В ночь на 1 ноября Ozon по ошибке временно снизил цены на часть товаров — некоторые стоили 1 рубль Статьи редакции
Неправильные заказы уже аннулировали.
Пользователь vc.ru сообщил, что в 00:00 мск в двух его магазинах на Ozon произошёл сбой: многие товары стали стоить от 1 до 50 рублей. По данным 78.ru, цены снизились почти на 98% более чем на сотню товаров из разных категорий.
В Ozon подтвердили vc.ru, что в ночь на 1 ноября произошёл сбой. «Система начала предлагать покупателям некоторые акционные товары по ценам, которых у продавцов не было. Мы быстро остановили акцию, чтобы разобраться, в чём дело. Ошибку исправили: акция в корректном виде вернётся на сайт в течение 1 ноября», — рассказали в компании.
Неправильные заказы покупателям отправлять не будут, их уже уведомили. В компании пояснили, что товаров по сниженной стоимости в таком количестве у продавцов нет в наличии: «Мы уже начали возврат денег покупателям, с нашей стороны они отправляются практически мгновенно. Обычно на расчетном счете или карте клиента они оказываются не позднее чем через 2-3 дня, в зависимости от банка».
Сколько продавцов затронул сбой, ритейлер не уточняет.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Когда-то я работал в одном европейском ритейлере, так у них была ежегодная страховка на 10 млн. евро для возмещения ущерба российским покупателям.
Вероятно, должно быть, ведь у продавцов есть обязанность исполнить договор оферты, который покупатели заключают изъявив желание приобрести товар. Но, видимо, из-за желания бесконечно резать косты, никто об этом не думает, да и как это застраховать? Какой процент от оборота закладывать на столь дорогостоящие косяки?
Сделают регламент обновлений с многоуровневым контролем, а не "тяп-ляп и в продакшн". Придумают стандарт ISO +100500. И страховщики при такой бумажки будут давать пониженный тариф на страховку.