Разбираем по полочкам интервью финансового директора Wildberries, в котором он вводит клиентов в заблуждение
Вышло тут вчера интервью — Владимира Бакина, финансового директора Wildberries.
Рассмотрим слова аж финансового директора Wildberries и соотнесем их с реальным положением дел
ПЛАС: Ваше видение реальных предпосылок для текущей дискуссии?
Несколько недель назад мы просто выпустили новость о том, что по картам «Мир», по Системе быстрых платежей и SberPay будет предоставляться скидка, так как их тарифы значительно ниже, благодаря чему россияне могут экономить на покупках. К нашему удивлению, это вызвало эффект «взорвавшейся бомбы»: зарубежные платежные системы обвинили нас в дискриминации. На наш взгляд, международные платежные системы стараются всячески избежать дискуссий о высоких комиссиях. О том, что в Европе, Америке, Азии они устанавливают одни правила, а для нас – другие. Почему там комиссии в несколько раз меньше, чем у нас? Там чем-то отличаются технологии оплаты с помощью банковских карт? Конечно же, нет.
Дело в том, что во многих странах комиссии при оплате картами закреплены законодательно. Там платежные системы не могут просто так по своему усмотрению повысить их. А что же у нас? С апреля 2021 года, как писала пресса, Mastercard заметно увеличил свои тарифы. По нашей информации, по тому же пути, возможно, идет и Visa. При этом объемы интернет-платежей выросли – ведь россияне стали больше заказывать через интернет-магазины – а значит, возросли и доходы международных платежных систем.
Очевидно, что в конечном итоге все эти повышения берутся из кармана покупателей. Рост тарифов приводит и к росту цен, т. е. дополнительно способствует инфляции. Помимо покупателей, высокие тарифы больно ударяют и по российским предпринимателям, которые во время пандемии были вынуждены уйти в онлайн, и для многих он стал настоящим спасением. Им приходится или повышать цены, или жертвовать своей рентабельностью.Но есть и альтернатива – можно предложить покупателям самим выбирать наиболее выгодные им платежные инструменты. Что мы и сделали – и подобная практика применяется и в других странах.
Странная какая то скидка :) (смотри скрины в конце статьи)
1. Открою страшную тайну для финансового директора Wildberries, что скидка уменьшает стоимость товара а не приводит к увеличению его стоимости на 2% :)
2.Прошу вынести из товара наценку которая формируется за счет выплаты зарплаты Владимиру Бакину, финансовому директору Wildberries а так же зарплаты Татьяны Бакальчук :))) Пусть клиенты видят эту наценку и сами принимают решение оплачивать ли интервью финансовому директору Wildberries которые он дает находясь на работе или нет :)
3.Открою еще одну страшную тайну - комиссии в рамках международных платежных систем практически целиком идут российскому банку эмитенту, то есть банку выпустившему карту которой я оплачиваю покупку в Wildberries
Я правильно понимаю что Владимир Бакин выступает за уменьшение доходов российских банков и как следствие этого появление повсеместно платных карт без кешбека но с платным обслуживанием?
4. Кроме того наверное объём интернет платежей вырос и потому что платить стало удобнее за счет развития платежной инфраструктуры - платежи онлайн по Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay.
Возникает вопрос - за чей счет финансовый директор Wildberries предлагает поддерживать данные сервисы в рабочем и безопасном состоянии?
ПЛАС:Насколько соответствует законодательству указание различных цен на товар?
Полностью соответствует, что было подтверждено и профильными ведомствами. Хочу привести вам простой и понятный пример – вы идете в ближайший продуктовый магазин у дома и видите там несколько цен на один товар: с учетом скидки при предъявлении карты магазина и без, чуть повыше. Это нарушение? Конечно же, нет. И хотя эти две цены в розничном магазине уже никого не удивляют, то в онлайне это еще инновационная история, которая, возможно, пока не всем понятна.
Что касается нашей ценовой политики, то цена на товар на сайте указана уже с учетом скидки по российским платежным системам, что не запрещено законодательством. Но, безусловно, может быть применен и альтернативный вариант – как, например, когда расплачиваетесь в розничном магазине без карты лояльности.
Один вопрос к финансовому директору Wildberries. Он проходил основы элементарной логики?
Сначала финансовый директор Wildberries пишет что в оффлайн магазине указанные ОБЕ цены на ценнике на полке, а не в корзине и именно такой подход разрешен профильными ведомствами.
А у себя в магазине финансовый директор Wildberries почему то показывает только одну из цен, по его же логике он показывает на ценниках ТОЛЬКО цены при предъявлении карты магазина (карты МИР и т.д.)
Лента
Wildberries
Если следовать логике первой части заявления финансового директора Wildberries, то где на ценнике Wildberries я могу найти цену при оплате товара по карте Visa, если у меня нет нужной карты (карты магазина, карты МИР, карты ПАО Сбербанк)?
ПЛАС:В чем заключается истинная цель вашей акции?
Мы считаем, что было бы честно предложить покупателю прозрачное ценообразование – и, соответственно, выбор и возможность сэкономить. Например, сейчас вы можете выбрать географию доставки, способ доставки – курьером или в пункт выдачи, срочность доставки – экспресс или обычную – и от всего этого зависят ваши расходы на покупку товара. Но почему вам не позволяют изменить способ оплаты на более дешевый?
Отмечу, что сейчас во всем мире идут споры о высоких комиссиях платежных систем. Только в августе Amazon установила в Сингапуре и в Австралии наценку 0,5% при оплате картой Visa и рекомендовала рассмотреть другие платежные инструменты, а в США Антимонопольное управление одобрили ограничение тарифов международных платежных систем.
Я хочу экономить на товарах из Wildberries путем исключения наценок на товар которые идут на зарплату Владимира Бакина финансового директора Wildberries и пиар - службы в лице Валерия Прокопьева руководителя пресс-службы Wildberries.
Дайте мне такую возможность и укажите цены без данной наценки :)
ПЛАС:Вы готовы к переговорам с Visa и Mastercard? Начались ли они уже?
Мы открыты к любым переговорам и обсуждению любых вопросов. Пока их не было
Очень очень странно
Я думал что если комиссии за платежи берут Visa и Mastercard то у Wildberries должны быть договорные отношения с данными МПС. А оказывается что данная организация судя по всему стала уже "токсичной" и с ней Visa и Mastercard даже диалог вести не хотят . Чудеса чудес :)
ПЛАС:Если вам будет предложена более низкая комиссия, будете ли вы готовы отказаться от новой ценовой политики?
Здесь стоит отметить, что снижение комиссий – это даже не наша задача, а, скорее, международных платежных систем. Как только их комиссии будут сопоставимы с тарифами российских платежных систем – по сути, тогда и не будет разницы, какой картой пользователю оплачивать. Справедливый подход – это и есть наша цель.
Открою страшную тайну в Ленте, Магните и Мвидео с ДНС и всех остальных магазинах мне как потребителю и так было без разницы какой картой оплачивать товар или услуги .
Я думаю я без финансового директора Wildberries в состоянии решить какой картой (МИР, Visa, MasterCard, кредитной или дебетовой, обычной или премиальной) мне удобнее оплачивать покупку в конкретный момент времени
И для принятия этого решения мне Бакины не нужны.
Мало того финансовый директор Wildberries не ответил напрямую готов он отказаться от дискриминации Visa и Mastercard
Так что справедливостью у Wildberries и не пахнет
ПЛАС:Договаривались ли вы о скидках с «Миром» и другими российскими платежными системами? Ведь они, по сути, и стали главными бенефициарами этой истории?
Это полностью наша инициатива – не было каких-либо договоренностей ни с кем. Бенефициарами российские платежные системы стали только лишь потому, что предлагают более конкурентные тарифы, которые и выбирают россияне. Честная конкуренция без навязывания услуг – это и есть основа рыночной экономики.
В целом за вторую половину августа объемы платежей по картам «Мир» выросли на 62%, через SberPay – в 5,4 раза, через Систему быстрых платежей – в 2,8 раза. ПС «Мир» уже обогнала зарубежные платежные системы и заняла первое место по популярности на Wildberries.Мы полагаем, что уже этой осенью SberPay займет второе место по объемам платежей после «Мира», а СБП – третье.
А может финансовый директор Wildberries пояснит почему по картам Visa и Mastercard ПАО Сбербанк при оплате через SberPay отсутствует комиссия в 2% ?
Или при оплате через SberPay комиссии как то отличаются при оплате напрямую с карты ?
Мне в ПАО Сбербанк ответили что комиссии не отличаются .
Нестыковочка выходит
ПЛАС:Как реагируют покупатели? Отразилась ли новая ценовая политика на продажах?
Любой новый подход – даже тот, который уже активно используется в зарубежных странах – скорее, непривычен для покупателей, так как им нужно перестраиваться. Но результаты говорят сами за себя: платежная система «Мир» уже на первом месте в Wildberries. Что же касается наших собственных операционных результатов, то количество заказов в августе 2021 г. выросло в 2,7 раза год к году.
Ну если бы вы еще били покупателей за оплату по картам Visa и Mastercard думаю результаты были бы ещё более разительные в сторону перевеса платежей по картам МИР
Ибо создать дискриминационные условия для карт Visa и Mastercard и хвалиться что клиенты вынуждены были перейти на оплату картой МИР это так по Wildberries-ски :)))
Мало того сам маркетплейс Wildberries и его представитель в лице финансового директора Владимира Бакина, наверное в курсе что за ЛЮБУЮ продажу товара на Wildberries с продавца товара сам Wildberries возьмет нехилую такую комиссию.
Почему то данную комиссию Wildberries не хочет выделить в цене товара и считает её не просто законной но и правильной. Это что двойные стандарты?
Вывод:
Доведу до сведения финансового директора Wildberries и пресс-службы Wildberries простую истину
Иногда лучше молчать чем говорить и давать интервью
Ибо журнал Журнал ПЛАС читают профессионалы , и мне не понятно почему ваше интервью разместили в раздел Мнения экспертов, ибо на мой личный взгляд финансовый директор Wildberries никаким экспертом в данном случае не является, ибо то что он говорит опровергается тремя запросами в гугл и чтением тарифов и регламентов Visa и Mastercard и НСПК
UPD. И вишенка на торте которую нашел один из комментаров - сравнение цены на один и тот же товар в России в рубля РФ и в Беларуси в рублях РФ
И кто тут видит скидку в 2% по картам МИР ? :)
И работники Wildberries ну не надо так палится что ли :)
Судя по вашим постам, вы какой-то лоббист mс или visa или какого-то другого банка, поэтому что вряд ли обычного обывателя так волнует эта ситуация.
Ну и если вы топите за супер прозрачность и честность, прошу указать ваше место работы. Чтобы дискуссия была более объективной.
Комментарий недоступен
Судя по всему, Вы поддерживаете политику WB? Вы - лоббист карты «МИР»?
В некотором роде каждый гражданин РФ лоббист карты мир))
Но если говорить по существу, то комиссию за различные способы оплаты придумал далеко не вб и в интернете существует тысячи магазинов в которых меняется цена в зависимости от способа оплаты.
А топикастер просто передергивает факты в свою пользу, называя комиссию платежной системы "наценкой" или "скидкой" на товар.
Честно ли поступает ВБ — ну наверно нет. Имеет ли право она так поступать — решит суд.
Но я как покупатель просто могу не пользоваться этим сервисом, если мне это не нравиться. Не оформлять карту мир, и дальше получать кэшбэк от МК и виза на свою карточку Тинькофф банка).
Ну я лично гражданин и я против анального огораживания ото всех.
«Лоббировать» карту МИР таким образом, чтобы МПС тупо выдавливались с рынка - это плохая практика.
Продвигать её с помощью, скажем, кэшбэков за поездки по России - это хорошая практика. И заметьте, у МПС не было претензий по этому поводу.
Так что любое «лоббирование» должно иметь свои границы. Заметьте, что ВБ даже не озаботились грамотным оформлением этой акции - это продемонстрировано, в том числе, миллионом поправок текста в платёжной форме. Ну и в конечном итоге ВБ продолжает врать про «скидки», что ТС показал в своей статье - я против плохих методов продвижения даже самых хороших дел.
Не говоря уж о ещё одном «слоне в комнате» - Сбере, который что-то «лоббировать МИР» в Сберпэе не торопится (и пусть финдиректор ВБ не пиздит, что со Сбером договорённостей по этому поводу не было).
В общем, история - мутная со всех сторон, и я благодарен автору статьи, что он это подсвечивает.
В метро, кстати, сделали скидку при оплате МИРом. Кто-то против? Нет, потому что там это действительно скидка - цены в метро-то всем известны и открыты.
Сделать скидку при оплате Миром это одно, а вводить комиссию при оплате МПС это другое.
О том и речь.
Комментарий недоступен
Нет, не каждый. Только гражданин дурак или гражданин подонок.
Ну дурак, допустим... А почему подонок ?
Это в большей степени бенефициаров данного предприятия касается
Он же не от МК и виза, а от Тинькова. И Мир там выпускается за 10 секунд с тем же кешбеком.
ага, ага. Есть еще премиальные карты, когда их условия получения совпадут с MC - тогда и посмотрим.
а так да, для малообеспеченных, кто не знает что такое MC BE может и нет разницы ))))))))))))
кэшбэк при онлайн покупках же вроде не идет?
Ну он же не написал 9 статей на VC за неделю на эту тему ) в отличии от animegravitation)
и? писать статьи по делу запрещено ? и разве я меня форму оплаты 4 раза и чеки 2 раза ?:))))) Или это делала гнилая ягода?
Но он не пишет десятки статей на vc. Так что сравнение некорректно.
А Вы, Алексей, чисто из солидарности любите писать комментарии под статьями про ВБ, причём (сюрприз!) исключительно в их поддержку. Даже под статьёй про признание Бакальчук самой богатой женщиной отметились.
Или вот, например. комментарий про штрафы для продавцов на ВБ (плюсы к нему Вы, видимо, от коллег отхватили).
Есть у меня подозрение, что Вы никакой не Алексей и не Любимов вовсе, но это уже так, детали.
Так вот, «Алексей», даже если вы все за добро, от ваших методов плохо пахнет. Хорошо, что я клиентом ВБ никогда не был.
И сюда коллеги подоспели, ну-ну.
коллеги здравого смысла надо думать или вы через призму свой-чужой мыслите, вы палитесь шибко.
О да, анонимус, расскажи мне ещё что-нибудь. 😁
Может он просто не умеет грамотно писать.
Плевать на карту мио, он лоббист того кто даст дешевле без потери качества. Как любой здравомыслящий человек
За 2% душу готовы продать? :)
Мой Вам совет: «без потери качества» - это Вам не к Вайлдберриз.
кто лоббист ? :)
за лоббизм деньги платят а мне что то никто не заплатил
Не только его волнует.
Принцип что при оплатой картой указывается ФИНАЛЬНАЯ цена - важен. (упрощает например сравнение цен).
А то можно еще например налоги отдельно указывать, а что?
Некоторая аналогия - если в магазине я вижу на витрине товар за 100 рублей - я по закону МОГУ потребовать мне его продать за эти 100 рублей. С оплатой любым принимаемым магазином способом, и налом. WB считают что их это не касается и что они могут сумму к оплате менять уже на финальных этапах оплаты, пока - в зависимости от способа оплаты.
И нет, то что WB творит это не скидки за МИР (скидка указывается при оплата а не на витрине)
Да, есть сайты кто такое же творит. Но вот только это не Российские сайты (либо что то ну очень серое).
В США так и делают. Никто не включает налог с продаж в ценник. И правильно делают.
А почему правильно?
Потому, что клиент видит, сколько на самом деле зарабатывает магазин, а сколько забирает себе любимое государство.
А НДС в чеке когда указывается - "вы не понимаете, это другое"?
И причина в том, что в штатах цены без налога в том, что налог может зависеть от конкретного набора товаров в чеке и сумма всего чека с налогом обычно не равна каждому товару с налогом.
+ цены без налога всегда выглядят дешевле
Реально, черное люди белым готовы представлять.
дак у нас НДС тоже разные на разные продукты но НДС не зависит от средства платежа что логично .А наценка ЯГоды зависит
В США разный налог в каждом штате. И указывается именно tax региона по сути
Но магазин находится в конкретном штате. И нет на ценниках цены, которую надо платить. К ценнику надо добавлять налог с продаж в уме. И никого это не парит.
НДС - это не единственный налог. И он указывается «внутри цены».
В восприятии есть разница между «это уже включено» и «это отдельной строкой»
Но вообще, тут если уж проводить аналогию между МИР и МС, в комиссионном беспределе WB, то больше подойдёт «оплатите на ООО с НДС» или на ИП с УСН?
Если WB так о клиентах заботится, то пусть раздробит бизнес и выдаст экономию на НДС за скидку
в США ты видишь сколько зарабатываю федералы и сколько штат.
Но ставка налога единая и не зависит от того платишь ты кешем или картой
В США есть магазины, где кэш или дебет транзакции идут со скидкой. Например, алкогольный магазин Specs в штате Техас. Скидка 2%+-
Встечал такое несколько раз в онлайн магазинах (с офлайновыми представительствами, где можно оплатить).
У них много товаров налогом с продаж не облагаются и даже на дешевую одежду налога с продаж нет. Что может купить обычный человек с налогом кроме готовой еды без упаковки, автомобиля и бензина? Я для удобства счета просто 1/10 добавляю, у меня в Вашингтоне (не округ Колумбия) и в Калифорнии 8-9%
От штата к штату ситуация разная. Где-то есть налог на все товары один, где-то на еду меньше, где-то нет на еду, но есть на газировки и т.д.
В США с этими налогами тотальнейший бардак, могут быть не только на уровне страны или штата но и уровнями ниже, может зависеть от места продажи или общей суммы чека.
Если продавец и покупатель не в одном штате потому что екоммерс - все еще интереснее становится.
Бардак - это беспорядок, а у них с налогами как раз все в порядке. Просто, разные ставки в зависимости от... То, что их в уме высчитать сложно, не делает ситуацию "бардаком".
А ещё можно писать на ценнике сумму с налогами, а ниже чуть мельче сумму без налогов. Это просто максимально неудобная практика.
только там налог единый для штата а не отдельный как у нас для разных видов товара - НДС 20% и 10%
Это не так. Налог есть штата, есть городской, часть товаров идет без налоги вообще, налог на сумму товаров может отличатся на товары по отдельности.
пруфы что стоимость налога на 5 товаров меняет ставку налога?
Такой пойдёт? или вы о чём-то другом?
Clothing and footwear under $110 are exempt from New York City and NY State Sales Tax. Purchases above $110 are subject to a 4.5% NYC Sales Tax and a 4% NY State Sales Tax.
https://www1.nyc.gov/site/finance/taxes/business-nys-sales-tax.page
дак ставка налога то зависит от СУММЫ товаров а не от того какую именно модель обуви вы покупаете балетки или шлепнцы
В предыдущем комментарии не было этого условия
а вы что ванга чтобы знать что меня волнует? )) просто люблю на досуге писать статьи про гнилые конторы :)
Тем более если их читают и комментируют. :)
Вот это и побуждает написать какой-то материал автору. А нам остаётся читать и комментировать, так выглядит общество. Всё в приделах нормы.
В конце концов, «лоббирование» МПС на ВиСи - это прям ржака-обоссака. 😁
Не надо скромничать.
Прекрасно видна мотивация к написанию всего этого мусора.
А у Вас какая мотивация, Алексей?
В то, что сотрудники WB сидят на ВиСи, я верю. В то, что Виза и Мастеркард будут тут что-то «лоббировать», извините, нет. На их уровне несколько иначе эти вопросы решаются. Если бы они и хотели «чёрного пиара» ВБ, они нашли бы более популярные ресурсы.
вас кто то заставляет читать ВЕСЬ интернет? )))
с интересом почитаю тот "мусор" что сможете написать Вы :))))
ах вы же ничего не умеет писать кроме копипаста новостей )))
Ну да комиссия по картам мир "ниже"
это вы откуда нарыли ? Можно в ЛС
Договор на эквайринг со сбербанком. Я был бы очень рад если бы платежи по карте мир были бы дешевле ибо 80% наших клиентов бюджетники с этими картами.
поверьте ни в Мастере ни в Визе я не работаю
Умалчивание - сорт лжи.
Можно работать в наемной конторе интернет-ублюдков, которые лают по заказу. Формально не в мастере и не в визе. Можно работать в юридической конторе по заказу, формально не в мастере и не в визе. Можно, как навальный, получать заказы с оплатой битками. Не в мастере и не в визе...
я не понял. И в какой из этих контор должен работать я ? :)))
Алексей заканчивайте видеть везде врагов России :)))
Враги России есть. Иногда идейные предатели, иногда продажные, иногда просто по недомыслию или ситуационные.
Я тоже немного враг России. У меня штук шесть карт мастеркард и виза , которыми я пользуюсь и ни одной карты мир. Очевидно, я ситуационный враг православной соборной державы - великой Руси-матушки. Каюсь.
понятно , у вас паранойя что ли? )
Если у вас паранойя, это не значит, что за вами не следят.
+ за остроумие )))
У него ветер в черепе гуляет, там даже паранойе заводиться не в чем.
Конечно есть. И одного из них ты можешь увидеть, взглянув в зеркало.
У меня штук шесть карт мастеркард и визаНо совершенно по другой причине, чем та, которую ты указал.
валерьянку купи, может если ею помазать MC она превратится в Мир ))))))))))))))
Я не знаю. Мне это даже не интересно.
Я просто хочу сказать, что фраза "не работаю в виза и мастеркард" не говорит ровным счетом ничего о мотивах и заинтересованности.
Будем считать это чистосердечным признанием
Ждём пруфов!
каких именно? паспорт надо или трудовую ? :)))
Апелляция к личности — типичный приём демагогов. Где бы ты не работал это не даёт кому-либо права нарушать закон.
https://ru.wikipedia.org/wiki/Апелляция_к_личности
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Там ещё пару кодов нужно будет ввести для подтверждения личности. А на суммы не обращайте внимания так просто технически операция отображается.
Комментарий удален модератором
а вы наверное чудак, который не знает про нормальные кэшбэки по нормальным картам (не Мир) и не знает про Priority Pass к премиальным нормальным картам (не Мир) )))))))))))))))
Меня эта ситуация волнует! Ибо я плачу из своего кармана, свои кровные. А Вб пусть идет козе в трещину, со своим ширпотрепом