — так сказать, протестировать спрос.

Ок, вооружился интуицией, удачей и долей пофигизма. Прорвемся! Купил zip-локи (пакеты) разного размера, которые подходили под товар, напечатал штрих-коды:

Упаковал свои шампуни-масла-бриолины в пупырчатую пленку, замотал скотчем и упрятал в zip-локи. На каждую упаковку нанес штрих-код, который сгенерировал сам на Ozon.

Тут замечу, что у каждого маркетплейса свои требования к упаковке, и если вы работаете по схеме FBO и лично готовите товары к отправке на склады, смотрите не запутайтесь. Уже тогда я начал понимать, насколько же FBS проще: не нужно соблюдать все эти требования, сами упаковываете на свой вкус и все.

Собрал таким образом 6 коробок — 9 артикулов, всего 65 единиц товара. И в свой выходной поехал на склад Ozon в Тверь.

В Тверь, Карл!

Это, как вы поняли, отдельная боль. Ближе склада, увы, не было. На дорогу из Москвы до Твери я потратил 3 часа (туда-обратно) и приблизительно 3600 рублей — за бензин и проезд по платной трассе.

Хорошо хоть, на складе все прошло быстро, в течение часа у меня приняли товар: посмотрели, есть ли штрих-коды, везде ли виден срок годности, и я помчался обратно в Москву. А когда приехал домой и сел за комп, увидел в личном кабинете Ozon, что товары были уже на стоке.

Первая поставка прошла хорошо, но потом это начало меня напрягать. В Тверь, знаете ли, не наездишься. Был у Ozon еще склад в Хоругвино (Солнечногорский район МО). Это намного ближе, но нельзя было просто так взять и отвезти туда поставку. Ozon простых путей не искал: при формировании поставки сам разбивал ее по складам. То есть я возил часть товаров в Тверь, часть в Хоругвино, и это доставляло еще больше неудобств.

Каждый раз у меня вылетало по полдня, а иногда были ситуации, когда я торчал на складах Ozon по три часа: система зависала и не принимала поставки, приходилось очень долго ждать, пока соизволит выйти оператор склада и открыть ворота для разгрузки.

Доходило до смешного: приезжаю на склад Ozon, иду в комнату водителей, там тетки с пергидролью а-ля советская продавщица забирают документы и говорят: идите ждите в машине, вам позвонят! Ты идешь, как дурак, в машину, тебе звонят, едешь на 50-е ворота, а там никого нет, сидишь ждешь еще 40 минут. Однажды я ждал, ждал и решил позвонить в комнату водителей.

Нашел в интернете телефон склада, звоню и говорю: соедините с оператором, сколько можно ждать! А из трубки дикий ржач: «Ахаахха, ты куда звонишь? На склад? Кого прислать? Ахахаха, сиди жди!». В общем, родной любимый сервис.

В итоге я начал возить товары «Деловыми линиями». Самое интересное, что по расходам получилось даже дешевле — за доставку 6 коробов взяли 2700 рублей, с учетом возврата документов. Если учесть, что я экономил время и занимался непосредственно своей работой по интернет-магазину, очень даже неплохо. Но, конечно, со своим складом было бы проще, и эта мысль не давала покоя.

С Wildberries в этом плане было лучше. Склад можно было выбрать, оптимально получалось ездить в Подольск. Меня поразила полная автоматизация: оформляешь в личном кабинете на сайте пропуск на машину, и уже при подъезде к воротам камера сканирует его и сама открывает ворота — без участия людей. На самом складе висит огромное табло, и ты сам отслеживаешь, на какие ворота подъезжать на разгрузку.

Склад Wildberries в Подольске

Пару раз меня разворачивали, потому что неправильно были упакованы шампуни: у них постоянно менялись требования к упаковке. Но тут я сам виноват: перед каждой поставкой надо было садиться и читать, не изменились ли требования. Не повторяйте моих ошибок!

Платное продвижение товаров

В процессе работы я сделал вывод, что Ozon сажает продавцов на рекламный крючок: если не давать рекламу, ваши товары мало кто увидит.

Нет, сначала все было идеально: первый заказ поступил уже в течение трех дней. Это был шампунь — как сейчас помню. Ozon для новых товаров делает классную штуку: подсвечивает их в ленте как Новинка, то есть дает небольшой приоритет. Две недели длилась эта лафа — я продал единиц 30, то есть половину первой поставки.

На Ozon, кстати, хорошо заходили дорогие укладочные средства и шампуни, а вот на Wildberries больше котируются более дешевые и понятные в применении товары: гели для волос, масла для бороды. Имейте в виду эту разницу в ЦА.

И вот закончились благословенные 2 недели, и бесплатная реклама закончилась. Мне самому пришлось делать маркетинговые акции, а реклама там не дешевая — для любой активности минимальный бюджет составлял 500 рублей в день. Но если не давать рекламу, по-моему опыту, ваши товары вообще никто не увидит, и продаж не будет.

Справедливости ради, на Wildberries еще хлеще: стоимость тизера начинается от 10 000 рублей, email-рассылок от 300 000 рублей.

Сложности с планированием

Это я понял уже после первой поставки, когда наше сотрудничество с Ozon было в самом разгаре. Я не понимал, сколько товаров нужно держать на складах и никогда не успевал привезти туда поставку до тех пор, пока мои товары не продадутся в ноль (очередь на склад около 2х недель, либо очень неудобное время).

А если товары заканчиваются и вы не успели привезти пополнение — карточки товаров стремительным домкратом улетают вниз выдачи, и их опять же никто не видит.

При этом, что интересно, в Ozon можно сформировать прогноз по продажам, но в моем случае он не имел ничего общего с реальностью. Например, согласно их прогнозу, у меня должны были продаваться по 3 единицы товара в неделю. А в реальности у меня целую неделю было по нулям, а потом за 2 дня продались разом 15 штук. То есть все было намного непредсказуемее.

Потери товаров

Здесь отличился Wildberries — в апреле, когда бушевал коронавирус, сломалась WMS-система и у народа массово терялись поставки. Меня не миновало, потерял партию антисептиков на скромную сумму 3500 рублей, но у коллег были ситуации намного хуже: у кого-то 5 палет (!!!) пропало, у кого-то вообще товар повесили на другого поставщика и спокойно продавали на глазах у продавца.

Wildberries тогда сделали уникальную вещь: создали специальный чат в Telegram по потеряшкам и недостачам. Я зашел, а там 2500 человек и просто шквал гневных сообщений: ГДЕ МОЯ ПАЛЕТА??? Я-то думал, они сделают бота, который перекинет человека на оператора, чтобы решить проблему. Но нет! Там просто был хаос, треш и угар, народ бушевал и возмущался, а бедные операторы Wildberries пытались выловить в этом аду хоть какие-то идентификаторы поставок и дат.

Я три раза заполнил Google-форму, и в итоге со мной связался-таки оператор. Сказал, что перечислят стоимость товара, как будто они его продали, и если потом найдут, то удержат сумму из следующих продаж. На том и порешили. Но я слышал, что некоторые коллеги до сих пор не получили из разных маркетплейсов апрельские заказы, которые были в статусе возврата, и до сих пор пытаются получить компенсацию. На своем складе такое случается в исключительных случаях.

Много времени уходит на работу с каждым маркетплейсом

Я работал всего с двумя, но мне хватило и двух личных кабинетов. Если кто-то продает на нескольких маркетплейсах, времени уходит еще больше. Каждый день зайти в несколько личных кабинетов, следить за продажами и остатками, не дай Бог связываться со службой поддержки, если что пойдет не так. Мне бы хотелось иметь единый личный кабинет, в котором были данные и аналитика ПО ВСЕМ маркетплейсам.

Не прошло и года: как я перешел на схему FBS

По схеме FBO я работал с Ozon порядка 10-11 месяцев, с Wildberries — 6-7 месяцев. Но уже спустя несколько месяцев после заезда я начал искать варианты, как бы перейти на FBS.

Еще до кризиса, осенью 2019 года, мои партнеры, сервис «Кактус» (мы уже сотрудничали ранее, я пользовался их услугой умной корзины и фулфилмент-склада), предложили интересную опцию: размещение на маркетплейсах.

То есть вот она, готовая схема FBS со склада «Кактуса»: когда с маркетплейса поступает заказ, сервис сам его маркирует, упаковывает и отправляет на маркетплейсы через пункты приема заказов: Ozon, «Беру!», Goods, AliExpress, а в скором времени, если верить анонсам, и Wildberries. То есть не надо тратить время на работу с заказами, отслеживание и оформление, упаковку и стикерование: все эти бизнес-процессы автоматизированы и прозрачно тарифицируются.

Для меня такой вариант был выходом и возможностью соскочить с надоевшей схемы FBO. Я сразу оценил возможность не ездить на склады разных маркетплейсов: отвез один раз товары на склад «Кактуса» (сначала ездил в Чехов, а недавно ребята открыли склад еще и в Москве), и спи спокойно. Плюс не нужно замораживать деньги для дополнительного стока, а значит, они крутятся в бизнесе.

Я был готов переехать хоть сейчас, но у Ozon возникли технические сложности: они никак не могли поменять мне пункта выдачи заказов — переключить с дефолтного на тот, который был нужен. Ну и, как водится, очень плохо работала поддержка.

В итоге я перешел на FBS только в конце мая 2020 года. Был самый разгар пандемии, розница была закрыта, e-commerce не справлялся с валом заказов: ограничения на передвижения, дистанция, удаленка — в общем, и с доставкой и с обработкой заказов дела были плохи, многие пытались максимально компенсировать маркетплейсами просадку по розничным продажам.

Ездить на склады маркетплейсов было можно, но нужно было оформлять пропуск через mos.ru. А тут весь сток уже был на складе «Кактуса» и доступен для клиентов Ozon — не нужно было ничего дополнительно отгружать в Тверь или в Хоругвино.

И самая вишенка на торте для меня: «Кактус» — по сути бэк-офис для интернет-магазина. В личном кабинете там интегрированы все мои заказы: которые падают напрямую с сайта и с маркетплейсов. Я вижу статус заказа, данные покупателя, какая служба доставки использовалась, способ оплаты и сумму. А также, что важно, могу планировать скорость оборачиваемости остатков на складе, пополнения остатков и т.д. — и все это в одном месте.

Скрин из личного кабинета

Ну и поддержка отлично работает. Не было случая, чтобы менеджер «Кактуса» меня послал читать инструкции вместо конкретного ответа на вопрос. Реально, всегда оперативно на связи, все объяснят и помогут.

А теперь конкретно: насколько я увеличил продажи, перейдя на схему FBS

Признайтесь, вы этого ждали :) Буду говорить только про Ozon: ведь Wildberries до сих пор работает по схеме FBO. Итак, я перешел на FBS в мае 2020 года. До этого, с января по май 2020, выручка скакала, как мартовские зайцы: в январе 26 333 рубля, в феврале — 79 945, в марте — 28 669… Все это было порядком непредсказуемо.

В мае, последнем месяце работы по FBO, я продал товаров на 76 173 рубля. После этого рост продаж пошел четко вверх: посмотрите сами в табличке.

Июнь — 99 342, июль — 172 429, в августе чуть меньше — 134 706. В июле всплеск продаж был по укладочным средствам: думаю, это обусловлено сезонностью и отложенным спросом: пока все сидели дома на карантине, было не до укладок, а сейчас снова начали следить за собой.

Как бы то ни было, даже если брать суммы только за май и за август, я увеличил продажи на Ozon почти в два раза. И это только за три месяца!

Не стоит забывать, сколько я сэкономил. Вот приблизительные расходы на доставку 1 поставки (6-8 коробов):

Таких поставок было 11: пять в Тверь и шесть в Хоругвино. Вот и считайте: 19 535 рублей за доставки в Тверь, 11160 — за Хоругвино. В «Кактусе» же услуга размещения на маркетплейсах бесплатна, вы платите только за фулфилмент. Приблизительно в месяц я плачу за это 3000-5000 рублей. При условии, что обороты растут, это окупилось практически сразу же.

И последнее

В целом размещение на маркетплейсах — отличный вариант с точки зрения инвестиций и тестирования гипотез по товару, по нише. Нужно только внимательно читать все требования, а то будете как я: из-за собственной глупости придется мотаться в Тверь и переупаковывать товары :) Ну и по возможности переходить на схему FBS, конечно. Даже если у вас нет своего склада, достаточно подключить «Кактус» и привезти им товар, а дальше ребята все сделают сами.

Удачных продаж, коллеги!

MAKE BRO GREAT AGAIN!

Присоединяйся к нам в Instagram

{ "author_name": "Тимур Макоев", "author_type": "self", "tags": ["wildberries","ozon"], "comments": 64, "likes": 52, "favorites": 184, "is_advertisement": false, "subsite_label": "trade", "id": 157257, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Mon, 14 Sep 2020 08:41:33 +0300", "is_special": false }
Объявление на vc.ru
0
64 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
54

Вроде и разложил все, но не отпускает ощущение, что это нативочка Кактуса :D

Ответить
7

на мой взгляд, не нативочка, а конкретная рекламная статья))

Ответить
4

при этом без прайса на FBS фулфилмента, который ну никак не меньше 200р. за единицу заказа получается + комиссия Озона + доставка за 75р. минимум, а на косметике 100+. 

Не золотой ли ваш FBS на фулфилменте (я даже без тыкания пальцем на конкретного оператора).

Ответить
2

Не мог их не похвалить, они ведь правда мне помогли нарастить объемы, тут чистой воды win-win 😎

Ответить
5

Отличная статья 👍

Ответить
17

реклама растения, чего тут отличного?
И ягода уже работает по FBS, получается рекламная статья писалась заблаговременно.

Ответить
0

ВБ вроде как месяц назад дала API, но пока ещё интеграция в процессе

Ответить
7

Ни слова о том, что на FBS Озона по сравнению с FBO доставка стоит больше чем в 2 раза (75 рублей против 33). И столько же стоит возврат, к слову. Почему про это нигде не написано? Сам же отвечу на свой вопрос - потому что это обычная рекламная статья сервиса-посредника. Держите дизлайк

Ответить
0

Олег, согласен, я упустил этот момент и не раскрыл его в статье, но у меня в возвратов -  единицы, а отсутствие необходимости платить за хранение на FBO нивелирует увеличение плеча доставки FBS. Как-то так.

Ответить
5

Очень интересно! Всегда знала, что с маркетплейсами все непросто, а тут столько инсайта! Но в конце статьи Кактус затмил собой всю предыдущую информацию)

Ответить
2

Дядь, поправлю ваш птичий язык:

FBO = fulfilled by ozon 
FBS = fulfilled by self

У ВБ тогда будет FBW = fulfilled by wildberries.
Но никак не FBO.

Ответить
5

Дядь, FBO - fulfilment by operators.

Ответить
1

Это пошло от FBA = fulfillment by amazon
А дальше уже кто во что горазд.
Но не буду спорить, просто обычно FBO это, все же, Озон.

https://www.amazon.com/fulfillment-by-amazon/b?ie=UTF8&node=13245485011

Ответить
1

Даже сами озон расшифровывают как by Ozon

Ответить
0

Автор верно написал расшифровку FBO и FBS.
По сути сейчас Fulfillment by Operators = Fulfillment by Ozon, потом что оператор в любом случае мы. Но правильным будет всё же первый вариант.

Ответить
–2

Рука-лицо... Берешь контору, которая поставками занимается, все делают под ключ и отвозят. Стоит копейки, и это НЕ дороже, чем FBS. 

Вот телефон менеджера с кем я работаю +7 926 690-34-66

Ответить
3

уже не актуально, спасибо!

Ответить
6

Ну тогда это просто реклама кактуса

Ответить
3

Из статьи вообще непонятно почему увеличилась выручка при FBS. У вас уменьшились расходы и появилось чуть больше времени - это понятно, но причем тут выручка?

Ответить
1

Если вы пиарите чужой бизнес, то интересно узнать - какая мотивация?

Ответить
0

Это же win-win. Я у них был на фулфилменте, они добавили возможность грузить по FBS, и мой мини-бизнес от этого только выиграл. Не мог их не похвалить 😎

Ответить
4

Т.е. это искренне и они не в курсе, что вы их пиарите?

Ответить
3

нет, он заключил официальный NDA и получил свои 2000р за пост :)

П.С.
Почему вы считаете, что искренне можно только обсирать и писать про то, как ведро с мочой привезли? :)

Ответить
2

Почему вы считаете, что искренне можно только обсирать и писать про то, как ведро с мочой привезли? :)

Я так не считаю, понятия не имею, откуда вы это взяли.

Сейчас слишком много "нативок", поэтому хорошо, когда в статье уточняется - "Пиарю от души, т.к. доволен сервисом".

Ответить
1

А что это за чудоюдарыбакит, независимый барбершоп?)

Ответить
4

это который не франшиза и не входит в сеть :)

Ответить
–2

Статья - обычная реклама шарашкиной конторы

Ответить
2

Сколько стоит обработка полная 1 единицы продукции кактусом для вас сейчас?

Ответить
1

Сделайте уже нормальный шампунь для бороды) а то так и будем продолжать дарить деньги итальянцам в proraso(

Ответить
2

На днях запустим новый продукт, им можно будет мыть бороду без последствий :)

Ответить
0

Буду ждать)

Ответить
0

Масло для бороды - хмм...

Ответить
0

Ладно масло для бороды, но глина для волос!! 

Ответить
2

Кстати, очень крутая, матовая и сильной фиксации!

Ответить
2

Соглашусь , пользуюсь от шфарцкоп. Отличная тема. Самое главное , волосы не блестят... как от обычных кремов

Ответить
1

Переходи на Бро :)

Ответить
1

Переходи на Бро :)

Переходи на Бро, Бро !

Ответить
3

Бородачи в душевой делятся секретиками 
Дожили ))

Ответить
0

Я про волосы на голове)

Ответить
0

Спасибо, останусь на этом варианте. Он в сетевом магазе есть) Мне так проще) Так что лучше, вы к нам )

Ответить
0

попробуйте, вам понравится :)

Ответить
0

У FBS есть свои плюсы, конечно, но вот как вы насчитали, что это выгоднее выходит? Сколько обработка заказа стоит?

Ответить
–2

у фулфилмент оператора пооперационные расценки - на заказ получается дешевле, чем гонять в тверь и обратно

Ответить
1

Отвезти в Тверь логистом 200р./средняя коробка, но минималка 1500-2000, т.е. семь-девять коробок. Плюс доставить до них или они заберут за 600-800р.

Ответить
0

ну вот я под конец отвез пару раз ДЛ 6-7 коробов, получилось ~2400-2700 с документами 

Ответить
0

Подскажите пожалуйста , при оформлении карточки товара, есть поле - цена озон премиум.  В это поле вы сами вписали или система сама такую поставила ?

Ответить
1

В начале не вписывал, потом уже добавлял по мере погружения в механики. У Озон там требование, чтобы цена Premium была минимум на 5% меньше обычной цены.

Ответить
0

Понятно. Неплохо вы судя по скрину, погрузились. 

Ответить
0

Тимур, ваши масло и бальзам для бороды лучшие! Прям огонь!

Ответить
1

Вячеслав, спасибо! Пользуйтесь на здоровье! :)

Ответить
0

Подарите мне промо-набор :) А то скоро закончится!

Ответить
0

На Вб сегодня можно сдать до 1 кубометра в пункте выдачи - надеюсь озон тоже к этому когда нибудь придет.

Ответить
0

можно подробнее?

Ответить
1

Формируете поставку в ЛК, но не на склад, а в ПВЗ. Привозите, на нее прям в ПВЗ клеят доп штрихкоды, и видимо, передают с попутной машиной на склад ВБ. По срокам получилось так - сдал в ПВЗ 28 августа, на сайт вывели где-то 10-11 сентября (Москва).

Ответить
0

Подробнее в кабинете продавца) 

Ответить
0

Хорошая реклама кактуса

Ответить
0

Потыкался по GTM-ке, посмотрел, что пушится в dataLayer, как работают Facebook Pixel-и (зачем два?), какие трекеры загружаются и не понял, зачем пустые события отправлять... а начать нужно было с того, что магазин реализован на Тильде (это я в упрек себе, если что).

Ответить
0

🤔 да, может быть, были умельцы...

Ответить
0

у вас сайт нераскрученный. 1600 посетителей в месяц 

Ответить
0

Зачем самому возить в Тверь - это особый мазохизм какой то? Есть куча компаний и частных перевозчиков, кто возит в Тверь и на любые другие склады. В целом, статья выглядит как реклама кактуса этого.

Ответить
–1

это сейчас таких компаний много и стоит недорого, а в июле 2019 года такого сервиса не было

Ответить
0

Здравствуйте, Тимур! Я — представитель Ozon Marketplace. Статья информативная, читать было интересно — спасибо) Но без пары комментариев всё же не обойтись.
1. Требования к упаковке. Cогласен, что с ходу разобраться в нюансах сложновато, однако без подсказок мы не оставляем: clck.ru/Qjd2b и clck.ru/QsQEv. В этих регламентах конкретно и с примерами указано, что и как. Если же ещё остались вопросы, задавайте — постараюсь помочь)
2. По отгрузке на склад. В Хоругвино и Твери действительно есть свои особенности приёмки, они связаны с весом и габаритами. Про это пишем тут: clck.ru/QjeCt

Также хотим разобраться в ситуации, когда сотрудники странно вели себя по телефону. Помните, в какой именно день это было? Остался ли номер, по которому звонили? 

Ответить
0

Сергей, добрый день.
Спасибо за ваши комментарии. Действительно, Озон многие вещи добавил и описал в регламентах. Вопросов у меня нет, так как я уже (слава Богу) не работаю по FBO. 
Что касается того злополучного звонка на склад, я звонил по телефонам, указанным на сайте Озон - склад Тверь. Это был прямой номер, но я уже не помню ни точную дату, ни время. Просто я хорошо запомнил процесс - почти час ожидания разгрузки перед закрытыми воротам, и на попытки как-то ускорить процесс, или привлечь внимание (причем вежливо), я получил довольно невежливый прием :)

Ответить
0

Ха, пергидрольные. Это вы еще с перманентной сиреневой химической завивкой не сталкивались!

Ответить

Комментарии