Роспотребнадзор посчитал незаконной отмену заказов с Ozon, сделанных при сбое с падением цен до 1 рубля Статьи редакции
Из-за сбоя многие товары стоили от 1 до 50 рублей.
- О том, что маркетплейс действовал не по закону, пресс-служба ведомства рассказала ТАСС.
- Технический сбой юридически «не меняет ситуации» для потребителей, так как продавцы могут установить цену в 1 рубль, чтобы привлечь внимание к товару или бренду, считают в Роспотребнадзоре.
В таких случаях у продавца, безусловно, есть право обратиться в суд с требованием о расторжении договора. Однако действовать в одностороннем порядке, расторгать договор или признавать его незаключенным по закону продавец не может.
- В ночь на 1 ноября на Ozon произошёл сбой и система снизила цены на часть товаров. Многие товары стали стоить от 1 до 50 рублей. В компании сообщили, что неправильные заказы покупателям отправлять не будут и вернут им деньги.
Материал дополнен редакцией
43
показа
44K
открытий
Что теперь скажут те люди, что в каментах прошлого поста про Озон втирали, что Озон мог всё это делать законно, ссылаясь на какой-то там свежий закон, подписанный то ли Мишустиным, то ли кем-то другим?
Или Роспотребнадзор так, чисто воздух сотрясает?
Они ссылаются на статью Тинькофф журнала который выразил свою трактовку нормы Постановления Правительства о "правомерности" отмены заказов в одностороннем порядке.
Трактовка Тинькофф Журнала не имеет весомого значения. Есть разъяснения государственной службы надзора, а также устоявшаяся судебная практика.
Ну вот как раз таки устоявшейся судебной практики нету. Она идёт в обе стороны на уровне 1-2 инстанции и пока до вышки не дойдёт / на уровне Пленума не будет закреплена позиция так и будет плавать она в зависимости от того "как суд решит". Мне к сожалению товары с 99% "скидкой" не попадались чтобы до вышки этот вопрос дотянуть, поэтому надеюсь кто-нибудь однажды поставит точку по этому вопросу.
Не наталкивался на обратную практику. Можете скинуть ссылку? Интересно посмотреть.
Апелляционное определение Волгоградского областного суда от 25.09.2019 по делу № 33-12535/2019 (здесь обязали Мвидео заключить договор купли продажи с 99% скидкой и признали незаконным отмену заказа), здесь ещё Александр Резник выкладывал с Яндекс Маркетом дело 2021 года где признали незаконным отмену заказа в одностороннем порядке (если что поищу, это не сложно).
Комментарий недоступен
Так это я знаю. Мне интересна практика, где истцу отказали и признали отмену заказа законной. Такую я не встречал.
Я встречал, но если честно искать сейчас лень уже, если завтра не забуду - я скину) Но в одном из судебных актов было что истец злоупотребляет правом мол невозможна такая цена и потребитель "должен был это понимать", а в другом просто что офертой предусмотрена возможность отмены заказа, деньги вернули вот и всё никакие права не нарушены. Я не обещаю, но постараюсь не забыть завтра найти их. Один Московский суд был, а второй регион.
Тех.поддержка Яндекс Маркета любит отвечать такой судебной практикой при отмене заказов в одностороннем порядке скидывая номера дел в 1-2 инстанции.
Мне вот просто интересно, на основании какой статьи они считают законным отказ от исполнения обязательств?
Вот, например, №02-3415/2019, Кузьминский районный суд Москвы. Отменили только на основании публичной оферты, где прописана возможность технических ошибок.
Есть еще №2-1298/2020 Коломенского городского суда Московской области. В этом деле суд указал на злоупотребление правом истца. Мособлсуд оставил решение без изменения.
У самого похожая ситуация произошла с Маркетом, когда купил у них игровой руль за 1500 вместо 9000, но я пока что только отправил претензию. Потом дальше в суде хочу побороться.
Комментарий недоступен
А ещё суды есть и в пользу покупателей. Так что рано радуетесь так то) Пока единой позиции не будет закреплено Пленумом так и будет одни суды в одну сторону другие в другую. Ну или хотя бы на уровне вышки какая позиция чтобы была.
Комментарий недоступен
У резника кукуха поехала от того что не все согласны с его мнением. И решил выпилиться с вс в конце концов с помощью администрации. Все его статьи и комментарии потерты.