Дайджест основных новостей маркетплейсов уходящей недели. Выпуск:#28

Период новостной сводки: с 07.02.22 по 13.02.22.

Всем отличного дня! На связи команда Wildbox с главными новостями
🟣 Wildberries, 🔵 Ozon, 🟡 Яндекс.Маркет, 🟠 AliЕxpress, и других маркетплейсов.

Отныне все они, кроме чата для новичков с вопросами по первой поставке, носят лишь информационный характер. Для получения консультации специалистов WB можно подать обращение через раздел «Поддержка» личного кабинета. Подробнее

Поставщикам начали приходить емейлы, якобы от Wildberries, с просьбами подавать коммерческие предложения на поставку товаров. WB напоминает, что официальным доменом сотрудников является «@willdberies.ru»‎, и просит селлеров быть внимательнее, чтобы не стать жертвой мошенников. Источник

Wildberries сообщил поставщикам, что на товары, поставленные с 7 февраля, отменяется стоимость хранения с монопалетных мест на складе в г. Санкт-Петербург (пос. Шушары). Источник

WB напоминает селлерам, что по схемам FBS и FBW запрещена продажа горючих жидкостей, пиротехники, кальянов в сборе, товаров с содержанием концентрированной перекиси водорода. Такие товары можно реализовывать только по DBS. Кроме того, полностью запрещена продажа гранат (в т.ч. учебных), сигарет (в т.ч. электронных), никотиносодержащих испарителей и треугольников на ремень безопасности автомобиля. За повторные нарушения продавцам грозит бан. Источник

В 2021г. продажи региональных селлеров на WB выросли на 120% год к году. Общее количество предпринимателей за пределами Москвы увеличилось в 5 раз, а их доля от общих продаж маркетплейса достигла 50%. Источник

Сотрудники некоторых ПВЗ в Мурманской области устроили забастовку. Судя по фотографии объявления на двери одного из ПВЗ, им не оплачивают работу. Чаще всего сотрудники таких региональных ПВЗ трудоустроены не непосредственно в ООО "Вайлдберриз", а числятся у какого-то ООО или ИП, имеющего франшизу от маркетплейса. Прокуратура занимается проверкой информации о задержке выплат. Источник

Чат-бот «Ева Вайлет», ставший одним из важнейших проектов Wildberries в 2021 г., позволил снизить нагрузку на контакт-центр ритейлера. В прошлом году на маркетплейс поступило более 12 млн сообщений — это в 1.5 раза больше 2020 года, и всего 42% из них были обработаны сотрудниками WB. Источник

Категория fashion-товаров на WB показала рекордный рост за год: сумма продаж одежды и обуви достигла 336 млрд руб., что на 55% больше, чем в 2020 г. Из-за популярности удаленной работы, трендом стала неформальная свободная одежда. Источник

С 22 февраля при прекращении сотрудничества с маркетплейсом поставщику нужно будет подписать акт сверки. На согласование и отправку документа дается 3 дня после получения Если не сделать этого в течение заданного периода, акт будет считаться подписанным. Источник

На маркетплейсе появился новый метод доставки, который позволяет селлерам отправлять товары через партнерские транспортные компании без замены статусов заказов, заключения отдельных договоров и ведения документооборота с перевозчиками. Первым партнёром на новом методе стал СДЭК, вскоре появятся и другие транспортные компании. Источник

К таким товарам относятся строительная и бытовая химия (чистящие средства, смолы, лаки, масла, клей и т.д.), жидкости для ухода за транспортом и оружием. Паспорта для каждой позиции нужно прислать до конца февраля, с 1 марта отгрузку этих товаров без документов могут приостановить или отменить. Источник

Ритейлер открыл новые дарксторы в двух городах — Казани и Набережных Челнах. Жителям стала доступна доставка в пределах часа, ассортимент сервиса в регионе сейчас составляет около 15 тыс. наименований. Источник

Аналитическая служба Ozon выяснила, что 92% жителей РФ так или иначе занимаются спортом в зимнее время. Средняя стоимость экипировки составляет 8-40 тыс. руб., самым дорогим видом спорта является сноубординг — на него пользователи тратят около 41 тыс. руб. Также среди опрошенных россиян популярны беговые лыжи, хоккей и фигурное катание. Источник

В начале февраля на Ozon был отмечен рост спроса на кружевное белье — в этом году его покупали в 11 раз больше, чем в тот же период прошлого года. Также выросли продажи чулков, вечерних платьев, мягких игрушек и обручальных колец. Источник

Продавцы могут адаптировать страницы своих магазинов под задачи бизнеса: добавлять рекламные баннеры и карусели с подборками товаров. Витрину можно использовать в качестве посадочной страницы для сторонней рекламы, а отслеживать эффективность можно в Яндекс.Метрике. Источник

Маркет отключает подменные номера, которые показывались на странице продавца, а звонки с них переадресовывались на настоящий номер. В связи с жалобами поставщиков на то, что до них бывает сложно дозвониться, эта функция находится на проверке. Также ритейлер планирует запустить чат с покупателем, поскольку те предпочитают письменное общение звонкам. Источник

Теперь часть посылок будет приезжать к покупателям в непрозрачных пакетах, которые на 30% состоят из переработанного сырья. Этот шаг позволит сервису сэкономить до 157 тонн упаковочной бумаги в год, так как заказы в коробках приходилось прокладывать бумажным наполнителем. Источник

Теперь на маркетплейсе можно заказать товары сети с доставкой за 1-2 часа: они доступны в разделе «Яндекс.Маркет Express».‎ Сейчас такая возможность есть только у москвичей, в ближайшее время список городов будет пополняться Источник

В преддверии Дня всех влюбленных ритейлер решил сделать подарок поставщикам, которые продвигают свои товары через партнерскую программу. 14 февраля продавцы получат +14% к ставке, которую они установят для паблишеров (блогеры, участвующие в партнерской программе AliExpress). Это позволит селлерам сделать свои товары более привлекательными. Чтобы получить подарок, нужно вступить в партнерскую программу до 10 февраля. Источник

Его площадь составит 74 тыс. кв. м., ввод в эксплуатацию планируется в 3 квартале этого года. В данный момент завершены земляные работы, для строительства были привлечены более 200 человек из Свердловской области. Новый центр будет осуществлять около 200 тыс. посылок в сутки, ритейлер инвестировал в него 6 млрд руб. Источник

Ранее она составляла $160 тыс., а теперь она увеличится до $350 тыс. в год. Это позволит Amazon оставаться конкурентоспособными на рынке труда. Источник

Магазин детской одежды «Кофтеныши»‎ разработал виртуальные модели детей. Эти изображения размещаются в рекламе и карточках товаров на маркетплейсах. Бренд решил отказаться от живой фотосессии из-за всплеска заражаемости ковидом среди детей. Источник