Жители одного из районов Москвы пытались выломать дверь склада «Яндекс.Лавки» из-за жалоб на шумных курьеров и «давку» Статьи редакции
Работа «Лавки» в районе была приостановлена на несколько часов, а заказы выполняли другие точки в округе — сейчас сервис «в диалоге с жителями».
Жители Хамовников вечером 4 ноября собрались вокруг «Яндекс.Лавки» с требованием впустить всех внутрь и пытались выломать дверь, рассказал на странице «Лавки» в Facebook глава сервиса Илья Красильщик.
«Зачем — мы не очень поняли, но никого не впустили, потому что не могли — есть нормы допуска к пищевой продукции, санитарные требования, в конце концов, требования Роспотребнадзора», — пишет Красильщик.
3 ноября, за день до «атаки», в группе «Независимые Хамовники» в Facebook появилось объявление с призывом прийти 4 ноября на съёмки репортажа канала «Москва 24» о недовольстве «Яндекс.Лавкой».
«Наши жители (в доме напротив моего размещена их "разгрузочная станция", которая мешает ночью спать соседям) настроены решительно. Кто против их гонок, бардака, шума прошу прийти. Сегодня задели машину, завтра — ребёнка или пожилого человека», — пишет пользовательница под ником «Инга Хамовники»
Она напомнила, что был «реальный случай», снятый на камеры наблюдения, когда курьер «Яндекс.Лавки» «на трёхколёсном агрегате» врезался в бок припаркованного автомобиля.
«В исходном посте с претензией описывается случай годовой давности, проблема была решена сразу же, такое в принципе не может уже повториться», — написал в комментариях Красильщик. В самой публикации он упоминал, что весной «Лавка» отказалась от мопедов из-за шума.
«Я не против самой "Яндекс.Лавки" и всей этой фуд-темы. Против "Яндекс Давки" — fast delivery в 15 минут обозначенного времени (ну, бред же, "смертельная" скорость, которая мало кому нужна, ибо жизнь во дворе — это не камикадзе), против размещения их в жилом доме, где им совсем не место», — пишет автор.
По словам Красильщика, когда жители пришли к офису сервиса, курьеры были заблокированы в помещении в течение четырёх часов, а заказы выполняли другие «Лавки» в округе, поэтому время доставки было увеличено.
Мы, честно говоря, под впечатлением. Мы прекрасно понимаем, что работа городских бизнесов может создавать неудобства для жителей: понятно, что продукты в любые магазины надо привозить, это машины, это разгрузки; понятно, что заказы надо доставлять, это курьеры, это велосипеды.
Поэтому мы постоянно в контакте с местными жителями в огромном количестве районов Москвы, Петербурга и Нижнего Новгорода. И в Хамовниках в том числе. Всё, с чем связана работа «Лавок» (вплоть до уровня шума вентиляторов для морозильных установок с замороженными продуктами), очень строго контролируем.
Он добавил, что жители обвинили «Лавку» в сокрытии террористов. «У вас слишком много ребят из Азии», — цитирует Красильщик «одного из соседей».
«Полиция во всем разобралась, конечно, никаких террористов нет, но время потеряно и заказы вам доставлялись дольше, чем нужно. Извините нас за это. Мы в диалоге с жителями, пока не понимаем суть претензий, но очень хотим во всем разобраться», — написал глава сервиса.
Комментарий недоступен
А мне кажется что жители более чем адекватны. Хамовники всегда были тихим и престижным районом, а тут начали всякие курьеры на драндулетах разьезжать постоянно...
Почему Вы считаете Красильщика правым, а виноватыми несколько странных женщин, которым нечем заняться? У Вас есть инсайдерская информация? Не можете Вы просто так взять и начать развешивать ярлыки.
Погодите, я думал мы все ненавидим Яндекс?!
Да женщины умеют красиво завернуть и вывернуть. Но как говориться дыма без огня не бывает.
А даже если хотя бы одной "ебанутой домохозяйке" что-то не нравится, то что, это не повод решать проблему?
сразу видно достойного представителя совка
А может и нет, раз люди подняли свои жопы с диванов. У нас лавка в соседнем доме, без нее лучше было однозначно, толпы мухаджонов на велосипедах, которые в темноте без огней летают не добавляют комфорта, особенно, когда с ребенком идешь. Как там с разгрузкой не знаю, но дополнительные прожекторы, которые поставили для подсветки зоны стоянки их велосипедов явно комфорта местным жителям первого этажа не доставляют.
Еще они добавляют неслабой жопной боли мне, как автовладельцу, когда проезжают через открывающийся шлагбаум, вместо проезда для пешеходов, срабатывает сенсор и шлагбаум снова начинает закрываться.
Я этим говном не пользуюсь, допускаю, что раз работают, то есть спрос, явно части населения нравится, но надо договариваться, конечно и сразу всех жителей в ебанутые домохозяйки записывать - это так себе.
— Пользователь VC: да это ебанутые домохозяйки гундят на лавочку, быдло душит бизнес!
— Яндекс Лавка * переезжает в подъезд к пользователю VC вместе с тысячью курьеров на электробайках 1500км/c
— Пользователь VC:
Пользователь VC: *получает свой заказ за 2 минуты вместо прежних 20
Было бы неплохо иметь Лавку в подъезде — доставка за 2 минуты. :)
Красильщик как всегда прикидывается ветошью и «не понимает сути претензий».
Забавно, как «Яндекс» пытается усидеть на двух стульях: изображает «хьюман-ориентед» компанию, одновременно урезая издержки\максимизируя прибыль за счет размещения в жилом доме, самой дешевой рабочей силы, выставления неадекватных сроков доставки, из-за которых курьеры носятся с околосветовой скоростью и т.д.
Понятно, что все корпорации так делают, но осадочек остается:)
Комментарий недоступен
Ну ты же понимаешь, что это не цифры из головы, а вот эта "юнит экономика".
Платить курьерам за заказ больше? Тогда стоимость доставки станет не 249, а 449. Учитывая перманентно падающий потребительский спрос клиентов у них еще меньше станет.
Сокращать свои издержки? Тогда подразделение станет убыточным и быстро пойдет на мороз вместе с Красильщиком.
Не оправдывая уебанство этой системы в целом - тут у них по любому выбор в два стула. Вопрос какой выбрать. Пока балансируют между, но садиться всё равно придется.
Яндекс вообще сливается, особенно со своим Маркетом (Беру)
Не понимаю комментаторов. Живешь себе в нормальном районе, тут набегает Яндекс Лавка с кучей курьеров на мотороллерах, которые 24/7 шумят и превращают район в промзону. Но нет, надо видимо сидеть и терпеть, потому что по мнению комментаторов VC это охуенно.
А Яндекс традицонно делает лицо кирпичом, видимо от Такси научился.
комментаторы это те же курьеры, которых гонят со двора. неужели вы думаете что нормальный человек согласится терпеть у себя во дворе хаб лавки или еще какой-то доставки?)
да большая часть этой Москвы из лавки сами же и заказывают еду. курьеры бы просто так не гоняли по району хамовников шуметь кому-то на зло) они же им заказы и возят))
Яндекс.Давка - такой копирайт пропадает )
Но Илья Красильщик возможно ещё не потерян для покрасочного бизнеса
Ходынка
Я знаю, что есть случаи, когда ножом не хлеб режут, а людей.
Может предложить закрыть все эти фабрики по производству режущих предметов?
А сотрудников посадить. На всякий случай.
(Сарказм, если что)
Россия 2035 год. Курьеры Яндекса оборняют склады с пропитанием на пустошах Москвы. Местные жители в лице рейдеров совершают на них набеги.
Ниже фотография работников склада в Хамовниках
Комментарий недоступен
По скверу вечером ходить страшно, курьеры летают на велосипедах без осветительных приборов по неосвещенным пешеходным дорожкам.
А в моем детстве дети так на великах летали. Но детей почему-то никто не предлагал запрещать
А еще так летают просто уебаны на моноколесах и электроскутерах. Их бы я тоже запретил, но почему то доебываются только до доставок жратвы (всмысле почему, потому что самые массовые случаи).
Тут не к "запрещать" надо, тут надо регламентировать всё это, как с пдд. И создавать инфраструктуру, что бы эти херовы гонщики гоняли по своим велодорожкам.
С большой вероятностью тут классический ксенофобский "НЕНУЖОН!". Люди очень любят бороться с тем, чем сами не пользуются)
А на след день другие соседи :"интернет интернет, нам и.... Не нужон тот интернет"
Просто обожаю аргументацию в стиле «Сегодня X, завтра Y, а послезавтра – Z! Доколе!!11»
Следуя этой безотказной логике можно запретить буквально все. Вот, скажем, библиотеки: «Сегодня ты ходишь в библиотеки, завтра читаешь майнкампф, а послезавтра ешь детей!»
Комментарий недоступен
Жди почтового голубя с ответом
Комментарий недоступен
Примитивная манипуляция.
Жители ведут себя как быдло, агрессивных надо было сдать в полицию и впаять административку. Что-то не нравится - есть законные способы разрешать споры (досудебная претензия, потом суд), а не двери выламывать.
А логика "мне не нравятся курьеры-азиаты - заявлю-ка я, что они террористы" - вообще мерзость и низость, жалко что нельзя за такое судить и посадить на пару месяцев
Вообще-то можно, как минимум по двум статьям - разжигание межнациональной розни и ложный вызов полиции с последующими ложными показаниями. Жаль, что Илья слишком светлая личность и не будет с таким связываться.
Категорически поддерживаю. Нахрен вобще все эти лавки для ленивых задротов-опездолов, которым лень себе что-то приготовить. Как вобще можно есть непойми что, которое привезли непойми кто. И да уже пройти скоро будет негде от этих улиток на велосипедах, шныряющих по дорогам.
ну не нравится- не ешь, не заказывай. только ты не один тут. да и магазинчики на первых этажах домов с сотрудниками без медкнижек не лучше если че)
Если я правильно понимаю, то в статье идёт рассказ со стороны директора Яндекс.Лавки, который приводит доводы о том, что всё под контролем и как положено, о том, что жители ломились внутрь и брали штурмом (доказательств с тех же камер он решил не приводить). И мопедов давно нет, поэтому бояться нечего.
Мне очень интересно послушать доводы самих жителей. Во-первых, потому что на место мопедов пришли электробайки, которые тяжелее велосипедов, и электросамокаты. Зная то, как ездят на них курьеры ЯД, Деливери, Самоката - опасения жителей считаю вполне обоснованными, так как мне лично один товарищ из Самоката прямо под колёса бросился как камикадзе во дворе. Да и про шум во дворе тоже прекрасно понимаю. Подвоз в ночное время (с 23 до 9) через двор не должен осуществляться.
Разгрузка во дворах с парадки запрещена и днем.
Кстати российские макдональдсы, будучи всегда чище и спокойнее американских и некоторых европейских братьев, с доставщиками деливери и еды стали проходным двором и базаром, с шумом, давкой и и т.п.
У нас в пермских макдаках их сгоняют в один закуток и выдача заказов у них в отдельном окошке в углу. Так что не давятся с посетителями вместе.
Эу, брааат, не шуми, нормально жи было
Все любят яндекс.лавку и думают, что жители безумны, пока она не появляется в твоём доме. я живу в хамовниках, у нас была яндекс лавка в подвале. к счастью, получилось добиться их съезда. а так каждый день мусор на газоне, курящие и орущие курьеры около подъезда, хлопание дверью, куча велосипедов и шум на улице до 12 ночи. + твоя квартира сразу дешевеет в цене, потому что особо никто не хочет жить в доме в таким вот соседом
12:39 жители идут громить лавку
12:40 жители заказывают мороженое из лавки себе домой
13.10 план жителей выманить нарушителей увенчался успехом.
Все-таки наш народ не на 100% пассивен. Это внушает некоторые наеджды
да какие надежды, в лучшем случае это проплаченная акция, в худшем - это мрак. недалекость людей и самосуд всегда внушают страх
яндекс такой дерзкий в комментариях стал)) то по музыке огрызается, теперь по лавке. не мешало бы провести работу с персоналом, научить вежливости.
Всему Свое место должно быть ! Не надо устраивать бардак , Хамовники один из лучших районов нашего города, это спальный район и в большинстве там живет старая Московская интеллигенция , не надо устраивает там рынок и базар, надо уважать граждан и ставить это при выше всего ! А компания Лавка ставит выше людей - свой бизнес ! Запретить надо располагаться во дворах жилых домов !
вместо того чтобы официальное письмо накатать, люди чуть ли ногой двери не выбивали - это очень интеллигентно, не поспоришь))))))
"пока не понимаем суть претензий, но очень хотим во всем разобраться", — написал глава сервиса.
Комментарий недоступен
вот правда, эти активисты лучше бы на наливайки на районе бы наезжали. там ни документов у персонала, ни медкнижек. вопрос кто тут еще террорист, курьеры или эти психи
лучше для кого?
Гораздо больше таких проблем создает модненькая "кухня на районе", их "райдеры" это одни из самых опасных объектов на любой дороге.
Вообще интересно, когда у нас государство доберется до регулирования средств персональной мобильности, все доставщики поменяют нормативы или опять свалят все на курьеров и их личную ответственность?
Чисто по-человечески жителей понять, может, и можно. Мне вот тоже не нравится, когда выезд со двора блокирует машина доставки в ресторан на первом этаже. Или не нравится, что сосед храпит. Или не нравится, что по дороге у окна ночью ездят машины. Вчера в меня чуть не врезался какой-то чувак на скейте. А дверь моего автомобиля во дворе притер какой-то олень, который даже контакты не оставил.
Но надо же объективно понимать, что эти проблемы решаются только переездом в лес в уютный частный дом без соседей в радиусе пяти километров.
Хороший аргумент для жалоб на власть. Проблема решается перелетом на Марс. Хотя постойте, где-то я уже это слышал...
Опять собственники квартир считают что им дозволено все, даже регулировать то, что им не принадлежит (коммерческая недвижимость в из доме например)
Когда человек покупал коммерческую недвижимость в из доме для того чтобы сдавать ее в аренду, у него не было никаких ограничений на ее сдачу, и этот фактор увеличивал ее рыночную цену за которую он ее приобрел. Также и арендатор снимал ее в расчете на те или иные права, если бы ему сказали, что здесь нельзя делать склад еды, он бы не стал ее арендовать.
Жители фактически решают, что человек который купил имущество для определенных целей только потому что им не нравится его вид деятельности должен свалить.
Уважаемые жильцы, нет проблем, купите у него в складчину этот объект и сдайте его тому кому вы считаете нужным...
А потом ещё спрашивают почему в России никто не хочет инвестировать в долгую..... Да потому что любые разгельдяи (я говорю даже не об надзорных органах, а именно о обычных людях) считают что можно творить любой беспредел, отбирать любое имущество.... С таким отношением к бизнесу и к его правам это приведет, что кроме как в пивной ларек или сигаретный никто не рискнёт вложить деньги (а так по сути и есть....)
Потом губеры и мэры говорят "ой какой бизнес плохой, никто не хочет строить парк и инвестировать в наш город в долгую, это же так надёжно и хорошо..... Да кстати тут жители протестовали против строительства тц там его его по всем бумагам строить можно, давайте поиграем в хороших чиновников и запретим им строить, несмотря на то что инвесторы уже вложили денег в его строительство)
Вы удивитесь, но в той же Европе у жителей прав гораздо больше...
Ебанутым нет покоя
Следующий раз когда выломают дверь, то увидят
"Ученый изнасиловал журналиста"
1. Бесит что могут повредить твой транспорт.
2. Бесит что кто-то может что-то кому-то заблокировать. Так и на митинг против власти выйти могут))) АПАСНОСТЬ
Кто угодно и что угодно в любой момент времени может повредить твой транспорт, тут только шапочка из фольги поможет
эти голубые мопеды с фотки уже триста лет назад заменили на велики, какой смысл о них говорить сейчас вообще
Комментарий недоступен
Почему про самокат я ни один такой кейс в паблике не видел?
потому что там курьерам платят не за ходку, а по часам даже если нет заказов и они не ездят как ненормальные чтобы не получать штрафы
Пора хамовники расселять). Местных хамовчан за мкад).
Чтобы что-то понять, нужно пожить рядом с такими "Лавками" или любыми другими продуктовыми точками, размещёнными в жилых домах. О соблюдении требований закона все говорят красиво, а по факту - как появляется в доме что-то продуктовое, так то от муравьёв не избавишься, то живёшь как на аэродроме из-за того, что оборудование у них вечно ломается.
Идите повоюйте против Магнита, или слабо?
Красильщик чудо конечно. Не понимает чуть претензии - шум))
Общество здорового человека: подаётся коллективный иск, и в суде по закону и нормам выясняется, кто прав и что делать.
Общество курильщика: ломиться в помещение и орать бессвязную хуйню
«У вас слишком много ребят из Азии» это еще вежливо, слыхал и похуже
Нацики какие-то.
Бытовые войны, они бесконечны. Сколько людей столько и мнений и противоречий. Как говориться всем мил не будешь.
Просто вместо басурман-гастарбайтеров на уродливых электроповозках должны быть стильные курьеры на кастомных фиксах как в Mash и Macaframa, тогда никто возражать не будет)
"Зачем впустить — мы не очень поняли, но никого не впустили." Пустите нас поесть - звучит неприлично, поэтому объяснять было сложно)
Надо не двери ломать, а вести цивилизованный диалог с бизнесом.
да потому что не должно быть мест, где есть интенсивный трафик в виде курьеров и грузовиков в жилых зонах, я прекрасно понимаю жителей этого дома, когда был спокойный двор, а потом бац и у тебя под окном лавка, пункт подключения такси, магазин красное и мутное, пиво на разлив и прочие варианты.
Курьеры тоже люди. Они привыкли с таким условиям существования. Их надо тоже понять. Ну если нет возможности и другого места, как быть тогда. Отправить за МКАД? Не самый лучший вариант.
Как обычно советские уголовники из Жилищника запустили туда этих тараканов, а атомизированному населению максимум хватит сил на один раз побугуртеть, хотя надо собирать деньги и год судиться. Такие мрази как Красильщиков/Яндекс этим и пользуются включая дурака «не понимая суть претензий». Доставка в жилом доме это ни разу не проблема, конечно.
То есть, если бы были не азиаты, то никто бы не возмущался. Жителей привлечь за разжигание межнац и межрасовой розни. А по факту, достали эти доставщики. Везде от них нет покоя. Даже на дороге уже ходить из-за них небезопасно. Быстрее бы закончился карантин и исчезла эта доставка
Дешёвая заказуха