«М.Видео-Эльдорадо» закрыла продажи товаров через Ozon Статьи редакции
Группа запустила их через маркетплейс в апреле 2020 года, чтобы привлечь новую аудиторию.
Онлайн-витрины ритейлеров «М.Видео» и «Эльдорадо» (входят в группу «М.Видео—Эльдорадо») на Ozon опустели, заметил «Коммерсантъ». Издание выяснило, что группа закрыла продажи через маркетплейс и намерена развивать собственный проект в этой сфере.
Проект с Ozon был один из многих тестовых проектов, сообщили изданию в «М.Видео-Эльдорадо». По словам представителя группы, наибольшую конверсию и средний чек «М.Видео-Эльдорадо» дают продажи через свою мобильную платформу. «Потенциал в дальнейших инвестициях мы видим именно в этом направлении»,— добавили в компании.
У Ozon не было услуги заказа и самовывоза из магазинов «М.Видео-Эльдорадо», а группа делает ставку именно на такой подход, отметил источник «Коммерсанта» на рынке онлайн-ритейла.
Партнёр Data Insight Федор Вирин предположил, что «М.Видео-Эльдорадо» ушла с Ozon из-за низкой маржинальности. По словам Вирина, на рынке остро не хватает электроники, особенно в среднем и низком ценовом сегменте, а делиться с онлайн-площадкой 2–3% маржи не имеет смысла. Весь рынок электронной торговли в 2020 году агентство Data Insight оценило в 2,5 трлн руб.
Ozon — открытая площадка, зайти на которую может любой бренд и ритейлер, говорят в компании. Сейчас на маркетплейсе представлены бренды бытовой техники и электроники Bosch, LG, Dyson, Huawei, а также другие ритейлеры и дистрибуторы, например «220 Вольт», «Холодильник.ру» и diHouse.
В апреле 2020 года «М.Видео-Эльдорадо» впервые запустила продажи на сторонней площадке — маркетплейсе Ozon. Группа добавила около 20 тысяч товаров — 80% ассортимента обоих магазинов, чтобы привлечь новую аудиторию.
В июле 2020 «М.Видео ‒ Эльдорадо» начала продажи техники на своих сайтах по модели маркетплейса. В ассортименте появились новые категории: электроинструменты, товары для ухода за детьми, электронные игрушки и другое.
«М.Видео—Эльдорадо» также владеет 80% маркетплейса goods.ru, еще 20% — у основателя маркетплейса Александра Тынкована. В январе 2021 года «Сбер» договорился выкупить у «М.Видео» контроль в маркетплейсе и вложить 30 млрд рублей в его развитие. В результате сделки «Сбер» получит 85%, у «М.Видео» останется 10% goods.ru, остальные 5% принадлежат Тынковану.
У маркетплейса есть как свои плюсы - зайти может любой продавец. Так и минусы - зайти может любой мошенник, нахапать заказов, отправить в 10раз меньше по стоимости и свалить в туман с деньгами пользователей. В свою очередь маркетплейсы у нас - это не алиша, наши шлют разбираться напрямую с продавцом (ттттт, лично у меня такого с озоном не было, но я и не активный покупатель). Модель маркетплейса не вызывает доверия пользователя, как и все агрегаторы, как у Яндекс.Go, который "я не такси, я просто сервис, к которому вы привязываете карту для списаний, а была ли оказана услуга - это вам в таксопарк разбираться".
Неужели М.Видео недостаточно зарабатывает собственно на продаже товаров, что нужно влезать в превращение собственного интернет-магазина в маркетплейс?
Нахапать заказов и свалить с деньгами на озоне невозможно. Система расчетов с селлерами не позволит. Так, например, за товары, доставленные покупателям в период 16-28 февраля, селлер получает оплату только 15 марта. Поэтому, если кто и может мошенничать на маркетплейсе, то это покупатели.
У озона есть ряд категорий, по которым они не принимают возвраты. Вообще. Если тебе пришло не то, и ты не смог проверить сразу у оператора пункта самовывоза или при курьере, то тебе ТП может предложить какие-то варианты самоудовлетворения (и это хороший клиентский сервис), но на возврат не примут. На минуточку, это в том числе ювелирка, т.е. не трёхкопеечный ширпотреб. Как организован перевод денег селлеру в таком случае - хз, но я больше по таким категориям, где нет возврата и продавец - ИП непонятное, заказы оформлять точно не буду. Но в чём смысл размещать заведомо недостоверное описание товара на маркетплейсе, если не для того, чтобы нахапать заказов, идей нет. )))
Озон не принимает возвраты только по тем категориям, по которым это предусмотрено законом, насколько я знаю. А значит и любой другой продавец подобного товара возвраты не принимает. Хотя в целом я согласен, стрёмно покупать что-то дорогое на маркетплейсе у непонятного продавца. А недостоверное описание, видимо, на лохов и терпил рассчитано, которые не станут товар возвращать.
Что это за категории товаров, по которым не предусмотрен возврат при дистанционной продаже?
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/a7e95958f6d9c791e728172bd17d5df3b1152118/#dst100157
А в законе "О защите прав потребителей" где этот перечень упоминается?
Статья 25, пункт 1
Верно, но эта статья не регулирует возврат товара, купленного дистанционным способом
А разница то какая между дистанционной продажей и обычной в данном случае?
И в данном случае, и в любом другом возврат товара, купленного дистанционным способом, регулируется статьёй 26.1, а там не упоминается данный перечень и нет ограничений по категориям возвращаемых товаров
Похоже вы правы. Тогда удивительно, что условия возврата у озона идут вразрез с законом)
Если бы только у озона