Количество заказов на Wildberries выросло в 2,6 раза, на Ozon — в четыре: маркетплейсы об итогах «чёрной пятницы» Статьи редакции
В США продажи онлайн-магазинов в «чёрную пятницу» не выросли — впервые в истории.
Выручка американских маркетплейсов составила $8,9 млрд, в 2020 году была $9 млрд, сообщила в отчёте Adobe Analytics, ссылаясь на данные компаний. Количество сообщений о недостатке товаров на складах выросло на 124% по сравнению с уровнем до пандемии. Самый большой дефицит — в электронике, бытовой технике и товарах для дома.
Онлайн-продажи 26 ноября выросли на 10,6%, а в 2020 году — на 85%, пишет CNN со ссылкой на данные Mastercard. При этом продажи в розничных магазинах выросли на 42,9%.
«Чёрная пятница» в России
Скидки на Wildberries начали действовать 22 ноября, за неделю общая сумма заказов превысила 43 млрд рублей, это в 2,6 раза больше год к году. Число заказов выросло в 2,7 раза.
На Ozon пик распродаж пришёлся на 11 ноября. 26 ноября количество заказов выросло в пять раз, год к году. Оборот увеличился в четыре раза, до 5 млрд рублей. В распродаже поучаствовали 700 тысяч человек, которые до этого никогда не делали покупки на Ozon.
AliExpress пока не публиковала итоги распродаж, «Яндекс.Маркет» продлил их на весь ноябрь.
Что покупали на распродажах и причины роста
Рост продаж в 2021 году связан с доступностью онлайн-торговли — доставка стала быстрее, пунктов выдачи заказов больше, рассказали vc.ru в Ozon и Wildberries.
В Ozon также добавили, что на результат повлияло массовое участие продавцов в акции, требования к скидкам (проверялась цена товара за последние 30 дней) и федеральная и региональная реклама, на которую ритейлер потратил около 2 млрд рублей.
На распродажах Wildberries чаще всего покупали платья, книги, кремы, чехлы для телефонов, ботинки, гирлянды, куртки, чай, сухой корм для животных и сумки. На Ozon самыми популярными стали товары для дома и сада, для красоты и здоровья, продукты, электроника, одежда и детские товары.
Другие итоги чёрной пятницы на озоне: больше десяти переносов множества моих заказов только в течение двух недель. Каждый день пишу в поддержку, ругаюсь, требую назвать дату доставки и начислить бонусы за каждый день. Пока ещё не получил 90% заказов.
Добрый день, Евгений. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения номера заказов, в которых подвели с доставкой - проверим, в чём дело, и разберём кейсы
Пишу в поддержку уже две недели каждый день, толку нет. Проверяете, с курьером связаться не можете, заказы на контроль ставите, но итог один - их до сих пор нет, а когда приедут - никто сказать мне не может.
Сначала продать, а сервис потом