«Лёгкой смерти тебе, мой друг»: пользователи пожаловались на песню, играющую на горячей линии «Вкусвилла» Статьи редакции

Подключился личный плейлист сотрудника подрядчика, объяснили в компании.

Во время ожидания при звонке на горячую линию «Вкусвилла» играла песня «Лёгкой смерти тебе, мой друг». Об этом сообщили пользователи под одним из постов ритейлера в Instagram.

Официальный аккаунт в Instagram объяснил, что «подключился личный плейлист сотрудника-подрядчика» и песню уже убрали.

Представитель «Вкусвилл» рассказал vc.ru, что компания тестировала услуги нового подрядчика «Манго телефония».

Их сотрудник выложил личную музыку, вместо рабочей. Ситуация произошла сегодня, длилась около 20 минут. После первых же обращений покупателей файлы отключили. С сотрудниками «Манго телефонии» проведена беседа.

Сожалеем и извиняемся перед всеми покупателями, кто застал ситуацию именно в эти 20 минут. Понимаем, что это неприятно. Нас самих эта ситуация крайне огорчила.

представитель «Вкусвилл»
0
103 комментария
Написать комментарий...
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Alexandr Simonov

Альтернативное предложение: ГО - Пошли вы все на хуй!

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Uuno Turhapuro

Для горячей линии лучше всего подойдет БГ - Нас с тобою наебали..

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Андрей Федорин

все для людей)

Ответить
Развернуть ветку
Дима Островский

спасибо, что не моргенштерн

Ответить
Развернуть ветку
Alexandr Simonov

это тяжелая мучительная смерть.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Унылый Дорси

Это мог быть Telly Grave ("Триша"): «Тебя может не стааать... Резко!»

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Евсеев

Какие ебанутые дикари пишут там комменты в инстаграммах. Нелепо. Это просто песня

Ответить
Развернуть ветку
Василий Степанов

Там просто пишут люди, которые думают, что будут жить вечно.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Сергей Седых

Автор трека, я тебя раскрыл )))

Ответить
Развернуть ветку
Оксана Свист

всегда найдутся те, кому не лень пожаловаться 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Олег Волков

Ситуация конечно неприемлемая, но почему-то прослушивание этой песни теперь навевает позитив и прекрасное настроение :)

Причем чем дольше играет на зацикливании тем больше нравится )))

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Евсеев

Вполне приемлемая. Это просто песня 

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Plyonkin

Хорошая, легкая песенка.
Можно весь плейлист сотрудника в студию?

Ответить
Развернуть ветку
Yury Grinev

Зная уровень поддержки Манго я даже не удивлен, что у них такие сотрудники.

Ответить
Развернуть ветку
Лев Щенин

Я где-то читал (врут, наверное), что в древней Персии правитель Багдада по вечерам переодевался в одежду бедняка и шёл на городской рынок, чтобы послушать, что о нём говорят простые жители.
(для диванных экспертов сразу поясню - это сарказм)
Руководству "Вкусвилла" можно посоветовать почаще пользоваться собственным сервисом для заказа продуктов на дом.
(вместо "тайных покупателей")

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Shamov

Постоянно там заказываю, факапов ещё ни разу не было.

Ответить
Развернуть ветку
Leo Uvarov
Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Roman Sidorov

А что не так с их доставкой?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Ренат Смольный

Придется много ездить по гостям и менять номера телефонов, а какой-нибудь зам или водитель будет сливать информацию, чтобы кто-нибудь из руководства по голове не получил за плохой сервис.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Runciter

Ну а что, в конечном итоге, неплохое пожелание в нашей суровой реальности.

Ответить
Развернуть ветку
3216q114

Не они одни такие:  (сам лично такую из ящика забрал в воскресенье)

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Alexey Kott

Так разнылись будто им не песню включили, а ведро мочи привезли.

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Makarov
Ответить
Развернуть ветку
Tema Borisenko

Наааайс. Но как всегда, скучные людишки все исправили.

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Ситуация смешная, но девочка даже с монитором лажает жёстко по тону. Не её песня.

Ответить
Развернуть ветку
ivan krapivin

Вы можете поставить оценку треку в приложении ВкусВилл.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Pavel Ivanov

Истерия современного потребителя не знает границ.

Ответить
Развернуть ветку
Lina Komkova

абсолютно органичный саундтрек для магазина, в котором я отравилась дважды со всеми вытекающими: три дня температуры, скорая и мечты о легкой смерти

Ответить
Развернуть ветку
Капустник

Чем отравились, если не секрет?

Ответить
Развернуть ветку
Vitaliy Ilnitskiy

Это гениально! 
Песня действительно позитивная и вызывает приятные ностальгические чувства. Если убрать слова и оставить только музыку, получит суперский ход: те, кто знают – улыбнутся, а те кто не знают просто послушают приятную музыку. 

Ответить
Развернуть ветку
Anton Reut

То есть там любой дебил может свою флешку с Юркой Хоем воткнуть? ))

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Журавлев

Они такое не знают. Миниммум, о чем сказано постом ниже

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Б.

Вообще бред бредовый, плюсую.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Chernyshev

Ленинград - Дорожная , самое оно будет https://www.youtube.com/watch?v=0vTOkSuAOrM

Ответить
Развернуть ветку
Арнольд Валерьянович

а че не Александр Пистолетов

Ответить
Развернуть ветку
Anton Vlasov

Без видео смысла мало. 

Ответить
Развернуть ветку
Максим Алексеев

Боже, какие все нежные и чувствительные!🤦‍♂️ «Да как вы посмели!», «Я была в шоке», «У меня началась депрессия из-за песни»... Проще нужно быть, проще. А потом эти же люди удивляются статье за оскорбление чувств верующих. Моралисты блин.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Ardintsev

Да вообще, душнилы жуткие, вся жизнь на серьезных щщах.
Вот уж правда, что остается надеяться на легкую смерть с такой тяжелой жизнью.

Ответить
Развернуть ветку
Феттучини с Креветкой

Вот что значит уволить сисадмина, который будто бы ничего не делает, принудив по-собственному и без компенсации. ))))

Ответить
Развернуть ветку
Унылый Дорси

Я работал на интернет-радиостанции. Когда произошёл пожар в торговом центре, объявили траур, и мы стали прикидывать, что нам в этой ситуации делать. развлекательных программ у нас сразу не было, но в плейлисте в хорошей такой ротации были песни со словами These are the things, the things we've lost, the things we've lost in the fire-fire-fire и вторая, What a wonderful day to get burned.
Убрали из ротации.

Ответить
Развернуть ветку
Xenia Blumberg

Повесил трубку и позвонил в другой магазин, где смерти не желают. И всего-то делов. 

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Бочаров

Так люблю этих бабенок, которым лишь бы хай навести в инсте. Ужас, песенку послушали 5 минут, цирк

Ответить
Развернуть ветку
Evil Pechenka

Вот курицы то, песня им не нравится. Давайте им расскажем правду — они умрут. И дети их умрут. И ещё их в землю зароют. Детей тоже. Пусть с этим живут.

Ответить
Развернуть ветку
Капустник

Но они же будут петь голосами своих детей и голосами их детей.

Ответить
Развернуть ветку
Giant Schlong

Правда — это жёстко. Надо было курицам включить Last Caress от Misfits. В принципе, смысл такой же, но поют непонятно что, а мотив весёлый и голос — как у пьяного Элвиса

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Константин Морошин

А начиналась вполне безобидно

Ответить
Развернуть ветку
Илья

Прекрасная песня. Не надо боятся смерти. Но надо беречь себя. Не зря  говорят- бережного и Бог бережет.👍😊

Ответить
Развернуть ветку
Ник Р

Ой, это еще что.. в мою бытность в школе мы «взламывали» удаленно автоответчики, коих было очень много в организациях..

Никто же не читал инструкций тогда, а в те времена закономерно большее число было панасиники, тк других почти не было на рынке..

Стандартный код для удаленного управления панасониками были 01234/1234 ..

Ну и мы веселились во что горазды, особенно вставляло ставить приветственное сообщение с текстом «а теперь исповедуйся, дитя мое:..» в учреждениях жкх, например😅

Ответить
Развернуть ветку
Alex Teplo

Добрейшей души люди. А ведь могли вставить и Бузову! )

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Я один раз услышал, аж убежал, сверкая пятками.

Ответить
Развернуть ветку
Artem Kudinov

Для Манго это норм

Ответить
Развернуть ветку
SynApse Развитие памяти

Спасибо, посмеялся до слез))

Ответить
Развернуть ветку
FRIENDLY FIRE

🤣🤣🤣 жестко конечно, такое дерьмо даже просто слушать не хочется, а тут в ожидании оператора 🤯😁

Ответить
Развернуть ветку
Doctor Bary

Зачем вторая "пострадавшая" слушала песню всей семьёй?

Ответить
Развернуть ветку
Rashid Mukharlyamov

В 9 из 10 случаев музыка на ожидании — зло. Все к чертям пережато VoIP, уши режет какофония, громкость выкручена на максимум.
Хочу обычные гудки.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Фоксик

 А как же "Слова вырваны из контекста"? 

Ответить
Развернуть ветку
Константин Панфилов

🔥

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Журавлев

В принципе, минусовка вполне себе прикольная...

Ответить
Развернуть ветку
Victor

С сотрудником проведена беседа: купи Spotify не позорься

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Nikolaevich Gerasimov

Очередное доказательство, что МАНГО - говна кусок.
Никогда не смогу понять, как можно было создать такое гавно

Ответить
Развернуть ветку
Артур Абдюханов

Mango и так странный сервис. Чаще всего слышу о нем когда скамеры и спасены работают. А тут ещё и такая ситуация, пусть и случайность.

Если я когда либо обращусь за ит телефонией, в эту компанию я повременю обращаться.

Ответить
Развернуть ветку
Diana Kazakova

Пойду послушаю)) отличный чёрный пиар получился🤪

Ответить
Развернуть ветку
ЯжПрограммист

Вы не поняли, это была музыка для рынка Беларуси.

Ответить
Развернуть ветку
Hiun Li

Вкуссвилл уже не тот, даже песнями об этом сам намекает ...

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Shevtsov

Когда хотел приобщить к своей движухе, но не оценили...

Ответить
Развернуть ветку
Иван Кальнов

Да вот эту надо было ставить и всё. https://www.youtube.com/watch?v=uhiQqkKmVjU

Ответить
Развернуть ветку
Albert Camus

А че, я не против

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Anastasiy Gutman

отличная песня, гораздо лучше того, что обычно крутят на этих линиях))

Ответить
Развернуть ветку
Елена Ильина

Предупредили и на том спасибо 😂
А магазин этот просто ужас. Цены космос. Товар один в один как везде. И какая к черту экологически чистая продукция!!???🤣🤣🤣 Всё выросло под одним небом!!!!👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 Лёгкой вам смерти!!!

Ответить
Развернуть ветку
Макс Сноу

Скандал! Противный Вкусвилл желает смерти своим клиентам! Срочно бежим пилить петицию!

Ответить
Развернуть ветку
элеонора снятовская

Отличная песня ,а уебанов которые истерят по этому поводу - в топку!

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Леопольдович

Осваиваем заброс в социалки почти безобидных вещей о самих себе с невинной целью немножечко поднять траффик на доставке?  Нет, это просто совпадение!  ))))

Ответить
Развернуть ветку
Егор Тихонов

Если не брать во внимание потребительский экстремизм, то возмущенных кур можно понять)) Песня редкостный шлак, посредственная композиция, никакущий вокал, да и ещё во время гудков...

Ответить
Развернуть ветку
selecadm

Пришло на почту:

Добрый день!

Это важное сообщение — пожалуйста, уделите минуту!

Возможно, в СМИ или в социальных сетях вам встречались публикации о том, что на «горячей линии» известного ритейлера несколько минут воспроизводилась музыкальная композиция, которую люди справедливо сочли неуместной. Мы были упомянуты в этой связи.

В нескольких новостях ошибочно утверждалось, что причиной стало случайное подключение персонального плейлиста нашего инженера. Как известно каждому, кто работал в личном кабинете АТС, это невозможно технически.

Мы провели служебную проверку, чтобы полностью восстановить события. Проверка показала (подтверждается логами журналов действий, записями переговоров, копиями рабочей переписки), что после обращения со стороны заказчика тестировался один из функциональных кейсов, при этом инженер занимался настройками с разрешения заказчика и оперировал мелодиями из фонотеки заказчика. Злосчастный звуковой файл был выбран произвольно — из имевшихся в клиентской системе IVR. Более того, ни название этого файла, ни длительное начало композиции, без вокала, не указывали на ее содержание.

Мы незамедлительно сообщили результаты внутреннего расследования компании-клиенту, они были приняты, но в СМИ уже появились первые комментарии, которые представители клиента сделали, еще не имея перед глазами объективной картины.

По сути мы оказались в положении, когда необходим был выбор — между клиентоориентированностью и собственным имиджем. Плохо, что такой выбор делать пришлось, но в основе нашего бренда — забота о благополучии клиента, это на первом месте. Мы убеждены, что публичная полемика и встречные обвинения в СМИ навредили бы клиенту.

Тем не менее мы хотим, чтобы те, кто пользуется нашими услугами и кого мог взволновать данный инцидент, имели истинное представление о случившемся и были уверены в своем выборе партнера — в нашем лице. Поэтому вы получили это письмо.

С уважением,
Алексей Туманов,
директор по клиентскому сервису
«Манго Телеком»

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Osadchuk

Неплохая песня же
Обиженки

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
100 комментариев
Раскрывать всегда