«Шпионский клуб»: «Пятёрочка» предложила покупателям проверять свежесть продуктов и чистоту магазинов в обмен на баллы Статьи редакции
Пользователи могут получить от 100 до 200 баллов за задание, а затем потратить их в магазинах сети.
«Пятёрочка» запустила проект «Шпионский клуб» на базе своего мобильного приложения. Некоторые пользователи могут стать тайными покупателями в обмен на баллы на свою «Выручай-карту».
Для этого покупатели должны будут выполнять задания, которые появляются в приложении: проверять свежесть продуктов, чистоту, порядок и соответствие общим стандартам. В «Шпионский клуб» покупатели отбираются по частоте покупок и активности пользования приложением, сотрудники сети не могут участвовать в проекте, рассказали в «Пятёрочке».
«"Агенты" должны активно и добросовестно выполнять задания, иначе они могут быть исключены из клуба», — говорят в компании. Задания подбираются с учётом местоположения пользователя: чтобы начать его выполнение, нужно отметиться в магазине.
Задание можно выполнить сразу или отложить и пройти в удобное время. Тайные покупатели должны будут выбирать предложенные ответы в приложении и подтверждать их фотографиями. За каждое выполненное задание можно получить от 100 до 200 баллов в зависимости от сложности.
«Пятёрочка» начала тестировать «Шпионский клуб» в июне 2020 года: с тех пор тайные покупатели проверили около 3000 магазинов и выполнили больше 9000 заданий, заявили в компании. Всего для проверки к проекту подключено 65% торговых точек сети.
В будущем компания планирует проводить регулярные встречи наиболее активных «агентов» клуба с руководством сети и вовлекать их в социальные и экологические проекты компании.
В июне 2020 года «Пятёрочка» начала тестировать интеллектуальную систему мониторинга физического труда — компания раздала сотрудникам двух магазинов «умные» часы, которые распознают действия и собирают данные о передвижениях работников в течение смены. Так компания планировала собрать статистику о работе персонала и эффективнее распределить нагрузку.
100-200 баллов?
Лол, люди за копейки работают, часто их трудовые права нарушают, так теперь этот бред? Эти 100-200 баллов на деле 10-20 рублей. Ради 10 рублей доносить на работников, достойно уважения.
Правильно, доносить надо не ради 10 рублей, а ради улучшения качества обслуживания в магазине.
Качество обслуживания стоит денег, это магазины низкого сегмента, там за качество покупатель не платит. Если человек покупает жигули, то каким бы он тайным покупателем не был, ему на заводе за те же деньги не сделают качество мерседеса.
С одной стороны, да. С другой, существуют нормы законодательства, которые, в частности, запрещают продавать просрочку. На классный сервис покупатель рассчитывать не может, но это не значит, что ему можно продавать отраву. Короче, жигули должны хотя бы ехать, поворачивать и тормозить))
А вы думаете сотрудники магазина по своей воле просрочку ставят на полки? думаете им хочется кого-то специально отравить? наверное у них есть причина почему они так делают не находите?
Не нахожу, извините. Если кто-то из ваших близких отравится (в том числе из-за той же перемаркировки) и сляжет в больницу, у вас будет желание оправдывать сотрудников? У меня лично - нет. Если вы намекаете на то, что их вынуждают ставить просрочку на полки - это как бы уже попахивает проблемами с законом. А если они просто не успевают ее убирать - это надо решать с администрацией. Покупатель тут при чем?
т.е. если кто-то отравится просрочкой, то вы думаете, что в этом будет виноват конкретный сотрудник?
Если сотрудники, действуя вполне по своей воле (не под дулом пистолета же) перебили маркировку, поставили испорченный товар на полку (прекрасно понимая, что делают), а потом пробили его на кассе, кто несет ответственность?
Все взрослые люди, знаем о существовании ТК РФ. И можно сколько угодно говорить, что администрация плохая и условия работы жуткие, но если человек сам сует покупателю просрочку, прекрасно понимая, что делает и чем это может закончиться, разве здесь нет его вины? "Мне просто велели так сделать, а я только и умею, что приказы выполнять"?
Может, резковато получается, но ёпрст, надо же осознавать последствия намеренных действий и не валить вину на других.
Как работник магазина может по своей воле заниматься такой ерундой? Предположим, что это произошло. Давайте вместе подумаем, почему сотрудник не отнёс директору магазина эти двадцать кг курятины на утилизацию, а перебил ценник?
Я понимаю, к чему вы клоните. Давайте просто объясню свою позицию. Я за готовность отвечать за свои действия. Тысячу раз слышал, как люди, когда случалась беда, мямлили: "Ну, все взятки берут, а вы мою зарплату видели? Я тоже взятки беру, как все, я не виноват", "Ну да, я побил этого должника, но я же коллектор, мне начальство велело долги выбить, а вы видели мою зарплату? Мне так сказали, я и сделал, это не я виноват" (помню одного паренька, который был храбрец, пока расстреливал должника из травмата, а потом как-то резко скис, когда дошло дело до ответственности), "Не, ну мне сказали испорченное мясо продавать, я продавал, ну отравился кто-то, валяется в больнице, но я при чем, я ж не решаю, просто делаю, что велят", "Ну да, я замял дело и документы потерялись, но я не виноват, вы зарплату видели мою? У нас все так делают, ну не посадим теперь этого мажора, ну грохнет он еще кого-то, ну и что, я тут при чем?", "Ну, у нас в магазине принято обманывать покупателей, я ж не один это делаю, ну развожу на деньги, но меня же так учили, и вообще, вы зарплату мою видели?". И в крайней степени - когда гастарбайтеры толпой ограбили до полусмерти избили двух мужиков прямо возле дома, что потом говорили? У них же работы не было, это их оправдывает полностью.
И потом удивляемся, почему у нас люди такие святые, никто ни за что не отвечает, а всё равно всё через жопу - на деньги разводят, документы теряют, травят просрочкой, поборы устраивают, наезжают и выбивают долги. И главное, вообще никто не виноват. В эксперименте, где ученый велит шибануть подопытного током с риском, что тот умрет, эти святые люди нажимают на кнопку, а потом объясняются: "Ну, мне же просто сказали сделать, я и сделал, это не моя ответственность".
Вот почему-то есть люди, у которых даже в ситуации, когда с деньгами швах, хватает сил и совести сказать - я не буду разводить и травить людей по указке. Есть люди, которые вместо втюхивания просрочки устраиваются на другую работу - с теми грошами, которые пятерка платит, у нее выше крыши конкурентов. Меня просто тошнит уже от позиции "я делаю дерьмо, но мне так велели, а значит, моей ответственности тут нет". Вот и всё.
Ваша позиция понятна, но я вам такой пример приведу. В 1945 году Германия напала на СССР. Немецкие граждане убивали советских граждан. Когда война закончилась, то много немецких граждан было пленено. Кого-то из них (кто лично не убил ни одного человека) казнили, кого-то (не смотря на то, что они убили много советских граждан ЛИЧНО) нет. Как думаете, почему?