В ночь на 1 ноября Ozon по ошибке временно снизил цены на часть товаров — некоторые стоили 1 рубль Статьи редакции
Неправильные заказы уже аннулировали.
Пользователь vc.ru сообщил, что в 00:00 мск в двух его магазинах на Ozon произошёл сбой: многие товары стали стоить от 1 до 50 рублей. По данным 78.ru, цены снизились почти на 98% более чем на сотню товаров из разных категорий.
В Ozon подтвердили vc.ru, что в ночь на 1 ноября произошёл сбой. «Система начала предлагать покупателям некоторые акционные товары по ценам, которых у продавцов не было. Мы быстро остановили акцию, чтобы разобраться, в чём дело. Ошибку исправили: акция в корректном виде вернётся на сайт в течение 1 ноября», — рассказали в компании.
Неправильные заказы покупателям отправлять не будут, их уже уведомили. В компании пояснили, что товаров по сниженной стоимости в таком количестве у продавцов нет в наличии: «Мы уже начали возврат денег покупателям, с нашей стороны они отправляются практически мгновенно. Обычно на расчетном счете или карте клиента они оказываются не позднее чем через 2-3 дня, в зависимости от банка».
Сколько продавцов затронул сбой, ритейлер не уточняет.
Коллеги, добрый день! Я из Ozon Marketplace. Всё так, ошибку уже исправили.
Продавцам, которым пришли заказы по заниженной цене, не придётся отгружать товары ни со своего склада, ни с наших фулфилментов — покупателям мы объясним это сами. А стоимость уже исправили на верную: проверим, что всё работает правильно, и в течение дня вернём акцию на сайт.
Я покупатель и я требую компенсации! Я честно купила по указанной на сайте цене, ошибки сайта это не мои проблемы. Я оплатила и мне нужен купленный товар. Или компенсация
Жесть, смотрите во что выливается плтреблядство в чистом виде. Надеюсь озон тебя заблокирует навечно.
По закону, если продавец не в состоянии предоставить товар/услугу после оплаты, то должен либо вернуть деньги, либо предложить другой товар/услугу, учитывая разницу в стоимости (т.е. либо вернув вам часть денег, либо взяв с вас доплату).
Вам деньги вернули? Значит всё в порядке.
По закону они теперь имеют право отказать. Так что можете только губозакаточную машину попросить.
Компенсация за что, простите?
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Коллеги, добрый день! Я из Ozon Marketplace. Всё так, идите идите в жопу!
Пылесос за 2000 можно повторить пожалуйста?
Коллеги, небольшой UPD. Как и обещали, акцию починили, но пока не включаем обратно — предлагаем сосредоточиться на более актуальной сейчас «Пока все дома»: https://clck.ru/YTWa5 . Она тоже мультикатегорийная, но с тематической подсветкой на самом верху главной страницы сайта и более мощным трафиком с нашей стороны)
А техподдержка начнёт работать? Третьи сутки ответить не могут. Или они все пошли отбирать у покупателей ошибочно доставленные товары экспресс доставкой?
Наверное сообщений увеличилось в сотни раз, поэтому им будет сейчас проблематично ответить, думаю
Это было бы оправданием, но техподдержка не отвечала за двое суток до суперакции🤷🏼♀️ И до сих пор, кстати, не отвечают. Я как селлер уже пытаюсь найти их представителей по всем группам в фб