Новое время — новые возможности. Высокие технологии упрощают жизнь, повышают уровень сервиса и помогают сэкономить финансы. Теперь посылку, груз или документы в Казахстан отправляют, не выходя из дома. При этом клиент отслеживает маршрут отправления на всем пути перевозки. Агрегатор российских и международных курьерских служб доставки Time Saving Machine поможет найти выгодное по стоимости и срокам предложение и обеспечит сохранность и безопасность при транспортировке. Что отправляли клиенты компании TSM в Казахстан в феврале 2022 года, расскажем на примере одной доставки.
Москва, Россия — Нур–Султан, Казахстан
10 февраля 2022 года в компании TSM раздался телефонный звонок.
— Доброе утро! Подскажите доставляете посылки в Казахстан и Азербайджан? — спросил мужчина.
— Здравствуйте! Конечно. И не только в эти страны, что будем отправлять? — спросил менеджер.
— Интересует сотрудничество на постоянной основе, так как регулярно отправляем посылки из России за границу. Вот, к примеру, нужно доставить ноутбук и бутылку виски возможно через TSM? — спросил клиент.
— Нет ничего невозможного. Не доставляем только запрещенные к перевозке грузы. По отправке алкоголя есть нюансы — нужна заводская упаковка, акцизная марка и чек на покупку. Самодельные напитки отправлять запрещено. И в одной отправке не больше 2 бутылок алкоголя. Необходимо уточнить, нет ли в стране запрета на ввоз алкогольной продукции, — объяснил менеджер. — Что касается ноутбука, нужен чек и инструкция, где указан бренд и страна производителя. Также пошлины будут — от 15 до 30 % от стоимости отправления.
— Не знал этого, хорошо, что попал к профессионалу, теперь буду в курсе. Давайте на примере доставки разберем. Хочу отправить ноутбук в Баку, стоимость 230 000 рублей и бутылку элитного алкоголя за 20 000 рублей. Что в этом случае делать и как это доставить? — спросил заказчик.
— Заплатите 20% от стоимости груза и 20% возьмут от цены перевозки. Возможно, нужен будет брокер, коллеги подсказали.
— Ничего себе, это 50 000 рублей не меньше сборами. Наверное, дешевле ноутбук в Баку купить, — ответил мужчина.
— А скажите, есть смысл обращаться в другую курьерскую службу?
— Чтобы сэкономить время объясню — курьерские службы на доставку за границу работают по одному принципу, обойти таможенные сборы или пошлины невозможно, — ответил менеджер.
— Будем решать, что делать. Отправляем и недорогие посылки, поэтому через вас планируем работать, — ответил мужчина.
— А чем занимается компания? Возможно, будем сотрудничать не только по доставке посылок, но и, например, корреспонденции, — сказал сотрудник TSM.
— Нет, документы не отправляем. Частные отправки постоянным клиентам в виде подарков, — ответил заказчик.
— Сразу расскажу, есть услуга авиакурьера — человек забирает у отправителя посылку, покупает билет на самолет, доставляет в страну назначения и вручает адресату в руки. При такой доставке таможенных сборов нет, поэтому рассмотрите еще такой вариант, — рассказал менеджер.
— Это интересно. Обсудим с руководством на следующей неделе.
— Предлагаю обменяться номерами телефонов и созвониться через 2 дня для уточнения информации, — сказал менеджер.
— Звоню из–за рубежа, чтобы подробно узнать нюансы. В Москве есть человек, который собирает посылки и отправляет, передам ваш номер для связи. Помогаю, потому что он не нашел компанию, кто взялся бы за такую международную доставку, — ответил клиент.
Спустя час позвонил представитель компании из Москвы.
— Здравствуйте! Рассчитайте, пожалуйста, стоимость доставки из Москвы в Казахстан. Отправляем кошелек и сумку Louis Vuitton и бутылку шампанского. Габариты 40*30*20 см. Фотографии отправил, — сказал мужчина.
— Добрый день! Скажите, в какой город доставка и вес? — спросил менеджер.
— Нур–Султан. Вес до 2 кг, этой информации хватит, чтобы сделать расчет?
— Забыл и нужна доставка из Москвы в Баку. Отправляем ноутбук, набор для виски и бутылку алкоголя. Габариты 45*30*30 см и до 5 кг вес.
— В Казахстан доставим без проблем по таможенному союзу. С перевозкой в Баку сложнее, говорил коллеге вашему, что будут таможенные пошлины и сборы, сумма приличная за счет стоимости ноутбука, — объяснил менеджер.
— Понял, по Баку тогда стоп, в Казахстан давайте отправлять. Что нужно? — ответил мужчина.
— Заполните анкету с данными об отправителе и получателе. Фотографии уже есть, нужны чеки на покупку, — ответил менеджер.
— Подготовлю договор на доставку в Нур–Султан. И рассчитаю цену перевозки в Казахстан. Срочная доставка?
— Нет, дней 10 — это с запасом, — ответил клиент
Менеджер озвучил пару вариантов по стоимости транспортировки в Казахстан и срок 5–7 рабочих дней.
— Предлагаю оформить страховку, составит до 2% от стоимости груза, так как подарки дорогие.
— Да, согласен, оформляйте страховку. Заказал позиции для посылки, как придет, сообщу, — ответил мужчина.
— И рассчитайте доставку в Баку одной бутылки алкоголя.
— Буду считать, исходя из веса и габаритов коробки. Нужны индексы отправителя и получателя, — ответил менеджер.
— Давайте в Казахстан отправим, потом вернемся к Баку. Продукция на руках, анкету заполнил, скан подписанного договора отправил. Что дальше? — спросил заказчик.
— Осталось оплатить и назначаю курьера. А как упакована посылка, уточняю, потому что бутылка — это хрупкий груз.
— Упаковали надежно, бутылка в деревянной коробке, сумка и кошелек Louis Vuitton в пакетах и коробке. Объяснил, что будет перевозка в другую страну, — ответил мужчина.
— Сопроводительные документы и страховку на доставку подготовили, — ответил менеджер.
— Если подпишем долгосрочный договор на сотрудничество, будет скидка 7% на доставку по России и миру, — сообщил менеджер.
— Сделаем две тестовые отправки, если все хорошо, поговорю с руководителем, — ответил мужчина.
Клиент оплатил доставку из Москвы в Казахстан переводом на счет компании TSM.
15 февраля курьер забрал из рук отправителя дорогие подарки и отправился в Нур–Султан.
— А где смотреть трек–номер отправления? — спросил клиент.
— Уже отправил ссылку на сайт перевозчика в WhatsApp. Если будут вопросы, я на связи 24/7, — ответил менеджер.
— Рассчитайте тогда доставку алкоголя в Баку. Вес 1 кг, габариты 15*30*15 см, индексы и адреса отправил, — сказал мужчина.
Менеджер отправил коммерческое предложение по перевозке бутылки алкоголя в Азербайджан.
— Когда отправляем?
— Согласую с руководством и позвоню. Еще не покупал алкоголь. Хотел понимать порядок цен.
Спустя 5 рабочих дней после отправки, курьер вручил подарки адресату в городе Нур–Султан.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов отправивших посылку, груз или корреспонденцию через курьерскую экспресс–службу TSM. Обратная связь, полученная о доставке подарков из России в Казахстан:
“Первый раз сотрудничал с компанией TSM. Не могу не сказать о профессионализме менеджеров и логистов. Подробно объяснили, рассказали все нюансы по доставке алкоголя. В Казахстан доставили за 5 дней, что самое главное — в целости. Отправляем дорогие подарки, поэтому важно, чтобы получатель остался доволен. Теперь сотрудничаем с компанией TSM на постоянной основе”
Нужна доставка посылок, грузов, документов, подарков в Казахстан? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine