Ozon и AliExpress начали задерживать доставку товаров на несколько дней Статьи редакции
Оператор доставки для маркетплейсов объяснил задержки загруженностью дорог в Сибири и на Дальнем Востоке и высоким спросом накануне праздников.
- Самые большие задержки доставки — при доставке с Ozon и AliExpress товаров из-за рубежа или из Сибири, сообщают «Ведомости». Например, доставка товаров из Китая в Москву занимает месяц с задержкой шесть-семь дней, сообщает издание со ссылкой на клиентов онлайн-магазинов.
- Задержки в несколько дней подтвердили в логистическом сервисе доставки для маркетплейсов «ПЭК Easyway» и «Сберлогистике» (доставляет из онлайн-магазинов, включая AliExpress).
- Представитель «ПЭК Easyway» объяснил это форс-мажорами (заторами, поломкой машин, погодными условиями) и загруженностью транспортных направлений в Сибирь и на Дальний Восток. По ним товары отправляются на три-четыре дня позже. За месяц объём доставки у сервиса вырос в три раза по сравнению с сентябрем — октябрем.
- Количество заказов у «Сберлогистики» из-за рубежа тоже выросло в три раза, срок доставки может увеличиться на один-два дня, сказали в компании.
- Только 5% заказов с ноябрьских распродаж доставили с задержкой, пояснил гендиректор Ozon Rocket Станислав Кондратьев. Это связано либо с отдалённостью городов доставки или с отдельными затруднениями, например, снегопадами.
- Перед сезоном повышенного спроса «AliExpress Россия» в четыре раза усилила партнерскую логистику и в два раза увеличила количество сотрудников на собственном распределительном центре в Чехове, пояснила компания изданию и подтвердила только единичные случаи задержек.
0
показов
8.9K
открытий
Ахаха, несколько дней. Мне две недели везли, перенося изо дня в день. Каждый день долбил поддержку, тут 2 поста написал. И это не глобальные заказы. В итоге просто стал требовать 2х250 баллов каждый день. Вот скрин с прошлой недели.
Шантажъ!
Не не, если бы мне сказали просто - чувак, мы косянули, привезём через неделю, то всё ок. По факту в конце каждого дня просто переносили на следующий. А если я писал за 10 минут до конца времени доставки, что, мол, ну подумайте - курьер даже не забрал заказ, а я живу загородом, то мне отвечали, что всё ок, ожидайте. Ладно всегда дома кто-то есть или через забор кинуть можно, а если квартира, а все на работе? Две недели сидеть дома и ждать?
Мне пикпоинт уже вторую неделю не может довезти посылку из сортировочного центра в постомат, жалко тут никаких баллов нет :)
У меня была такая же проблема, посылка просто висела в сортировочном центре и доставка переносилась. Я позвонила в службу поддержки и спросила, что происходит. Мне сказали, что та точка, на которую я заказала, переполнена и предложили выбрать другую подходящую на районе. Выбрала, отправили туда, на следующий день забрала.
То есть позвонить или оповещение прислать из нет? Типичный сервис
Они мне сначала прислали уведомление, что пункт переполнен и я выбрала другой. И вот тогда они и в новый не смогли доставить и статус так и висел, что "в сортировочном центре". После этого я уже сама позвонила.
Самоудались!
&
Веселись!
Ты баллы на доставку потратишь?
Хорошо что большинство товаров - подарки к НГ, поэтому подожду. По одному заказу начали возить уже, в один день так вообще привезли все запланированные, шок.
мне уже 10 дней в принципе не отправляют, хотя указано что отправка максимум в течение 6 дней, это как их на бонусы разговорить?
В поддержку пишите, 250 баллов за один перенос легче начисляют, а дальше уже зависит от того, насколько вы злы на них :) я ждал детское питание и подгузники, поэтому в какой-то момент глупые отписки надоели и я стал просто требовать.
Логистика в декабре хромает - вот это новость
Это где-то с 20 ноября началось вместе с чёрной пятницей, рановато для декабрьских задержек.
Про Чёрную пятницу даже на самом сайте Али висела плашка, что возможны задержки. Что как бы и без плашек предсказуемо.
https://twitter.com/ne_tikhiy_omut/status/1467854211157307399 - большой тред о проблемах доставки из Китая и прочего
Там, ещё главный косяк, что весь экипаж заходящий в порты, отправляют чуть ли не на 2ух недельную передержку из-за всех этих новых штампов
https://chinaexpro.ru/stati/china-life/konteynernyy-krizis-koshmar-dlya-mirovoy-ekonomiki/
постоянно у них такое(
хорошо, что повышенный спрос на доставку еще не ввели. а то не ровен час пришлют смс - «хотите получить посылку до нового года, доплатите 499 руб»…
Как с "всегда бесплатной доставкой"?
Комментарий удален модератором
Что-то в этом году рано у Ozon логистика поплыла :(
Вчера делала заказ, в карточке товара «доставка завтра» (8.12), а при оформлении ставит уже 11-е число, то есть +3 дня.
Жаль, что не справляются, я там многое покупала именно из-за оперативной доставки.
Ну и могли бы на странице товара реальный срок писать, конечно.
Просто они в кои то веки устроили что-то похожее на распродажу, а не просто переписывание ценников. Видимо из расчетов как-то размазать сезон на несколько недель, но по факту все схлопнулось раньше (хотя у меня в Екб задержек никаких не было).
И правда. Заказ сделал 11.11, посылка до сих пор в Россию не зашла по трекингу.
Муд - заказал отцу на ДР телефон (привык что в среднем за 2 недели раньше шло). В карточке описание товара было сказано отправка в течение 48 часов. Прошёл месяц почти, коонечно уже не успеет дойти...
Каждый раз себе говорю, никакого алиэкпреса, ему срать на нас, споры выигрывать стало почти не возможно. Сроки всегда нарушаются, треки не отслеживаются и тд. Логистика - ну оно и видно по этой новости.
Метод доставки Алиэкпресс, поэтому я с них и с спрашиваю где моя посылка, почему почти 2 недели не может границу пересечь и статус поменять - в ответ жалкие противоречивые отписки (шаблонные).
#жалоба #алиэкспресс #aliexpress #жалобаАлиэкпресс
Да ладно вам. У меня пешая доставка из Китая с 14 октября.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Статейку накарябал человек который не получает посылок. Про какие задержки в 2 дня он пишет? У меня например посылка нелелю ехала из Китая и неделю "сортировалась" мариновалась в Тольятти. Вот и смотрите кто задерживает посылки. Почта России. А другая уже два месяца бродит по просторам России.
О, то есть на комментарии у ПЭКа время есть, а навести порядок на складе на Кавказской - нет)
Возможно там больше 1 человека работает
Но это не точно
Комментарий удален модератором
Мне с алика уже второй месяц везут ремень для xiaomi mi3.
Комментарий недоступен
Новый год же и распродажи, каждый год такое
Ничего, скоро январь, вот тогда...:)
Сберлогистика хорошо доставляет посылки,заказывайте через данный сервис,с АлиЭкспресс до их сортировки в России дошла за 2 недели,а у них висела больше месяца,кормили меня завтраками и говорили,что к ним она не поступала,хотя в отслеживании заказа на их сайте она была.
Это не правда, я на азоне каждую неделю заказываю товары и всё вовремя. Мне везёт.
Еще у них идиотская политика ставить в пункты выдачи по одному сотруднику (понятно, что все берегут денежку, но тут дл маразма ситуация доходит).
А привозят n-ое количество мешков, которые невозможно принять одному в течение дня🤷🏼♀️
Ахахахах вот это оправдания, я ещё с 11 ноября жду смарт, все кормят завтраками и в статусе "Продавец обрабатывает оплату", Али такой Али, при том что доставка выбрана ТМолл
Комментарий удален модератором
Мне вообще на почте России потерялись посылки, с сортировки отправлены в моём городе на почту и пропали, не доехали. И это с платной доставкой.Вот такая Почта России