Как начать продавать за границу

Среди российских продавцов до сих пор сильны стереотипы о том, что отечественная продукция за рубежом никому не нужна, да и вообще международная торговля — это сложно и невыгодно. Что ж, пришла пора развенчать мифы.

Из этой статьи вы узнаете, что продавать за границу просто, а наши товары там востребованы, — и речь далеко не о шапках-ушанках или посуде с хохломской росписью.

Как бы ни был велик соблазн поскорее зарегистрироваться на маркетплейсе и начать продавать, прежде все-таки придется провести подготовительную работу.

Ознакомьтесь со списком товаров, запрещенных к вывозу из России и ввозу в те страны, куда вы планируете осуществлять доставку. Например, таможню Евросоюза не пройдут семена и клубни растений. За пределы РФ не получится выслать драгоценные камни, технические средства для негласного получения информации, любые виды оружия или их части.

Также учтите, что в большинстве стран (включая нашу) действуют законы о защите персональных данных. Для соблюдения политики конфиденциальности необходимо уведомлять клиентов о сборе информации и не передавать их данные третьим лицам. Так, принятый в Евросоюзе регламент GDPR обязует продавцов:

• Не собирать избыточные данные;

• Обеспечить безопасное хранение информации;
• По запросу пользователя предоставлять копию и удалять данные.
  

Если у вас собственный сайт, к разработке политики конфиденциальности стоит привлечь юриста с международным опытом, а ссылку на нее разместить на каждой странице. Тем, кто работает с маркетплейсами, намного проще: за соблюдение этой нормы отвечает сама площадка, от продавца требуется лишь не передавать данные покупателей без их согласия сторонним сервисам.

Уточните, какие службы международной доставки работают в вашем городе и какие условия они предлагают. У некоторых служб есть пакеты услуг, ориентированные именно на интернет-торговлю, что позволит вам неплохо сэкономить.

Обратите внимание на сроки. Хорошо, если помимо стандартной экономичной доставки вы предложите опцию экспресс-отправки за дополнительную плату: некоторым покупателям важно получить товар как можно быстрее.

Все большие победы начинаются с разведки. Соберите данные о стоимости похожих товаров у конкурентов и посчитайте, сможете ли вы получать приемлемую для вас прибыль при таком уровне цен.

При расчетах не забудьте учесть комиссию маркетплейса. У eBay для большинства товаров она составляет 10%, плюс НДС и комиссия платежной системы. Нетрудно прикинуть, что это намного ниже расходов на содержание офлайн-магазина: вот почему торговля в интернете так успешно с ними конкурирует.

Согласно статистике, 80% пользователей eBay предпочитают бесплатную доставку — а значит, вы можете повысить шанс покупки именно вашего продукта. Узнайте, сколько стоит пересылка товаров в разные страны, и сформируйте цену сразу с учетом этих расходов, а для покупателей сделайте доставку бесплатной.

Шаг, который российские продавцы часто недооценивают. И совершают ошибку: в условиях острой конкуренции на хорошие продажи может рассчитывать лишь тот, кто разговаривает со своим покупателем на одном языке.

Анализ портрета аудитории поможет:

• Составить уникальное торговое предложение, выделяющееся на фоне аналогов;

• Наиболее привлекательно презентовать продукцию на маркетплейсе;

• Подобрать манеру общения, располагающую потребителя к вам;
  

• Эффективно использовать рекламные инструменты.

Корректное описание товара — необходимое, но недостаточное условие для продаж. Чтобы привлечь клиентов, важно еще и правильно расставить акценты.

• Поместите ключевые характеристики товара прямо в заголовке. Например: “Футболка мужская белая с абстрактным разноцветным принтом 100% хлопок”;

• Как можно больше подробностей укажите в характеристиках товара. Чем детальнее вы заполните нужные поля, тем выше шансы, что поисковый алгоритм предложит его по запросу потенциальному покупателю;
  

• Сделайте описание товара подробным. Укажите отличия от аналогов, опишите все достоинства.

Однако даже идеальный текст не обеспечит продажи без качественных фотографий.

• Для съемки разместите товар на простом однотонном фоне без отвлекающих деталей;

• Постройте композицию так, чтобы продукт занимал 80–90% площади кадра и располагался по центру;
• Сделайте несколько снимков с разных ракурсов, которые позволят рассмотреть товар во всех деталях.
  

С каждым годом люди все чаще используют для выхода в интернет мобильные устройства. Это справедливо и для онлайн-торговли: сегодня больше половины покупок совершается со смартфонов и планшетов. Чтобы успешно продавать в сети, нужно учитывать особенности мобильных версий маркетплейсов. Просматривайте каждое свое объявление на мобильном устройстве и при необходимости корректируйте форматирование.

Конечно, вы можете создать свой сайт, запустить рекламу и ждать продаж. Но этот путь грозит растянуться на годы и требует больших финансовых вложений. Гораздо эффективнее не собирать аудиторию по крупицам, а отправляться туда, где она уже есть, — на маркетплейсы, например, eBay. Он является одной из крупнейших площадок с богатой историей, отличной репутацией и многомиллионной аудиторией, а продавать можно практически любой товар — от флешки до яхты, от распечатки поста с форума до итальянской деревни.

• 174 миллиона активных покупателей по всему миру, в основном из регионов с высоким уровнем доходов: Северной Америки и Европы. К тому же удобно, что в настройках можно выбрать, на каких рынках вы хотите продавать;

• Качественная русификация сайта и наличие службы поддержки;
  

• Понятная навигация. Товары разбиты на категории, в которых покупатель без труда ориентируется и находит то, за чем пришел.;
• Интеграция с логистическими сервисами. В частности, сотрудничество eBay с таким крупным игроком, как Почта России, позволяет оплачивать международные отправления онлайн, заполнять таможенную декларацию автоматически и затем отсылать товар без очередей. А интеграция с UPS и DHL позволяет продавцам из России отправлять экспресс-посылки на специальных условиях;
  
• Набор полезных инструментов для увеличения продаж. Среди них: Менеджер по рекламе (Promotion Manager), Рекламируемые объявления (Promoted Listings), сервис для сбора и анализа статистики Terapeak, инструмент eBaymag для размещения объявлений на региональных сайтах eBay (например, Великобритания, Германия, Франция, Италия, Испания);
  
• Рейтинговая система для поощрения надежных продавцов. Участник с хорошей репутацией получает преимущества перед конкурентами.
  

Ответ зависит от ваших целей и предлагаемых товаров. eBay универсален: он отлично подходит и для полноценных магазинов с широким ассортиментом, и для людей, желающих освободить свой дом от ненужных вещей, и для коллекционеров, время от времени продающих что-то из своего собрания.

Дальше все просто: заходите на сайт eBay и заполняете анкету, чтобы создать аккаунт. Вы можете зарегистрироваться как частный продавец или создать учетную запись компании, если у вас есть юридическое лицо.

На очереди регистрация в платежной системе PayPal, через которую будут осуществляться платежи при продажах. Для физических лиц проверка после подачи заявки занимает 2–3 дня, индивидуальным предпринимателям или юридическим лицам придется подождать дольше: порядка 2–3 недель. В процессе PayPal запросит дополнительные сведения о компании и подтверждающие документы.

После привязки счета к аккаунту eBay остается только загрузить объявления о своих товарах.

Конечно, охватить все тонкости сотрудничества с маркетплейсами в одной статье невозможно. Подробный и очень полезный справочник по ведению бизнеса на eBay можно найти на специальном сайте для продавцов.

И на десерт — вдохновляющие истории из первых уст от российских продавцов, которые добились успеха в продажах за рубеж. Кстати, у них же можно почерпнуть идеи товаров, пользующихся спросом на глобальном рынке.